Página “Sobre Nosotros”

IDEA: La sección “sobre nosotros” permite a una determinada empresa o marca

establecer una conexión con los usuarios visitantes de su página a través de una visión humana, personal y de transparencia. Con esta sección se busca lograr una cercanía con el cliente potencial, mostrando no sólo qué hace la empresa, sino lo que es más importante, quienes están detrás, el equipo humano que ha logrado que el proyecto se haga realidad.

Con este objetivo, trataremos de señalar las pautas más importantes que ha de contener una página de estas características, de forma que pueda servir como “anzuelo” para atrapar visitas, y, si es posible, ventas:

 No esconda la sección “sobre nosotros” en su portal web. Una de las primeras cosas que hace un visitante que encuentra una web por primera vez es, además de echar un vistazo a la página de inicio, buscar esta sección. Denominarla con un nombre poco claro o posicionarla en un lugar escondido en su homepage crea en el lector una sensación de reticencia, de desconfianza. La compañía debe sentirse orgullosa de su origen, valores y trayectoria. Cuanto más a la vista aparezca, más probable es que el visitante haga clic, y por tanto, más resultados favorables puede generar una sección de estas características.

 El nombre no tiene por qué ser “sobre nosotros” o “sobre mí”. Al ser una de las partes más creativas de una página web, puede ser buena idea buscar una aproximación diferente a la forma de presentar esta sección. Si se decide por denominarla de otra forma, ha de tener en cuenta que el visitante debe tener claro

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cuál es su finalidad. Las denominaciones pueden ser variadas, dependerá en gran medida del público objetivo al que va dirigida la página. Algunos ejemplos serían: “Descubra qué nos hace especiales” o “Nuestro proyecto”, por citar solo algunos ejemplos.

 De a conocer el origen de su empresa, su historia. ¿Cómo surgió la idea de negocio? ¿Cómo se decidió a comenzar el proyecto? ¿qué intereses le llevaron a desarrollar su idea?, ¿Qué hitos más importantes han ocurrido desde que comenzó su actividad? Muchas empresas de comercio electrónico nacen por una idea, por haber detectado una necesidad no satisfecha. Contar a sus clientes potenciales cuál fue el origen de todo puede hacer que estos se sientan identificados. Muchos usuarios señalan la falta de personalidad de las grandes multinacionales, solo interesadas en lograr un incremento en sus beneficios. Esta página puede ayudarle a diferenciarse de estas grandes marcas. Dotar de personalidad a su negocio otorga un valor añadido a sus productos, haciéndolos más deseados por sus clientes. Hay historias que pueden cautivar a sus lectores. Aprovéchelas.

 Destaque los valores y señas de identidad que diferencian su producto o servicio de la competencia. Una vez descrito su origen, es importante señalar qué busca con la comercialización de su producto o servicio. Qué propuesta de valor se ofrece, qué valores incorporan sus productos y qué beneficios otorga al cliente confiar en su marca.

 Muestre y destaque el equipo humano que ha hecho el negocio posible. Poner nombre, apellidos y cara a su equipo va a dar a su cliente una sensación de cercanía inmediata. Si además ensalza la experiencia previa que posee su equipo, así como los valores que los hace únicos, el cliente potencial otorgará un valor adicional a su producto o servicio. Incluir una foto de su equipo ya sea de forma individual o en grupo amplificará este sentimiento de cercanía.

 Asocie su marca a una idea, valor o esencia. Establecer una conexión entre su negocio y una frase que destaque su filosofía y su forma de hacer las cosas permite generar en su cliente una mayor retención de marca. Utilizar palabras empleadas por sus clientes, intensificará esta retención. Para ello busque opiniones favorables de clientes y utilice este lenguaje para dirigirse a los lectores. Un lenguaje más directo y personal ayudará a crear una conexión emocional con su cliente, pero no olvide ser consistente con el lenguaje utilizado para el resto de su página.

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 Ofrezca datos, estadísticas o testimonios de sus clientes. No hay mejor forma de "venderse" que a través de datos objetivos o de testimonios de algunos de sus clientes satisfechos. Remarque aquellos que más ejemplifiquen su filosofía empresarial y que mejor estén redactados. Si se trata de representantes de empresas de prestigio, trate de adjuntar una foto de la persona en cuestión. Siempre es recomendable remarcar aquellas respuestas que parezcan naturales, puesto que el cliente puede pensar que se trata de una invención de los administradores para tratar de vender más.

 Al final de la página incluya datos de contacto o formularios de suscripción a su web. Una vez que el cliente ya tenga claro su filosofía, origen y valores, es importante aprovechar la oportunidad para incluir formas de contactar con usted, así como incluir la posibilidad de suscribirse a su “newsletter” para recibir las últimas novedades en su correo electrónico. De esta forma la compañía podrá aumentar su base de datos, pudiendo atraer compras futuras si sabe aprovechar esta circunstancia. No se olvide de agradecerles su visita y de desearles que sus productos o servicios sean de su agrado.