6. Fundamentación teórico conceptual de la propuesta
8.5. Filosofía empresarial
8.6.1. Matriz de estrategias
Problema Estrategia Objetivo Acciones Responsable Plazo Costo
Salarios bajos Difusión de la parte normativa de los sueldos y salarios Establecer los salarios tomando como base el básico
unificado y
comisiones de ventas.
Socializar la forma de cálculo de los salarios de los colaboradores. Gerente de la empresa. corto $100,00 Equipos informáticos obsoletos Adquisición de equipos informáticos.
Renovar los equipos informáticos con tecnología de punta
Cotizar los equipos que se adapte a los interés de la empresa Gerente de la empresa. Mediano $5444,00 Inadecuado plan de capacitación empresarial. Plan de capacitación al personal Elaborar un plan de capacitación dirigido a todos los miembros de la empresa, directivos y nivel operativo. Organizar talleres y seminarios en temas de atención al cliente y ventas. Gerente de la empresa. Corto $500,00 Inadecuado de control del inventario y capacitación del sistema. Implementación de sistema informático contable Capacitar en el manejo del sistema informático contable
Actualizar inventario de los bienes de la empresa.
Registrar las cuentas financieras
Programar la
capacitación del
Gerente de la
Elaborado por: Mara Aneida Aiman Zamora No existe delegación de funciones Delegación de funciones Administrativas Delegar funciones en orden jerárquico, para mejor el desempeño laboral Elaborar manual de funciones de los miembros internos de la empresa. Gerente de la empresa. Corto plazo $500,00 Inexistencia de publicidad y página Web Creación Página Web Diseñar un modelo de Página Web. Contratar un especialista en informática.
Colgar la página Web en Internet. Gerente de la empresa. Corto plazo $2000,00 Administración deficiente Trabajo en equipo Establecer los lineamientos de trabajo en equipo. Socializar manual de funciones Gerente de la empresa. Corto plazo $200,00 Falta de planificación Aplicación Procesos Administrativos
Ejecutar los procesos administrativos, dando énfasis en la planificación.
Elaborar planificación del trabajo por trimestre. Gerente de la empresa. Corto plazo $200,00 Total $ 9444,00
Propuesta transformadora
8.7.1 Estrategia # 1 Difusión de la parte normativa de los sueldos y salarios.
Para dar cumplimiento a esta estrategia se tomó en cuenta la Ley Organiza de sueltos y salarios emitido por el ministerio de Economía y finanzas, en base a la normativa del Código de trabajo.
Acción: Socializar la forma de cálculo de los salarios de los colaboradores. Difusión de la parte normativa de los sueldos y salarios
COMERCIAL JÁCOME
Dirigido a:
Nivel Directivo y Operativo
Objetivo: Establecer los salarios tomando como base el básico unificado y comisiones de ventas.
Capacitador: Externo
Temas. Duración
Código de trabajo 3 Horas
Sueldos y salarios 2 Horas
Total 5 Horas
Resultados: Los directivos y colaboradores estarán en claro en cuantos a sueldos y salarios, más comisiones obtenidos por el volumen de ventas que forman parte de la remuneración mensual, lo que significa a mayor venta mayor será su sueldo.
8.7.2 Estrategia # 2: Adquisición de equipos informáticos.
La adquisición de equipos informáticos se realizará en el portal de compras públicas, a través de licitación para garantizar la calidad de los productos de acuerdos a las especificaciones y necesidades del comercial Jácome, de manera que respondan a las expectativas del Modelo de Gestión Administrativa.
Acciones: Cotizar los equipos que se adapte a los interés de la empresa.
Cantidad Descripción Precio
Unitario
Total
2 SAMSUNG LED 18,5” S19C150F VGA SAMSG
$122,00 $244,00
3 SAMSUNG LED 20" LS20B300N
$148,00 $444,00
2 PROCESADOR INTEL® PENTIUM® E5400 (2MB CACHÉ, 2.70GHZ. DISCO DURO DISCO DURO DE 500GB SERIAL ATA. RAM MEMORIA DE 4GB DUAL CHANNEL.
$850,00 $1700,00
3 INTEL® PENTIUM® PROCESSOR E5400 (2M CACHE, 2.70 GHZ, 800 MHZ FSB). DISCO DURO 320GB 7200RPM S-ATA HDD MEMORIA 2GB DDR2.
$852,00 $2556,00
2
VELOCIDAD DE IMPRESIÓN: HASTA 30PPM. RESOLUCIÓN: HASTA 600X600DPI (1.200 DPI DE IMPRESIÓN EFECTIVA CON HP FASTRES 1200). CONECTIVIDAD: USB 2.0 ALTA VELOCIDAD, PUERTO PARALELO HOMOLOGADO IEEE 1284
$500,00 $500,00
Total $ 2.472,00 $ 5444,00
8.7.3 Estrategia # 3: Plan de capacitación al personal
La capacitación es una de las herramientas más eficaces para mejorar el desarrollo empresarial del Comercial Jácome de la parroquia San Camilo, estrategia que permitirá conocer funciones, sistema organizacional.
Acción: Organizar talleres y seminarios en temas de atención al cliente y ventas.
PLAN DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL
COMERCIAL JÁCOME
Dirigido a: Nivel Directivo y Operativo
Objetivo: Elaborar un plan de capacitación dirigido a todos los miembros de la empresa, directivos y nivel operativo.
Capacitador: Externo
Temas. Duración
Gestión Administrativa 10 Horas
Gestión Financiera 10 Horas
Atención al cliente 10 Horas
Procesos
administrativos 10 Horas
Total 50 Horas
Resultados: Los directivos y colaboradores estarán capacidad de desempeñar sus funciones de forma profesional y técnica en todas las áreas contribuyendo a alcanzar los objetivos y metas planteadas.
8.7.4 Estrategia # 4: Implementación de sistema informático contable
El sistema contable es unos de los pilares fundamentales para guardar la información de la empresa especialmente la financiera que necesita de una seguridad utilizando códigos infranqueables, por lo tanto el administrador y vendedor deben manejar técnicamente el sistema informático.
Acción: Capacitar en el manejo del sistema informático contable
Implementación de sistema informático contable
Personal Tiempo Responsable
Administrador Cada Trimestre Administrador
Vendedor Cada Trimestre Administrador
8.7.5 Estrategia # 5: Delegación de funciones Administrativas
Asumir un cargo en cualquier en una de las aéreas es una gran responsabilidad personal, las mismas que deberán responder a los resultados esperados por quienes confían al delegar funciones de manera que los procesos administrativos tienen que continuar.
Acción: Delegar funciones en orden jerárquico, para mejor el desempeño laboral
MANUAL DE FUNCIONES Código : Fecha: Partida : I. INFORMACIÓN BÁSICA
PUESTO Gerente General
JEFE Ninguno
SUPERVISA A Administrador
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Líder en el manejo de Empresas y toma de decisiones bajo presión.
III. FUNCIONES PRINCIPALES
Planificar, organizar, dirigir y supervisar la administración de la empresa Analizar y evaluar constantemente las tendencias económicas, sociales y políticas
Crear un ambiente de las personas puedan lograr las metas del grupo Delegar autoridad a niveles inferiores
Identificar, proporcionar los recursos adecuados y entrenamiento al personal. Asegurar que el sistema de calidad sea establecido de acuerdo a las normas legales.
Elaborar planes estratégicos
Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos de planes de acción.
Medir continuamente y comparar resultados
IV REQUISITO MÍNIMOS DEL PUESTO
ESTUDIOS: Tercer Nivel
FORMACIÓN: En el Área de Administración de Empresas
HABILIDADES Manejo de personal
MANUAL DE FUNCIONES Código: Fecha: Partida: I. INFORMACIÓN BÁSICA PUESTO Administrador
JEFE Gerente General
SUPERVISA A
Vendedores y Recaudadores
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Supervisor y manejo de personal bajo estándares de calidad
III. FUNCIONES PRINCIPALES
Proveer y garantizar el cumplimiento de los procedimientos e instrucciones de los manuales de procedimientos.
Asegurar que cada empleado tenga las condiciones para la realización de funciones. Establecer metas y objetivos comerciales
Calcular la demanda y pronosticar ventas Coordinar la capacitación de todo el personal
Registrar las transacciones financieras de las empresas Realizar y revisar los presupuestos de la empresa
Elaborar las solicitudes de cotizaciones y licitaciones de proveedores
IV REQUISITO MÍNIMOS DEL PUESTO
ESTUDIOS: Tercer Nivel
EXPERIENCIA: Mínimo 5 años
FORMACIÓN: Ingeniería en Administración de Empresas y Negocios HABILIDADES Conocimientos en Contabilidad e informática
MANUAL DE FUNCIONES Código: Fecha: Partida: I. INFORMACIÓN BÁSICA PUESTO Vendedor JEFE Administrador SUPERVISA A Ninguno
II. NATURALEZA DEL PUESTO
Venta efectiva y asesoramiento a los clientes
III. FUNCIONES PRINCIPALES
Tomar pedidos de los clientes
Inventariar los productos en existencia Asesorar a los clientes en ventas
Informar de las actividades promocionales a los clientes Revisar fechas y rotación de productos
Mantener una imagen impecable personal Identificar posibles clientes
Proporcionar información clara y efectiva
IV REQUISITO MÍNIMOS DEL PUESTO
ESTUDIOS: Bachillerato en Contabilidad
EXPERIENCIA: Mínimo 3 años
FORMACIÓN: Universitaria
HABILIDADES Conocimientos en Contabilidad e informática
8.3. Presupuesto
El presupuesto que se necesita para implementar el Modelo de Gestión Administrativa del presente proyecto está proyectado para tres años.
Presupuesto
Difusión de la parte normativa de los sueldos y salarios 100,00
Adquisición de equipos informáticos. 5.444,00
Plan de capacitación al personal 500,00
Implementación de sistema informático contable 500,00 Delegación de funciones Administrativas 500,00
Creación Página Web 2.000,00
Trabajo en equipo 200,00
Aplicación Procesos Administrativos 200,00
Total
9.444,00
9. Conclusiones y Recomendaciones 9.1. Conclusiones
El Modelo de Gestión Administrativa es muy importante porque permitirá la aplicación adecuada de los procesos administrativos el cual conlleva a una sólida estructura de la empresa Comercial Jácome.
La capacitación oportuna y eficiente mejorará el desempeño laboral respetando las funciones de cada miembro de la empresa.
La delegación de funciones dará mayor responsabilidad y desarrolla el trabajo en equipo alcanzando las metas y objetivos corporativos.
La guía de evaluación del desempeño permite el cumplimiento de las actividades y sentirse satisfechos con los resultados obtenidos a nivel personal y empresarial.
Finalmente el Modelo de Gestión Administrativa garantizará el seguimiento de lineamientos que generen mayores oportunidades para la empresa y personal.
9.2. Recomendaciones
Gestionar la ejecución del Modelo de Gestión Administrativa difundiendo entre los miembros de la empresa objeto de estudio.
Empoderarse del diseño de estructura orgánica planteada para mejorar el desarrollo empresarial.
Socializar las herramientas de evaluación del desempeño de forma trimestral, técnica que permitirá medir el avance del desempeño laboral.
Conciencia el sentido de responsabilidad de los lineamientos del Modelo propuesto.
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FOTOGRAFIAS DE LA EMPRESA
Venta de televisores
FORMATO DE EVALUACIÓN DESEMPEÑO
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
INDICADORES
DEFICIENTE BUEN
A ÓPTIMA PONDERACIÓN
1 2 3
Satisfacción del trabajo realizado
Trabajo en equipo Conocimiento de manual de funciones.
Cumplimiento de órdenes de jefes
Capacidad de producción
Reconocimiento de sus funciones en la empresa
Respecto a al cumplimiento de horarios y turnos