Organización de PlayMusic.fm 91

El negocio de PlayMusic.fm® requiere una organización flexible, que se adapte bien a los cambios, ligera y formada por profesionales que no solo aporten profesionalidad sino también innovación y espíritu emprendedor.

Dado el sector de actividad, la edad media esperada es baja, entre 20 y 30 años, esta juventud permitirá a PlayMusic.fm® gestionar bien los constantes cambios tanto tecnológicos como de tendencia propia del mundo de Internet.

8.1.1.

Organización General

PlayMusic.fm® ha de adaptar su organización a las diversas etapas planteadas

para el negocio, así ha de ser capaz de manejar no solo el mercado nacional sino también los diferentes mercados internacionales en los que va a operar. Para ello se plantea el siguiente organigrama, en el que se muestran las áreas funcionales en las que se va a dividir la organización, se identifican también las funciones principales de cada área:

Dirección General

Área Técnica Área Comercial Administración,

finanzas y control • Finanzas • Gestoría y contabilidad (externo) • Asesoría legal (externo) • Logística • Apoyo a la gestión internacional • Web • Desarrollo y diseño • Mantenimiento y Calidad • Soluciones internacionales

Europa LATAM USA Asia

• Marketing

• Comercial y Ventas • Creación publicitaria • Management y promoción • Atención al cliente

• Control de las células internacionales

La parte técnica y las labores staff estarán localizadas en Madrid al menos durante los primeros cinco años de vida, por el contrario, la expansión internacional hace necesaria la creación de nuevas unidades que se encarguen de las cuatro áreas geográficas principales, Europa, Latinoamérica, Estados Unidos y Asia.

8.1.2.

Descripción de las Áreas funcionales

La dirección general estará formada por los emprendedores que han creado

PlayMusic.fm®, estos se repartirán el control y seguimiento de las diferentes áreas

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ƒ Área Técnica: responsable de toda la tecnología que permite a PlayMusic.fm®

ofrecer sus servicios. Cabe destacar el diseño, desarrollo y mantenimiento del portal Web, la gestión de incidencias y todos los temas relacionados con la calidad del servicio. Esta área contará con un responsable que gestionará al equipo técnico formado por especialistas en programación y desarrollo de páginas Web.

ƒ Área comercial: encargada de todas las labores relacionadas con Marketing,

Ventas, creación publicitaria, management de artistas y promoción, atención al cliente, etc. Esta área contará con un responsable que gestionará al equipo comercial formado por especialistas en marketing, publicidad y relaciones públicas. Con la expansión internacional, este departamento se encargará de gestionar la labor de desarrollo de negocio, comercial y de atención al cliente en cada país donde se establezca una célula PlayMusic.fm®. Como se ha comentado los recursos internacionales podrán o no pertenecer a plantilla.

ƒ Área administración, finanzas y control: reportando a la dirección general, su

cometido son las tareas horizontales a toda la empresa como la relación con la gestoría y la asesoría legal, el control financiero, la logística, etc. Dentro de esta área, las funciones de asesoría legal, gestoría y contabilidad estarán

externalizadas.

Como comentario general, PlayMusic.fm® va a subcontratar varias de las funciones descritas a personal externo, mediante ETTs, empresas del sector, etc. etc.

Por tanto este organigrama da lugar a los siguientes puestos: ƒ Director general

ƒ Country Manager ƒ Manager área técnica

ƒ Manager área comercial (incluida la parte internacional) ƒ Manager área administración, finanzas y control

ƒ Especialista tecnología

ƒ Especialista comercial y marketing (incluida la parte internacional) ƒ Especialista administración, finanzas y control

8.1.3.

Dimensión de los equipos

En el plan comercial y de operaciones se han especificado los recursos necesarios para desempeñar cada actividad de forma independiente, esto nos permite situarnos en el caso peor, es decir, en el que cada actividad requiera un recurso para su realización.

En la realidad, varias de estas actividades se pueden agrupar bajo la responsabilidad de una misma persona. La siguiente tabla resume los recursos internos, es decir, pertenecientes a la plantilla de PlayMusic.fm® que serán necesarios en los cinco primeros años de actividad. Los recursos externos se tendrán en cuenta en el apartado financiero como un gasto en personal externo, no se incluyen aquí al no aplicarles el modelo integral de gestión de recursos humanos descrito a continuación.

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Sectores

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Dirección general 2 2 2 2 2 2 Área Tecnología 6 6 7 8 9 9 Manager 0 0 1 1 1 1 Desarrollo SW 4 4 4 5 6 6 Gestión Incidencias 2 2 2 2 2 2 Área Comercial 1 2 9 15 25 29 ESPAÑA 1 2 5 5 5 5 Manager regional 1 1 1 1 Técnicos comerciales 1 2 4 4 4 4 EUROPA 0 0 4 6 6 6 Manager regional 1 1 1 1 Técnicos comerciales 3 5 5 5 LATAM 0 0 0 4 6 6 Manager regional 1 1 1 Técnicos comerciales 3 5 5 USA 0 0 0 0 4 6 Manager regional 1 1 Técnicos comerciales 3 5 ASIA 0 0 0 0 4 6 Manager regional 1 1 Técnicos comerciales 3 5 Área Administración 1 3 7 11 20 24 Manager 1 1 1 Control de gestión 1 1 3 4 9 13 Auxiliares administrativos 2 4 6 10 10

TOTAL RRHH

10

13

25

36

56

64

Algunas apuntes sobre estos números:

ƒ En el año cero y uno, la dirección general, formada por los dos emprendedores de PlayMusic.fm®, realizará labores técnicas, comerciales, de atención al cliente y de administración. El crecimiento del negocio permitirá la incorporación de mandos intermedios que controlen las diferentes áreas a partir del año dos fundamentalmente.

ƒ A medida que PlayMusic.fm® crezca, será necesario ir incorporando personal en el área técnica, comercial y de administración. En principio el área tecnica estara localizada integramente en España mientras que el área comercial y de administración si que contarán con recursos en el extranjero.

ƒ La dirección general seguirá formada por los emprendedores durante los cinco años que abarca este plan de negocio.

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