OBJETIVO PROPUESTO:

4.2.7.1.OBJETIVO 1:

Lograr un incremento de la demanda en un 50%, y con ello el crecimiento del Centro Médico Plan Vida S.A.C., y el aporte a los beneficios rentables de la misma en un plazo de 3 años.

Estrategia:

“Diversificar los servicios para cubrir más y nuevos mercados” Acciones:

A.Cotizar la adquisición de las maquinarias e insumos que realicen dicha tarea.

B.Adquisición de materiales necesarios para el trabajo.

C.Establecer un presupuesto para la compra de las maquinarias, herramientas e insumos necesarios.

D.Capacitar a los trabajadores sobre los nuevos procedimientos a emplear. Estrategia:

Estudio y comparación de ventas (ingresos), costos, gastos y utilidades de la empresa.

Acciones:

A.Establecer lineamientos con el contador para llevar un mejor registro de la información financiera de la empresa.

B.Mejorar el manejo de la información económica del entorno. C.Llevar un adecuado sistema de información que permita un registro

adecuado de los movimientos de la empresa.

D.Mejorar las ratios de liquidez de la empresa haciendo efectivas las cuentas por cobrar a clientes y reduciendo plazos crediticios a los mismos.

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4.2.7.2.OBJETIVO 2:

Introducir al mercado los servicios a través de la elaboración y entrega de material promocional de la institución y lograr la preferencia de marca y fidelización de clientes.

Estrategia:

Penetración de mercado a través de fuerzas de ventas y de marketing Acciones:

A. Las alternativas de penetración de servicios serán por venta directa y por alianzas estratégicas.

B. Elaboración y entrega de material promocional de la institución C. Tener alternativas de comercialización.

Estrategia:

Retener a los clientes a través de fuerzas de marketing

Acciones:

A. Agregar un valor agregado post- venta a través de contacto telefónico y servicio a domicilio

B. Diseñar la marca de la empresa con un slogan llamativo que caracterice a la empresa.

4.2.7.3.OBJETIVO 3:

Optimizar el talento humano de la organización, asegurando a largo plazo la plantilla mas adecuada tanto a nivel cuantitativo como cualitativo y así formar y contribuir al desarrollo y la promoción de la plantilla, considerado las necesidades futuras de la empresa y sobre todo motivar a los miembros de la empresa.

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Estrategia:

Elaborar e implementar un Organigrama para el lineamiento adecuado de la empresa.

Acciones:

A. Tener conocimiento de cuál es el número de empleados de la empresa y sus diversas funciones.

B. Definir cuál es el número de niveles jerárquicos que queremos en la empresa.

C. Asignar los puestos de mando en cada uno de los niveles.

Estrategia:

Definir un Manual de Organización y Funciones (MOF) para los trabajadores de la empresa.

Acciones:

A. Realizar reuniones con los trabajadores para ver en sí en que se desempeñan cada uno.

B. Establecer de acuerdo a los datos ya tomados con los trabajadores las funciones que debe desempeñar cada puesto de trabajo con los directivos de la misma.

C. Requerir la aprobación de la gerencia para cada puesto de trabajo.

Estrategia:

Medir el desempeño laboral de los trabajadores del Policlínico Plan Vida S.A.C.

Acciones:

A. Elaborar e implementar una evaluación de desempeño de 360 grados. B. Definir si el formato es para la empresa en su totalidad o es para cada

departamento en específico.

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D. Los factores de éxito y las descripciones del comportamiento esperado se incorporan en el formato de calificación.

Estrategia:

Establecer la forma de selección de personal nuevo y la realización de capacitaciones

Acciones:

A. Saber con cuanto personal contamos y cuanto personal nos hace falta para cumplir con nuestros objetivos.

B. Realizar el proceso de selección correspondiente

C. Realizar capacitaciones al personal, tanto nuevo como antiguo.

4.2.7.4.OBJETIVO 4:

Optimizar el uso de los recursos de la empresa y hacer uso de los recursos necesarios que hacen posible el desarrollo de la actividad empresarial.

Estrategia:

Establecer un correcto manejo de inventario y la función de almacén adecuado en el abastecimiento y compra de materiales e instrumentos. Acciones:

A. Conocer el estado del almacén y del mismo inventario.

B. Tener conocimientos de los costos de almacenamiento y de inventario, C. Estar informado continuamente de los costos unitarios del mercado. D. Saber en qué estado están los pedidos realizados por la empresa.

Estrategia:

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Acciones:

A. Conocer los costos de distribución y operación del centro logístico B. Establecer el medio de transporte a utilizar para la distribución de los

exámenes médicos

C. Establecer un plazo máximo de entrega de resultados y a su vez tener siempre presente el estado de las entregas de exámenes médicos.

Estrategia:

Determinar si las metas de producción establecidas se encuentran claramente definidas.

Acciones:

A. Conocer la máxima capacidad de producción de la empresa. B. Saber realmente cuanto es la producción utilizada de la empresa. C. Conocer el rendimiento de los equipos y sus fechas de calibraciones D. Saber la rotación de bienes y servicios.

4.2.8. ORGANIGRAMA

El organigrama para la empresa PLAN VIDA S.A.C., se propone que sea por áreas funcionales porque ellas constituyen la base para el adecuado funcionamiento de la empresa, la delegación de autoridad, canales de comunicación y la definición de las actividades de cada una de ellas que redunde en una coordinación, comprometida con la calidad de sus servicios.

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ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Fuente: Elaboración propia.

ESPIROMETRIA

AREA ADMINISTRATIVA PLAN VIDA S.A.C.

AUDIOMETRIA MERCADEO Y VENTAS LABORATORIO OFTALMOLOGIA JUNTA DE ACCIONISTAS PLAN VIDA S.A.C. GERENCIA GENERAL

PLAN VIDA S.A.C.

AREA DE SALUD OCUPACIONAL AREA DE RELACIONES PÚBLICAS Y VENTAS RECEPCION CAJA SERVICIOS GENERALES PSICOLOGIA ODONTOLOGIA DIRECCION MÉDICA ELECTROCARDI OGRAMA RAYOS X ADMINISTRACION PLAN VIDA S.A.C.

ARE ALEGAL CONTABILIDAD

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Es necesario un medio de comunicación adecuado para que todos sus miembros conozcan la misión, visión valores corporativos y demás aspectos de carácter administrativo que les permitan tener mayor identidad con la empresa y que además se conviertan en pilares para el desarrollo de sus actividades y consecución de objetivos.

Uno de los medios recomendados para cumplir con esta estrategia es establecer una red de sistemas al interior de la compañía, interconectando el equipo de cada usuario con el servidor central para que todos cuenten con dicha información, la cual deberá estar publicada en un acceso compartido de libre acceso, así mismo dicha información debe ser entregada en medio físico a cada colaborador de la empresa.

DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS PROPUESTAS

A) AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

OBJETIVO: Asegurar que los procesos de prestación de servicios se desarrollen

adecuadamente, así como el adecuado uso del capital.

FUNCIONES DEL AREA

 Diseñar, establecer y controlar las estrategias financieras de la empresa.

 Optimizar los recursos económicos y financieros necesarios para conseguir los

 objetivos planteados.

 Efectuar la supervisión de los registros contables para garantizar su adecuada

 elaboración.

 Garantizar la eficaz prestación de los diferentes servicios ofrecidos por la empresa.

 Velar por el adecuado funcionamiento de la infraestructura de la compañía.

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B) AREA DE SERVICIOS DE SALUD

OBJETIVO: Desarrollar eficientemente sus funciones para la ejecución de los objetivos

planteados por la organización.

FUNCIONES DEL AREA

 Emitir conceptos confiables de aptitud laboral, según el área de su especialidad, quesean requeridos por los clientes.

 Recomendar posibles tratamientos cuando se detecten incapacidades profesionales en los pacientes atendidos.

 Promover prácticas para la salud ocupacional y prevención de riesgos profesionales a cada uno de nuestros clientes.

 Actualizar sus conocimientos y competencias, y cumplir con todos los requerimientos legales para una adecuada prestación de los servicios en la empresa.

 Velar por el cuidado de los equipos e infraestructura de la empresa y por la prestación de un servicio ágil, amable y de excelente calidad.

C) AREA DE RELACIONES PÚBLICAS Y VENTAS

OBJETIVO: Asegurar un crecimiento sostenido en las ventas de compañía, a través de la

vinculación de nuevos clientes potenciales y una fidelización de los actuales.

FUNCIONES DEL AREA

 Realizar una continua investigación de mercados para proveer a la compañía de información exacta y actualizada en cuanto a las necesidades de su mercado objetivo que le permita tomar las acciones necesarias para satisfacerlas sin afectar su permanencia como institución.

 Diseñar estrategias de marketing adecuadas que involucren los aspectos de precio, portafolio, promoción, publicidad y forma de distribución de los servicios de la compañía, que contribuyan a un crecimiento y un posicionamiento estratégico de la misma.

 Realizar una continua evaluación de los competidores de la empresa con el fin de detectar posibles amenazas y oportunidades en su entorno.

85  Velar por el buen tramite de las quejas, reclamos y demás inconformidades que

manifiesten los clientes de la compañía sin contravenir los objetivos empresariales.

In document Plan Estratégico del Policlínico Plan Vida (página 87-95)