A continuación se hará la formulación del Plan Estratégico para la compañía ANJASOFT LTDA, esta formulación del Plan Estratégico, se constituye en el procedimiento a través del cual la compañía dará estructura a su misión, visión, valores, filosofía y principios, a partir de los cuales se desprenderán sus objetivos y la manera de alcanzarlos.
En este sentido, se encuentra que la compañía objeto de estudio presenta falencias, ya que si bien cuenta con una visión y una misión del negocio, estas no están estructuradas con suficiente claridad. La misión planteada por ANJASOFT LTDA, no identifica la compañía, ni consolida los propósitos, fines y no dimensiona la imagen que debe proyectar la empresa, no responde a la pregunta qué busca la compañía, ni cómo lo hace. Por otro lado, en la visión no se presenta claramente la imagen futura de ANJASOFT LTDA, ni posee una estructura que evidencie lo que espera ser en el futuro próximo.
Por lo tanto, se hace necesario plantear una misión y una visión acordes, que manifiesten la razón de ser de la compañía y proyecten su imagen, buscando tanto un mejor posicionamiento, como una identidad propia.
A partir de enunciar la misión y la visión para la compañía y como complemento a éstas, a fin de crear una cultura corporativa se propondrá también su filosofía, principios, valores y objetivos corporativos.
3.1.1MISIÓN
ANJASOFT LTDA es una empresa especializada en brindar las mejores soluciones de software a la medida para su compañía, derivado de ello, el compromiso central de ANJASOFT LTDA, es el desarrollo de soluciones integrales y servicios de ingeniería para la pequeña, mediana y gran empresa con los más altos estándares de calidad a precio justo. Contando para ello con un grupo de
colaboradores altamente calificado y comprometido que aporta a los objetivos de la empresa, en busca de la satisfacción total del cliente.
ANJASOFT LTDA, se orienta al talento de la gente y uso eficiente de los recursos a fin de proporcionar al cliente soporte integral en desarrollo, implementación y consultoría de soluciones informáticas con tecnología avanzada, para agilizar los procesos, incrementar la competitividad y eficiencia de cada unidad de negocio en las compañías que depositan su confianza con nosotros como su proveedor de soluciones informáticas.
ANJASOFT LTDA, brinda bienestar y oportunidades a todas las personas vinculadas con nosotros de manera directa e indirecta. Con ello contribuimos tanto al desarrollo económico como social Colombiano.
3.1.2VISIÓN
Seremos reconocidos en el 2015 como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones tecnológicas, maximizando la eficiencia en costos, aplicando siempre normas de estricta calidad, ética profesional y compromiso serio en el logro de nuestras metas.
3.1.3FILOSOFÍA
Nuestra filosofía como empresa comprometida, gira en torno a la satisfacción de todas las necesidades y expectativas de los clientes, colaboradores, dueños y sociedad en general, por lo tanto, ANJASOFT LTDA se fundamenta en relaciones transparentes, éticas, con calidad total en sus procesos y productos y establece relaciones gana-gana, para lograrlo nos apoyamos en un equipo humano altamente comprometido con los objetivos de la empresa, poseedores de una gran calidad humana y técnica.
3.1.4PRINCIPIOS
Los principios que cimentan la compañía son: Creatividad e innovación
Excelencia en el trabajo
Respeto, ética y transparencia La completa satisfacción del cliente
3.1.5VALORES
En coherencia con nuestra misión, visión, filosofía y principios, los principales valores para ANJASOFT LTDA son:
El bienestar de nuestros clientes y empleados.
Igualdad de oportunidades para el desarrollo integral de nuestros empleados
Estimulación del liderazgo, la creatividad, la innovación y la toma de decisiones.
Respeto por las leyes
Cumplimiento de nuestras obligaciones. Lealtad en las relaciones con la competencia. Administración participativa y trabajo en equipo.
Tabla 13 MATRIZ DE VALORES PROPUESTOS
GRUPOS
PRINCIPIOS
ENTORNO SOCIEDAD ESTADO CLIENTE EXTERNO CLIENTE INTERNO COMPETENCIA LIDERAZGO X X X RESPONSABILIDAD X X X X X RESPETO X X X X X CUMPLIMIENTO X X X X X X CALIDAD X X LEALTAD X X INNOVACIÓN X PARTICIPACION X X
Fuente: Las investigadoras
3.1.6OBJETIVOS CORPORATIVOS
Los objetivos que busca la compañía son: Buena rentabilidad financiera
El funcionamiento óptimo de la infraestructura y el personal El respeto del ambiente natural y social
Posicionamiento de marca y fidelización de clientes Aporte a la economía
3.1.7LA ÉTICA
En busca de la excelencia, nuestro sistema de servicios es ágil, moderno y de alta efectividad, apoyándose en desarrollos previos y estrictas normas de control de calidad adecuadas para cada caso.
Lo anterior está respaldado con una efectiva gestión financiera que proporciona la solidez adecuada a los requerimientos de desarrollo de la organización.
Para atender los anteriores elementos de la organización, contamos con un equipo gerencial que se destaca por su compromiso y habilidades de planeación, trabajo en equipo y liderazgo.
Los trabajadores de nuestra compañía, son parte esencial de la organización, en consecuencia, se encuentran alerta a los cambios e innovaciones, trabajan con motivación, cooperación, amabilidad, responsabilidad, cortesía y alto nivel de profesionalismo, se preocupan por el mejoramiento continuo, por lo tanto, la compañía se caracteriza por contar con un ambiente de trabajo basado en el profesionalismo, seguridad, relaciones cálidas y de gran respeto humano.
3.1.8MEJORAS A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Teniendo en cuenta la importancia que tiene para el direccionamiento estratégico de la compañía, conocer los rangos y niveles de autoridad, y, que de acuerdo al diagnóstico realizado ANJASOFT LTDA no cuenta con un organigrama establecido, a continuación se presenta el propuesto por la investigación.
Figura 2 Organigrama propuesto ANJASOFT LTDA
El organigrama propuesto, contempla el hecho de que se trata de una compañía que ingresó recientemente al mercado y su personal de planta está constituido por ocho personas.