Muestra

Debido a que esta población del Comercial Delgado es pequeña, se tomará en cuentatoda la población para la entrevista y la encuesta que se va a realizar, razón por la cual no ha sido considerada la fórmula establecida.

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2.2.5. Interpretación de resultados.

2.2.5.1. Resultados de la entrevista.

Pregunta 1.¿La empresa cuenta con un sistema contable adecuado a las necesidades de la misma?

No, solo contamos con procedimientos empíricos.

Pregunta 2. ¿La función contable está a cargo del personal interno de la empresa o cuenta con un contador externo?

La empresa cuenta con un contador que esta fuera de la empresa, solo tenemos un auxiliar que nos ayuda con documentación para posteriormente entregar al contador.

Pregunta 3. ¿Existe un plan de cuentas para el registro adecuado de las transacciones realizadas en la empresa?

No, ya que la contabilidad se maneja fuera de la empresa.

Pregunta 4. ¿Los pedidos de mercadería a los proveedores son controlados mediante algún documento? ¿De qué manera se controlan?

La verdad no hay ningún control solo se lleva en la mente, es decir se realiza el pedido al proveedor telefónicamente de acuerdo al artículo que se verifique que se está agotando o tiene más acogida por los clientes y al momento que nos llega la mercadería se verifica que el pedido realizado este completo.

Pregunta 5. ¿La documentación que respalda la información contable está siendo controlada y archivada de manera cronológica y adecuada? ¿De qué manera se realiza?

Si se conservan los documentos pero no se llevan un control adecuado, solo se cuenta con carpetas separadas para cada tipo de documento, pero sin un orden secuencial.

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Pregunta 6. ¿Las compras que realiza la empresa son al contado o a crédito?

Existen compras al contado, pero también tenemos crédito, dependiendo el monto de la compra.

Pregunta 7. ¿Existe un registro adecuado de las compras al contado y a crédito?

Se colocan en una carpeta y la fecha en que tenemos que cancelar verificamos con la factura el valor a pagar, se realiza el depósito y sacamos la factura de esa carpeta y se la pasa a la carpeta de facturas canceladas.

Pregunta 8. ¿Las ventas que realiza la empresa son al contado o a crédito?

Existen las dos modalidades de pago.

Pregunta 9. ¿Existe un registro adecuado de las ventas de mercadería al contado y a crédito?

Se coloca en carpetas separadas las ventas a crédito y las ventas al contado y cuando el cliente nos cancela el valor total de la factura, esta pasa a la carpeta de facturas que han sido canceladas.

Pregunta 10. ¿Cómo se controla el ingreso y salida de la mercadería en bodega?

Cuando la mercadería ingresa se verifica que los artículos que llegan sean los mismos con los que constan en la factura de compra y al momento que sale la mercadería se realiza la factura de venta de acuerdo al pedido del cliente y el vendedor procede con el respectivo despacho.

Pregunta 11. ¿Los roles de pago del personal de la empresa están siendo efectuados conforme dispone la ley?

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Pregunta 12. ¿Existe un manual de funciones que establezca las actividades que deben desarrollar las personas que trabajan en el área contable?

No se cuenta con un manual de funciones, las personas que están encargadas de esta área solo realizan las actividades que se les ha encomendado verbalmente, no existe ningún documento.

Pregunta 13. ¿La empresa cuenta con políticas establecidas para el control de las actividades desarrolladas en la empresa?

Si existen políticas dentro de la empresa, pero no hay ningún documento que sustenten las mismas, solo se las ha dado a conocer al personal de la empresa mediante una conversación al momento que se les contrata.

Pregunta 14. ¿Es informado oportunamente sobre la Situación Financiera de la empresa?

Esta información tarde un poco ya que el contador es externo y a veces tiene otras ocupaciones con los demás clientes, y no atiende rápidamente nuestro pedido.

Pregunta 15. ¿Ha tenido alguna inconformidad en cuánto a la información de la empresa al momento de la toma de decisiones?

Si se ha tenido inconvenientes ya que la información no es entregada a tiempo y muchas veces se toma decisiones apresuradas y que no siempre son acertadas.

Pregunta 16. ¿Se ha realizado alguna vez un análisis a los Estados Financieros?

No se ha realizado este tipo de análisis ya que el asesor contable nunca nos ha dado a conocer sobre este tema y de su importancia para la correcta toma de decisiones.

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Pregunta 17. ¿En qué se invierten los recursos que genera la actividad económica de la empresa?

Se ha adquirido mercadería de mayor demanda.

Pregunta 18. ¿Existen fuentes externas que financien a la empresa para aumentar el capital de trabajo? ¿Qué tipo de fuentes utiliza?

Si se utiliza fuentes externasdebido a que se ha requerido liquidez para la adquisición de productos de temporada. Hemos trabajado con instituciones bancarias.

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2.2.5.2. Resultados de la encuesta.

2.2.5.2.1. Encuesta a clientes.

Tabla 7: Encuesta a clientes internos (área contable)

PREGUNTAS VARIABLES

Si No Alto Moderado Bajo

1. ¿La empresa cuenta con un sistema contable? 0% 100%

2. ¿El volumen de las operaciones que realiza la empresa a diario es:

0% 100% 0%

3. ¿Existe un plan de cuentas para el registro adecuado de las transacciones realizadas en la empresa?

0% 100%

4. ¿La documentación utilizada para el sustento y registro de las actividades económicas es controlada de manera adecuada?

50% 50%

5. ¿Según su criterio las compras y ventas de mercadería tiene un registro adecuado?

50% 50%

6. ¿La mercadería destinada para la venta tiene algún control al momento de su ingreso o salida?

34 7. ¿La empresa en alguna ocasión se ha retrasado en el pago de sueldos por falta de información actualizada?

50% 50%

8. ¿Le entregan roles de pagos mensualmente del sueldo percibido?

0% 100%

9. ¿Alguna vez los clientes le han requerido información actualizada sobre sus cuentas y estos no se han sido atendidos oportunamente?

0% 100%

10. ¿Conoce las políticas establecidas por la empresa para el control de las compras de mercadería?

50% 50%

11. ¿Conoce las políticas establecidas para la venta de mercadería?

50% 50%

12. ¿Conoce las políticas establecidas para el otorgamiento de crédito?

50% 50%

13. ¿Conoce Usted la Situación Financiera de la empresa? 0% 100%

Elaborado por: Alexandra Verdezoto Fuente: Encuesta clientes internos

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2.2.5.2.2. Encuesta a proveedores.

Tabla 8: Encuesta a proveedores.

PREGUNTAS

VARIABLES

Si No

1. ¿Al solicitar información de sus cuentas por cobrar a la

empresa lo han atendido eficientemente? 86,67% 13,33%

PREGUNTAS VARIABLES

Si No En Ocasiones

2. ¿Alguna ocasión ha tenido desacuerdo sobre la información de

su empresa con laque le proporciona el Comercial Delgado? 46.67% 20% 33.33%

PREGUNTAS

VARIABLES

Diario Semanal Quincenal Mensual

3. ¿Cada que tiempo el Comercial Delgado realiza pedidos de

mercadería? 0% 33,33% 26,67 40%

PREGUNTAS VARIABLES

Contado Crédito Otras

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PREGUNTAS VARIABLES

Cada 7 días Cada 15 días Cada 30 días Más de 30 días

5. Si su respuesta es a crédito. ¿Cada que tiempo se realizan los

pagos? 0% 0% 40% 60%

PREGUNTAS VARIABLES

Si No A veces

6. ¿Al momento que le cancelan sus facturas le hacen firmar un

documento de respaldo? 0% 100% 0%

PREGUNTAS VARIABLES

Si No

7. ¿Alguna ocasión el Comercial Delgado se ha retrasado en los

pagos? 80% 20%

PREGUNTAS

VARIABLES

Vía telefónica Vía correo

electrónico Personalmente

8. ¿Los pedidos que realiza el Comercial Delgado son mediante? 100% 0% 0%

Elaborado por: Alexandra Verdezoto Fuente: Encuesta proveedores

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