3.3.1 Matrices de evaluación de factores internos y externos
3.3.1.1 Matriz de evaluación de factores externos
Con esta matriz se puede evaluar las principales oportunidades y amenazas de la empresa, para que de esta manera pueda mejorar las oportunidades que tenga y vencer las amenazas que se le presenten.
Para los respectivos cálculos de la matriz se tomará puntajes estimados en la reacción de la empresa, estos son:
Alta 4
Media 3
Baja 2
Tabla 3.7 Matriz de evaluación de factores externos
Factores externos Peso
(importante) Calificación (reacción) Total ponderado Oportunidades
Proveedores de buen nivel. 0,08 3 0,24
Apertura de nuevos mercados. 0,12 4 0,48
Productos nuevos. 0,08 2 0,16
Mejores descuentos en compras. 0,11 3 0,33
Extender base de datos. 0,12 3 0,36
Amenazas
Aumento de los precios. 0,09 3 0,27
Salida de información importante. 0,10 3 0,30
Creación de empresas que se
dedicarán a la misma actividad. 0,10 2 0,20
Ingreso en el mercado de productos
sustitutos de baja calidad. 0,10 2 0,20
Muchas veces la competencia prefiere reducir sus márgenes de utilidad para poder abastecer al mercado en su totalidad.
0,10 3 0,30
Total 1,00 2,84
Elaborado por: la Autora.
El total ponderado es de 2,84 lo que significa que la empresa está por encima de la media que es de 2,50; es decir, se esfuerza por aprovechar las oportunidades externas para que en un futuro pueda prever las amenazas.
La evaluación de los factores tiene un peso de 0,12 en la apertura de nuevos mercados y de esta manera logra incrementar la base de datos, ya que es lo más importante para la empresa, porque al aumentar el mercado se obtuvo más ventas y
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por ende la base de datos creció, con lo cual la empresa pudo aumentar sus ventas y obtener una calificación de 4 y 3.
Al mejorar los descuentos se logró un peso de 0,11, ya que el volumen de compras es alto, por lo tanto los proveedores le dan ciertos descuentos y con esto puede tener precios competitivos en el mercado, la empresa ha reaccionado de manera positiva obteniendo una calificación de 3.
3.3.1.2 Matriz de evaluación de factores internos
Con esta matriz evalúan las fortalezas y debilidades que tiene la empresa para que de esta manera se pueda cambiar ciertas cosas que no le dejan funcionar y desarrollar, todo esto para lograr el éxito de la actividad de distribución que desempeña.
Para los respectivos cálculos de la matriz se tomará puntajes estimados en la reacción de la empresa, estos son:
Alta 4
Media 3
Baja 2
Tabla 3.8 Matriz de evaluación de factores internos
Factores internos Peso (importante) Calificación (reacción) Total ponderado Fortalezas Reconocimiento de la empresa 0,11 4 0,44
Buena negociación con
proveedores 0,09 3 0,27
Precios competitivos 0,13 4 0,52
Amplia gama de productos 0,09 3 0,27
Clientes fieles 0,12 3 0,36
Debilidades
No tiene definidas las funciones 0,10 3 0,30
Falta de transporte para entregas 0,10 3 0,30
Falta de publicidad 0,08 1 0,08
Falta de infraestructura 0,09 2 0,18
Falta de compromiso para cumplir
los objetivos 0,09 3 0,27
Total 1,00 2,99
Elaborado por: la Autora.
El total ponderado es de 2,99 lo que significa que la empresa está por encima de la media que es de 2,50; es decir que se esfuerza para que las fortalezas que tiene funcionen de mejor manera y poder neutralizar sus debilidades.
Los precios competitivos tienen un peso de 0,13 ya que por su volumen de compra le ofrecen más descuentos por lo que puede mejorar sus precios, la empresa ha reaccionado de manera efectiva con lo cual se la califica con 4.
Los clientes fieles tienen un peso de 0,13, ya que es muy importante contar con ellos para el crecimiento de la empresa, esta ha reaccionado de manera efectiva
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con una calificación de 3, ya que trata de ofrecer el mejor servicio y productos de buena calidad para lograr la satisfacción del cliente y así posicionarse en el mercado.
3.3.2 Análisis FODA
Con el análisis FODA se puede encontrar errores tanto internos como externos que comete la empresa, los cuales no le dejan funcionar de la manera en la que se espera.
Al corregir dichos errores la empresa podría desarrollarse cada vez más y sobretodo se podría cumplir los objetivos propuestos.
3.3.2.1 Matriz de Diagnóstico FODA
Se realizó el análisis FODA en base a los factores internos y externos de las matrices de evaluación antes descritas.
Tabla 3.9 Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades
F1.- Ortega Representaciones es conocida dentro de los sectores ferretero y automotriz.
F2.- Buena negociación con sus proveedores en la adquisición de sus productos.
F3.- Precios competitivos.
F4.- Tiene una amplia gama de productos de marcas reconocidas para satisfacer la necesidad de los clientes.
F5.- Consolidación de fidelidad en sus clientes lo cual ha logrado a lo largo de los años.
O1.- Cuenta con proveedores de buen nivel en el ámbito ferretero y automotriz.
O2.- Ha logrado abrir nuevos
mercados a nivel nacional.
O3.- Capta más clientes mediante la venta de productos nuevos en el mercado.
O4.- Por ser cliente mayorista, la empresa Ortega Representaciones obtiene mejores descuentos en sus compras.
O5.- Al abrir nuevos mercados se podría extender la base de datos de la empresa.
Debilidades Amenazas D1.- No tiene definidas las funciones
de cada uno de sus integrantes.
D2.- Falta de mejoramiento en transporte para ofrecer un mejor servicio en la entrega de mercadería. D3.- Falta de mejoramiento en infraestructura para tener un mejor ambiente laboral.
D4.- Falta de compromiso para poder cumplir los objetivos propuestos. D5.- Salida de información importante para la empresa.
A1.- Aumento en el precio hace que los clientes dejen de comprar ciertos productos.
A2.- Creación de otras empresas que se dedican a la misma actividad. A3.- Ingreso en el mercado de productos sustitutos de baja calidad, son los que hacen que el cliente dude de la calidad de los productos.
A4.- Muchas veces la competencia prefiere reducir sus márgenes de utilidad para poder abastecer al mercado en su totalidad.
Fuente: Ortega Representaciones. (2013).
Elaborado por: la Autora.