Mejora Continua Se debe considerar que la compañía para tener éxito en el funcionamiento del SGC, es indispensable tener un enfoque hacia la mejora

ADELANTADOS OBSERVACION % CUMPLIMIENTO

4.2.2.15 Mejora Continua Se debe considerar que la compañía para tener éxito en el funcionamiento del SGC, es indispensable tener un enfoque hacia la mejora

continua. La mejora es esencial para que una organización mantenga los niveles actuales de desempeño, reaccione a los cambios en sus condiciones internas y externas y cree nuevas oportunidades.54

54_{UNIVERSIDAD LIBRE . Resolución de opción de grado Decanatura de ingenierías . [en línea].}

Bogotá: La Empresa [citado 26 octubre, 2018.] Disponible en Internet: <

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/11499/Propuesta%20documental%20para %20el%20Sistema%20de%20Gesti%3%B3n%20de%20Calidad%20de%20C%C3%BAcuta%20Mo tors%20daniela.pdf?sequence=1>

Algunos beneficios clave potenciales son: mejora del desempeño del proceso, de las capacidades de la organización y de la satisfacción del cliente, mejora del enfoque en la investigación y la determinación de la causa raíz, seguido de la prevención y las acciones correctivas, aumento de la capacidad de anticiparse y reaccionar a los riesgos y oportunidades internas externas.

RAMDE DE COLOMBIA S.A.S.; determina la mejora continua del sistema de gestión de calidad, mediante la revisión y uso de la Política de Calidad, los objetivos, los resultados de las auditorias, el análisis de datos, las no conformidades y acciones correctivas, oportunidades de mejora, la revisión anual por la Gerencia y reuniones periódicas a nivel Gerencial.

5. CONCLUSIONES

• Con el diagnóstico inicial en la compañía RAMDE DE COLOMBIA SAS., se pudo concluir que la organización no había determinado y establecido los factores internos ni externos pertinentes para la misma, no se encontraba establecido las partes interesadas, no se encontraba definido la identificación de los riesgos que pudieran afectar la capacidad de la empresa de cumplir con los requisitos, no estaba establecido el plan para lograr los objetivos del SGC y en general no contaba con la información documental sobre la planificación de los cambios dentro del sistema de gestión de calidad conforme a lo establecido en la NTC ISO 9001: 2015.

• Para fortalecer el numeral 4. Contexto de la organización y aumentar el % arrojado en el diagnóstico inicial del 48% de cumplimiento de acuerdo a lo establecido por la NTC ISO 9001:2015, se realizó un análisis del contexto interno y externo de RAMDE DE COLOMBIA SAS., en donde se utilizaron herramientas como el DOFA para efectuar el análisis interno de la organización y el PESTEL para analizar el contexto externo de la organización teniendo en cuenta las necesidades del mismo. Así mismo se diseñó la matriz de partes interesadas. Con base a lo anterior se le dio nivel y cumplimiento al SGC, a través de los objetivos, la política, misión y visión establecidos por la organización.

• Se propuso un plan de trabajo, con el fin de cumplir a cabalidad con la transición de la NTC ISO 9001:2008 con base a la NTC ISO 9001: 2015, proponiendo y actualizando todo el archivo documental del sistema de gestión de la calidad de la compañía RAMDE DE COLOMBIA SAS. Aquí encontramos documentos relevantes como el procedimiento de abordar riesgos y oportunidades SGC, procedimiento de comunicaciones internas y externas, procedimiento para la gestión de cambios del SGC, caracterizaciones de los procesos establecidos en el mapa de proceso y formatos asociados al sistema de gestión de la calidad.

• Con los pasos establecidos, se logró realizar la transición de la NTC ISO 9001: 2008 con base a la NTC ISO 9001: 2015, norma de alto nivel, la compañía RAMDE DE COLOMBIA SAS puede garantizar a sus clientes que todas las actividades productivas que se realizan al interior de la organización se hacen de forma estandarizada con el fin de cumplir con los objetivos establecidos por la misma, generando confianza a los clientes a la hora de adquirir los productos y/o servicios suministrados por la organización.

• Durante el desarrollo del plan de transición de la compañía RAMDE COLOMBIA SAS., se pudieron fortalecer y poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la etapa universitaria, logrando establecer una transición del Sistema de gestión de la calidad que se acomode a las necesidades de la compañía, con base a la NTC ISO 9001: 2015

6. RECOMENDACIONES

• Se recomienda a RAMDE DE COLOMBIA SAS., capacitar a todos los colaboradores que hacen parte fundamental del sistema de gestión de la calidad, con el fin de concientizar y trabajar en equipo en pro al crecimiento de la organización a través del cumplimiento de los objetivos establecidos.

• Se recomienda a RAMDE DE COLOMBIA SAS., solicitar la certificación con un ente certificador conforme a la NTC ISO 9001:2015., con el fin de adquirir el certificado que le dé aval al sistema de gestión de la calidad de la organización. • Se recomienda que la alta dirección considere la contratación de un profesional en sistemas de gestión, para realizar seguimiento y controlar las actividades que conlleva a mantener de manera eficiente y eficaz el SGC.

• Como trabajo futuro se recomienda la implementación de otras normas de sistemas de gestión como la 14001 y las OSHAS 45001, logrando así un sistema integrado de gestión.

BIBLIOGRAFÍA

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