2.1. Establecimientos de Hospedaje
Utilizando nuevamente el Modelo Integral de las Brechas sobre la Calidad del Servicio o Modelo de las Cinco Brechas, se realizó la medición de satisfacción del servicio en los Establecimientos de Hospedaje (EH) del distrito de Huanchaco en donde según datos arrojados por la oficina de la imagen institucional de la municipalidad del distrito. La oferta actual asciende a un número de 42 establecimientos de Hospedaje. De esta manera el análisis realizado a las encuestas aplicadas en los Establecimientos de Hospedaje aledaños a los escenarios deportivos (Ver anexo N°08) nos muestran las siguientes datos y conclusiones:
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Cuadro N°13
Cuadro de Resultados de la Satisfacción de los Huéspedes en los Establecimientos de Hospedaje de Huanchaco según dimensiones de la Escala de SERVPERF
Cuadro elaborado por la investigadora
*Indicador 1: Cuenta con equipos y tecnologías de apariencia moderna Indicador 2: Sus instalaciones físicas son cómodas y realmente atractivas Indicador 3: Sus colaboradores tienen una apariencia pulcra.
Indicador 4: Los elementos materiales y la documentación relacionada al servicio son atractivos. Establecimiento de Hospedaje EncuestadosN° de
Dimensión Tangibilidad
Indicador 1* Indicador 2* Indicador 3* Indicador 4*
Sí No Sí No Sí No Sí No
Hospedaje “el Boquerón” 8 4 4 5 3 7 1 8 0
Nirvana Hostelling- Casa Hospedaje 8 5 3 7 1 8 0 4 4
Hotel “Libertad” 8 7 1 8 0 4 4 5 3
Hospedaje “Los Ensueños” 8 6 2 4 4 5 3 7 1
Hospedaje “El Rustico” 8 8 0 6 2 4 4 5 3
Hostal “Bella Mar” 8 5 3 4 4 7 1 6 2
Hospedaje “Chimú Beach” 8 4 4 2 6 4 4 5 3
Hospedaje Turístico “Cherry’s” 8 8 0 4 4 5 3 6 2
Hotel “Mama Tina” 8 7 1 5 3 4 4 5 3
Plaza’s Hotel 8 5 3 4 4 2 6 4 4
Hotel “Caballito de Totora” 8 8 0 7 1 6 2 4 4
Hotel “La Rivera” 8 5 3 4 4 7 1 6 2
Hotel “Huankarute” 8 6 2 5 3 4 4 5 3
Hotel “Huanchaco Paradaise” 8 7 1 6 2 4 4 5 3
Hotel “Colonial” 8 5 3 4 4 6 2 8 0
Hospedaje “Sunset” 8 4 4 7 1 5 3 3 5
Hospedaje “Wanko” 8 6 2 6 2 6 2 6 2
Hostal “Casa Fresh” 8 7 1 5 3 4 4 8 0
Hostal “El Ancla” 8 4 4 5 3 6 2 7 1
Hostal “La Gringa de Huanchaco” 8 7 1 6 2 4 4 5 3
Hostal “Sol y Mar” 8 4 4 5 3 7 1 5 3
Hotel “Las Palmeras” 8 6 2 4 4 3 5 7 1
Hostal Camping “Naylamp” 8 7 1 5 3 4 4 6 2
Mochican Palace Hotel 8 4 4 5 3 6 2 6 2
Hostal “Huanchaco 8 5 3 4 4 7 1 7 1
Total de Resultados 200 144 56 127 73 129 71 143 57
Conclusión por Indicador --- Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Conclusión Final La dimensión “Tangibilidad” es satisfactoria de acuerdo a sus indicadores es en loshoteles del distrito de Trujillo
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El resultado general que obtuvo la dimensión “Tangibilidad” considerada para el análisis de la satisfacción de los visitantes deportivos en los establecimientos de Hospedaje del distrito de Huanchaco, es satisfactorio. En esta dimensión se consideran aspectos relativos a la apariencia, instrumentos para el servicio y presencia física en los EH. Se observa que existe una marcada diferencia en cada uno de los indicadores, entre los huéspedes que se mostraron satisfechos y los que no, esto debido a la importancia que se le brinda a la presencia de los EH debido a que deben mostrar armonía con el ambiente. Además es preciso señalar que el indicador que más aceptación obtuvo fue el referido a la presencia de equipos y tecnologías de apariencia moderna en los EH, esto asociado a la variedad de visitantes de diverso índole social, que reciben durante todo el año, a lo cuales les gusta estar a la vanguardia tecnológica y mientras más cuenten con ella, más satisfactoria será su estadía. Por otro lado el indicador con menos aceptación es aquel que hace referencia a la apariencia pulcra de los trabajadores lo cual se podría entender como un descuido por parte del personal, que no puede ser permitido de manera constante. Por último se observa que no existe mucha diferencia entre la aceptación que reciben unos y otros EH, dado que algunos pueden tener debilidad en un criterio pero verse aceptado en totalidad en otro. Esto dependerá mucho de lo que los EH quieran vender específicamente, lo cual a su vez estará asociado por su ubicación al tipo de visitante que suela captar con más frecuencia, tal es el caso del “Hotel Caballito de Totora” que al encontrarse en la Av. La ribera tiene la posibilidad de captar huéspedes dispuestos a pagar un alto precio por la ubicación, pero que exigen también modernidad, de ahí que el hotel obtiene una aceptación total en el indicador referido a Tecnología.
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Cuadro N°14
Cuadro de Resultados de la Satisfacción de los Huéspedes en los Establecimientos de Hospedaje de Huanchaco según dimensiones de la Escala de SERVPERF
Cuadro elaborado por la investigadora
Indicador 1: Cumple con la realización de todos los servicios ofrecidos Indicador 2: Muestra interés por solucionar sus problemas como huésped Indicador 3: Presta habitualmente sus servicios de manera correcta Indicador 4: Cumple en el tiempo establecido los servicios ofrecidos Indicador 5: Realiza sus registros sin errores.
Establecimiento de
Hospedaje EncuestadosN° de
Dimensión Fiabilidad o Confiabilidad
Indicador 1* Indicador 2* Indicador 3* Indicador 4* Indicador 5*
Sí No Sí No Sí No Sí No Sí No
Hospedaje “el Boquerón” 8 5 3 5 3 5 3 4 4 6 2
Nirvana Hostelling- Casa
Hospedaje 8 7 1 5 3 4 4 6 2 4 4
Hotel “Libertad” 8 3 5 4 4 6 2 7 1 6 2
Hospedaje “Los Ensueños” 8 5 3 4 4 4 4 5 3 6 2
Hospedaje “El Rustico” 8 6 2 5 3 4 4 5 3 6 2
Hostal “Bella Mar” 8 3 5 4 4 2 6 7 1 5 3
Hospedaje “Chimú Beach” 8 5 3 4 4 5 3 4 4 7 1
Hospedaje Turístico
“Cherry’s” 8 4 4 5 3 4 4 5 3 8 0
Hotel “Mama Tina” 8 3 5 4 4 4 4 6 2 7 1
Plaza’s Hotel 8 5 3 4 4 3 5 7 1 5 3
Hotel “Caballito de Totora” 8 4 4 5 3 6 2 8 0 7 1
Hotel “La Rivera” 8 4 4 5 3 6 2 6 2 4 4
Hotel “Huankarute” 8 4 4 5 3 5 3 5 3 6 2 Hotel “Huanchaco Paradaise” 8 8 0 7 1 5 3 4 4 5 3 Hotel “Colonial” 8 5 3 5 3 4 4 6 2 4 4 Hospedaje “Sunset” 8 7 1 5 3 4 4 5 3 4 4 Hospedaje “Wanko” 8 2 6 4 4 3 5 5 3 4 4
Hostal “Casa Fresh” 8 5 3 4 4 6 2 6 2 4 4
Hostal “El Ancla” 8 7 1 4 4 4 4 5 3 4 4
Hostal “La Gringa de
Huanchaco” 8 5 3 4 4 6 2 4 4 7 1
Hostal “Sol y Mar” 8 5 3 4 4 6 2 8 0 7 1
Hotel “Las Palmeras” 8 4 4 5 3 4 4 6 2 4 4
Hostal Camping “Naylamp” 8 5 3 4 4 6 2 7 1 5 3
Mochican Palace Hotel 8 4 4 5 3 4 4 8 0 7 1
Hostal “Huanchaco 8 4 4 5 3 4 4 6 2 4 4
Total de Resultados 200 119 81 115 85 114 86 145 55 136 64
Conclusión por Indicador --- Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Conclusión Final La dimensión “fiabilidad o confiabilidad” es satisfactoria de acuerdo a sus indicadores es en los hotelesdel distrito de Trujillo
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El resultado general que obtuvo la dimensión “Fiabilidad o Confiabilidad” considerada para el análisis de la satisfacción de los visitantes deportivos en los establecimientos de Hospedaje del distrito de Huanchaco, es satisfactorio. En esta dimensión se consideran aspectos relativos al brindado oportuno, completo y exacto de los servicios en los EH. Se aprecia diferencia, en la mayoría de los indicadores, entre los huéspedes que se mostraron satisfechos y los que no, no obstante, no existe una gran diferencia entre ellos, lo cual se puede entender sólo como una satisfacción parcial, en los EH. Así mismo, el indicador que más aceptación obtuvo, fue el referido al del cumplimiento de la realización de los servicios en el tiempo establecido, esto se entiende como una clara preocupación por brindarle al huésped una estadía libre de conflictos surgidos por la falta de algún servicio en un momento determinado. Por otro lado, el indicador que menos aceptación tuvo fue el de la prestación de servicios de manera correcta, lo que puede sugerir que en algún momento surgieron conflictos producto de la prestación de un servicio incompleto, a destiempo o equivocado para un huésped. Por último, los EH que llegaron a obtener aceptación total en por lo menos un indicador de esta dimensión fueron los Hoteles “Paradise Hotel”, “Caballito de Totora”, “Palace Hotel” y “Sol y Mar” todos de 3 estrellas lo que sugiere que sigue existiendo una tendencia a la realización de un mejor servicio por parte de los EH que deben cuidar una mejor reputación debido a la categoría que ostentan.
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Cuadro N°15
Cuadro de Resultados de la Satisfacción de los Huéspedes en los Establecimientos de Hospedaje de Huanchaco según dimensiones de la Escala de SERVPERF
Cuadro elaborado por la investigadora
* Indicador 1: Informan puntualmente y con sinceridad acerca de todas las condiciones del servicio Indicador 2: Los empleados ofrecen un servicio ágil y rápido a sus clientes
Indicador 3: Los empleados siempre están dispuestos a ayudar a sus clientes
Indicador 4: Los empleados no están ocupados para responder las dudas de los clientes Establecimiento de Hospedaje EncuestadosN° de
Dimensión
Responsabilidad o Capacidad de Respuesta
Indicador 1* Indicador 2* Indicador 3* Indicador 4*
Sí No Sí No Sí No Sí No
Hospedaje “el Boquerón” 8 8 0 4 4 5 3 6 2
Nirvana Hostelling- Casa Hospedaje 8 7 1 5 3 4 4 5 3
Hotel “Libertad” 8 5 3 4 4 2 6 4 4
Hospedaje “Los Ensueños” 8 8 0 7 1 6 2 4 4
Hospedaje “El Rustico” 8 5 3 4 4 7 1 6 2
Hostal “Bella Mar” 8 6 2 5 3 4 4 5 3
Hospedaje “Chimú Beach” 8 7 1 6 2 4 4 5 3
Hospedaje Turístico “Cherry’s” 8 5 3 4 4 6 2 8 0
Hotel “Mama Tina” 8 4 4 7 1 5 3 3 5
Plaza’s Hotel 8 6 2 4 4 3 5 7 1
Hotel “Caballito de Totora” 8 7 1 5 3 4 4 6 2
Hotel “La Rivera” 8 4 4 5 3 6 2 6 2
Hotel “Huankarute” 8 8 0 6 2 4 4 5 3
Hotel “Huanchaco Paradaise” 8 5 3 4 4 7 1 6 2
Hotel “Colonial” 8 4 4 2 6 4 4 5 3
Hospedaje “Sunset” 8 8 0 4 4 5 3 6 2
Hospedaje “Wanko” 8 7 1 5 3 4 4 5 3
Hostal “Casa Fresh” 8 5 3 4 4 2 6 4 4
Hostal “El Ancla” 8 8 0 7 1 6 2 4 4
Hostal “La Gringa de Huanchaco” 8 5 3 4 4 7 1 6 2
Hostal “Sol y Mar” 8 6 2 5 3 4 4 5 3
Hotel “Las Palmeras” 8 7 1 6 2 4 4 5 3
Hostal Camping “Naylamp” 8 5 3 4 4 6 2 8 0
Mochican Palace Hotel 8 4 4 7 1 5 3 3 5
Hostal “Huanchaco 8 6 2 6 2 6 2 6 2
Total de Resultados 200 150 50 124 76 120 80 133 67
Conclusión por Indicador --- Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Conclusión Final La dimensión “responsabilidad o capacidad de respuesta” es satisfactoria de acuerdo asus indicadores es en los hoteles del distrito de Trujillo
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El resultado general que obtuvo la dimensión “Responsabilidad o Capacidad de Respuesta” considerada para el análisis de la satisfacción de los visitantes deportivos en los establecimientos de hospedaje del distrito de Huanchaco, es satisfactorio. En esta dimensión se consideran aspectos relativos a la sinceridad, rapidez y compromiso con los que se brindan los servicios en los EH. Se observa que existe gran diferencia, en la mayoría de los indicadores, entre los huéspedes que se mostraron satisfechos y los que no. Así mismo el indicador que más aceptación obtuvo, fue el referido a la entrega de información puntual y sincera acerca de las condiciones del servicio, es decir existe tendencia a dar una explicación completa a fin de evitar la molestia de los huéspedes que desencadene en un reclamo por escrito o en abandono del EH. Por otro lado el indicador que menos aceptación recibió fue el que hace referencia a la disposición de los colaboradores de servicio para ayudar a los huéspedes, lo cual podría asociarse a una falta de interés por atender a sus huéspedes, que frene un retorno al EH. Por último se observó que en esta dimensión sólo un indicador, el referido a la entrega de información puntual y sincera acerca de las condiciones del servicio, tuvo aceptación total por parte de los visitantes de algunos establecimientos, entre los cuales se encuentran: Los Hospedajes “El Boquerón”, “Los Ensueños”, “Sunset”; Hotel “Huankarute”; Hostal “El Ancla”; los mismos que se caracterizan por no tener categorización o solo una de dos estrellas, lo cual indican que se esfuerzan por especificar sus servicios que suelen ser menos que en los Hoteles 3 estrellas a fin de evitar complicaciones e incomodidades de los huéspedes con el servicio.
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Cuadro N°16
Cuadro de Resultados de la Satisfacción de los Huéspedes en los Establecimientos de Hospedaje de Huanchaco según dimensiones de la Escala de SERVPERF
Cuadro elaborado por la investigadora
* Indicador 1: El comportamiento de los empleados trasmite confianza a sus clientes Indicador 2: Los clientes se sienten seguros en todas sus transacciones con la empresa Indicador 3: Los empleados son amables con sus clientes
Indicador 4: Es notorio el apoyo de la empresa para que los empleados brinden un buen servicio Establecimiento de Hospedaje EncuestadosN° de
Dimensión Seguridad
Indicador 1* Indicador 2* Indicador 3* Indicador 4*
Sí No Sí No Sí No Sí No
Hospedaje “el Boquerón” 8 4 4 5 3 7 1 5 3
Nirvana Hostelling- Casa Hospedaje 8 6 2 4 4 6 2 3 5
Hotel “Libertad” 8 8 0 4 4 5 3 6 2
Hospedaje “Los Ensueños” 8 7 1 5 3 4 4 5 3
Hospedaje “El Rustico” 8 5 3 4 4 2 6 4 4
Hostal “Bella Mar” 8 8 0 7 1 6 2 4 4
Hospedaje “Chimú Beach” 8 5 3 4 4 7 1 6 2
Hospedaje Turístico “Cherry’s” 8 6 2 5 3 4 4 5 3
Hotel “Mama Tina” 8 7 1 6 2 4 4 5 3
Plaza’s Hotel 8 7 1 5 3 4 4 6 2
Hotel “Caballito de Totora” 8 4 4 5 3 6 2 6 2
Hotel “La Rivera” 8 8 0 6 2 4 4 5 3
Hotel “Huankarute” 8 5 3 4 4 7 1 6 2
Hotel “Huanchaco Paradaise” 8 5 3 4 4 6 2 8 0
Hotel “Colonial” 8 4 4 7 1 5 3 3 5
Hospedaje “Sunset” 8 6 2 6 2 6 2 6 2
Hospedaje “Wanko” 8 6 2 5 3 4 4 5 3
Hostal “Casa Fresh” 8 7 1 6 2 4 4 5 3
Hostal “El Ancla” 8 5 3 4 4 6 2 8 0
Hostal “La Gringa de Huanchaco” 8 4 4 7 1 5 3 3 5
Hostal “Sol y Mar” 8 6 2 4 4 3 5 7 1
Hotel “Las Palmeras” 8 7 1 5 3 4 4 6 2
Hostal Camping “Naylamp” 8 6 2 5 3 4 4 5 3
Mochican Palace Hotel 8 7 1 6 2 4 4 5 3
Hostal “Huanchaco 8 7 1 5 3 4 4 6 2
Total de Resultados 200 150 50 128 72 121 79 133 67
Conclusión por Indicador --- Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Conclusión Final La dimensión “seguridad” es satisfactoria de acuerdo a sus indicadores es en loshoteles del distrito de Trujillo
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El resultado general que obtuvo la dimensión “Seguridad” considerada para el análisis de la satisfacción de los visitantes deportivos en los establecimientos de hospedaje del distrito de Huanchaco, es satisfactorio. En esta dimensión se consideran aspectos relativos a la confianza, amabilidad y apoyo que brindan los empleados en los servicios en los EH. Se observa que existe gran diferencia, en la mayoría de los indicadores, entre los huéspedes que se mostraron satisfechos y los que no. Así mismo el indicador que más aceptación obtuvo, fue el referido a la confianza que transmiten los colaboradores de servicio con su comportamiento a los huéspedes, aspecto favorable para considerar su recomendación a otros futuros visitantes. Por otro lado el indicador que menos aceptación recibió fue el que hace referencia amabilidad de estos colaboradores, lo cual disminuye la ventaja obtenida por la aceptación del primer indicador, ya que si bien es cierto, el colaborador puede brindarle al huésped información acertada sobre los métodos de los que disponen para su seguridad en todos los procesos durante su estadía en el EH, tendrá un gran valor también la forma en que esta información sea brindada. Por último se observó que fueron dos los indicadores que obtuvieron aceptación total en por lo menos un establecimiento de Hospedaje, uno referente a la confianza que transmiten los colaboradores de servicio con su comportamiento y el otro referido al apoyo observado por los visitantes para los colaboradores de servicio por parte de sus superiores, para mejorar en la realización de sus actividades, lo cual sugiere el sentimiento de preocupación constante por la mejorar la calidad de sus servicios.
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Cuadro N° 17
Cuadro de Resultados de la Satisfacción de los Huéspedes en los Establecimientos de Hospedaje de Huanchaco según dimensiones de la Escala de SERVPERF
Cuadro elaborado por la investigadora
* Indicador 1: Ofrece una atención individualizada a cada cliente Indicador 2: Ofrece una atención personalizada a sus clientes
Indicador 3: Los empleados saben cuáles son las necesidades específicas de sus clientes Indicador 4: Busca lo mejor para los intereses de sus clientes
Indicador 5: Tiene horarios de trabajo flexibles y adaptados a los diversos tipos de clientes. Establecimiento de Hospedaje EncuestadosN° de
Dimensión Empatía
Indicador 1* Indicador 2* Indicador 3* Indicador 4* Indicador 5*
Sí No Sí No Sí No Sí No Sí No
Hospedaje “el Boquerón” 8 5 3 4 4 5 3 4 4 7 1
Nirvana Hostelling- Casa Hospedaje 8 4 4 5 3 4 4 5 3 8 0
Hotel “Libertad” 8 3 5 4 4 4 4 6 2 7 1
Hospedaje “Los Ensueños” 8 5 3 4 4 3 5 7 1 5 3
Hospedaje “El Rustico” 8 4 4 5 3 6 2 8 0 7 1
Hostal “Bella Mar” 8 4 4 5 3 6 2 6 2 4 4
Hospedaje “Chimú Beach” 8 4 4 5 3 5 3 5 3 6 2
Hospedaje Turístico “Cherry’s” 8 8 0 7 1 5 3 4 4 5 3
Hotel “Mama Tina” 8 5 3 5 3 4 4 6 2 4 4
Plaza’s Hotel 8 5 3 4 4 6 2 8 0 7 1
Hotel “Caballito de Totora” 8 4 4 5 3 4 4 6 2 4 4
Hotel “La Rivera” 8 5 3 4 4 6 2 7 1 5 3
Hotel “Huankarute” 8 4 4 5 3 4 4 8 0 7 1
Hotel “Huanchaco Paradaise” 8 4 4 5 3 4 4 6 2 4 4
Hotel “Colonial” 8 4 4 5 3 6 2 6 2 4 4
Hospedaje “Sunset” 8 4 4 5 3 5 3 5 3 6 2
Hospedaje “Wanko” 8 8 0 7 1 5 3 4 4 5 3
Hostal “Casa Fresh” 8 5 3 5 3 4 4 6 2 4 4
Hostal “El Ancla” 8 5 3 4 4 6 2 8 0 7 1
Hostal “La Gringa de Huanchaco” 8 5 3 5 3 4 4 6 2 4 4
Hostal “Sol y Mar” 8 5 3 4 4 6 2 8 0 7 1
Hotel “Las Palmeras” 8 4 4 5 3 4 4 6 2 4 4
Hostal Camping “Naylamp” 8 5 3 4 4 6 2 7 1 5 3
Mochican Palace Hotel 8 4 4 5 3 4 4 8 0 7 1
Hostal “Huanchaco 8 5 3 4 4 6 2 8 0 7 1
Total de Resultados 200 118 82 120 80 122 78 158 42 140 60
Conclusión por Indicador --- Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Satisfactorio Conclusión Final La dimensión “Empatía” es satisfactoria de acuerdo a sus indicadores es en los hoteles del distrito deTrujillo
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El resultado general que obtuvo la dimensión “Empatía” considerada para el análisis de la satisfacción de los visitantes deportivos en los establecimientos de hospedaje del distrito de Huanchaco, es satisfactorio. En esta dimensión se consideran aspectos relativos a la individualización y personalización del servicio que se brinda en los EH. Se observa diferencia, entre los huéspedes que se mostraron satisfechos y los que no, en todos los indicadores, así mismo el indicador que más aceptación obtuvo, fue el referido a la búsqueda de los mejores intereses para los huéspedes por parte de los colaboradores del servicio, medida que se estima genera la preferencia de los huéspedes por un determinado EH. Por otro lado el indicador que menos aceptación recibió fue el que abarca la personalización del servicio, el cual es de gran importancia desarrollar sobre todo si hace referencia a visitantes con fines deportivos pues en la mayoría de casos, este tipo de visitantes suelen tener siempre necesidades específicas que los EH deben estar dispuestos a satisfacer. Por último se observó que fueron dos los indicadores que obtuvieron aceptación total en por lo menos un establecimiento de Hospedaje, estos referidos a la atención individualizada a cada cliente y a la búsqueda de los mejores intereses para su huéspedes.
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Para el caso de distrito de Huanchaco se realizó también una encuesta que buscaba obtener información de los visitantes con fines deportivos, sobre su conocimiento de la nueva modalidad turística y los elementos que podrían favorecerla o limitarla(Ver Anexo N°02)
En primer instancia se les preguntó a los visitantes del distrito de Huanchaco, sobre su conocimiento sobre el concepto de Turismo Deportivo (Ver Anexo N°14)
y se obtuvo que un 59% conocía lo que implicaba esta modalidad turística, mientras que un 24% que tenía sólo una idea, partiendo de esta interrogante se formulaban las siguientes, que implicaban directa relación con la actividad Turístico-deportivas y sus elementos favorables y limitantes, por lo que a continuación se formuló la interrogante sobre la consideración de realización de Turismo Deportivo en Huanchaco, obteniendo como resultado que el 72 % consideraba que esta práctica sí era realizada en el distrito (Ver Anexo N°15) a partir de lo cual podríamos concluir aptitud en el destino para la formalización de esta actividad, además otra interrogante estaba referida a la implementación de más actividades de carácter deportivo y si estas motivarían su desplazamiento hasta el distrito (Ver Anexo N°16), esto obtuvo como respuesta que un 71% sí lo realizaría, observando así que el distrito de Huanchaco no sólo posee aptitud para implementar actividades de carácter turístico deportivo, sino también genera la atractividad correspondiente para ello.
La encuesta realizada además contaba con interrogantes que hacían referencia en a cada uno de los elementos favorables y limitantes para el desarrollo del Turismo Deportivo, siendo así que el gráfico N°22 muestra la consideración que los
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visitantes les dan a los elementos que favorecen al Turismo Deportivo en donde la presencia de Establecimientos de Hospedaje y Restauración recibe el segundo lugar como elemento favorable con un 36% que lo consideran fundamental para el desarrollo de la actividad .
Gráfico N°22
Percepción de los visitantes sobre los elementos que favorecen el desarrollo de eventos ligados al Turismo Deportivo en el distrito de Huanchaco
Fuente: Cuadro matriz de encuestas aplicadas a visitantes asistentes a eventos deportivos en el destino Huanchaco, Setiembre 2015 - Elaboración propia.
Por otro lado en el gráfico N° 23 se muestran cuáles son las características esenciales que harían de ellos un elemento favorable, quedando como líder de ella, la suficiencia en número que presentan con un 60% de aceptación, un rasgo que fue percibido también en los Establecimientos de hospedaje del distrito de Trujillo 36% 40% 4% 20% Planta Turística adecuada y suficiente Presencia de diversos espacios deportivos. Adecuada gestión de las autoridades para su desarrollo. Accesibilidad Víal
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60% 28%
12% Son suficientes ennúmero para gran flujo de Turistas
Se encuentran
próximos a los espacios deportivos
Poseen precios accesibles Gráfico N° 23
Consideración de los Visitantes sobre las características positivas de los Establecimientos de Hospedaje en el distrito de Huanchaco para favorecer al
desarrollo de Turismo Deportivo
Fuente: Cuadro matriz de encuestas aplicadas a visitantes asistentes a eventos deportivos en el destino Huanchaco, Setiembre 2015 - Elaboración propia.
Al igual que en los EH del distrito de Trujillo se cuestionó acerca del orden de importancia que le otorgan a las características mínimas con las que debe contar un establecimiento de Hospedaje para su elección se obtuvieron los siguientes datos.
En el gráfico N°24 se muestran los resultados frente al aspecto de limpieza e higiene con un 40% son más los visitantes con fines deportivos que consideran la limpieza e higiene de un hotel como característica muy importante para su