Operacionalización de variables

Las tablas N° 5.1, 5.2, 5.3 nos muestran la operacionalización de las variables en estudio.

Tabla N° 5.1

Operacionalización de las variables de Generación del Conocimiento

Variable Dimensiones Indicador Ítems

VI Contexto de la generación del conocimiento Facilitadores para crear conocimiento Cultura organizacional

1. En el PNAEQW se estimula al personal cuando realiza determinadas acciones que apoyen el desarrollo de mejoras en las actividades encomendadas

2. En el PNAEQW estimula a los trabajadores a realizar acciones que generen nuevos procesos o actividades

3. El PNAEQW cuenta con un ambiente de trabajo donde es fácil acceder a las demás áreas 4. En la empresa reina un ambiente de franqueza y confianza.

Estilo directivo

5. El Jefe de la Unidad Territorial es consciente de la relevancia de la generación del conocimiento 6. El Jefe de la Unidad Territorial facilita la generación del conocimiento al realiza reuniones donde se

fomenten la creación de nuevas actividades y/o procesos

7. El Jefe de la Unidad Territorial fomentan el desarrollo de iniciativas y la creatividad del personal

Motivación del personal

8. En el PNAEQW existe apoyo para que el personal aplique el conocimiento recientemente adquirido. 9. En el PNAEQW las opiniones o sugerencias del personal son tomadas en cuenta.

10. En el PNAEQW las actividades que se realizan permiten al personal buscar nuevas formas de hacer las cosas.

11. En el PNAEQW la experiencia que el personal obtiene es muy valiosa

Barrera para crear conocimiento

Disponibilidad del tiempo

12. En el PNAEQW a poca disponibilidad de tiempo dificulta significativamente la generación del conocimiento.

13. En el PNAEQW no se dispone de tiempo para el desarrollo de nuevos conocimientos y actividades

Rotación, despido, renuncia, encargaturas de los colaboradores

14. En el PNAEQW la rotación constante del personal dificulta significativamente la generación del conocimiento.

15. En el PNAEQW el despido constante del personal dificulta significativamente la generación del conocimiento.

16. En el PNAEQW la encargatura de los colaboradores dificulta significativamente la generación del conocimiento. VD Generación del conocimiento Adquisición externa Normas, reglamentos y protocolos.

17. En el PNAEQW se dispone de normas, reglamentos, protocolos que apoyen el desarrollo de sus funciones

Capacitación por el programa

18. En el PNAEQW la capacitación externa del personal dada por el programa y/o consultores y/o fabricantes es posible a través de su concurrencia.

Uso de internet 19. En el PNAEQW se dispone de internet para actualizar sus conocimientos para desarrollar sus labores.

Creación interna

Capacitación por el personal

20. En el PNAEQW la capacitación interna es realizada por el personal experto

Desarrollo de nuevos procesos

Tabla N° 5.2

Operacionalización de las variables de Transferencia Interna del Conocimiento

Variable Dimensiones Indicador Ítems

VI Contexto de la transferencia interna del conocimiento Facilitadores para transferir conocimiento

Distribución de los ambientes 1. En el PNAEQW la distribución de las instalaciones permite que las consultas laborales entre los trabajadores se realicen de una manera eficaz y eficiente.

Cultura organizacional

2. En el PNAEQW es común la realización de consultas entre los trabajadores.

3. En el PNAEQW se propicia la elaboración de documentos de trabajo para documentar los trabajos desarrollados.

4. En el PNAEQW se programan reuniones de trabajo para discutir los trabajos en desarrollo entre los trabajadores.

5. En el PNAEQW se discuten experiencias y lecciones aprendidas entre el personal

Estilo directivo

6. El Jefe de la Unidad Territorial apoya la transferencia del conocimiento entre los trabajadores.

7. El Jefe de la Unidad Territorial apoya la programación de reuniones de trabajo donde se transfiere conocimiento derivados de trabajo diario.

8. El Jefe de la Unidad Territorial apoya el uso de Cd. USB, E – mail u otro medio virtual para la transferencia del conocimiento.

Barrera para transferir conocimiento

Disponibilidad del tiempo

9. En el PNAEQW la poca disponibilidad de tiempo dificulta significativamente la transferencia del conocimiento.

10. En el PNAEQW la falta de tiempo no permite reflexionar acerca de los logros y lecciones aprendidas dentro del trabajo.

11. En el PNAEQW la poca disponibilidad del tiempo se debe a una inadecuada planificación en la duración de los trabajos.

Rotación, despido, renuncia, encargaturas de los colaboradores

12. En el PNAEQW el despido de los trabajadores dificulta el cumplimiento de las metas

VD

Transferencia interna del conocimiento

Mecanismos

formales Documentos de trabajo

13. En el PNAEQW se utilizan documentos de trabajo, como manuales para obtener información sobre cómo se lleva a cabo un trabajo específico.

Mecanismos informales

Consulta entre el personal

14. En el PNAEQW se hacen reuniones de trabajo para compartir información entre los trabajadores de un mismo turno o entre trabajadores de diferentes turnos.

15. En el PNAEQW cuando se tiene duda sobre cómo se realiza una actividad específica se acude directamente a la persona encargada.

Observación 16. En el PNAEQW es común en el personal observar la actividad o actividades para adquirir conocimiento.

Mecanismos de soporte tecnológico

Archivos en : USB Cd, NUBE

17. En el PNAEQW se utiliza regularmente información en USB Cd, NUBE como medio de intercambio de conocimiento que apoye su labor.

Tabla N° 5.3

Operacionalización de las variables de la integración del conocimiento

Variable Dimensiones Indicador Ítems

VI Contexto de la integración del conocimiento Facilitadores para la integración del conocimiento Cultura Organizacional

1. En el PNAEQW se propicia y facilita el uso de fuentes de información que están depositadas en Cd, USB, Nube y E-mail.

Barrera para la integración del conocimiento

Disponibilidad del tiempo

2. En el PNAEQW la poca disponibilidad de tiempo dificulta que el personal asimile y use el conocimiento. 3. En el PNAEQW la poca disponibilidad de tiempo dificulta la elaboración de procedimientos internos en

complemento al desarrollo de las funciones del personal.

4. En el PNAEQW la poca disponibilidad del tiempo dificulta el uso de recursos informáticos que se encuentran en Cd, USB, Nube y E- mail.

Rotación, renuncia, despido del personal

5. En el PNAEQW el cambio de personal dificulta el cumplimiento de las metas.

6. En el PNAEQW el abandono (renuncia) de los trabajadores afectan el cumplimiento de las metas 7. En el PNAEQW el despido de los trabajadores dificulta el desarrollo del cumplimiento de las metas.

VD

Integración del conocimiento

Mecanismos

formales Manuales

8. En el PNAEQW se documentan y archivan los trabajos desarrollados por el personal 9. En el PNAEQW de las actividades desarrollas reportan periódicamente los avances y logros. Mecanismos de

soporte tecnológico

Documentos en : CD, Nube y USB

La encuesta, fue la técnica aplicada para la recolección de datos, como instrumento se utilizó el cuestionario, debido a que “…las encuestas tiene la capacidad de abarcar muestras grandes, aumenta la generalización de los resultados, facilidad de aplicar y registrar las preguntas y respuesta, capacidad de aplicar análisis estadísticos avanzados”. (Anónimo, 2008, p. 120).

Ademas Zapata (2004). Indica que “…los cuestionarios son un medio para identificar información sobre la propia conducta y experiencias del individuo, valores y actitudes, características y circunstancias sociales. Pero con frecuencia, también ayudan a obtener información que va más allá del individuo, extendiéndose a sus relaciones, interacciones o actividades con otras personas, proporcionado información sobre contextos sociales, grupos y acontecimientos de los que tienen experiencia.” (Zapata 2004:128).