recorren la pantalla del computador
Utilizando la tecnología del EyeTrack, en el año 2006 Jakob Nielsen encontró lo que denominó un patrón en forma de F (F-Shape Pattern for Reading Web Content), (http://www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html), con tres componentes: un movimiento horizontal en la parte superior del área de contenido; un segundo
CAPÍTULO 1
CÓMO ESCRIBIR PARA LA WEB
movimiento horizontal un poco más abajo, pero más corto que el anterior; finalmente, un movimiento vertical en la parte izquierda de la pantalla. Nielsen advierte que el patrón en F algunas veces adquiere la forma de E, e incluso de L invertida, con la barra horizontal en la parte superior de la pantalla.
En la siguiente imagen, conocida como mapa de calor (heat map), el color rojo muestra las zonas en donde más se concentran las miradas.
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De acuerdo con las investigaciones de Jacob Nielsen , hay un movimiento horizontal en la parte superior del área de contenido, de izquierda a derecha, luego se regresa, hay un movimiento vertical por la parte izquierda de la pantalla; hay segundo movimiento horizontal, pero más corto que el anterior y, finalmente, un movimiento vertical en la parte izquierda de la pantalla. Las flechas indican la trayectoria.
Patrón de lectura en F
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El patrón en F, advierte Jakob Nielsen, algunas veces adquiere la forma de E. Las flechas indican la trayectoria.
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El patrón en F, advierte Jakob Nielsen, algunas veces adquiere la forma de L invertida, con la barra horizontal en la parte superior de la pantalla. Las flechas indican la trayectoria.
Patrón de lectura en L invertida
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Previamente, la investigación de Eyetrack III había encontrado –como ya mencionamos– que el ojo de los usuarios aterrizaba primero en la parte superior izquierda de la página de inicio, normalmente dedicada a la historia principal o el titular dominante, lo que refuerza los hallazgos de Nielsen. También determinó cómo se concentraban las miradas sobre los títulos y párrafos (http://www.poynterextra.org/EYETRACK2004/main-spanish.htm).
En esta imagen, el color naranja muestra el área más vista; la azul, la menos vista. Dicho en otras palabras, como enuncia la investigación, con una lista de titulares en una página de inicio, la gente los escanea u hojea verticalmente y no los lee completamente; se concentra en la parte izquierda de ellos. Si las primeras palabras no los enganchan, siguen de largo. En promedio, un titular tiene menos de un segundo de la atención del usuario. Este comportamiento de los usuarios en la lectura de títulos y párrafos podría ser interpretado, como lo dijimos previamente, como otra manifestación de superficialidad en la lectura.
“En promedio, un titular tiene menos de un segundo de la atención de los visitantes. Para los titulares –especialmente los más largos– parecería que las primeras dos palabras necesitaran ser verdaderas cautivadoras de la atención si usted desea captar los ojos”, dicen Steve Outing y Laura Ruel, los investigadores.
“Encontramos que cuando la gente mira los párrafos que siguen a los titulares en las páginas de inicio noticiosas, con frecuencia mira solo el tercio izquierdo de ellos. En otras palabras, la mayoría de la gente mira solo el primer par de palabras –y solo sigue leyendo si es animada por ellas–”, agregaron.
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Una gran parte de los usuarios de sitios Web de periódicos van a ellos para actualizar información. “Las visitas del sitio son disparadas por un comportamiento rutinario, en lugar de una meta particular”.
Este método de los usuarios para llegar a la información fue denominado ‘monitoreo’ en el trabajo ‘Análisis taxonómico de qué actividades en la World Wide Web impactan significativamente las decisiones y acciones de la gente’, Taxonomic Analysis of What World Wide Web Activities Significantly Impact People’s Decisions and Actions, (http:// www2.parc.com/istl/groups/uir/publications/items/UIR-2000-17-Morrison-CHI2001- WebTaxonomy.pdf), publicado en el 2001 por los investigadores Julie B. Morrison, Peter Pirolli y Stuart K. Card, del Palo Alto Research Center (PARC), de Xerox.
Otros métodos descritos en la misma investigación (que no particularizaba en sitios periodísticos) son:
La ‘tarea’ de encontrar información
•Explorar: búsqueda
general de información. La búsqueda no es disparada por una meta en particular.
•Encontrar: los usuarios
buscan un hecho, documento o pieza de información específicos. La búsqueda es
disparada por una meta.
•Recolectar: búsqueda
de múltiples piezas de información. Quien busca está abierto a cualquier respuesta, no está buscando una en particular. Una meta dirige el comportamiento de quien busca.
• Las categorías generales de tareas –referidas a cualquier tipo de sitio, de acuerdo
con la investigación de Xerox PARC- son ‘comparar-escoger’ (evaluar múltiples productos o respuestas para tomar una decisión), ‘adquirir’ (encontrar un hecho, encontrar un documento, localizar un producto, descargar algo) y ‘entender’ (comprender algún tema, lo que incluye localizar hechos o documentos).
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Resumen de investigaciones principales
Investigación Autor Orientado a: Hallazgos Observaciones
Pruebas usabilidad Jakob Nielsen 1994/
Nielsen
Norman Group Sitios Web en general - Texto es el foco de atención
- Lectura es superficial - El 79 por ciento de los
usuarios escanea
Eyetrack 2000 Poynter-
Universidad de Stanford
Sitios Web
periódicos - Texto, el punto de entrada la página
- Lectura superficial - Cuando se selecciona un texto se lee el 75 por ciento Uso de sitios con contenido no real
Eyetrack III/2004 Poynter Sitios Web
periódicos - Titulares dominantes atraen primero la
atención de los ojos de los usuarios
- Los ojos entran por la esquina superior izquierda.
- Los párrafos cortos fueron más vistos que los largos.
- Lectura superficial - Lectura del primer
tercio de los titulares
Uso de sitios con contenido no real
Eyetrack Nielsen
2006 Nielsen Norman Group Sitios Web en general Patrón lectura en F
Eyetrack07
2007 Poynter Sitios Web periódicos - Lectura online es profunda, incluso más
que en el impreso - Dispositivos
direccionales, el punto de entrada
- El 53 por ciento de los usuarios escanea, el 47 es ‘metódico’ - Pudo haber inducido la lectura - Recolección manual de datos - No permitió hacer mapas de calor ‘Not Quite the
Average: An Empirical Study of Web Use’ (‘No necesariamente el promedio: un estudio empírico del uso Web’). Febrero 2008. Harald Weinreich, Hartmut Obendorf, Eelco Herder y Matthias Mayer. Revisión: Jakob Nielsen Sitios Web en
general - Baja lectura en Internet.- Los usuarios leen el
28 por ciento de las palabras si dedican todo su tiempo a la lectura.
- Más realista, los usuarios leen solo el 20 por ciento del texto en una página promedio.
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