Fuente: Microempresa GREEN POINT Organigrama Estructural Actual al 15 de Enero de 2014. Elaborado por: GERENCIA GREEN POINT.
2.2.1.2. Descripción del organigrama general de la Microempresa GREEN POINT.
Como se puede observar en la gráfica anterior la Microempresa cuenta con un Organigrama General, en donde demuestra los siguientes niveles jerárquicos con sus respectivos puestos de trabajo:
Nivel Ejecutivo (*): Está conformado por la Gerencia que a su vez la representa el Gerente General quien actualmente es el Ing. Iván Osorio, principal instancia ejecutiva, técnica y administrativa de la empresa, se encarga de Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar todas las operaciones y actividades de la microempresa, así como también es el responsable legal de la misma.
Nivel Auxiliar (**): Conformado por el Coordinador de la SST, MA y Calidad, sus funciones son requeridas temporalmente o por tiempo no definido, dentro de ellas están
Gerente General Coordinador de SST, MA y Calidad Jefatura Administrativa Financiera Jefatura de Servicios Medioambientales Jefe de Compras y Bodega Bodeguero Jefatura de Ingenieria Soldadores Ayudantes Pintores Armadores Ayudantes Pintores
*
**
***
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formular, proponer y difundir los principios, normas, estándares y políticas de Seguridad y Salud Ocupacional, aplicables a la empresa así como gestionar la ejecución de todas las actividades y capacitaciones de Seguridad y Salud Ocupacional.
Nivel Operativo (***): Está conformado por todos los departamentos, secciones y puestos de trabajo los cuales a través de sus representantes hacen que Green Point cumpla con todas las actividades, dentro del mismo tenemos:
Jefatura Administrativa-Financiera: La representa el Jefe Administrativo y Financiero, el cual depende directamente del Gerente, sus funciones se determinan en Organizar y Controlar las actividades de los demás departamentos afines así como también de llevar y controlar todos los recursos financieros y económicos de la Microempresa.
Jefatura de Servicios Medioambientales: Está conformada por dos secciones o puestos de trabajo que son:
Jefe de Ventas y Bodega: Es el encargado de llevar un registro y control de toda la mercadería saliente y almacenada en la microempresa.
Bodeguero: Esta bajo dependencia directa del Jefe de Ventas y Bodega además de indirectamente del Gerente de la Microempresa, sus funciones son almacenamiento y trasladación de la mercadería.
Jefatura de Ingeniería: Está conformada con todos los puestos de trabajo en lo que se refiere a elaboración de los productos o de la sección de producción, dentro de estos tenemos:
Soldadores: Están bajo la dependencia indirecta del Gerente son los encargados de unir las piezas para darle forma a los productos.
Armadores: están bajo la dependencia indirecta del Gerente y se encargan de armar todos los productos, para su comercialización.
Pintores: Están bajo dependencia indirecta del Gerente y son los encargados de darle estilo a los productos o identificación como su presentación en base a colores, etc.
Ayudantes: Están bajo dependencia de todos los trabajadores operativos de la empresa en la sección de Producción y sirven de apoyo para los mismos en todas las tareas operativas.
50 2.3. Análisis de competitividad.
El análisis de Competitividad permite conocer algunas de las estrategias y diferencias que tiene una empresa frente a otras consideradas como competencia, este análisis permite verificar como la empresa opera en el mercado al cual está dirigida, con el fin de llevar una ventaja o estar un paso al frente de otras.
Los objetivos de un análisis de competencia son:
Saber dónde y con quién se compite realmente, profundizando el estudio de los competidores más sobresalientes.
Identificar nichos de mercado que aún no han sido explotados por la competencia.
Analizar los productos y servicios ofrecidos por la competencia para implementar una estrategia de diferenciación que llame la atención y preferencia de los clientes.
Prever la reacción de la competencia, anticipar sus posibles movimientos.
La realización de este análisis nos permitirá obtener información muy relevante y necesaria para enfrentar a la competencia, los costos de este análisis no son muy elevados considerando el gran aporte que nos brindará. Este tipo de análisis deberá realizarse de manera organizada y minuciosa de modo que la competencia no sospeche y se pueda obtener suficiente información, es fundamental no guiarse por intuiciones o primeras impresiones al momento de efectuar el estudio. Cualquiera que fuesen los resultados obtenidos de este análisis será sustancial no subestimar a la competencia tanto directa como indirecta.
Dentro del análisis de competitividad existen otros que tenemos que considerar tanto en el ambiente externo como interno de la empresa:
Análisis Interno de la empresa.
Análisis de las 5 Fuerzas de Porter.
Análisis PEST.
Análisis FODA.
Análisis o Matriz de perfil competitivo.
2.3.1. Análisis Interno de la empresa.
En base a los resultados obtenidos en las entrevistas realizadas al Gerente y personal de la empresa, se puede determinar que GREEN POINT, microempresa formada en el año 2011 después de varias situaciones en las cuales se involucraron sus miembros o principales
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fundadores, se determinó que las instalaciones de la microempresa sean ubicadas en las calles HUACHI N60 – 127 Y FLAVIO ALFARO, inmueble alquilado, con la realización de actividades en cuanto se refiere a fabricación de tanques y montajes metálicos.
La microempresa posee una infraestructura adecuada para la realización de estas actividades, además cuenta con todo el personal especializado y las herramientas y equipos necesarios. Gracias a su equipo calificado se ha logrado adquirir la ventaja de producir a menores costos que su competencia, pues el conocimiento que poseen les permite obtener materiales económicos con igual calidad.
Las técnicas y procesos implementados por su personal para la elaboración del producto son factores competitivos esenciales para mantenerse en el mercado. Sin embargo su estructura organizativa es muy simple misma que no demuestra la concreta división de sus áreas y departamentos por lo cual es difícil comparar sus líneas jerárquicas, además no cuenta con un manual de Bienvenida y de Funciones que permita a los trabajadores desarrollar de mejor manera las actividades y por ende dificulta a la empresa desarrollarse enfocándose en una Filosofía definida.
Una de las debilidades más significativas es el no contar con un sistema contable y administrativo en la microempresa que le permita fijar sus metas, controlarlas, evaluarlas y mejorarlas para tener una notable eficiencia y eficacia al momento de ofertar, comercializar su producto para los clientes ya sean fijos o circunstanciales. Esta falta de aplicación de herramientas Administrativas y Financieras, no le ha permitido a la empresa verificar el desarrollo y progreso tanto como entidad u organización así como de su rentabilidad y producción continua. Lo que ocasiona a su vez el poco crecimiento o en otras palabras el mantenerse en ser una empresa sostenible y no evolutiva.
Para concluir la microempresa debe efectuar estrategias que le permita contrarrestar todas las debilidades para poder mejorar y ser más competitiva en el mercado al cual está dirigida.
52 2.3.2. Análisis de las 5 Fuerzas de Porter.
Las 5 Fuerzas de Porter son un análisis esencial en una empresa debido a que de esta manera se podrá verificar como se encuentra en relación a su entorno, es decir, podremos establecer como la empresa actúa en el mercado frente a la competencia. Este análisis nos permitirá determinar las consecuencias de rentabilidad a largo plazo del mercado objeto de estudio, el punto está en realizar este análisis tomando como referencia las cinco fuerzas propuestas por Porter.
Dentro de este análisis iniciaremos con:
2.3.2.1. Competitividad entre empresas del mismo sector o empresas rivales. “La más fuerte de las cinco fuerzas competitivas es el análisis entre vendedores rivales de un mismo producto e involucrados en un mismo mercado. El reto de este análisis es idear una estrategia competitiva que al menos permita una ventaja frente a otras empresas rivales”
Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland (2012).
Dentro de la principal competencia para GREEN POINT se puede mencionar grandes empresas que en el análisis de perfil competitivo se las detallará de una manera más concreta, estas son: ESCORPMEC Servicios de Metalmecánica en acero Inox y Negro, CISTEC (Estructuras Metálicas Quito) y ACEROS PERALTA (Tanques en Inox y Acero Negro, Quito).
Las cuales como se ha hecho conocer son empresas de la ciudad de Quito y se encuentran involucradas en similares actividades con referencia a industria.
Una de las fortalezas de la empresa es su vinculación o establecimiento de convenios con empresas grandes que requieren sus productos y servicios dentro de estos tenemos a NOVACERO empresa o industria constructora.
2.3.2.2. Amenaza de nuevos competidores.
Las empresas de nuevo ingreso a un mercado traen consigo una diferente capacidad de producción, lo que representa una gran amenaza para la obtención de recursos sustanciales para producir, sin embargo existen los factores de barreras de ingreso que restringen la entrada de competidores. Las empresas presentes deben crear acciones defensivas para dificultar el ingreso de nuevos rivales al mercado, con el fin de tener una ventaja suficiente para sobrevivir en el mercado y obtener ganancias (Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland, 2012).
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La amenaza de los nuevos competidores depende de las barreras de entrada existentes en el sector, estas barreras suponen un grado de dificultad para la empresa que quiere acceder a un determinado mercado. Dentro de este tipo de barreras encontramos la economía de escala, requisitos de capital, los canales de distribución y la experiencia que tiene en el mercado, todas estas barreras de entrada son lo suficientemente condicionales y limitadas para los nuevos competidores por tales razones son muy pocas las empresas decididas y por mencionarlo arriesgadas a tomar este camino.
El objetivo principal de la empresa GREEN POINT, es establecer estrategias de comercialización, productividad, organización, que le permitan llevar sus productos a clientes y cumplir sus expectativas, otorgándole una ventaja competitiva, más ingresos y sobre todo reconocimiento en el mercado.
Dentro de las estrategias serian establecer Planes operativos de Marketing, publicidad, e incluso aplicación en este caso de las Herramientas Administrativas y Financieras necesarias para realizar una evaluación interna de la empresa y conocer su rendimiento, productividad y rentabilidad.
2.3.2.3. Fuerza de los clientes o compradores.
La fortaleza de los compradores es una fuerza competitiva ya que permite mantener una estabilidad en la empresa, es decir mantenerse firme en el mercado a través de la acogida de sus productos por parte de los compradores. Sin embargo el índice principal se basa en el precio del producto o servicio ofertado por la empresa ya que de este depende la sensibilidad que tienen las ventas permitiéndole a la empresa saber si se obtendrán ganancias o simplemente la empresa no rinde ni es rentable (Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland, 2012).
Como se había mencionado los clientes o compradores son la parte esencial para el éxito o fracaso de una empresa, en el caso de GREEN POINT, el mantener clientes fijos como NOVACERO quien es su principal adquiridor productos le ha permitido mantenerse en el mercado.
Sin embargo, el trabajar ocasionalmente, es decir, mantener clientes ocasionales y permitirse operar solo bajo pedido es una de las desventajas muy fuerte para la empresa que debido a esto su desarrollo en el mercado al cual se dirige no ha sido creciente y constante. Una de las
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estrategias que podrá establecer la empresa son ofertas y campañas publicitarias que le permitan atraer nuevos clientes, mantener precios fijos, cómodos y accesibles para los mismos. Además de estables programas que le permitan conocer cómo se encuentran sus competidores en cuanto a la oferta de sus productos y de los precios que oferta al mercado, con el fin de mantener una producción de calidad.
2.3.2.4. Fuerza de los proveedores.
Los proveedores de la empresa representan una fuerza competitiva ya sea fuerte o débil dependiendo de cuál sea su vínculo o poder de negociación, los proveedores con más poder en el mercado pueden determinar el fracaso en la rentabilidad de la empresa, debido a que son casi los únicos que pueden otorgar a los miembros de la empresa los materiales o recursos que necesita para producir, el contar con variedad de proveedores puede determinar que los precios sean bajos (Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland, 2012).
Dentro de los principales proveedores de GREEN POINT, podemos mencionar a: ACERAL, ACEROCOMERCIAL, AGUILAR FAUSTO, AMAZONASHOT, ATIMASA, COMDECSA, DIPAC, DISGAS, etc., son proveedores fijos que abastecen a la empresa desde combustible para maquinaria y automóviles de transporte, hasta recursos materiales para la elaboración de todos los productos que se ofertan, el poder negociación que se mantiene con estos ha permitido desarrollar las actividades de la empresa esto debido a que las mismas son de acuerdo a pedidos y convenios con sus clientes.
2.3.2.5. Fuerza de los productos sustitutos.
Las empresas deben prestar demasiada atención a otras industrias en el mercado que a través de sus operaciones llevan productos similares o reemplazantes a los que las primeras ofertan. Los sustitutos presentan similares cualidades que los principales y además deben combatir contra ellos por su bajo precio, disponibilidad en el mercado, sin embargo la calidad no llega a reemplazar a los principales lo cual es poco visible para los compradores (Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland, 2012).
Para GREEN POINT, el ser una empresa productora o fabricadora de productos industrializados en lo referente a tanques y montajes metálicos, carece de tener productos sustitutos, ya que en la competencia directa o indirecta son fabricadores de los mismos
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productos con el mismo material ya que solo ese recurso es necesario para poder elaborar los productos finales.
2.3.3. Análisis PEST.
Un análisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio. PEST está compuesto por las iníciales de factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un negocio o unidad.
Ventajas
o Es una herramienta simple, no requiere un mayor nivel de información para emplearla. o Ofrece una amplia riqueza de información.
o Si se tienen acceso a las suficientes fuentes de información, puede hacerse en muy
poco tiempo.
o Si no se tiene otra información anterior es un excelente punto de partida.
El macroambiente de la empresa está formado por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o a su vez presentan una amenaza para la misma. Estas fuerzas incluyen los siguientes factores: demográfico, económico, medio-ambiental, tecnológico, político-legal y socio-cultural. Cada uno de estos factores afecta al desarrollo y realización de actividades de una empresa, aunque siempre hay algunos que son más influyentes y más importantes que otros (Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland, 2012).
De acuerdo a lo mencionado por Hill, el análisis del macro entorno es vital para conocer y obtener información relevante para el caminar del negocio, los diferentes factores que se desee tomar en cuenta dependerá de la necesidad de la empresa.
Entonces para GREEN POINT se analizará cada uno de los factores que pueden afectar o frenar su impulso al crecimiento y desarrollo en el mercado de acuerdo al análisis PEST:
2.3.3.1. Factor Económico.
Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland (2012), los factores económicos son aspectos de ámbito nacional, regional, local o incluso internacional los cuales afectan a las empresas, estos se basan en tasas de interés, desempleo, inflación déficits económicos, etc., es decir, todo lo relacionado con la economía en alza o descenso del país entero. (p. 52)
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Uno de los aspectos más fundamentales en este factor es el desempleo que de acuerdo a datos del (Instituto Nacional de Estadísticas y Censos) [INEC] en junio del 2014 dentro del área urbana se ubicó en 5,72% frente al 4,89% de junio del 2013. El subempleo llegó a 41,15% y la ocupación plena a 52,78% en comparación al 46,25% y 46,92% respectivamente de junio del 2013. Dentro de las ciudades auto-representadas (Quito, Guayaquil, Cuenca, Machala y Ambato), la tasa de ocupación plena tuvo una variación positiva para todas las ciudades. Quito y Guayaquil presentaron las mayores variaciones con 10,9% y 7,9% respectivamente, siendo éstas estadísticamente significativas. En cuanto al subempleo, las mismas ciudades presentaron la mayor disminución entre junio del 2013 y junio del 2014, con 8,14% y 5,89%, respectivamente, siendo éstas estadísticamente significativas. Finalmente, en cuanto al desempleo Guayaquil es la ciudad que presenta la mayor tasa ubicándose en 6,97% para junio de 2014, sin embargo, ninguna ciudad presentó variaciones estadísticamente significativas
(INEC, 2014).
Como se puede identificar las tasas de desempleo son grandes y van en crecimiento constante al igual que el subempleo, sin embargo en Quito mercado objetivo de GREEN POINT las tasas son menores debido a que si existe mayor número de empresas e industrias que otorgan fuentes de trabajo, esto es una desventaja para las microempresas ya que al contratar cualquier personal debe cumplir con lo requerido en las leyes del Código de Trabajo respecto a salarios y en caso de despido las liquidaciones correspondientes siendo un gasto mayor a diferencia de años anteriores donde la aplicación de estas leyes era indiferente.
2.3.3.2. Factor Político.
Son todas las disposiciones y procedimientos políticos, así como la normativa y leyes que rigen a una empresa, dentro de estas podemos mencionar a las regulaciones y leyes laborales, normas antimonopolios, y demás disposiciones legislativas para la formación de empresas y la realización de sus actividades (Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland, 2012).
El principal aspecto de este factor es la regulación de salarios al personal, ya que según decreto del Gobierno mediante el Ministerio de Relaciones Laborales estableció que el salario mínimo a percibir por un trabajador o empleado en una empresa sea pública o privada en cuanto a actividades de metalmecánica que es la principal actividad de la microempresa GREEN POINT, es de 348,50 dólares hasta los 353,46 según el cargo y ocupación del trabajador, lo que le permite en base a sus ingresos solventar notablemente a los trabajadores con los que cuenta
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la misma además de brindarles capacitación constante (Ministerio de Relaciones Laborales, 2014).
La Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado (LORCPM), se encuentra publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 555 de 13 de octubre de 2011. Esto obliga que los actores del mercado, conozcan el alcance de LORCPM, para de esta manera determinar y sobre todo adecuar sus políticas, prácticas, estrategias comerciales y de mercado así como el modo de relacionarse con sus clientes, proveedores; con el objetivo fundamental de evitar posibles irregularidades en el desarrollo y crecimiento empresarial, esto trata de regular las actividades tanto ilícitas como de competitividad mala o anti competitividad en el mercado, la cual trata de sancionar a cualquier alteración de documentos, disposiciones o prácticas irregulares de una empresa o de sus miembros.
Esto beneficia notablemente a las pequeñas empresas como GREEN POINT que tratan de legalmente y en base de estrategias reglamentarias crecer y consolidarse en el mercado.
2.3.3.3. Factor Tecnológico.
Los factores tecnológicos son aquellos que demuestran el cambio constante en procesos técnicos, herramientas y equipos de trabajo, además son considerados todos los avances tecnológicos como uso de la ingeniería genética, el internet y sobre todo los cambios en la comunicación o medios de comunicación e información (Thompson, Peteraf, Gamble y Strickland, 2012).
La tecnología para empresas grandes y pequeñas o industrias metalmecánicas, manufactureras o de fabricación de cualquier tipo de productos se ha vuelto una herramienta necesaria e indispensable, es por esto que GREEN POINT, ha tomado como base fundamental para los procesos de elaboración y producción de sus productos contar con maquinaria, equipos de última tecnología entre estas podemos mencionar: Soldadoras industriales, cortadoras eléctricas, comprensores, pistolas para pintura, cortadoras eléctricas, controladores de precisión en ensamble entre otros, todas estas herramientas en el sector operativo de la microempresa, además de contar con computadoras, teléfonos, paginas sociales, etc., en lo referente a herramientas para uso administrativo, los cuales varían en precios desde los 300 dólares hasta los 3000 dólares, es por tal razón que todas estas herramientas y equipos son accesibles para