Vir: www.mercator.si
3.2.6 Komuniciranje z mediji
Prav mediji so tisti ključni dejavnik, ki pomembno vpliva na oblikovanje javnega mnenja o Mercatorja, prav tako pa so mediji tudi tisti, ki pomagajo v oblikovanju Mercatorjevega ugleda.
Strategija komuniciranja z mediji temelji na aktivnem in pravočasnem odzivanju in medsebojnem sodelovanju ter krepitvi dolgoročnih in stabilnih odnosov z njimi.
Vsako leto februarja organizirajo novinarsko konferenco, na kateri medijem predstavijo rezultate poslovanja v predhodnem letu in načrte za tekoče leto.
Lani so predstavili na novinarskem srečanju ( s strokovnjaki iz Zavoda za zdravstveno varstvo Kranj in Društva za zdravje srca in ožilja) medijem linijo "Zdravo življenje".
Mercator se medijem dnevno odziva na njihova vprašanja in povabila k intervjujem.
3.3 Pospeševanje prodaje v prodajalnah Mercator
Mercator je v letu 2005 oblikoval projekte pospeševanja prodaje, ki so bili določeni za obdobje 2005-2008 in so imeli določene cilje, ki se jih doseže neposredno z izvajanjem aktivnosti pospeševanja prodaje.
Ti cilji pospeševanja prodaje so:
- biti najboljši ponudnik svežega programa in zdravih, visoko kakovostnih izdelkov po najkonkurenčnejših cenah;
- biti trgovec, ki sledi spremenjenim prehranjevalnim in nakupovalnim navadam;
- biti inovativen in atraktiven ponudnik sezonskih izdelkov in izdelkov iz programa neživila
- uresničevati načelo "Mercator je na trgu ponudnik, ki ponuja največjo vrednost za denar".
Skladno s temi cilji je Mercator razvijal in nadgrajeval projekte pospeševanja prodaje iz predhodnega leta, ki so se pokazali kot uspešni. Tako so oblikovali sortiman in ponudbo posameznih prodajnih programov in divizij, ki bi v očeh kupca gradil predstavo Mercatorja kot najbolj inovativnega, trendovskega, najboljšega in najugodnejšega ponudnika na posameznem trgu njegovega delovanja.
Pospeševalno prodajne projekte so izvajali v različnih divizijah Mercatorjevega delovanja; in sicer v:
-Market programu,
-Tehnični diviziji Mercator -Diviziji Intersport
-Tekstilni diviziji -Beautique -Hura!Diskonti
a) Market program
Pri pospeševalno prodajnih aktivnostih market programa je Mercator namenil zelo veliko pozornost izboru pravih akcijskih izdelkov in primernih cen. Tako so:
- spremenili cenovno politiko posameznih projektov pospeševanja prodaje v smislu zagotavljanja cenovno udarne akcijske ponudbe za kupca (Brez dvoma najboljše cene do 50% in več, povečanje deleža "super cen", dodatna znižanja do 15% na izdelke vključene v projekta Trajno nizke cene in Trgovska znamka.),
- vključevali blagovne skupine v projekte glede na pomen oz. skladno s strateško vlogo, ki jo ima posamezna blagovna skupina v Mercatorju,
- upoštevali strateške usmeritve biti vodilen ponudnik akcijskih izdelkov svežega programa in biti vodilen, inovativen in prepoznaven ponudnik sezonske in druge impulzivne neživilske ponudbe.
V letu 2005 so začeli tudi izdajati letake za pospeševalno prodajne akcije, kamor vključujejo vse Mercatorjeve cenovno ugodne projekte: Brez dvoma najboljša cena, Trajno nizke cene, Slovenska košarica, Trgovska znamka, trgovske ugodnosti za imetnike kartice Mercator Pika, itd. Tako so lani do junija izvedli 12 pospeševalno prodajnih akcij v Sloveniji, 11 na Hrvaškem in v Bosni in Hercegovini ter Črni gori 6 takšnih akcij.
Cenovno najbolj agresiven projekt je "Brez dvoma najboljša cena", v katerega so vključili akcijske letake in ga podprli s produktnim oglaševanjem. Vanj vključujejo visoko kvalitetne izdelke po najboljših cenah. Takšne akcije potekajo dvakrat mesečno.
Poleg tega izvajajo tudi takšne pospeševalno prodajne akcije, ki so določene glede na sezono in njene aktivnosti; te so: Uredimo dom, Pomlad pri vas doma, Vse za naše malčke, Gremo na počitnice. Za te aktivnosti so potrošnikom ponudili posebne letake.
Zanimiv projekt pospeševalno prodajne aktivnosti "Slovenska košarica", ki podpira nacionalno proizvodnjo; vključuje kakovostne izdelke priznanih slovenskih proizvajalcev po najnižjih cenah, ki jih je mogoče dobiti v vseh njihovih prodajalnah z živili v Sloveniji. Letošnja ponudba Slovenske košarice velja od 1.3.2006 do 31.5.2006.
velikost prodajalne. Ta projekt vključuje več kot 800 izbranih izdelkov najbolje prodajanih znamk. To so izdelki dnevne potrošnje v gospodinjstvu, katere lahko najdejo kupci v vseh njihovih prodajalnah in tudi na njihovi "Spletni prodajalni". Najbolj atraktivne izdelke iz tega projekta vključujejo tudi v letake rednih in hipermarket akcij.
-10% popust je projekt, v okviru katerega kupcem ponudijo na dan 19. junij, ko Mercator praznuje svoj dan 10- odstotni popust na vse izdelke.
Letos pa so pričeli z sistemom zbiranja "mercator pik" (nalepk), kjer ob določenem znesku ob nakupu kupec dobi nalepko- le te zbira in ob zbranih 20 točkah mu v času od 10.4. 2006- 16.7.2006 Mercator podari brezplačno 4-delni set krožnikov iz porcelana Tognana.
-10% popust akcija se letos izvaja celo vsaki torek, kjer vsak kupec, ki kupi nad 10.000 sit na ta dan, dobi kupon "TO!", katerega lahko izkoristite naslednji torek z 10% popustom.
SLIKA 6: Kupon "TO!"(-10%)
Vir: www.mercator.si
"Mercator pika" je kartica ugodnosti, katere število imetnikov je v zadnjem letu že naraslo na približno 800.000 imetnikov in je postala mednarodna. S kartico ugodnosti imajo kupci posebne popuste ob nakupih, mesečno pa ponudijo 6 do 8 izdelkov iz programa z do 50% popustom. Pospeševanje prodaje imetnikom Mercator pike poteka pod sloganom "S Piko se splača". Kupcem so na razpolago tri različne kartice.