MODELO COLABORATIVO

3.1.1. Metodología de trabajo colaborativo CIAM

La metodología desarrollada por Molina Díaz, Miguel A. Redondo y Manuel Ortega, presenta una propuesta para la creación de modelos colaborativos involucrando “…la adopción de distintos puntos de vista a la hora de abordar la creación de modelos conceptuales para este tipo de sistemas”, como lo menciona al interior de su trabajo investigativo denominado CIAM: Una Aproximación Metodológica para el desarrollo de Interfaces de Usuario en aplicaciones groupware.

Ésta metodología se compone de cinco fases creadas estratégicamente para modelar entornos colaborativos desde tres niveles claves para este tipo de sistemas. El modelado centrado en el grupo, modelo centrado en el proceso y el

modelado centrado en el usuario.

Desde estas tres visiones importantes, la metodología denominada CIAM (Collaborative Interactive Applications Methodology), permite alcanzar diferentes niveles de abstracción entre el usuario y las tareas de que puede realizar en la organización.

“…Las primeras etapas abordan un modelado centrado en el grupo, pasando en fases posteriores a un modelo más centrado en el proceso (cooperativo, colaborativo y de coordinación), acercándonos, a medida que bajamos en el nivel de abstracción, hacia un modelado centrado en el usuario, en el que se modelan las tareas interactivas, esto es, el diálogo que se da entre un usuario individual y la aplicación.”32

32 _{Díaz, M, Redondo, A & Ortega, M. (2006). CIAM: Una Aproximación Metodológica para el desarrollo de}

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En los dos primeros modelos se busca definir el contexto en el cual se creará el modelo colaborativo y ofrecen los insumos de base para el último modelo. “La información especificada en cada una de las fases sirve de base para el modelado a realizar en la fase siguiente; de forma que dicha información se amplía, se relaciona o se especifica con un mayor nivel de detalle en la siguiente etapa del proceso.”(Díaz, Redondo & Ortega, 2006).

 Fase 1. Sociograma

En esta fase se define la estructura de la organización a la cual se le aplicará la metodología.

Dentro de esta fase se debe identificar los roles, actores, equipos de trabajo, grupos o agentes que intervienen al interior de la organización. Así mismo se deben establecer las relaciones entre los mismos, que pueden ser de herencia, desempeño y asociación (ver figura 4).

- Herencia: Hace referencia a la existencia de un elemento padre con unos atributos específicos, el cual le hereda (transmite) sus atributos a otro(s) elemento(s) denominado(s) hijo(s).

- Desempeño: Define una relación entre un rol y el actor que lo desempeña.

- Asociación: Permite determinar la relación existente entre diversos roles o grupos.

Ilustración 3 Díaz, M (2006). Símbolos de la notación empleada para la creación del sociograma. Una Aproximación Metodológica para el desarrollo de Interfaces

de Usuario en aplicaciones groupware.

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Estas dos fases se desarrollan de manera combinada, puesto que se mantiene un constante proceso de retroalimentación entre ambas fases para realizar cambios y refinamientos.

Se debe iniciar creando la llamada tabla de participación, al interior del modelo de Inter-acción a fin de que por medio del uso de esta tabla, se logre obtener una primera idea de la división del trabajo/tareas.

Esta tabla se compone de tareas (filas) y roles (columnas) que se hayan identificado. Cada uno de los campos la tabla se marca cuando el rol de la columna se encuentre implicado para realizar la tarea de fila. De esta manera se determina la participación que tiene los diferentes roles en cada una de las tareas. Al finalizar se debe añadir una última columna denominada tipo en la cual se debe clasificar cada una de las tareas por medio de un icono (ver figura 5) teniendo en cuenta tres categorías; tareas individuales, tareas cooperativas o tareas colaborativas.

Tabla 5 Díaz, M (2006). Iconos representativos de cada tipo de tarea empleado en las distintas fases de la metodología. Una Aproximación Metodológica para el

desarrollo de Interfaces de Usuario en aplicaciones groupware.

Con base a lo anterior, se inicia a trabajar en modelo de responsabilidades en donde se debe complementar la tabla de participación añadiendo columnas a las tareas en donde “…se definen los objetos a los que afectan, incluyendo los modificadores de acceso a dichos objetos (L, Lectura; E, Escritura; C, Creación y cualquier combinación de las anteriores). También, para cada tarea se definen los prerrequisitos que permiten que se puedan ejecutar satisfactoriamente. Los prerrequisitos hacen referencia a las tareas que se deben haber completado para que pueda realizarse la actual…” (Díaz, Redondo & Ortega, 2006) y de esta manera establecer dependencias de ejecución temporal (orden) y las

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Después de establecer las tareas, los actores que intervienen, los requisitos, etc., se debe crear el modelo de inter-acción en el cual se especifica el flujo y funcionamiento del proceso en grupo que se realizan al interior de la organización, el cual M. Díaz (2006) lo define:

“…mediante un diagrama de estados que permitirá relacionar toda la información definida mediante las dos técnicas anteriores. Este diagrama se representa mediante un grafo cuyos nodos son las actividades que componen el trabajo en grupo y cuyos arcos indican relaciones entre dichas actividades (de orden, de dependencia de datos, de condición, notificación, de paso del tiempo, etc). Cada nodo indica el nombre de la tarea a realizar, su tipo, los roles envueltos en su ejecución y los objetos manejados en la misma. Para cada objeto se indican los modificadores de acceso al mismo (C, indica creación; L, lectura y E, escritura)”.

Tabla 6 Díaz, M (2006). Modelo de inter-acción asociado al ejemplo. Una Aproximación Metodológica para el desarrollo de Interfaces de Usuario en aplicaciones groupware.

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Al interior de esta fase lo que se busca es aumentar el nivel de detalle y especificar es su interior la secuencia que se debe llevar a cabo para cada una de las tareas grupales teniendo en cuenta las distinciones entre tareas colaborativas y tareas cooperativas. Para el actual modelo se debe utilizar la misma notación que en el modelo de inter-acción.

En la especificación de las tareas cooperativas se debe incluir los roles que participan, los objetos que manipulan y lo que denomina Díaz como grafo de descomposición de responsabilidades. Así mismo en el caso de las tareas colaborativas, Díaz afirma que “el modelado de tareas colaborativas implica el conocimiento de los roles envueltos en su ejecución y de los objetos del modelo de datos que son manejados de forma compartida. Por esto, la especificación de este tipo de tareas se basa en la definición del contexto compartido (esto es, el conjunto de objetos que son visibles al conjunto de usuarios y las acciones que puede hacerse sobre ellos).”, es decir que se debe especificar las acciones que se pueden realizar por objeto al interior de las tareas que se realizan con otros roles.

 Fase 5. Modelado de interacción

En esta fase como su nombre lo dice, se debe centrar en la interactividad de los usuarios con el sistema. Para ello se debe crear un modelo de interacción para cada tarea en la cual se “debe identificar las tareas que son iniciadas por el usuario al interactuar con la aplicación… y las que son realizadas por el computador…” como los especifica M. Díaz y donde se finalizar con los modelos para cada una de las tareas identificas en cada una de las fases de la metodología CIAM.

3.2. ARTICULACIÓN ENTRE PROCESOS DEL CADEP Y EL MODELO