Finalmente, y relacionado con liderazgo y satisfacción laboral, Judge, T. A., & Bono, J. E. (2000 en D’alessio, F., 2008), en su estudio de los cinco factores del modelo de personalidad y liderazgo concluyeron que el liderazgo transformacional generaba mayor satisfacción y motivación a los subordinados, existiendo más probabilidades de estar asociado con los subordinados que expresaron el compromiso de sus
organizaciones y eran más propensos a ser calificado por el supervisor como líderes efectivos.
Por otro lado, se conoce que la satisfacción laboral influye en los resultados organizacionales (Maslow 1954) y el liderazgo influye en la satisfacción laboral (Bravo, Peiró y Rodríguez 1996).
Adicionalmente existen cientos de trabajos (Yukl, 2002) que estudiaron la relación entre la satisfacción laboral y los estilos clásicos de liderazgo. Sin embargo, la mayoría no han sido concluyentes o han dado resultados inconsistentes (Adler & Reid, 2008). Por ejemplo, el trabajo de Chen y Baron (2006) encontró que el estilo laissez-faire se relacionaba negativamente con la satisfacción con el trabajo.
Con respecto a los resultados obtenidos debe señalarse que anteriormente se llevó a cabo un estudio sobre el liderazgo y la satisfacción laboral en la Universidad Abierta Interamericana de Argentina (2013), en donde se comprobó que un liderazgo liberal aportaba de manera negativa a la satisfacción laboral, y en otro estudio en la Universidad de Tacna del Perú (2006), sobre el mismo tema se llegó a la conclusión que el liderazgo autocrático predomina en la institución.
A continuación, se desarrolla el capítulo II, en el mismo se encuentra el marco metodológico y las herramientas utilizadas para el mismo.
CAPÍTULO III
3. Marco Metodológico
3.1. Metodología de la investigación
Según Cerda (2000), uno de los problemas más agudos y complejos que debe enfrentar en la actualidad cualquier individuo que quiera investigar es, sin lugar a dudas, la gran cantidad de métodos, técnicas e instrumentos que existen como opciones, los cuales, a la vez, forman parte de un número ilimitado de paradigmas, posturas epistemológicas y escuelas filosóficas, cuyo volumen y diversidad desconciertan.
El presente estudio corresponde a una investigación de tipo explicativo y correlacional ya que se pretende explicar las causas sobre el tipo de liderazgo que influye a nivel organizacional y adicional como se ven afectados los componentes de satisfacción laboral.
Para contar con la información necesaria para el presente trabajo se accedió a trabajos científicos publicados entre 1973 y 2013. Para esto se procedió a explorar en distintas páginas del internet relacionadas a temas específicos como son los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral, además se accedió a través de la misma universidad a informaciones publicadas a nivel interno, como son ensayos (papers) y artículos relacionados.
En cuanto a la organización en la cual se realizó el estudio se puede señalar que opera desde el año 2005, sus principales actividades son el tendido de redes de media y baja tensión a nivel nacional.
Los test que se aplicaron aplicados en la organización son el de liderazgo de Kurt Lewin (1939) con alternativas de selección que son de acuerdo y desacuerdo y en el caso de satisfacción laboral de J. L. Meliá (1998) posee alternativas de selección de
verdadero y falso, los dos aplicados tanto a nivel administrativo como operativo, en total son 30 personas y la mayoría de ellos pertenecen a grupos de trabajo que laboran en distintas ciudades.
Figura 3.1: Variable Independiente, Dependiente y Moderadoras Fuente: Elaborado por Mario Pérez
Como parte de la fiabilidad y validez que deben poseer los test se llevó a cabo una prueba piloto con 10 colaboradores, una vez aplicado se trató la información al programa SPSS para conocer el Alfa de Cronbach y así conocer la consistencia del mismo, mientras más se acerque el valor a uno es más fiable.
Una vez llevado a cabo estos aspectos se procedió a la encuesta general considerando que la organización tomó la decisión de omitir ciertas preguntas del cuestionario de satisfacción laboral, por el motivo de mantener discreción con alguna información:
A.- ¿Cuál es su ocupación? Especialidad.
B.- ¿Cuál es su categoría laboral? Aprendiz, oficial, ayudante.
C.- Señale aquellos estudios de mayor nivel que usted llego a completar. D.- Situación laboral: contrato fijo o eventual.
Variable Independiente Variable Dependiente
Test Liderazgo de Kurt Lewin Test Satisfacción Laboral
(1938) J.L. Meliá (1998) Variables Moderadoras Liderazgo Satisfacción Laboral G E N E R O E D A D
E.- ¿Qué tipo de horario tiene usted en su trabajo?
F.- ¿Qué cantidad de horas le dedica cada semana a su trabajo? G.- Indíquenos en que categoría jerárquica se sitúa usted.
H.- ¿Cuál es su antigüedad en la empresa?
Adicionalmente, sobre el cuestionario de liderazgo se omitió las siguientes preguntas ya que no correspondían al objetivo del estudio por un lado y por otro la tercera pregunta se la extrajo para dar equilibrio en la tabla de resultados, es decir que cada alternativa posea 10 respuestas.
A.- Usted considera que octubre es el mejor mes para hacer ciertas reparaciones. La mayoría de los trabajadores prefiere noviembre. Usted decide que será octubre.
B.- Usted considera que octubre es el mejor mes para hacer las reparaciones en la planta. Un subordinado dice que la mayoría prefiere noviembre. La mejor solución es someter el asunto a votación.
C.- El buen jefe se preocupa sólo de los resultados, sin entrometerse nunca a examinar los métodos y procedimientos que emplea su personal.
No obstante, la omisión de esta información, que no pertenece a los tests sino más bien a las hojas de información general, mejoró la confianza para responder de manera más asertiva.
3.1.1. Diseño de la investigación
1. Descriptiva.- Según el autor Arias, F. (2012), define: la investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere. (p.24) Para este aspecto se considerará la información generada de pasteles estadísticos en los cuales se reflejará las aceptaciones o negativas del personal, cabe mencionar que primeramente se tomará la información
de la prueba piloto y luego de la encuesta direccionada a todo el personal de la empresa.
2. Explicativa.- Arias, F. (2012), define: La investigación explicativa se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa- efecto. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas (investigación post facto), como de los efectos (investigación experimental), mediante la prueba de hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel más profundo de conocimientos. (P.26) En este punto a través de relaciones entre las distintas variables se podrá conocer exactamente los factores que influyen en la satisfacción o insatisfacción de los colaboradores.
Según Hernández S., Fernández C. y Baptista L. (2003), mencionan:
1. Correlacional.- Como su nombre lo dice relaciona las variables que se tiene, las cuales van a ser analizadas, es decir se llevará a cabo una correlación entre las variables moderadoras, causales y de los subconstructos de satisfacción laboral. En el presente estudio se aplicará una investigación explicativa – correlacional. 3.1.2. Tipo de investigación
El estudio en mención es cuantitativo, para lo cual se procedió a tomar datos de una encuesta realizada, siendo este medio una herramienta para recopilar información con la finalidad de estudiar la relación existente entre variables.
Según el autor Santa Palella y Feliberto Martins (2010), define: La Investigación de campo consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar las variables. Estudia los fenómenos sociales en su ambiente natural. El investigador no manipula variables debido a que esto hace perder el ambiente de naturalidad en el cual se manifiesta. (pag.88)
En el presente caso es a través de test que se derivan de constructos teóricos de liderazgo y satisfacción laboral, dichos tests se los recolectó en el mismo sitio de las actividades de cada grupo de trabajo, como se ha mencionado, existen grupos de trabajo que por el giro del negocio no laboran dentro de la ciudad.
3.1.3. Método de investigación
En el presente estudio se utilizará el Método Inductivo, Bernal (2010) consiste en utilizar razonamientos para obtener conclusiones que parten de hechos particulares aceptados como válidos, para llegar a conclusiones cuya aplicación tiene carácter general. Adicionalmente será cuantitativo, Tamayo (2007); consiste en el contraste de teorías ya existentes a partir de una serie de hipótesis surgidas de la misma, siendo necesario obtener una muestra, ya sea en forma aleatoria o discriminada, pero representativa de una población o fenómeno objeto de estudio, además porque se usará estadística inferencial y transversal en un momento específico del tiempo.
Por otro lado, según Creswell (2003), las posiciones alternativas por demanda del conocimiento son (a) post-positivismo, (b) constructivismo, (c) observación participante, y (d) pragmatismo. El post-positivismo refleja la necesidad de encontrar causas detrás de los resultados y es un punto de vista determinista. El constructivismo lidia con problemas sociales y es una perspectiva subjetiva, reconoce que la realidad es demasiado compleja para ser expresada sólo en números. Los investigadores que utilizan la observación participante consideran que la investigación necesita ser entrelazada con las políticas. Finalmente, el pragmatismo indica que el problema es más importante que el método y que los investigadores deberían centrarse en el problema de la investigación.
Las encuestas como un medio válido nos ayudarán a medir las variables inmersas en tal estudio. Cea (1999, p.240) define la encuesta como “la aplicación o puesta en práctica de un procedimiento estandarizado para recabar información (oral o escrita)
de una muestra amplia de sujetos. La muestra ha de ser representativa de la población de interés y la información recogida se limita a la delineada por las preguntas que componen el cuestionario pre codificado, diseñado para el efecto”.
Entre sus características, esta misma autora señala las siguientes: - La información se adquiere mediante transcripción directa.
- El contenido de esa información puede referirse tanto a aspectos objetivos (hechos) como subjetivos (opiniones o valoraciones).
- Dicha información se recoge de forma estructurada, al objeto de poder
manipularla y contrastarla mediante técnicas analíticas estadísticas.
- La importancia y alcance de sus conclusiones dependerá del control ejercido sobre todo el proceso: técnica de muestreo efectuada para seleccionar a los encuestados, diseño del cuestionario, recogida de datos o trabajo de campo y tratamiento de los datos.