6. Instalación
7.3. Operaciones
Candado
Esta programación permite que las extensiones sean bloqueadas para que no realicen llamadas externas. Este bloqueo puede ser total (no permite llamadas locales, regionales, DDD ni DDI) o de acuerdo con la categoría escogida (sólo puede realizar llamadas locales, DDD, etc.).
Existen dos tipos de candado: uno programado por la propia extensión y otro programado por la extensión principal. Debe programar el candado que más se adapte a sus necesidades.
Importante:
» La extensión con la facilidad Candado programado recibirá tono de marcación interno con advertencia (tono continuo seguido de bips cada segundo).
» Si la extensión ya tiene una de las categorías de Candado programada, no aceptará otra programación hasta que la anterior sea cancelada.
» Aunque haya programado candado para su extensión, el acceso a la línea externa puede producirse a través del código particular o uso de la contraseña de la extensión.
» Antes de realizar algunas programaciones, debe tener una contraseña para su extensión.
Candado programado por la propia extensión
Sólo se permitirá la programación del candado si la contraseña de la extensión ha sido programada, ya que es necesaria para cancelar esta facilidad.
» Programando candado a través de la propia extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 151 + CATEGORÍA, espere tono de programación correcta.
CATEGORÍA
» 1: bloquea la extensión para llamadas internacionales (DDI), dejándolo liberado para realizar llamadas interurba- nas (DDD), regionales y locales.
» 2: bloquea la extensión para llamadas interurbanas (DDD) e internacionales (DDI), dejándolo liberado para realizar llamadas locales y regionales.
» 3: bloquea la extensión para llamadas regionales, interurbanas (DDD) e internacionales (DDI), permitiendo única- mente llamadas locales.
» 4: bloqueo total. » Cancelando el candado
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 151 + CONTRASEÑA DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programa- ción correcta.
Obs.: la contraseña de las extensiones sale de fábrica programada para contener 2 dígitos, aunque puede alterarla ejecu-
tando la programación del ítem Programaciones - Contraseña de la extensión.
Candado programado por la extensión principal (programador)
» Programando candado a través de la extensión principal
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 150 + CATEGORÍA + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
Obs.: esta programación deberá ser ejecutada en la extensión principal, sin entrar en la programación general. CATEGORÍA
» 1: bloquea la extensión para llamadas internacionales (DDI), dejándolo liberado para realizar llamadas interurba- nas (DDD), regionales y locales.
» 2: bloquea la extensión para llamadas interurbanas (DDD) e internacionales (DDI), dejándolo liberado para realizar llamadas locales y regionales.
» 3: bloquea la extensión para llamadas regionales, interurbanas (DDD) e internacionales (DDI), permitiendo única- mente llamadas locales.
Cancelando candado programado por la extensión principal
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 1500 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
Cancelando cualquier candado a través de la extensión principal
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 64 + N° DE LA EX- TENSIÓN, espere tono de programación correcta.
Capturas
Esta facilidad permite atender de su extensión las llamadas dirigidas a otras extensiones que no fueron atendidas todavía o que están estacionadas o retenidas. Con esta facilidad, puede capturar llamadas externas e internas, excepto llamadas de despertador o rellamadas.
Estándar: captura general habilitado de fábrica. Captura general
Para capturar una llamada que está tocando en cualquier extensión, teclee 55. » Programando captura general
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 3091, espere tono de programación correcta.
» Desprogramando captura general
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 3090, espere tono de programación correcta.
Captura la extensión determinada
Captura una llamada que está tocando en una extensión específica, tecleando 5 + N° DE LA EXTENSIÓN.
Obs.: puede utilizar la captura de una determinada extensión cuando escuche una llamada tocando en otra extensión
o también cuando alguien esté con la extensión ocupada y le informe que está recibiendo bips de una llamada nueva.
Captura de grupo de extensiones
Captura una llamada que está tocando en una extensión de un grupo del que usted forma parte tecleando 5 + 6 + Nº DEL GRUPO (1 a 4).
Captura de llamada de la fila de la extensión atendedora (telefonista)
Teclee 59.
Llámame
Si al realizar una llamada no es atendido, o si la extensión está ocupada, a través d esta facilidad puede dejar registrado en la pantalla del TI el número de su extensión, informando a su usuario que usted desea entrar en contacto.
Si usted llamó a un usuario de un Terminal Inteligente y no fue atendido o estaba ocupado, teclee 7 y aparecerá en la pantalla del terminal el mensaje: Llamar urgentemente a la extensión _ _.
Obs.: esta facilidad sólo se puede utilizar si la extensión a la que va a llamar es un Terminal Inteligente. Comandos de reset
Los comandos de reset hacen que los circuitos electrónicos del PABX recomiencen sus trabajos desde el inicio, como si el PABX fuera reiniciado. En el caso del reset total, además de retornar a la programación de fábrica, reinicia los buffers de control y los circuitos del PABX. Esta programación puede ser necesaria como último recurso en el intento de resolver un problema con solución desconocida, o también cuando quiere que el PABX retorne a la programación de fábrica después de haber sido alterada.
Reset total
Elimina registros almacenados en la memoria.
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 1190 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos), espere tono de progra- mación correcta. Acto seguido, desconecte la central de la energía eléctrica y espere 30 segundos para conectarla de nuevo.
Reset parcial
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En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 1191 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos), espere tono de programación correcta. Acto seguido, desconecte la central de la energía eléctrica y espere 30 segundos para conectarla de nuevo.
Obs.:
» La ejecución del reset total o parcial del PABX provoca la desconexión de todas las llamadas en curso (internas y externas). Después de ejecutar el comando de reset total, ajuste el calendario del PABX.
» La ejecución del reset total o parcial no elimina los registros de las extensiones DECT.
Reset de la tabla de prefijos
Retorna los valores estándares para la tabla de prefijos.
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 1181 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos), espere tono de programación correcta.
Consultas
Esta facilidad permite que durante una llamada (con un número externo o interno) usted llame una extensión para consul- ta y después retorne la llamada anterior; mientras está conversando con la segunda llamada, la primera se queda retenida.
Consultando una extensión
Durante una conversación con una extensión o un número exterior, teclee: FLASH + N° DE LA EXTENSIÓN. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario.
Consultando una extensión atendedora (telefonista)
Durante una conversación con una extensión o un número exterior, teclee: FLASH + 9. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario.
Consultando un grupo de extensiones
Durante una conversación con una extensión o un número exterior, teclee: FLASH + 6 + N° DEL GRUPO (1 a 4). Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario.
Volviendo de una consulta
Usted realizó una consulta y quiere volver a la llamada anterior, teclee FLASH + 0. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario.
Despertador
Esta facilidad permite que programe su extensión para despertar en diferentes situaciones, de acuerdo con sus necesida- des. Sólo puede programar para su extensión un tipo de despertador cada vez; si es necesario programar otro tipo, se debe cancelar la programación anterior.
Despertador programado por la propia extensión
» Programando su extensión para despertar en el próximo horario
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1341 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), espere tono de pro- gramación correcta.
» Programando su extensión para despertar diariamente en el mismo horario
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1347 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), espere tono de pro- gramación correcta.
» Programando su extensión para despertar periódicamente
El periodo tendrá inicio en el momento en el que se efectúe la programación.
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1349 + PERIODO, espere tono de programación correcta.
Ej.: Está tomando un medicamento cada seis horas y quiere programar la extensión para despertarlo en este intervalo de tiempo. Considerando que la programación será realizada a las 08:00, teclee 1349 + 0600 - el despertador tocará a las 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 y así sucesivamente.
» Programando su extensión para despertar solamente en días hábiles
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1345 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), espere tono de pro- gramación correcta.
» Desprogramando cualquier despertador programado en su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1340, espere tono de programación correcta.
Despertador programado por la extensión principal
A través de esta facilidad, la extensión principal puede programar el servicio de despertador para cualquier extensión del PABX. » Programando una extensión para despertar en el próximo horario
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1341 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
» Programando una extensión para despertar diariamente en el mismo horario
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1347 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
» Programando una extensión para despertar periódicamente
El periodo tendrá inicio en el momento en el que se efectúe la programación. En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1349 + PERIODO + Nº DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
» Programando una extensión para despertar solamente en días hábiles
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1345 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
» Desprogramando cualquier despertador programado en una extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1340 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
Número de toques del despertador Estándar: 5 toques.
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 02 + N° DE TOQUES (3 a 7), espere tono de programación correcta.
Desvíos de llamadas
Esta facilidad permite que las llamadas enviadas a su extensión sean enviadas para ser atendidas por otra extensión o grupo.
Desvío siempre
Todas las llamadas dirigidas a su extensión serán enviadas directamente a la extensión programada para recibirlas. » Programando desvío siempre
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 143 + N° DE LA EXTENSIÓN - que va a recibir la llamada, espere tono de programación correcta.
» Desprogramando desvío siempre
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 143, espere tono de programación correcta.
Desvío si está ocupado
Las llamadas dirigidas a su extensión sólo serán enviadas si está ocupada. El desvío si está ocupada también puede ser programado para grupo de extensiones (distribuidor o jerárquico).
Importante: la extensión atendedora no puede ser programada con esa facilidad. Programando una extensión para atender sus llamadas cuando su extensión esté ocupada
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 144 + N° DE LA EXTENSIÓN - que va a recibir la llamada, espere tono de programación correcta. » Programando un grupo para atender sus llamadas cuando su extensión esté ocupada
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 144 + 6 + N° DEL GRUPO (1 a 4), espere tono de programación correcta. » Desprogramando (extensión o grupo)
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 144, espere tono de programación correcta.
Desvío si no atiende
Las llamadas serán desviadas a la extensión programada cuando su extensión no atienda después del número programado de toques. El desvío si no atiende también puede ser programado para grupo de extensiones (distribuidor o jerárquico).
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» Programando una extensión para atender sus llamadas cuando su extensión no atiende
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 145 + N° DE TOQUES (3 a 7) + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
» Programando un grupo para atender sus llamadas cuando su extensión no atiende
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 145 + N° DE TOQUES (3 a 7) + 6 + N° DE LA EXTENSIÓN (1 a 4), espere tono de programación correcta.
» Desprogramando desvío si no atiende de su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 145, espere tono de programación correcta.
Estacionamiento de llamadas
Estacionar una llamada externa es dejarla en un local apropiado (llamado de estacionamiento) para que pueda ser retirada (capturada) en el momento oportuno por la persona a quien se destina la llamada. Se debe avisar la existencia de llamada a ser atendida y el número del estacionamiento utilizado.
Estacionando una llamada externa después de ser atendida
Teclee FLASH + 6 + N° DEL ESTACIONAMIENTO (5 a 7), espere tono de llamada y cuelgue el teléfono. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario.
Importante: la llamada queda en la posición de estacionamiento durante 3 minutos, y después de este tiempo, la llamada
vuelve a la extensión que la estacionó.
Retirando del estacionamiento
Teclee 56 + N° DEL ESTACIONAMIENTO (5 a 7), espere tono de llamada y cuelgue el teléfono.
Hotline
A través de esta facilidad, puede acceder automáticamente a una determinada extensión o a una línea externa, simple- mente descolgando el teléfono.
Hotline sin atraso para línea externa
Con esta programación, siempre que descuelgue el teléfono, su extensión accederá directamente a la línea externa; en este caso, su extensión no podrá realizar ningún otro tipo de llamada.
La facilidad hotline externa no puede ser programada en una extensión que esté programada para realizar llamadas de emergencia y en la extensión de la posición física 00, de fábrica extensión 20.
» Programando hotline sin atraso en su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1420 + N° DE LA RUTA (0 a 4), espere tono de programación correcta. » Desprogramando hotline sin atraso en su extensión
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 67 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
» Utilizando la extensión con hotline sin atraso para línea externa Descuelgue el teléfono y el PABX accederá a la línea externa automáticamente.
Hotline con atraso para línea externa
Con esta programación, siempre que descuelgue el teléfono, la extensión esperará 7 segundos para acceder a la línea externa, en este caso su extensión será libre para realizar cualquier llamada, siempre y cuando se produzca antes de los 7 segundos.
» Programando hotline con atraso en su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1421 + N° DE LA RUTA (0 a 4), espere tono de programación correcta. » Desprogramando hotline con atraso en su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 142, espere tono de programación correcta. » Utilizando la extensión con hotline con atraso para línea externa
Hotline sin atraso para extensión
Con esta programación, siempre que descuelgue el teléfono, su extensión llamará directamente a la extensión programa- da; en este caso, su extensión no podrá realizar ningún otro tipo de llamada. No está permitida la programación del hotline sin atraso en la extensión de la posición física 00, de fábrica extensión 20.
» Programando hotline sin atraso en su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1420 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. » Desprogramando hotline sin atraso en su extensión
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 67 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
» Utilizando la extensión con hotline sin atraso para extensión
Descuelgue el teléfono y el PABX llamará a la extensión programada automáticamente.
Hotline con atraso para extensión
Con esta programación, siempre que descuelgue el teléfono, su extensión esperará 7 segundos para llamar a la extensión programada, en este caso su extensión será libre para realizar cualquier llamada, siempre y cuando se produzca antes de los 7 segundos.
» Programando hotline con atraso en su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 1421 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. » Desprogramando hotline con atraso en su extensión
En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 142, espere tono de programación correcta. » Utilizando la extensión con hotline con atraso para línea externa
Descuelgue el teléfono y el PABX esperará 7 segundos para después llamar a la extensión programada automáticamente.
Cancelando el hotline a través de la extensión principal
En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 67 + N° DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.
Obs.: La facilidad hotline no puede ser programada en una extensión que esté programada para realizar llamadas de emergencia. Llamadas internas
Esta facilidad permite realizar llamadas entre extensiones internas.
Llamando a una extensión
Teclee el Nº DE LA EXTENSIÓN.
Llamando a una extensión atendedora (telefonista)
Teclee 9. Si recibe tono de llamada, espere.
Llamada encadenada
Esta facilidad permite que después de que realice una llamad a una extensión ocupada o que no atiende, realice una nueva llamada sin tener que colgar el teléfono.
Llamada encadenada a una extensión común
Usted llamó a una extensión y recibió tono de ocupado o no fue atendido, para llamar a otra extensión, teclee Nº DE LA EXTENSIÓN.
Realizando una llamada encadenada a la extensión atendedora (telefonista)
Usted llamó a una extensión y recibió tono de ocupado o no fue atendido, para llamar a la extensión atendedora, teclee 9.
Realizando una llamada encadenada a un grupo de extensiones
Usted llamó a una extensión y recibió tono de ocupado o no fue atendido, para llamar a un grupo de extensiones, teclee 6 + N° DEL GRUPO (1 a 4).
Llamadas externas
Llamando a un número externo
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Llamando a un número externo utilizando la contraseña de su extensión
Esta facilidad permite que realice una llamada externa de cualquier extensión utilizando la categoría para llamada externa de su extensión.
Teclee 60 + CONTRASEÑA DE SU EXTENSIÓN + Nº DE SU EXTENSIÓN, espere tono de línea + Nº EXTERNO.
Ej.: la extensión 22 cuya contraseña es 35, está clasificada para realizar llamadas interurbanas - DDD. Si el usuario de esta extensión está en otra extensión clasificada para realizar solamente llamadas locales y quiere llamar por la ruta 0 al número (48) 32819500, debe teclear 60 + 35 + 22, esperar el tono de línea externa y teclear 0 XX 4832819500.
Importante:
» En esta facilidad no está permitido el uso de la rellamada a la línea externa. » Esta facilidad sólo puede ser utilizada por la ruta 0.
» Este tipo de acceso puede hacerse incluso con candado programado.
» Antes de realizar esta programación, debe tener una contraseña para su extensión.
Llamando a un número externo a través de la ruta especial
Teclee 89 + Nº DE LA RUTA (1 a 4), espere tono de llamada + N° EXTERNO.
Llamando a sistemas automáticos (teleservicios)
Esta facilidad permite que utilice servicios proporcionados vía teléfono, como por ejemplo el servicio de telesaldo ofrecido por agencias bancarias. En este tipo de acceso no existe un límite de dígitos a ser utilizados.
Teclee 88, espere tono de línea + Nº DE ACCESO AL SERVICIO, marque los números sólo después de escuchar el aviso sonoro.
Importante:
» La extensión debe tener categoría para llamada externa programada para poder realizar este tipo de llamada. » Esta facilidad no permite el uso de la programación rellamada a la línea ocupada.
» Este tipo de llamada sólo puede ser transferida por teléfono MF (línea multifrecuencia).
» Para realizar una llamada a un sistema de teleservicio es necesario que por lo menos haya una línea en la ruta cero.
Memoria del último número externo marcado Llamando al último número marcado
Teclee # o 70, espere que el PABX inicie la marcación.
Supervisión de ambiente (babyphone)
Programando supervisión de ambiente en un teléfono común
Diríjase hasta la extensión del ambiente que quiere supervisar, descuelgue el teléfono y teclee 85 y acto seguido no cuelgue.
Programando supervisión de ambiente en un teléfono manos libres
Diríjase hasta la extensión del ambiente que quiere supervisar, presione la tecla manos libres y acto seguido teclee 85.
Escuchando la extensión que fue programada para supervisión (cualquier extensión puede escuchar la extensión programada)
Teclee el número de la extensión programada para supervisión o teclee 85. Si está utilizando un teléfono convencional o un teléfono con la función manos libres, puede escuchar y conversar con la persona que está en el ambiente supervisado.
Desprogramando la supervisión de ambiente
Diríjase hasta la extensión está siendo supervisada, cuelgue el teléfono o desconecte la tecla manos libres.
Importante:
» A partir del momento en el que esta facilidad es programada en una extensión, quedará como una especie de “canal abierto”, si otra extensión realiza una llamada a la extensión del ambiente supervisado, no recibirá tono de llamada y sí