Marco Referencial

La inducción de personal es parte de los subprocesos del área de Recursos Humanos, según (Esparza, 2014), en su investigación y luego de una serie de entrevistas profundas a expertos en Recursos Humanos, Gerentes de Recursos Humanos de empresas públicas y privadas de Quito, y a profesores y docentes del área concluye que el proceso de inducción no solo tiene influencia en la productividad de los nuevos empleados sino que también repercute en distintos aspectos de la empresa como por ejemplo en la rotación y compromiso con la organización, así es que visto el manejo de Recursos Humanos como un sistema, si uno de sus componentes es defectuoso esto tiene influencias directas e indirectas en los demás procesos de Recursos Humanos.

Adicionalmente, otro estudio realizado resume como conclusión que el proceso de inducción tiene un impacto significativo y positivo sobre la efectividad de los nuevos empleados en una organización. Un correcto proceso de inducción disminuye la posible rotación y por ende los gastos en cuanto a selección de una nueva persona para ocupar el cargo vacante.

De acuerdo a otra investigación sobre la incidencia del programa de inducción en el desempeño de los colaboradores que ingresaron al Consejo Nacional de Electricidad realizado por (Ruiz, 2015), a través de la recolección de información por medio de una encuesta a los nuevos colaboradores de la empresa, quienes recibieron inducción se concluyo que el Programa de Inducción permitió a los colaboradores conocer las áreas de su trabajo, los indicadores que deben cumplir, el lugar donde encontrar información, procedimientos, políticas y normas. Además el programa de Inducción permitió que los colaboradores conozcan la institución y se desarrolle en ellos un sentido de pertenencia y por ende el compromiso y responsabilidad con la empresa.

Cabe indicar que un aspecto importante es que el programa de Inducción debe ser actualizado y debe ser impartido a todos los colaboradores.

En otro estudio realizado en la Fundación Caminos de Esperanza sobre la Rotación de personal y sus efectos en el servicio realizado por (Romero, 2013), se orientó a descubrir si los efectos de la rotación del personal inciden y afectan en los servicios que brinda la

empresa y a su desarrollo normal de sus actividades, es así que el 73% del personal encuestado le gustaría capacitarse para mejorar su desempeño y reforzar las habilidades que tienen. Concluye también que hay que brindar al personal la libertad para que realicen sus actividades y que puedan demostrar sus habilidades. Es importante también escuchar opiniones y sugerencias de los empleados ya que esto promueve la lealtad a la empresa.

(Nicolalde, 2015), en su trabajo de investigación sobre la relación entre la comunicación y el proceso de inducción como vínculo estratégico de integración y desempeño inicial en la empresa ENI Ecuador S.A., luego de realizadas las encuestas al personal que ingreso a la empresa, concluyo que es de gran importancia contar con un programa de inducción correctamente definido ya que esto permitirá un adecuado proceso de adaptación del nuevo colaborador a la empresa. Además, la documentación entregada permitirá al colaborador fortalecer su sentido de pertenencia y seguridad para realizar su trabajo.

El proceso de inducción del personal administrativo y su impacto en el índice de rotación en la empresa Sepronac Cia. Ltda., realizado por (Reascos, 2014), y gracias a la aplicación de una encuesta a los colaboradores de la empresa se concluye que se realiza un proceso de inducción en la empresa, pero según información proporcionada por los encuestados se desconoce sobre temas básicos de la organización como son: visión, misión, objetivos organizacionales, manual de funciones, es decir el proceso de inducción no está cumpliendo con los parámetros básicos de información que debe recibir el colaborador al ingreso y esto puede ser causa para que el personal no se acople a su puesto de trabajo y por ende decida renunciar.

Un dato importante es que un 44% de los evaluados no conocen cual es el proceso de inducción de la empresa y un 31% de evaluados no recibieron inducción al momento de ingresar a la empresa. Se destaca el índice de rotación de la empresa fue de 5,04% el cual supero el promedio esperado que era del 2,3%. (Reascos, 2014).

Es por esta razón la importancia de realizar este estudio de la influencia de la inducción en la rotación del personal en la empresa Leterago del Ecuador S.A. y conocer si es adecuada la inducción para evitar la rotación del personal, así como la implementación y

mejora del proceso de inducción y de esta manera contribuir con el compromiso y lealtad de los colaboradores.

1.14 Hipótesis de la Investigación

La hipótesis general de la investigación es:

El proceso de inducción influye en el índice de rotación del personal de Leterago del Ecuador S.A. en la ciudad de Quito.

CAPITULO II MEDOTOLOGÍA 2.1Antecedentes

Se realizó una investigación de campo que permitió obtener datos para analizar si el proceso de inducción del personal tiene un impacto en la rotación de personal de la empresa. Para Leterago es importante conocer y medir el nivel de satisfacción que significa un proceso de inducción en el personal y la relación con el índice de rotación del personal. De esta manera se puede proponer planes de mejora para el proceso de Inducción y contribuir a bajar el porcentaje de rotación del personal en la Distribuidora.

2.2Tipo de Investigación

La investigación fue cuantitativa: Se fundamentó en la medición de las características de los fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado, una serie de postulados que expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva. Este método tiende a generalizar y normalizar resultados. (Bernal, 2010)..

2.3 Diseño de la investigación

Es una investigación no experimental. Según la naturaleza de la investigación es seccional o transversal, ya que se obtiene información del objeto de estudio (población o muestra) una única vez en un momento dado. (Bernal, 2010).

2.4Metodología de la investigación

El método que se utilizó en la presente investigación fue el deductivo: Este método de razonamiento consiste en tomar conclusiones generales para obtener explicaciones particulares. El método se inicia con el análisis de los postulados, teoremas, leyes, principios, etcétera, de aplicación universal y de comprobada validez para aplicarlos a soluciones o hechos particulares. (Bernal, 2010).

También se trató de una investigación documental, que consiste en un análisis de la información escrita sobre un determinado tema, con el propósito de establecer relaciones,

diferencias, etapas, posturas o estado actual del conocimiento respecto al tema objeto de estudio.

También fue una investigación Descriptiva: Busca especificar propiedades, características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o población. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2003).

La investigación descriptiva se soporta principalmente en técnicas como la encuesta, la entrevista, la observación y la revisión documental. (Bernal, 2010)

Fue una investigación Correlacional, ya que existieron dos variables a investigar y según (Bernal, 2010) es examinar relaciones entre variables o sus resultados, pero en ningún momento explica que una sea la causa de la otra. En otras palabras, la correlación examina asociaciones pero no relaciones causales, donde un cambio en un factor influye directamente en el otro.

Adicionalmente también fue una investigación Explicativa ya que se analizan causas y efectos de la relación entre variables (Bernal, 2010).

Las principales fuentes documentales fueron: documentos escritos (libros, periódicos, revistas, actas notariales, tratados, conferencias escritas). En la investigación documental es importante mencionar las investigaciones denominadas “estado del arte”, las cuales se caracterizan por abordar problemas de carácter teórico y empírico y que son relevantes en el tema objeto de estudio. Los “estados del arte” son estudios cuyo propósito es mostrar el estado actual del conocimiento en un determinado campo o de un tema específico. (Hernández, Fernández, & Baptista, 2003).

2.5 Fuentes de investigación

Para la obtención de datos, en la presente investigación se utilizaron las siguientes fuentes de investigación: fuentes primarias y fuentes secundarias.

Fuentes primarias.- Son todas aquellas de las cuales se obtiene información directa, es decir, de donde se origina la información. Es también conocida como información de primera

mano o desde el lugar de los hechos. Estas fuentes son las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente natural. Se obtiene información primaria cuando se entrevista o encuesta directamente a las personas que tienen relación directa con la situación objeto de estudio. (Bernal, 2010).

Fuentes secundarias.- Son todas aquellas que ofrecen información sobre el tema que se va a investigar, pero que no son la fuente original de los hechos o las situaciones, sino que sólo los referencian. Las principales fuentes secundarias para la obtención de la información fueron las bases de datos científicas, los libros, las revistas, leyes, reglamentos, informes, los documentos escritos (en general, todo medio impreso), los documentales, los noticieros y los medios de información. (Bernal, 2010).

2.6Población y muestra

En este estudio se tomó en cuenta a los colaboradores de la ciudad de Quito de la empresa Leterago del Ecuador S.A. El total de la población: 394 colaboradores.

La muestra se determinó según la siguiente fórmula:

Se calculó la muestra a la cual se aplicó la encuesta, considerando el número de colaboradores en la ciudad de Quito, se obtuvo de la siguiente manera:

Población: 394 colaboradores en Quito Porcentaje de error: 5%

Nivel de confianza: 95%

Para determinar el tamaño de la muestra en nuestro caso tenemos los siguientes datos que son: N= 394 σ= 0.5 Z= 1,959963985 (95%) e= 5%

))

1

(

*

(

1

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5

,

0

*

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*





e

N

N



Muestra: Se realizaron encuestas al personal de Quito de Leterago del Ecuador S.A; dividida de la siguiente forma:

No. DEPARTAMENTOS QUITO MUESTRA

1 SUPLY CHAIN 6 3

2 BODEGA 208 100

3 COMERCIO EXTERIOR 4 2

4 CONTABILIDAD 19 10

5

CONTROL DE CALIDAD Y ASUNTOS

REGULATORIOS 10 5 6 CREDITO 6 3 7 FACTURACION 5 2 8 GERENCIA GENERAL 5 2 9 INSTITUCIONES 6 3 10 LOGISTICA 7 3 11 OPERACIONES 21 10 12 SERVICIOS GENERALES 21 10 13 TALENTO HUMANO 15 9 14 TECNOLOGIA INFORMATICA 10 5 15 TESORERIA 6 3 16 VENTAS 45 20 TOTAL GENERAL 394 190 Tabla 1 Muestra