Marco teórico administrativo

9.1.1 Plan De Negocio.

Plan de negocio es la elaboración, evaluación y puesta en marcha de un proyecto de inversión. Los dos primeros conceptos se incluyen en la definición de proyecto de inversión, el cual se especifica como un documento escrito, que identifica una idea que luego es plasmada en la elaboración de un producto o la prestación de un servicio, enfocado a la satisfacción de necesidades del consumidor, permitiendo con ello, la obtención de los objetivos que se ha propuesto el empresario. (Flórez Uribe, 2012, pág. 28)

9.1.2 Emprendimiento.

Para que existan nuevas empresas, es indispensable la aparición de nuevos empresarios que tengan claro cómo, dónde y en qué se pueden iniciar nuevos negocios, cuyo potencial de crecimiento, aseguren en cierta forma, el éxito de las mismas. Por tanto, es importante, contar con personas creativas e innovadoras que tengan el potencial suficiente para enfrentar los riesgos por los que debe pasar toda empresa en su iniciación y en el proceso de consolidación. La persona con visión empresarial, debe ser un líder, capaz de identificar y de poner en marcha una

oportunidad de negocio, estar siempre dispuesta al cambio, ser ágil en la consecución y asignación de recursos a utilizar, participar en el diseño y montaje del proyecto.

Además, debe ser capaz de crear algo partiendo de nada, y tener conocimientos suficientes para planear y controlar todos los recursos a utilizar, debe tener la

capacidad de transformar la visión futurista de negocio en una realidad, mantenerlo y hacerlo crecer con el tiempo. (Flórez Uribe, 2012, págs. 17 - 18)

9.1.3 Oferta.

Es la relación que existe entre el precio de un bien y las cantidades que un

empresario desearía ofrecer de ese bien por unidad de tiempo. La oferta global es la sumatoria para cada precio de las cantidades que todos los productores de ese

mercado desean ofrecer. La oferta muestra el comportamiento de los productores. (…) La curva de oferta es la expresión gráfica de relación existente entre la cantidad

ofrecida de un bien en un periodo de tiempo y el precio de dicho bien. (Flórez Uribe, 2012, págs. 129 - 130)

9.1.4 Demanda.

Es el proceso mediante el cual se logran determinar las condiciones que afectan el consumo de un bien y/o servicio. Para su estudio es necesario conocer datos históricos que nos permitan analizar su comportamiento y así mismo, conocer la tendencia que muestra el bien y/o servicio que se va a comercializar y con base en esa información, poder proyectar el comportamiento futuro de la demanda. La demanda está en función del comportamiento del nivel de ingreso de los consumidores, del uso de los gastos de los mismos, de la tasa de crecimiento de la población, del desempeño de los precios, de las preferencias de los consumidores y de la actuación de las instituciones del gobierno. (…) La curva de demanda de una bien muestra las cantidades que serán demandadas por el consumidor a un precio establecido en un tiempo determinado. (Flórez Uribe, 2012, págs. 130 - 131)

9.1.5 Punto De Equilibrio.

Cuando se aproximan los consumidores y productores con sus respectivas curvas de demanda y oferta en un mercado particular, se observa cómo un precio arbitrario no logra que los planes de demanda y oferta coincidan. Solo en el punto de corte de ambas curvas se dará esta coincidencia y solo un precio podrá producirlas. A este precio lo denominamos precio de equilibrio y a la cantidad ofrecida y demandada, comprada y vendida a ese precio se denomina cantidad de equilibrio. El precio de equilibrio es aquel para el que la cantidad demandada es igual a la ofrecida. Esa cantidad es la cantidad de equilibrio. (Flórez Uribe, 2012, pág. 132)

9.1.6 Precio.

Es la resultante del comportamiento de la oferta y la demanda. Para establecer el precio del producto es necesario definir dónde quiere posicionar su oferta de mercado, teniendo en cuenta los objetivos (…) tales como la supervivencia del mismo en el tiempo, maximizar las utilidades desde el comienzo del proyecto, lograr una máxima participación en el mercado (…) o conseguir un liderazgo en cuanto a calidad del producto. (Flórez Uribe, 2012, pág. 146)

9.1.7 Competencia.

Competidor será todo aquel que comercialice productos y/o servicios que satisfaga una misma necesidad. Los productos sustitutos pueden convertirse en una clara amenaza de competitiva. El empresario ha de ser capaz de comprender el tipo de competidores a los que va a enfrentar y conocer sus fortalezas y debilidades, para poder competir con ellos de la manera más eficaz posible. (…) Conviene identificar claramente la localización de dichos competidores, las características de sus productos y/o servicios, sus precios, su calidad, la eficacia de su distribución, el servicio ofrecido, su participación en el mercado, sus políticas comerciales, su rentabilidad y toda aquella información que ayude a posicionar el producto que se va a ofrecer. (Flórez Uribe, 2012, págs. 100 - 101)

9.1.8 Mercado.

Es el sitio donde convergen las fuerzas de la oferta y la demanda de un producto y/o servicio. La empresa deberá identificar cuáles son las características que conforman el mercado al cual dirigirá su oferta, teniendo en cuenta aspectos como: ubicación

geográfica, tamaño del mercado (en unidades y en unidad monetaria), porcentaje de crecimiento anual del mercado, quiénes conforman la competencia, identificación del segmento del mercado objeto del producto y/o servicio y el establecimiento de un orden cronológico en el que se entra en el mercado. (…) Para el estudio de mercado es

importante recolectar información, acudiendo a fuentes primarias o secundarias, según sea el caso. Cuando se utilizan fuentes secundarias, se está en presencia de

información ya existente, la cual se encuentra en revistas especializadas, periódicos, bases de datos, etc. La información primaria hace referencia a aquella que se obtiene directamente de la fuente, tales como la de investigación de mercados. De las dos fuentes, la información obtenida de las fuentes primarias es la que ofrecen un mayor grado de confiabilidad. (Flórez Uribe, 2012, pág. 99)

9.1.9 Innovación.

“Se entiende como una Solución, la cual es útil a un conjunto amplio de personas. Así entonces la innovación se describe:”

“Innovación: Solución + Aplicación exitosa de dicha solución por un conjunto amplio de personas”(Jaramillo Restrepo, 2012)

9.1.10 Producto Y/O Servicio.

Es el bien a comercializar, por tanto, teniendo en cuenta el fenómeno de la globalización que se vive en la actualidad, se deben desarrollar productos con altos niveles de innovación y calidad. Para la satisfacción de necesidades del cliente, es importante tener presente las características, usos, atributos, ventajas y beneficios que prestará los productos y/o servicios a comprar. (Flórez Uribe, 2012, pág. 98)

9.1.11 Cliente.

Es el conjunto de consumidores potenciales y reales de los bienes y/o servicios que serán ofrecidos por la empresa. Estos pueden ser personas naturales o jurídicamente constituidas. El estudio de las necesidades del cliente es un motivo permanente de investigación y análisis por parte de las empresas, por cuanto estas pueden dar origen a la iniciación o desarrollo de nuevos productos, siempre enfocado a satisfacer las necesidades de los consumidores. (Flórez Uribe, 2012, pág. 99)

9.1.12 Misión.

Es el término que hace referencia a la razón de ser de una empresa, el motivo para el cual existe en el mundo. Determina las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado; enuncia el objetivo actual y principal de la empresa, señala las prioridades de una organización, identifica la necesidad de satisfacer los mercados a los que se dirige, los clientes a los que quiere servir y los productos y servicios que quiere ofrecer, con lo cual se desarrolla la imagen pública de la empresa u organización. (MORENO, 2017)

Cada organización es distinta, tanto sus valores como sus principios, la filosofía de los dueños, los colaboradores y demás grupos con los que interactúan en el mercado son distintos. De acuerdo esto la misión es la formulación de los propósitos de una organización que la hace distinguirse de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de estos propósitos. La misión debe ser formulada claramente, difundirse y conocerse claramente por todos los colaboradores y la conducta de estos debe ser consecuente con esta misión, además de inducir comportamientos y crear compromisos. La

contradicción entre la misión y la vida diaria de la organización es fatal para la calidad de vida de la compañía. Se refleja de forma inmediata en su clima organizacional, lo cual puede ser fatal para la supervivencia de la organización. La misión es una etapa de la planeación estratégica que debe ser conducida con toda la importancia y seriedad que requiere. (Serna Gomez, 2008)

9.1.13 Visión.

Es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo se desea que sea la empresa más adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado. Su propósito es guiar, orientar y animar a todos los integrantes de la empresa a alcanzar la visión propuesta. Contiene características como; visualizable, deseable, alcanzable, enfocada, flexible y comunicable. (MORENO, 2017)