Marco de referencia

A partir del análisis presentado en este capítulo podemos sugerir, por lo menos a nivel de la literatura, el uso de la composición viviente como un marco de referencia válido para analizar el impacto del SPI en las empresas de software. No se proponen cambios sobre las relaciones o componentes del modelo ya que no se evidencian elementos que sugieran este tipo de cambios. Al contrario, los resultados presentados en este capítulo reafirman los diferentes componentes del proceso y, como se presentó en la Figura 14, se presenta un gran soporte para las relaciones entre Estrategia – Procesos Internos y Procesos Internos – Conocimiento. En los próximos dos capítulos se validará de dos

73 maneras complementarias a este análisis sistemático de la literatura el uso de la composición viviente como marco de referencia para evaluar el impacto del SPI.

Los dos flujos de conocimiento mayores en la composición vivientes son la detección (acoplamiento estructural) y la memoria (clausura organizacional / auto-referencialidad). Durante la revisión de la literatura estos elementos emergieron constantemente, sin importar el componente que se estuviera analizando. La conclusión a-priori es que estos elementos son transversales a la organización. Después de revisar el trabajo de Maula (Maula, 2000a, 2006) se puede concluir que estos son inherentes a todas las organizaciones autopoiéticas cognitivas. Fue interesante encontrarlos en gran parte de la literatura de SPI, validando que el mejoramiento interno de las empresas de software puede ser tratado como un proceso que habilita la auto-producción.

Este no es un modelo de implementación del SPI ni mucho menos una metodología de mejoramiento de proceso de software sino un modelo que indica los componentes organizacionales que deben ser mejorados en cualquier implementación que se realice del SPI, independiente de la metodología que se utilice o de las características de la empresa. Es claro que, dependiendo de la empresa, el SPI habilitará la autoproducción de varios componentes y a medida que la organización crezca se deberían auto-producir todos los componentes. Decir que el SPI desde su primera implementación producirá todos los componentes estratégicos de la organización sería erróneo y contrario a las ideas propias de la autopoiesis que definen a las organizaciones como sistemas que crecen y se adaptan a través del tiempo. Este proceso de evolución es definido por (Maturana & Varela, 1994) como la historia de cambio de una organización en donde la organización actual se define como una modificación de la anterior, formando así antecedentes secuenciales e históricos.

Sería incorrecto afirmar que las compañías sin SPI no son autopoiéticas. Lo que hemos encontrado es en este trabajo es que el SPI es un mecanismo que habilita la auto- producción, pero que no debería ser el propósito principal de la empresa. Sin este las compañías pueden crecer y auto-producirse pero será mucho más difícil y puede que no tengan éxito.

4.4 Discusión

La inclusión de estas nuevas relaciones permite que la composición viviente se pueda adaptar mejor a la realidad de las organizaciones de software que implementan procesos de mejoramiento de software. No se eliminan o definen nuevos componentes estratégicos dado que el objetivo de este trabajo no es definir un modelo organizacional basado en la autopoiesis sino utilizar uno que sirva de marco de referencia para analizar el SPI. Además las modificaciones fueron realizadas teniendo en cuenta la literatura del SPI, presentada anteriormente.

El partir de un modelo organizacional para analizar el SPI permite comprender el verdadero rol de este mejoramiento en la organización. Se presentaron diferentes maneras de cómo este proceso ha sido analizado y porque es necesario ofrecer nuevos puntos de vista. Nuestra propuesta consiste en avanzar en la visión del SPI como proceso de cambio organizacional y afirmar que el SPI es un elemento habilitador de la producción de los componentes propios de la organización.

Utilizar un modelo transversal e independiente de la tecnología para analizar el SPI es requerido en la dinámica actual del mundo de tecnologías de la información. Los modelos que están altamente acoplados a una metodología específica necesitan una actualización constante a medida que la metodología evoluciona. También el constante cambio tecnológico (ahora hablamos de cloud computing y tecnologías móviles) requiere un análisis que sea independiente de la tecnología para poder evaluar las organizaciones con un lente especifico y no con varios que dependen de la tecnología que se use.

El marco de referencia propuesto llena estos requerimientos porque está basado en un modelo de cómo las empresas de base de conocimiento están conformadas en general, por lo que es independiente de la metodología de SPI. Las características de la autopoiesis nos permiten afirmar que este marco de referencia puede evaluar a las empresas en cualquier momento, sin importar los avances tecnológicos del momento ni el tamaño de la empresa, porque los componentes organizacionales serán los mismos y estas características serán solo parte de su realización estructural. Claro está que tenemos que considerar las características estructurales, además el modelo va un paso más allá y nos permite entender los elementos que son transversales a cualquier organización de base de conocimiento.

75 En las conclusiones del trabajo de Maula se indican las aplicaciones que puede tener la composición viviente. El autor afirma que este modelo puede ser usado como marco de referencia para identificar y desarrollar estrategias de mejora al interior de la organización que estén acordes con la realidad de las empresas. Además, afirma Maula, este marco de referencia se puede adaptar a las características de la empresa, independiente de su tamaño, necesidades o nivel tecnológico.

Es posible que existan otros modelos de organización que sean sistémicos, autopoiéticos y que definan al conocimiento como un elemento fundamental, pero el análisis a partir de la composición viviente ha permitido mostrar al SPI como el verdadero proceso de autoproducción organizacional que deben tener las empresas de software. La evaluación de otros modelos se deja como un paso posterior a esta investigación, ya que el objetivo principal es validar la idea que el SPI es un proceso de autoproducción organizacional.

A pesar que la literatura soporta esta idea es necesario evaluarla de manera práctica. Evaluar o probar un modelo o idea organizacional en un rango amplio implica dejar de lado detalles importantes para solo centrarse en aquellos que permitan realizar una generalización. Dado que el objetivo ahora es validar el modelo y encontrar los detalles que permitan mejorarlo realizar un estudio que trate de cubrir un amplio margen de la población en empresas de software sería inadecuado. Además al abarcar muchos casos se deja de lado la evaluación de las relaciones entre los diferentes componentes y procesos ya que el objetivo de estos estudios es buscar causalidad y generalización.

Para determinar los detalles, las relaciones y la especificación correcta de cada componente la metodología apropiada en este momento de la investigación es el estudio de caso. Ya se describió dicha metodología en el capítulo dos y el trabajo realizado utilizándola será presentado en el capítulo 6. En el capítulo siguiente se complementa el trabajo de este capítulo con un análisis de algunas de las metodologías más comunes del SPI a la luz de la composición viviente.