MÉTODO
La metodología empleada para la evaluación del desempeño docente de los instructores fue mediante un enfoque cuantitativo. A continuación se presenta información relacionada con los participantes, los instrumentos empleados para la colección de datos y el procedimiento utilizado para ello.
Participantes
La primera persona considerada para poder realizar este trabajo de investigación fue el director del departamento de educación continua de la institución educativa, para que diera su autorización en relación a ser aceptado el proyecto y tener las facilidades necesarias para recabar los datos y realizar las evaluaciones. La carta de aceptación para llevar a cabo el proyecto se muestra al final del presente trabajo (ver Apéndice A).
Los siguientes participantes son los involucrados principales para la
investigación, los alumnos de los distintos programas elegidos para la evaluación de profesores. Son hombres y mujeres, de nivel socioeconómico medio, medio alto y alto.
Se presenta una población finita y discreta de 82 alumnos, obteniendo una muestra diferente en cada diplomado, especificada a continuación.
Dado que son cinco programas distintos los que se evaluarán, es importante marcar la diferencia entre el tipo de alumnos de cada uno de ellos. A continuación se presentan las especificaciones de los programas del estudio: diplomado en
administración de negocios, diplomado en administración de proyectos, diplomado en finanzas, diplomado en habilidades gerenciales y competencias ejecutivas, y diplomado en manejo integral de la obesidad. Tales programas fueron elegidos mediante un
muestreo no aleatorio y estratificado, debido a que del total, se seleccionaron aquellos diplomados en los que había posibilidad de iniciar la evaluación desde el módulo uno, para no cortar el proceso de la investigación.
1. Diplomado en Administración de Negocios: la población es finita y discreta de un total de 20 alumnos, cuyas edades se encuentran entre los 25 y los 47 años, donde el 65% son mujeres y el 35% son hombres. En este programa, se realizó un procedimiento de muestreo simple, donde se seleccionaron 12 participantes, correspondientes al 60% de la población, de los cuales, el 50% son mujeres y el 50% son hombres. Los integrantes de la muestra, tienen entre los 25 y los 47 años, la mayoría, el 83%, tiene estudios a nivel profesional y el 17% a nivel maestría. Para la aplicación de la encuesta, se le comunicó a todo el grupo de forma presencial, la importancia de contestar el cuestionario para obtener retroalimentación sobre los instructores de cada módulo y se les hizo saber que se les enviaría mediante correo electrónico al finalizar cada uno de ellos. Debido a que ya se había seleccionado la muestra, se puso interés especial en que los
participantes del estudio regresaran el cuestionario respondido; así, el
cuestionario del módulo, lo regresaron, el 33% lo envió el mismo día, el 50% a más tardar en cuatro días, y el 17% restante, a más tardar en ocho días; en relación al módulo 2, el 25% lo envió el mismo día, el 33% a más tardar en cuatro días, el 33% a más tardar en ocho días, y el 8% en nueve días o más; en cuanto al tercer módulo, el 33% lo regresó el mismo día, el 25% en los primeros cuatro días, el 33% a más tardar en ocho días, y el 8% restante, en nueve días o más. Hasta la fecha, los tres módulos que han culminado en este diplomado son: módulo 1) procesos humanos de la dirección, módulo 2) mercadotecnia
Tabla 3
Perfiles de los participantes en la muestra para el diplomado en Administración de Negocios
# de
participante Género Edad Grado Académico
Días de respuesta M1 Días de respuesta M2 Días de respuesta M3 1 masculino 43 Licenciatura 5 5 6 2 femenino 47 Licenciatura 2 4 5 3 femenino 28 Licenciatura 2 6 13 4 masculino 26 Licenciatura 2 4 8 5 masculino 39 Licenciatura 0 3 7 6 masculino 29 Licenciatura 0 6 1 7 femenino 25 Licenciatura 0 0 0 8 masculino 36 Maestría 8 13 0 9 masculino 30 Maestría 0 0 0 10 femenino 30 Licenciatura 3 6 2 11 femenino 29 Licenciatura 3 2 1 12 femenino 28 Licenciatura 2 0 0
2. Diplomado en Administración de Proyectos: la población es finita y discreta, con 16 alumnos, cuyas edades oscilan entre los 24 y los 45 años, el 35% son mujeres y el 65% son hombres. Se tomó en cuenta un 60% de la población para
seleccionar a los participantes, mediante un procedimiento de muestreo simple, correspondiente a 9 personas, de las cuales, el 56% son mujeres y el 44% son hombres, con edades entre los 24 y los 43 años, cuyo grado máximo de estudios se encuentra en 22% con maestría y el 78% con carrera profesional. Dado que en este diplomado son once módulos, se decidió evaluar por grupos de 3, a la fecha, los módulos efectuados son: módulo 1) introducción a la administración de proyectos, módulo 2) marco de referencia del proyecto, módulo 3) integración del proyecto, módulo 4) alcance del proyecto, módulo 5) tiempo y costo del proyecto, módulo 6) Uso del MS Project. El tiempo de respuesta para el bloque de las primeras tres evaluaciones fue muy rápido, el 22% la mandó el mismo día, el 33% tardó un día y el 45% tardó dos días; en el caso del segundo bloque de evaluaciones, sólo el 11% respondió el mismo día, otro 11% en un lapso de entre 1 y 5 días, el 45% entre 6 y 10 días, y el 33% de 11 días o más. (Ver Tabla 4).
Tabla 4
Perfiles de los participantes en la muestra para el diplomado en Administración de Proyectos
# de
participante Género Edad
Grado Académico Días de respuesta M1 Días de respuesta M2 1 femenino 29 Licenciatura 2 5 2 masculino 40 Licenciatura 2 13 3 femenino 34 Licenciatura 0 0 4 femenino 42 Licenciatura 0 7 5 femenino 25 Licenciatura 1 9 6 masculino 24 Licenciatura 1 9 7 masculino 43 Maestría 2 12 8 femenino 36 Licenciatura 1 8 9 masculino 28 Maestría 2 13
3. Diplomado en Finanzas: presenta una población finita y discreta de 20 alumnos, de los cuales el 45% son mujeres y el 55% son hombres, de entre los 21 y los 39 años de edad. El procedimiento de muestreo fue simple, tomando en cuenta al 60% de la población, quedando 12 participantes, de los cuales, el 50% son mujeres y el 50% son hombres, con edades entre los 21 y los 33 años, con nivel académico de carrera profesional terminada, un 89% y el 11% con licenciatura trunca. Los módulos que hasta el momento han terminado son: 1) propedéutico de contabilidad, 2) contabilidad financiera, 3) costos, 4) valor presente, 5) finanzas corporativas y 6) evaluación de proyectos. En relación al tiempo de respuesta, en el módulo 1, el 25% contestó el mismo día, el 67% en a más tardar cinco días, y el 8% en más de 6 días; en el módulo 2, en el mismo día contestó un 25%, a más tardar en cinco días, el 67%, y el 8% a más tardar en 6 días; en el módulo 3, el 17% respondió el mismo día, el 33% en los primero cinco días, otro 42% entre los seis y los diez días, y el 8% a partir de 10 días; en el módulo 4, el 33% respondió el mismo día, el 59% a más tardar en cinco días, y el 8% en más de 6 días; en el módulo 5, el 33% respondió el primer día y el 67% al segundo día; finalmente, en el módulo 6, el 25% respondió el mismo día, el 17% al segundo día, el 33% al sexto día, y el otro 25% a los doce días. (Ver Tabla 5).
Tabla 5
Perfiles de los participantes en la muestra para el diplomado en Finanzas
# de
participante Género Edad
Grado Académico Días de respuesta M1 Días de respuesta M2 Días de respuesta M3 Días de respuesta M4 Días de respuesta M5 Días de respuesta M6
1 masculino 21 Lic. Trunca 3 5 3 1 0 6
2 femenino 3 Licenciatura 3 0 3 0 0 12 3 masculino 28 Licenciatura 4 0 8 8 2 12 4 masculino 24 Licenciatura 0 0 2 0 2 0 5 femenino 23 Licenciatura 4 4 6 2 2 0 6 masculino 29 Licenciatura 2 5 0 5 2 6 7 femenino 26 Licenciatura 0 1 7 5 2 2 8 femenino 33 Licenciatura 5 6 14 1 2 2 9 masculino 43 Licenciatura 3 4 6 0 2 12 10 femenino 24 Licenciatura 21 4 0 0 0 0 11 femenino 27 Licenciatura 0 3 3 2 2 6 12 masculino 28 Licenciatura 3 3 6 1 0 6
4. Diplomado en Habilidades Gerenciales y Competencias Ejecutivas: cuenta con una población finita y discreta de 16 participantes, con edades entre los 27 y los 46 años, de los cuales, el 59% son hombres y el 41% son mujeres. Se seleccionó mediante una muestra aleatoria al 60% de los alumnos, lo cual equivale a 9 de ellos, quienes el 44% son hombres y el 56% son mujeres, con edades entre los 27 y 40 años, de los cuales, el 11% tiene estudios a nivel técnico, el 56% a nivel carrera profesional y el 33% cuenta con maestría. Los módulos que ya terminaron en dicho diplomado son: 1) liderazgo transformador, 2)
comunicación efectiva, 3) gestión del conocimiento e innovación, 4) desarrollo de equipos de trabajo, 5) inteligencia emocional. De acuerdo a dichos módulos, el tiempo de respuesta fue en el módulo 1, el 67% respondió el mismo día, y el 33% a más tardar en dos días; en el módulo 2, el 67% respondió el mismo día, el 11% a más tardar en siete días, y el 22% restante entre los siguientes 28 y 38 días; en el módulo 3, el 22% respondió el mismo día, el 56% a más tardar en cuatro días, y el otro 22%, entre los 10 y 18 días; en el módulo 4, el 44.5% respondió el mismo día, el 44.5% en los primeros cuatro días, y el 11% en 10 días; en el módulo 5, el 89% respondió el mismo día del envío y el 11%, tardó dos días en responder. (Ver Tabla 6).
Tabla 6
Perfiles de los participantes en la muestra para el diplomado en Habilidades Gerenciales y Competencias Ejecutivas
# de
participante Género Edad
Grado Académico Días de respuesta M1 Días de respuesta M2 Días de respuesta M3 Días de respuesta M4 Días de respuesta M5 1 masculino 37 Licenciatura 0 7 3 0 0 2 femenino 27 Licenciatura 1 28 18 4 0 3 femenino 38 Técnica 1 0 3 0 0 4 masculino 40 Maestría 2 0 10 0 0 5 femenino 30 Licenciatura 0 0 4 2 2 6 masculino 35 Licenciatura 0 0 0 1 0 7 femenino 29 Licenciatura 0 38 3 2 0 8 femenino 30 Maestría 0 0 4 11 0 9 masculino 33 Maestría 0 0 0 0 0
5. Diplomado en Manejo Integral de la Obesidad: en este programa, la población es finita y discreta, con un total de diez participantes. Debido a que el número de alumnos es pequeño, entonces se consideró conveniente tener la opinión de todos para la realización de la investigación, así que la muestra fue igual a la
población. En cuanto a sus características, su edad oscila entre los 24 y los 43 años, seis son médicos y cuatro son nutriólogos, de los cuales, cuatro foráneos y seis radican en Jalisco. En cuanto al género, 5 son hombres y 5 son mujeres. El cuestionario fue enviado por medio de correo electrónico y se les pidió que lo regresaran en un lapso de una semana, a lo que el 60% respondió positivamente, pero al 40% restante se le insistió en la importancia de su participación, por lo que la enviaron dos semanas después. Sólo una persona prefirió imprimir el formato y entregarla llenada a mano. Los módulos que fueron contemplados para esta investigación son: 1) anatomofisiología, 2) metabolismo intermedio, 3) antropometría, 4) síndrome metabólico y 5) obesidad infantil. (Ver Tabla 7).
Tabla 7
Perfiles de los participantes en la muestra para el diplomado en Manejo Integral de la Obesidad
# de
participante Género Edad Grado Académico
Semana de respuesta
1 masculino 29 Nutrición misma
2 masculino 26 Medicina misma
3 masculino 43 Medicina dos después
4 masculino 36 Medicina misma
5 femenino 27 Nutrición misma
6 femenino 24 Nutrición dos después
7 femenino 27 Medicina dos después
8 femenino 28 Medicina dos después
9 masculino 37 Medicina misma
Instrumentos
Como se menciona anteriormente, la evaluación cubre cinco diferentes diplomados, pero el instrumento que se emplea es el mismo para todos los módulos mencionados, el cuestionario para la evaluación de profesores CEP (ver Apéndice B).
Dicho instrumento, fue realizado por el Dr. Jaime Ricardo Valenzuela González y se encuentra publicado en su libro titulado “Evaluación de Instituciones Educativas”. Se tomó como modelo el cuestionario original y sólo se le hicieron las adecuaciones en la redacción apropiadas para que tuviera sentido para los alumnos de los diplomados.
El objetivo del Cuestionario para la Evaluación de Profesores tiene la finalidad de que el alumno muestre su percepción acerca de los diversos instructores de los Diplomados, acerca del proceso de enseñanza-aprendizaje que experimentaron durante el módulo cursado. De acuerdo al autor del instrumento (Valenzuela, 1999), algunas de sus aplicaciones son:
1. Poder retroalimentar a los instructores sobre su desempeño;
2. Brindar bases para tomar decisiones acerca de si el instructor continua en los programas o si se le pide que deje de impartir su módulo;
3. Ofrecer alguna compensación económica o aumentar su tabulador por hora, así como ser reconocido de alguna forma;
5. Ser la pauta para las investigaciones futuras.
El cuestionario presenta 57 preguntas cerradas, de las cuales las primeras 48 corresponden a la evaluación del profesor; las siguientes 5, a la evaluación del curso; y, las últimas 4, a información sobre el alumno. Con ello, se puede detectar en cada uno de los módulos de los diplomados utilizados para el estudio, cuáles de las características descritas representan una fortaleza o una debilidad de los profesores, para que se pueda establecer algún plan de acción de acuerdo a los resultados obtenidos.
En el caso de las primeras preguntas, relacionadas con la evaluación del profesor, se describen cinco opciones posibles de respuesta, de acuerdo a una escala de likert, las cuales son: no aplica o sin opinión, muy en desacuerdo, en desacuerdo, de acuerdo y muy de acuerdo.
Para poder realizar la tabulación, el valor numérico para la escala mencionada es:
1 = No aplica o sin opinión
2 = Muy en desacuerdo
3 = En desacuerdo
4 = De acuerdo
En la segunda parte, se realiza la evaluación del curso, en donde también se presentan cinco opciones de respuesta, en las que se inicia de lo peor, lo inferior al promedio, promedio, mayor que el promedio y de lo mejor. También en este apartado se siguió la lógica empleada en la primera parte, por lo que el valor numérico va de igual forma del uno al cinco, respectivamente.
Para poder determinar si era una debilidad o fortaleza, el criterio empleado en la primera parte fue que a partir de una puntuación de cuatro, correspondiente a de
acuerdo, sería una fortaleza, pero por debajo de ello sería una debilidad. En la segunda parte, en la pregunta 49, el criterio para considerarse fortaleza es también a partir de 4, ya que corresponde a mayor que el promedio; en la 50, 51 y 52, lo mejor es obtener una puntuación de 3, porque corresponde a una dificultad promedio, por lo que se considera fortaleza, cuando se obtiene una calificación entre 2.5 y 3.5; en la pregunta 53, se considera fortaleza una puntuación a partir de 4, ya que se evalúa todo el curso.
En la tercera parte, se muestra información sobre el alumno, en relación a su edad, su género, el promedio acumulado en el diplomado y la calificación que espera obtener en el módulo evaluado.
En cuanto a la metaevaluación, los criterios para evaluar la evaluación que se consideraron son:
1. Posibilidad metodológica: es adecuada porque el método utilizado permite conocer el objeto de la investigación plantado.
2. Posibilidad política: es adecuada porque se tomó en cuenta las opiniones e intereses del director del departamento de educación continua.
3. Posibilidad económica.es adecuada porque se contó con los recursos económicos suficientes.
Criterios de precisión:
1. Claridad en las preguntas de evaluación: es adecuada ya que desde un inicio se determinaron las preguntas a contestar.
2. Confiabilidad y validez de los datos: es adecuada debido a que el instrumento empleado cuenta con confiabilidad interna muy aceptable para ser utilizado. En cuanto a la validez, el instrumentó midió lo que se pretendía medir.
3. Inferencias correctas en las conclusiones: es adecuada porque las inferencias realizadas se basan todo el tiempo en los información obtenida de los datos procesados.
Criterios de utilidad:
1. Informes pertinentes: es adecuado porque se realizó un reporte ejecutivo para el director del departamento de educación continua para que conozca en forma resumida los resultados.
2. Informes oportunos: es adecuado porque el reporte fue revisado antes de los nuevos inicios de los módulos o programas con recomendaciones de mejora.
3. Uso de informes en contextos determinados: es adecuado porque la coordinación académica de los diplomados se hará cargo de las futuras evaluaciones y cuenta con los resultados obtenidos durante la realización de la tesis.
Criterios de ética:
1. Cumplimiento con normas legales: es adecuado porque se cumplió con la solicitud de permiso para realizar el proyecto de investigación.
2. Cumplimiento con códigos de ética: es adecuado porque la evaluación se realizó tomando en cuenta las normas de la institución, así como la confidencialidad de los resultados.
3. Respecto a los derechos humanos: es adecuado, debido a que en todo momento se busca el bienestar de los participantes, respetando sus puntos de vista en todo momento.
Procedimiento de colección de datos
Los datos colectados mediante el cuestionario para la evaluación de profesores, se procesaron utilizando métodos cuantitativos con técnicas para analizar datos, entre ellos se encuentran: la hoja tabular, para poder realizar el vaciado de datos de cada uno
de los módulos de los cinco diplomados seleccionados para el estudio; el cuadro
estadístico de trabajo, en el que se muestra la información resumida resultante de la hoja tabular. También se presentan representaciones gráficas, para poder observar de forma más clara las tendencias en las respuestas de cada módulo, así como parámetros de medidas de tendencia central, tal como el promedio en cada una de las preguntas y en cada una de las secciones. Adicionalmente, medidas de dispersión, como lo es la desviación estándar, y comparaciones para detectar debilidades y fortalezas.
La captura de datos se realizó en hojas de cálculo del programa Excel, del
sistema operativo Windows, en donde se llevaron a cabo cada una de las técnicas para el análisis de datos. El tener todo en un mismo archivo, pero con la opción de contar con hojas separadas, permite contar con el total de datos y de información procesada al mismo tiempo, para poder tener acceso a cualquiera de los elementos y contenido que sirven de base para el resto de los análisis efectuados, así como tablas y gráficas.
El contar con la información de forma ordenada y estructurada, sirve para ser empleada en la interpretación y discusión de resultados generados, que serán utilizados para el informe al director del departamento de Educación Continua para poder tomar decisiones con datos validados e información procesada.
También se presenta la información relacionada con los participantes de la investigación, en cuanto a edad, grado de estudios, así como el tiempo de respuesta que tardaron para enviar cada una de las evaluaciones por módulo. Tales datos, se emplearon en este mismo apartado para poder mostrar las especificaciones de la muestra y que
darán lugar al contraste de acuerdo a los aspectos específicos de cada grupo, en relación al cumplimiento de sus expectativas.