Modelo de Salario Emocional e instrumentos de medición

Los cuatro modelos utilizados por el autor Padilla (2016) en su investigación “El Salario Emocional y su influencia en la Motivación Laboral de los trabajadores públicos del Instituto Nacional de la Meritocracia” a fin de determinar las dimensiones del salario emocional se detallan a continuación:

Modelo de Great Place to Work

El objetivo del Great Place to Work es crear valor agregado a su empresa, con iniciativas que contribuyan con el desarrollo de los colaboradores.

Según el Great Place to Work (2008 como se citó en Padilla, 2016) define al modelo de la siguiente manera:

Los colaboradores consideran que las empresas que poseen un excelente lugar de trabajo se caracterizan por tres aspectos primordiales: existe confianza en los colaboradores, todos los del talento humano se sienten orgullosos por lo que hacen y los trabajadores disfrutan de trabajar con quienes lo hacen (p.15).

Modelo de Google

37 Las estrategias empleadas por Google para lograr el éxito, no se han basado únicamente en los clientes y usuarios a nivel mundial, sino que lograron poner un importante énfasis en las personas que trabajan ahí; puesto que sus fundadores, transmiten a los trabajadores la idea de que el trabajo es un desafío y por ello debe ser divertido, con el fin de promover el talento y la creatividad (p.17).

Por esa razón, para la empresa el bienestar físico, emocional, económico y social de los trabajadores, es un objetivo que busca alcanzar Google constantemente a través de beneficios innovadores que les ofrece a sus colaboradores, conocidos como Googlers. Estos beneficios son: servicio de salud con cobertura de atención integral, reembolso total de curso o programas de grado, seguros de viaje y asistencia de emergencia a los colaboradores y familiares, tiempo libre para los que se conviertan en padres, asesoría legal gratuita y oficinas para el trabajo y ocio (p.18).

Modelo de Proyecto Happiness Ecuador- The Edge Group

Padilla (2016) detalla que el Modelo de Proyecto de The Edge Group efectuó una encuesta a 1034 colaboradores de empresas del Ecuador con el fin de analizar la percepción del impacto social del trabajo, en función al sentido de empeño e importancia que los trabajadores expresan por lo que realizar. Otras de las características analizadas en el Modelo de Proyecto de The Edge Group (2008, como se citó en Padilla, 2016) son: El equilibrio entre la vida personal y la vida laboral, el orgullo por la organización, el propósito inspirador de desarrollar las actividades, cuán buen lugar para trabajar constituye la organización, el nivel de estrés en el trabajo, la motivación laboral y la felicidad desde su concepción más holística (pp. 18-19).

38 Dentro de los resultados de la encuesta de The Edge Group (2008, citado en Padilla, 2016) vale decir lo siguiente:

El 68% de los colaboradores consideran que el nivel de impacto de su trabajo en la sociedad es alto; el 41% de los encuestados siente que el equilibrio vida- trabajo es medio; el 39% siente un bajo nivel de estrés; asimismo el 67% se siente altamente orgulloso por el trabajo que realiza, por la organización en la que labora y manifiestan altos niveles de motivación; y, finalmente el 56% siente altos niveles de felicidad en el trabajo, lo cual eleva la capacidad de creatividad y de relacionarse con los colegas (p.19).

The Edge Group (2008, citado en Padilla, 2016) indican que:

En la gestión de recursos humanos, se pretende analizar sobre las temáticas de interés con la finalidad de encontrar los puntos que son considerados débiles o amenazantes para que mediante un plan de acción, estas puedan transformarse en fortalezas y oportunidades para la organización, por lo que mencionan que los componentes del salario emocional son los siguientes:(1) Impacto de mi trabajo en la sociedad, (2) Balance de vida – trabajo, (3) Felicidad en el trabajo, (4) Sentir orgullo en el trabajo , (5) Estrés en el trabajo y (6) Motivación ( p.19).

Modelo de Adecco

Los principios y valores que caracterizan a los trabajadores de Adecco son el espíritu de equipo, la orientación al cliente, la responsabilidad y el espíritu de emprendimiento. Además, Adecco hace mención que los tres principios que caracterizan a sus líderes son:

39 1. Enfriar la cabeza porque para solucionar problemas y buscar alternativas de solución es importante olvidarse del “sentido de sí mismo” y hacerlo en base a los valores y capacidad de toma de decisiones.

2. Un corazón cálido, ya que, como estrategia para cumplir con los objetivos de la empresa, el personal debe tener la capacidad de llegar a las emociones de las personas y contar con energías suficientes para realizar el trabajo orientado a la meta en común. 3. Manos de trabajo, está relacionado con las emociones que el colaborador siente hacia su trabajo, ya que las personas que aman su trabajo, cuentan con más disposición a dar un esfuerzo adicional.

Padilla (2016) en su modelo utiliza los cuestionarios para medir la percepción del salario emocional en el Instituto Nacional de la Meritocracia, sobre todo a trabajadores que tienen un tiempo de permanencia en la institución mayor a 90 días. En los cuestionarios utilizaron la escala de Likert donde los evaluados deben de elegir dentro de un grupo de 5 categorías en función a 29 preguntas englobadas en las cinco dimensiones: (a) flexibilidad en el horario, (b) actividades retadoras, autonomía y desarrollo profesional, (c) reconocimiento y status, (d) cooperación con colegas y líder y (e) seguridad y beneficios.

Es importante hacer mención que el cuestionario, fue diseñado en base a cuestionarios del salario emocional, realizados en estudios de otras organizaciones públicas y/o privadas a nivel nacional e internacional, las cuales fueron descritas en los cuatros modelos mencionados anteriormente y aplicados en su estudio.

Por ejemplo, la encuesta propuesta por The Edge Group para investigar la felicidad en el trabajo constituyó una base muy importante para desarrollar el cuestionario, ya que evalúa

40 variables relativos al concepto de salario emocional y sus características. La empresa Adecco España utiliza cuestionarios con respecto al salario emocional, ayudando al estudio de Padilla (2016) al contar con algunas preguntas que se adecuaron para diseñar el instrumento de cuestionario S/E.

1.2.3 Satisfacción Laboral