Personas y dinámica familiar 76

El análisis de las entrevistas correspondientes a la fase de línea base permitió identificar las “personas” que representan a aquellos familiares que comparten actividades y características demográficas (véase Capítulo 3). Se identificaron cuatro “personas”: cuidador informal, adolescente, familiar viviendo fuera y lazo débil (véase Figura 30) (Raymundo Cornejo, Tentori, & Favela, 2013a).

Adicionalmente, mediante las entrevistas de la línea base, fue posible describir la dinámica social de cada familiar desde la perspectiva del adulto mayor previo al uso de los prototipos. A continuación se describen la dinámica social familiar en cada caso de estudio.

P4 es el nieto político que vive en la misma ciudad que el adulto mayor. P4 rara vez visita al adulto mayor, principalmente a causa de sus responsabilidades del trabajo o por su agenda saturada de actividades. Utiliza Facebook para compartir "actualizaciones de estado" y fotografías sobre su vida actual. Generalmente las conversaciones entre P4 y el adulto mayor son muy efímeras, ya que no tienen temas de conversación en común, y suelen durar sólo unos minutos.

Carlos, lazo débil (P4)

Figura 30. Personas que conforman un grupo representativo de familiares (GRF).

Carmen es una de los hijos del adulto mayor, quien vive cerca o con el adulto mayor y generalmente se ocupa de su bienestar. Ella utiliza Facebook una vez o dos veces por semana, y ocasionalmente comparte con el adulto mayor las fotografías digitales o correos electrónicos que recibe del resto de los familiares. Carmen, cuidador secundario (P1)

Valeria es un adolescente con una vida social activa que visita esporádicamente a su abuela. Como la mayoría de los adolescentes, está involucrada en varias actividades sociales, como jugar al voleibol o salir de fiesta con los amigos. Ella es un activo usuario de Facebook, sube en promedio 3 fotografías y hace 4 comentarios, por día. P2 utiliza el teléfono para comunicarse con su abuela, y habitualmente hablan sobre su escuela, y el programa favorito de la abuela. Ella se encuentra preocupada acerca de cómo mantenerse en contacto con su abuela debido a que próximamente se irá a vivir fuera de su ciudad natal para asistir a la universidad.

Valeria, adolescente (P2)

Adrián es un nieto que vive en una ciudad distinta al adulto mayor. P3 acaba de tener un hijo, y llama a la abuela dos veces a la semana para hablar de las actividades de su trabajo, del hijo y el bienestar de la familia. También hablan de los intereses del adulto mayor y sobre los acontecimientos de la vida diaria. Para enriquecer la conversación, P3 envía fotos al adulto mayor a través de P1. P3 es un usuario frecuente de Facebook que con frecuencia comparte fotografías y actualizaciones de su estado.

Caso de estudio 1: G1

En general G1 tiene un papel pasivo dentro de su familia, sus familiares inician la mayoría de las interacciones sociales. Los familiares coordinan eventos para mantenerse en contacto con G1, estos eventos incluyen visitas, desayunos o llamadas telefónicas. La dinámica social de esta familia es muy informal y relajada, la mayoría de las conversaciones durante estos encuentros tienen un tono alegre. G1 realmente disfruta de estas conversaciones que se enriquecen con chistes o historias divertidas; sin embargo, G1 tiende a desconocer la mayoría de los temas que platican sus familiares. Por ejemplo, hay ocasiones en que los familiares comentan algún evento o información que se compartió en Facebook y G1 no participa en la conversación porque desconoce del tema que se está conversando.

Excluyendo al cuidador informal, el nieto mayor y la nieta más joven son los familiares que se comunican con mayor frecuencia con el adulto mayor. La nieta por lo general se comunica con el adulto mayor a través de llamadas telefónicas y habitualmente habla con ella sobre las actividades escolares, programas de televisión, y las clases de inglés. Los demás adolescentes solamente tienen encuentros esporádicos con el adulto mayor y sus conversaciones son muy breves. El nieto mayor, acompañado de sus dos hijos, visita a G1 dos veces a la semana. Por lo general, hablan sobre las noticias acerca de la ciudad donde viven. Los familiares menos relacionados con el adulto mayor son una hija y dos nietos, tres de los cuales viven en Reino Unido. Casi nunca se ponen en contacto directamente con el adulto mayor, por lo tanto escriben mensajes de correo electrónico al cuidador informal, y este los imprime y entrega de forma esporádica a G1. Por otro lado, las interacciones sociales entre G1 y algunos familiares políticos son breves y respetuosas. Siempre ocurren de manera presencial, y desconocen ambas partes sobre los intereses de cada quien.

Caso de estudio 2: G2

G2 todavía utiliza el correo postal para enviar cartas a sus familiares lejanos, pero no recibe ningún correo por parte de ellos. Por lo tanto, su vida social depende principalmente de las visitas que recibe en su casa o de las llamadas telefónicas programadas mensualmente, llamadas que ella hace a sus familiares que residen en

otras ciudades. Sin embargo, y a diferencia de G1, G2 tiene un papel más activo con sus familiares más jóvenes. La mayoría de las conversaciones con sus familiares se relacionan con las actividades de los mismos o en cómo puede ayudarlos. G2 es reflexiva sobre sus familiares y amigos, por ejemplo, recorta notas de los periódicos que ella considera se relacionan con las actividades de algún familiar. G2 comparte estos recortes con sus familiares en persona o por correo postal. Del mismo modo las conversaciones con sus familiares indican un papel de apoyo hacia ellos, ya que les proporciona información que considera útil. Por ejemplo, G2 está constantemente consciente del clima local con el fin de poder informar a sus familiares sobre condiciones climáticas extremas, ya que algunos de ellos practican actividades al aire libre. Además, G2 escribe pensamientos para ocasiones especiales de la familia, el día de la madre escribe un poema que distribuye a sus hijas, nietas y vecinas con la ayuda de uno del cuidador informal. A veces envía esta misma información a través de correo postal a sus familiares que viven lejos, sin embargo, rara vez recibe una respuesta por correo, ya que generalmente los familiares esperan a la siguiente llamada telefónica para agradecer las atenciones que tiene hacia ellos. Esto indica una diferencia en la preferencia de los medios de comunicación.

En el momento del estudio, el nieto adolescente que vive con el adulto mayor es uno de sus principales contactos sociales, las pláticas con G2 suelen ser sobre las aficiones de su nieto, que incluyen ciclismo de montaña y la navegación a vela. Estas conversaciones no suelen durar más de 15 minutos debido a la apretada agenda de actividades del nieto. Estas conversaciones son aún más breves con aquellos familiares adolescentes que no viven con el adulto mayor ya que ocasionalmente la visitan.

El cuidador informal de G2 la visita cada mañana y pasan el tiempo leyendo el periódico en mutua compañía. Sus conversaciones son por lo general sobre las actividades del hogar o las noticias locales. A pesar de que varios familiares viven en la misma ciudad, dos familiares políticos no acostumbran a interactuar con G2 debido a la falta de intereses en común o al poco tiempo de conocerse. Estas condiciones originan que los familiares políticos visiten menos de una vez a la semana a G2, o que las conversaciones que tengan con ella sean superficiales. Asimismo, los familiares que viven lejos tienen una

baja frecuencia de interacción con G2. Por ejemplo, G2 tenía información limitada sobre su nieto Jorge que vive en Alameda CA, E.U.A. La mayor parte del tiempo, G2 utilizaba los eventos familiares muy antiguos para atribuir características y comportamientos sobre Jorge y su familia. Estos eventos generalmente se remontaban a la época en que Jorge vivía en la misma ciudad que ella. G2 depende ocasionalmente de su cuidador informal para mantenerse al día sobre los acontecimientos diarios de su familia, por lo que G2 establece las características de sus familiares a partir de lo que el cuidador informal describe de estos familiares cuando platica con G2. Por ejemplo, G2 tiene la impresión de que Jorge no tiene tiempo para visitarla, porque el cuidador informal comentó que él trabaja mucho para mantener a su familia. Si bien esto puede ser cierto, G2 no tiene los medios para crear su propia percepción sobre el tema de la falta de contacto directo entre ellos. En general, los familiares también desatacan la presencia de temas negativos (ej. pérdida de familiares o amigos) como aquellos temas que predominan en las conversaciones que inicia G2. Por lo tanto, estos temas llegan afectar negativamente el estado de ánimo de G2.