Uni ver si dad de La Ha ba na, bajo la di rec ción téc ni ca del Gru po de in ves ti ga ción so bre Ca pi tal Inte lec tual, apli có una en cues ta a una mues tra alea to ria de 104 em pre sas de La Ha ba na (Bo rrás, Cam pos, 2013)
Den tro de los ob je ti vos tra za dos en el es tu dio es tu vo la rea - li za ción de un diag nós ti co so bre la me di ción de las va ria bles de ca pi tal in te lec tual en las em pre sas se lec cio na das. Los re sul ta - dos, que a con ti nua ción se ex po nen, de mues tran que la me di - ción de los ac ti vos in tan gi bles no es hoy en día una prác ti ca ge ne ra li za da en las or ga ni za cio nes cubanas.
Más de la mi tad de las em pre sas en cues ta das no uti li zan in - di ca do res para me dir la ges tión del ca pi tal hu ma no. Lla ma la aten ción las po cas em pre sas que mi den la sa tis fac ción de los tra ba ja do res, so la men te la cuar ta par te de la mues tra, cuan do este re sul ta uno de los ma yo res fac to res in tan gi bles crea do res de va lor en la or ga ni za ción (Ver grá fi co 3).
Gráfico 3 Empresas que utilizan indicadores para medir el capital humano Fuente: Elaboración propia a partir de resultados de encuesta
En el grá fi co 4 se ob ser va que son muy po cas las em pre sas que mi den la ges tión del ca pi tal es truc tu ral. Por otra par te es im por tan te sub ra yar el bajo por cien to de em pre sas que mi den y ges tio nan la ca li dad de los pro duc tos y pro ce sos, a pe sar de que exis te un mar co le gal que nor ma la ca li dad en el país.
Como se ob ser va en el grá fi co 5, exis te un bajo nú me ro de em pre sas que uti li zan in di ca do res de ca pi tal re la cio nal para me dir va ria bles como clien tes per di dos, ren ta bi li dad por clien - tes, nue vos clien tes. So la men te el 35% de las em pre sas mi den la sa tis fac ción de los clien tes y el 21% la sa tis fac ción de los pro - vee do res, es la bo nes de ci si vos de la ca de na de valor.
La in ves ti ga ción de tec tó en las em pre sas es tu dia das una in - su fi cien te cul tu ra de orien ta ción de la ges tión ha cia el mer ca do y poca cons cien cia del pa pel de los ca na les de co mu ni ca ción como fac to res ge ne ra do res de va lor para la or ga ni za ción.
Aun que a ni vel de país se ha cen no ta bles es fuer zos para po - ten ciar el de sa rro llo eco nó mi co y so cial sus ten ta ble, se ob ser - van re sul ta dos ne ga ti vos en cuan to a la ca li dad de la ges tión del ca pi tal so cial y am bien tal. En este sen ti do es preo cu pan te el bajo nú me ro de em pre sas que cuen tan con in di ca do res para me dir la ges tión del ca pi tal so cial (ver grá fi co 6).
Indi ca do res como: co la bo ra ción con pro yec tos so cia les del te rri to rio, com pro mi so so cial con la lo ca li dad, re la cio nes y com - pro mi so con en ti da des de la ad mi nis tra ción pú bli ca, edu ca ción
Gráfico 4 Porciento de empresas que utilizan indicadores para medir el capital estructural
me dioam bien tal, in ver sio nes en pro yec tos am bien ta les y pro - duc cio nes y ser vi cios des ti na dos al te rri to rio son me di dos por muy poca can ti dad de em pre sas, lo cual no se co rres pon de con la fun ción so cial que de ben cum plir de las em pre sas cu ba nas.
La in su fi cien te me di ción de los ac ti vos in tan gi bles, re la cio - na dos con la res pon sa bi li dad so cial de las em pre sas es uno de los as pec tos que me re ce la ma yor aten ción de los di rec ti vos y las ins ti tu cio nes gu ber na men ta les cu ba nas.
Gráfico 5 Porciento de empresas que utilizan indicadores para medir el capital relacional
Fuente: Elaboración propia a partir de resultados de encuesta
Gráfico 6 Porciento de empresas que utilizan indicadores para medir el capital social Fuente: Elaboración propia a partir de resultados de encuesta
Si re co no ce mos la im por tan cia de la ges tión del ca pi tal in - te lec tual para el éxi to de las or ga ni za cio nes, en ton ces de be mos con cien ti zar la ne ce si dad de me dir la efi cien cia de di cha ges - tión. Aque llo que no se mide es di fí cil que sea ges tio na do con efec ti vi dad. Es por ello que la in su fi cien te uti li za ción de in di ca - do res para la me di ción del ca pi tal in te lec tual en las em pre sas cu ba nas es un pro ble ma pe ren to rio a re sol ver para el de sa rro llo sos te ni ble de las em pre sas cu ba nas. La Con ta bi li dad, como cien cia del re gis tro, la cla si fi ca ción y la sis te ma ti za ción de la in - for ma ción para la toma de de ci sio nes pue de ayu dar mu cho al lo gro de este ob je ti vo.
La con ta bi li dad como he rra mien ta para la me di ción de los ac ti vos in tan gi bles y ex po si ción so bre la efi cien cia de su ges tión La uti li za ción de la Con ta bi li dad como he rra mien ta para la ad mi nis tra ción de los ac ti vos in tan gi bles tie ne ante sí dos gran - des ba rre ras: un cier to dis tan cia mien to en tre la Con ta bi li dad y la Admi nis tra ción; y las ten den cias ex ce si va men te con ser va do - ras de la nor ma ti va con ta ble.
El de sa rro llo de la Con ta bi li dad no ha lo gra do con su fi cien - te ce le ri dad dar res pues ta a los ver ti gi no sos cam bios del en tor - no eco nó mi co. Mu chos de los even tos eco nó mi cos que acon te cen en las or ga ni za cio nes y que de ci den las es tra te gias y com por ta mien to de los ad mi nis tra do res, hoy en día no son re - co gi dos en los re gis tros con ta bles. Por ejem plo, los he chos eco - nó mi cos re la cio na dos con el ca pi tal in te lec tual de las or ga ni za cio nes y que re pre sen tan un cri te rio fun da men tal para las de ci sio nes ge ren cia les, por su im pac to en la crea ción de va - lor, no son re ve la dos por la Con ta bi li dad.
La ca li fi ca ción, mo ti va ción y com pro me ti mien to del per so - nal, la ca pa ci dad in no va do ra de la or ga ni za ción, la ca li dad de las re la cio nes con clien tes y pro vee do res, la efec ti vi dad de la ges tión me dioam bien tal, el im pac to so cial, en tre otros he chos que ge ne ran va lor para las or ga ni za cio nes, no son re co gi dos hoy por la Con ta bi li dad. Así, la Admi nis tra ción, al no en con trar toda la in for ma ción ne ce sa ria en la Con ta bi li dad re cu rre a mo - de los y sis te mas de in for ma ción ex tra con ta bles.
La Con ta bi li dad ac tual men te no ex po ne toda la in for ma - ción que ne ce si tan los ad mi nis tra do res. Mu chas de las de ci sio -
nes de la Admi nis tra ción es tán res pal da das por sis te mas de in for ma ción pa ra le los a la Con ta bi li dad. Esta si tua ción pue de con lle var en el fu tu ro a que se de bi li te el pa pel de la Con ta bi li - dad en su fun ción de re gis tro, sis te ma ti za ción, aná li sis y con trol de los he chos eco nó mi cos que acon te cen en una or ga ni za ción. Y que la Admi nis tra ción, por su par te, pier da la opor tu ni dad de uti li zar las he rra mien tas que ofre ce la Con ta bi li dad para la toma de de ci sio nes.
La in for ma ción con ta ble del Ca pi tal Inte lec tual pre sen ta tres as pec tos ob je tos de aná li sis: la pro pia de fi ni ción de ac ti vo, el re co no ci mien to con ta ble en el ba lan ce ge ne ral y la re ve la - ción como in for me in de pen dien te den tro de los Esta dos Fi nan - cie ros.
El Mar co Con cep tual de las Nor mas Inter na cio na les de Infor ma ción Fi nan cie ra (NIIF) emi ti das en el 2001, en su pá rra fo 49, de fi ne un ac ti vo como el re cur so que po see tres ca rac te rís ti - cas bá si cas: es re sul ta do de su ce sos pa sa dos, del que se es pe ra re ci bir be ne fi cios eco nó mi cos fu tu ros y re pre sen ta un re cur so con tro la do por la en ti dad. Esa mis ma de fi ni ción es re co gi da en el Mar co Con cep tual de las Nor mas Cu ba nas de Infor ma ción Fi nan cie ra (NCIF) en su pá rra fo 45.
Coin ci di mos con aque llos au to res que afir man que los in - tan gi bles que con for man el Ca pi tal Inte lec tual cum plen so bra - da men te con las con di cio nes im pues tas en los mar cos con cep tua les de las nor mas de in for ma ción fi nan cie ra para ser iden ti fi ca dos como ac ti vos (Gu tié rrez, Pé rez, 2007), este cri te - rio es sus ten ta do en las si guien tes ra zo nes:
1. El Ca pi tal Inte lec tual es re sul ta do de in ver sio nes rea li za das en el pa sa do.
2. Es in dis cu ti ble el pa pel del Ca pi tal Inte lec tual en la ob ten - ción de be ne fi cios fu tu ros.
3. Al de ter mi nar la exis ten cia o no de un ac ti vo, el de re cho de pro pie dad no es esen cial. Una par ti da de ter mi na da po dría in clu so cum plir la de fi ni ción de ac ti vo cuan do no se ten ga con trol le gal so bre el mis mo, pero sí so bre los be ne fi cios fu - tu ros que de es tos re cur sos pue dan de ri var se.
Sin em bar go, la NIC 38 (2004) es ta ble ce im pe di men tos para la iden ti fi ca ción del Ca pi tal Inte lec tual como ac ti vos in tan - gi bles. Esta Nor ma es ta ble ce como re qui si tos para la de fi ni ción
de ac ti vo in tan gi ble los si guien tes: cum plir la de fi ni ción de ac ti - vo; ser iden ti fi ca ble; te ner ca rác ter no mo ne ta rio y ca re cer de apa rien cia fí si ca.
La NIC 38 en su pá rra fo 15 nie ga la de fi ni ción de ac ti vo in - tan gi ble a los ele men tos del Ca pi tal Inte lec tual, vin cu la dos a la ca pa ci ta ción del per so nal, la me jo ra de las com pe ten cias de los re cur sos hu ma nos me dian te la for ma ción es pe cia li za da, las ha - bi li da des téc ni cas o de ge ren cia. Se de cla ra como mo ti vo de esta ex clu sión el in su fi cien te con trol so bre los be ne fi cios fu tu - ros cuan do es tas re la cio nes con per so nal y di rec ti vos no es tán pro te gi das por de re chos le ga les. Aquí se ig no ra un he cho fre - cuen te en nues tros días: la exis ten cia de un con trol so bre los su - je tos y re la cio nes a tra vés de fuer zas eco nó mi cas y no le ga les, al me nos tem po ral men te. Este mis mo tra ta mien to se le otor ga en el pá rra fo 16 de la men cio na da Nor ma a los si guien tes in duc to - res de va lor del Ca pi tal Inte lec tual: car te ra y leal tad de clien tes, cuo ta de mer ca do, entre otros.
Otro de los re qui si tos es ta ble ci dos por la NIC 38, pá rra fo 12, para de fi nir un ac ti vo in tan gi ble es su iden ti fi ca bi li dad, la cual exi ge que el ac ti vo:
a) sea se pa ra ble, esto es, sus cep ti ble de ser es cin di do de la en - ti dad y ven di do, ce di do, arren da do o in ter cam bia do; b) haya sur gi do de de re chos con trac tua les o de otros de re chos
le ga les. Una vez más se an te po nen los fac to res mer can ti les y le ga les a los eco nó mi cos en la de fi ni ción de un ac ti vo. Los in tan gi bles pau ta do res del cre ci mien to del va lor y la ri - que za, como los re cur sos hu ma nos, los re sul ta dos de la in no va - ción y las re la cio nes en tre su je tos eco nó mi cos y so cia les, si no son fac ti bles de tras pa sar a ter ce ros o no sur gie ron de re la cio nes de com pra-ven ta, no pue den ser de fi ni dos como ac ti vos. Así, los de sem bol sos aso cia dos a es tos in tan gi bles, ge ne ra dos in ter - na men te por la or ga ni za ción, no se con si de ran por la Con ta bi li - dad Fi nan cie ra mo der na como in ver sio nes que pro du ci rán be ne fi cios fu tu ros, sino como gastos.
¿Aca so este en fo que ayu da a re fle jar con ve ra ci dad en la in - for ma ción con ta ble los he chos eco nó mi cos que ri gen la vida de las or ga ni za cio nes en el si glo XXI? La con si de ra ción de los com - po nen tes de Ca pi tal Inte lec tual como gas tos ejer ce un efec to