En la actualidad, Ingenia factura más de 80 millones de pesos al año y estamos orgullosos del portafolio que tenemos. Hemos hecho los mejores websites de
México, como el de la Bolsa Mexicana de Valores, Coca-Cola, Liga Bancomer MX y Grupo Bimbo.
Además de eso, 5% de nuestros ingresos o de nuestras horas se destinan al apoyo de organizaciones sin fines de lucro. Hemos donado muchos sitios y hasta tenemos lista de espera de fundaciones.
En 12 años, Ingenia ha pasado de ser una simple desarrolladora de websites
de internet por 6 mil pesos pasamos a vender millones de pesos. En la medida que se ha sofisticado el negocio, nosotros también hemos evolucionado. Cuando nació, no existía Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest, por lo que tuvimos que adaptarnos rápidamente a los cambios.
La transformación ha sido grandiosa: primero pusimos orden, sistemas y pro- cesos, para después poner ritmo, disciplina y cultura de trabajo, empezando a medir cuánto nos cuestan los proyectos, qué fechas se tienen que respetar y cómo optimizamos a la gente para que trabaje mejor en cada uno de los proyectos. De 2012 a 2014, invertimos más de medio millón de dólares en la certificación Capability Maturity Model Integration (CMMI), un modelo para la mejora y evaluación de procesos de sistemas de software. Con esa certificación,
hemos madurado la cotización de proyectos.
Antes, vendíamos proyectos a un monto y creíamos que con eso íbamos a obtener una ganancia, pero resultaba que cuando lo hacíamos, los costos resultaban mayores a los que habíamos considerado. Hoy estamos trabajando en eso, lo cual nos dio estabilidad, conocimiento del mercado y ojo clínico de talento para saber quién es bueno o quién es malo.
En el caso de Pago Fácil, nuestra visión es ser una compañía de pagos naciona- les que procese mil millones de dólares. Además, ya tenemos 3000 comercios activos que nos usan para recibir pagos con tarjeta o en más de 24 mil tiendas de conveniencía. El año pasado crecimos 600% de monto procesado, y el reto que tenemos ahora es ir hacia soluciones antifraude y crecer en ventas. Pago Fácil nació prácticamente sin mucho fondeo y ha ido creciendo orgáni- camente. En 2011, levantamos una ronda de 250 mil dólares y en 2012 otra de un millón de dólares. En 2015, cerramos otra ronda por otros 2.5 millones dólares. El negocio crece y crece. Nuestros socios institucionales son el fondo de inversión mexicano Venture Partners. Hoy, el principal objetivo es aumentar nuestro monto procesado porque eso nos da vida, y para ello gastamos lo que es estrictamente necesario.
Si pudiera resumir los key learnings durante este proceso de crecimiento, diría
que es cuidar mucho las finanzas. Es necesario ser muy disciplinado con los flujos de efectivo cuando haya o no abundancia y empezar a medir todo. Las ventas las tengo medidas cada semana del año y así voy viendo cómo voy avanzando. Otra lección es no tratar de abarcar todo, solo las cosas más importantes y prioritarias, las que van a tener un efecto positivo en el rumbo del negocio, y que las reglas no se escriban sobre piedra, sino tener la flexibilidad de cambiar prioridades. Hay que saber moverte con eso. Y, finalmente, que el emprendedor esté listo para crecer, que esté leyendo, balanceado, saludable y en armonía espiritual y familiar.
PREGUNTAS
• ¿Qué es lo más importante que has aprendido de ser emprendedor? Lo más importante que he aprendido al ser emprendedor es que si yo estoy balanceado como persona y con un visión clara de a donde debo llevar el negocio, las cosas salen bien. Para que un negocio crezca el emprendedor tiene que tener muy clara la estrategia a seguir y hacer ajustes conforme pasa el tiempo.
Dónde pones tu tiempo en el día a día suma de forma impresionante en el resultado final. Es por eso que me he vuelto obsesivo con medir todo y con ser altamente productivo. Aplico la técnica todos los días de “The Most important Things” buscando enfocarme en lo que dará el mayor resultado para mis negocios. Cuando dejo de hacer esto no he avanzado, cuando lo hago es cuando más han crecido mis empresas.
• ¿Cuál ha sido la mejor estrategia que has implementado para escalar
tu negocio?
Es evidente, pero muy cierto. Me enfoco en tres cosas:
1. Las ventas y todo lo que gira alrededor de vender: generar pros- pectos y convertirlos en clientes.
2. Obsesionarme con que todos cumplamos lo que prometimos. 3. Cuidar el dinero: no ser frugal y gastar solo en lo indispensable.
Saber donde estoy parado financieramente con una visión de los siguientes 12 meses siempre.
• ¿Cuál ha sido el error más grande que has cometido en tu negocio? Tuve un gran aprendizaje en enero de 2011. Llevaba mi control de flujo de caja en un archivo de Excel, el cual me indicaba que tenía un margen de utilidad de 8 millones de pesos cuando arranqué el año. Esto era extraordinario, siempre arrancaba con perdidas y tenía que ponerme a vender proyectos. Entonces empecé a contratar personal que necesitaba y realicé gastos que creía necesarios. Dos meses más tarde, en marzo, me di cuenta que mi archivo tenía una fórmula equivocada y que en lugar
de tener un flujo positivo de 8 millones de pesos, ya tenía un faltante por la misma cantidad. No dormí durante un mes. Ahí cuando supe que no podía seguir administrando así la empresa y que debía implementar sistemas y presupuestos.
• ¿Cuál es tu técnica favorita para generar ganancias en tu negocio? Dedicar la primer mitad de mi día siempre a actividades relacionadas con ventas y buscar proyectos grandes con márgenes grandes. Luego cumplir lo que prometimos y más.
• Si te quedara un minuto de vida, ¿qué consejo le darías a tus hijos sobre
cómo escalar un negocio?
Hijo, escucha bien: dedícate a ser el mejor vendedor y el mejor cumplidor de tu promesa. Crea una reputación intachable alrededor de lo que haces. Contrata a la mejor gente que puedas pagar y cuida cada pesos. Crea una cultura de servicio sensacional y rentabilidad en tu empresa. Cuida a tu gente y ellos cuidarán a tus clientes. Piensa siempre en grande. No pares, diviértete y nunca seas el workholic que no tiene tiempo para su
familia o para si mismo.
Inyecta pasión en todo lo que tocas. Ten sistemas y procesos detallados con checklists para todo en tu empresa. Piensa que vas a operar en
todo el mundo desde el inicio. Y disfruta cada paso que des, día con día. Nunca te rindas. Nunca pagues tarde ni un día tu nómina y se responsable con el crédito bancario. Si no lo necesitas no lo uses. Saca tus utilidades razonablemente y reinvierte.
Alejandro Cuervo es un visionario, imagina y luego ejecuta. Siempre trae consigo los binoculares para localizar oportunidades. Tiene un gran sentido humano, es una gran persona y un excelente emprendedor. Siempre está preocupado por su gente. Para él, su equipo es una variable estratégica. Invierte en su capacitación y desarrollo con el fin de que crezcan a la par de la compañía. Su sello distintivo es soñar y hacer en grande.
Agustín Mier y Terán
E
n 1981, cuando tenía cuatro años, tuve mi primer acercamiento con el emprendimiento. Mi abuela tenía su propio negocio, una empresa que recogía desperdicio industrial. Yo la acompañaba en los recorridos que hacía en los camiones, me sentaba en medio de ella y el chofer. Recuerdo que en aquel entonces tenía una flotilla de ocho camiones y 50 personas a su cargo. Ahí supe que cuando fuera grande quería tener mi propia empresa.Cuando salí de la universidad, donde estudié Contabilidad y Finanzas, comencé a emprender. Junto con mis amigos fundé una comercializadora internacional, una empresa dedicada a la venta en línea de artesanías mexicanas y un negocio de pollo procesado. A mis 27 años, ya había fundado tres negocios y tenía listo el proyecto de Integramed, una clínica con cuatro consultorios médicos de especialidades. Integramed fue la empresa con la que pretendía entrar al mundo de la medicina. Era un buen proyecto, una clínica muy bonita y digna, donde las consultas tendrían un costo de 200 pesos. Era un negocio muy innovador para su época, porque en 2003 no había algo igual en México. Sin embargo, no arranqué el proyecto porque algo más grande llegaría por casualidad.