4.4. PLANNING
5.4.2. Plan de Acción
Nuestras decisiones con respecto al producto, precio, promoción y plaza han sido tomadas en base a los resultados obtenidos en la encuesta realizada a una muestra de 50.000 personas vinculadas con el mundo del golf, la cual se especifica en el Anexo I.
PRODUCTO
El golf se encuentra en una etapa de madurez por lo que es necesario un relanzamiento del producto. Con nuestro campo cambiaremos la imagen, ya madura, de este deporte y de los campos de golf actuales ofreciendo un nuevo campo que reúne los requisitos para dar una visión más sostenible y comprometida del golf.
SITUACIÓN ACTUAL DEL GOLF
ETAPA DE NUESTRO CAMPO DE GOLF
NECESARIO
Relanzamiento
Estado de Madurez Actual
Lienzo Estratégico
Del lienzo estratégico observamos que aquello que más nos diferencia de la competencia es el servicio del gimnasio específico. Además, también contamos con una gran diferenciación en el aspecto medioambiental y RSC.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% La Ladera Competencia
PRECIO
En el caso de nuestro campo hemos determinado varios precios en función del tipo de cliente del que se trate, de tal forma que los precios para las partidas queda de la siguiente forma:
18 hoyos Temporada ALTA Temporada BAJA
1 Green fee 100€ 80€
1 Green fee con buggy 130€ 110€
2 Green fees 190€ 150€
2 greenfees con buggy 220€ 180€
4 greenfees 380€ 300€
4 greenfees con buggy 410€ 330€
Twilight 80€ 60€ Earlyriser 80€ 80€ Abono mensual 800€ 500€ Serviciode coaching(€/semana) 100€
Servicio de coaching (mes) 350€
Bono de 10 greenfees 900€ 700€
Uso del gimnasio (abono mensual)
30€
Uso del gimnasio 3€
Precio abononado* 2000€
Cuota anual socio 3000€
PRECIO DE LAS CLASES
Clase individual (8hrs mes) 300€ 300€
Clase colectiva (8hrs mes) 190€ 190€
Clase para menores de 12 años (8hrs mes)
100€ 100€
Clase para mayores de 60 años (8hrs mes)
100€ 100€
PRECIO SERVICIO GUARDERÍA
Guardería 6€/hr 6€/hr
Guardería abonado 3€/hr 3€/hr
PRECIO DISPENSADOR BOLAS
Cubo 20 bolas 2€ 2€
Tarjeta 10 cubos 18€ 18€
*El precio de abonado es anual e incluye el uso ilimitado del campo del golf y del campo de prácticas, teniendo precios especiales para el uso del resto de instalaciones y descuentos en las tarifas de clases de golf.
**La cuota de socio permite el uso de todas las instalaciones y servicios que ofrecemos, sin tener que pagar nada adicional.
PLAZA
Nuestro servicio se desarrolla a nivel 0, ya que la actividad se desarrolla en nuestro propio campo, sin embargo como también realizaremos ventas con tour- operadores tendremos un nivel 1 ya que tendremos un intermediario en la distribución del producto.
Sin embargo nosotros para nuestros proveedores de productos para nuestra tienda estaremos en un nivel 1.
PUBLICIDAD
Para dar a conocer nuestro campo de golf e introducirnos en el mercado utilizamos varios tipos de herramientas de publicidad, como el campo está orientado, no sólo a jugadores locales sino también al jugador extranjero que realiza turismo de golf, el componente de marketing en internet va a tener una fuerte importancia:
Creación de nuestra página web en la que los posibles clientes podrán encontrar:
o Toda la información acerca de los servicios que ofrecemos o Noticias relacionadas con el Golf
o Todas las promociones de esa temporada o La posibilidad de inscripción en torneos o La posibilidad de hacerse abonado/socio
o La posibilidad de inscribirse en nuestras clases, tanto en el gimnasio con en el tee de prácticas
o Reserva de servicio de guardería o Reserva de partida
o Participación en foros o Preguntas a expertos
o Comprar en nuestra tienda online
Temporalidad: La página web es una herramienta clave y nos acompañará a lo largo de toda la vida del campo.
Publicidad mediante banners en blogs especializados en golf y en páginas de hoteles
Temporalidad: durante el primer mes, renovando dicha publicidad en el comienzo de cada temporada durante 1 mes en cada una.
Posicionamiento en el buscador genéricos Google
Posicionamiento en buscadores específicos: o golfinspain.com,
o malagagolf.com, o camposdegolf.pro
Entornos digitales: Facebook y Twitter
Temporalidad: El posicionamiento es también una herramienta muy importante en esta área por lo que su durabilidad no tendrá límite en el tiempo.
Producción de un anuncio el cual será retransmitido en Canal + golf en la fase de lanzamiento durante 2 meses y en Canal Sur los Domingos por la tarde durante 2 meses
Publicación de un artículo la semana anterior al día de apertura y publicación de un anuncio en la revista Golf Diggest (revista mensual) y en el periódico “Marca” (todos los domingos) durante el primer mes de cada temporada (2 meses al año), así como en vallas publicitarias a lo largo de la provincia de Málaga.
Creación de tarjetas de fidelización:
o Tarjeta especial para bolas en el campo de prácticas, consiste en una tarjeta que contiene 10 usos para sacar bolas del dispensador saliendo más económico que comprando las bolas en usos únicos.
o Tarjeta de puntos por comprar en nuestra tienda, permitiendo canjearlos en posteriores compras.
Crearemos un paquete especial de inauguración y a lo largo del año crearemos cuatro paquetes promocionales.
Organizaremos torneos de varios tipos:
o Recaudatorios para Asociaciones: 3 torneos al años o Para Socios e Invitados: 7 torneos al años
o Para niños: 3 torneos al año
Contrato con Tour- operadoras para la venta de 18.000 greenfees. Se va a encargar también de la combinación de paquetes especiales de alojamiento + partida de golf.
Ingresos por publicidad:
Utilizaremos la publicidad en nuestro campo de golf para obtener ingresos por publicidad utilizando un nuevo concepto creado por la unión de expertos en Golf, Medios Publicitarios y desarrollo de Nuevos Proyectos: un nuevo canal de
comunicación exclusivo y segmentado para los anunciantes. Contratando para ello los servicios de Ad&Golf.
Nota: Todos los datos respecto al coste e ingresos por publicidad y promoción se encuentran en el Anexo 2
PROMOCIÓN
En cuanto a las promociones, van a consistir en: APERTURA:
Cena de inauguración en el campo el 6 de Enero
Torneo de apertura el 8 de Enero:
o Partida de 18 hoyos en grupos de 4 o Comida especial para los participantes
o Trofeos y premios patrocinados por marcas de golf
Durante el primer mes : PAQUETE INAUGURACIÓN LASMARAVILLAS o Greenfee 80€ más buggie gratuito
o Comida de tres platos más una bebida TEMPORADA ALTA:
Febrero: PAQUETE GOLF+GASTRONOMÍA
Con esta oferta acercamos a los clientes turistas extranjeros y nacionales la gastronomía mediterránea como complemento perfecto para el deporte, lanzaremos un total de 1000 plazas para esta oferta. Ofrecemos:
o Greenfee + Comida en restaurante de la zona: 130€
o 2 Greenfees + Comida en restaurante de la zona para dos personas: 240€ (20€ coste)
*3 a elegir: Mandrágora, El Cerrado del Águila y Mesón el Olivar
Octubre: PAQUETE GOLF+ TURISMO
Aprovechando el final del tiempo veraniego de las fechas, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de disfrutar de los distintos rincones de la ciudad, lanzaremos un total de 600 plazas:
o Greenfee+ Visita catedral+ Visita museo Picasso +Visita Alcazaba y Teatro Romano :110€ (7 € de coste)
o 2 Greefees + Visita catedral + Visita museo Picasso + Visita Alcazaba y Teatro Romano para 2 personas: 220€ (14€ de coste)
TEMPORADA BAJA:
Mayo: GOLF + RELAX
Ofrecemos a nuestros clientes que se relajen después de una gran partida de golf.
o 2 Greenfees + spa para 2 personas: 260€ (10€ coste) o 4 Greenfees+ spa para 4 personas: 540€ (20€ coste)
Agosto: GOLF + PASEO EN BARCO+ COMIDA
En estas fechas, dado el buen tiempo y la situación en la costa del sol, para ofrecerle a nuestros clientes que disfruten de dos deportes apasionantes, el golf y la vela en un entorno idóneo.
o 2 Greefees + paseo en barco+ comida: 250€ (10€ coste) o 4 Greenfees + paseo en barco + comida: 500€ (20€ coste)
*En Hotel Florida Spa
FACTORES CLAVE DE LOS CLIENTES
DÓNDE: En campo de golf, donde recibirán una atención personalizada y de calidad.
CÓMO: Mediante el método tradicional de consumo del servicio. Podrán hacer reservas de forma física en el campo de golf, por teléfono o por internet.
QUIÉN: Aquí nuestro comprador es nuestro consumidor, es decir, quién compra el servicio es quien lo consume, de manera general. Tendremos dos tipo de clientes, el cliente principiante que comienza a dar clases y utilizará el campo de prácticas, y el cliente ya federado que utilizará nuestro campo y nuestro campo de prácticas igualmente.
QUÉ Y CÓMO SELECCIONA: En base a su tiempo disponible para el ocio. El golf es un juego cuya práctica necesita mínimo de 2 a 4 horas, por lo cual es imprescindible de la disposición de tiempo para el ocio para su práctica además de ser condicionante la climatología.
CUÁNDO: Una característica de la práctica del golf en Málaga es que puede disfrutarse casi todos los días del año y prácticamente a cualquier hora del día y cualquier día de la semana, por lo que será el propio jugador el que disponga de total flexibilidad para decidir cuándo practicar el deporte según su propia agenda. Esta absoluta flexibilidad del deporte hacia el jugador es una clara ventaja para el mismo.