Políticas

 En cada proceso de reclutamiento se considerará a los empleados con un año de antigüedad como los principales postulantes a cubrir el cargo libre, siempre que no se encuentren amonestados o mantengan una calificación negativa, en la última evaluación de desempeño.

 Las convocatorias de cada proceso, deberán hacerse en forma verbal y escrita, buscando que sean conocidas por todo el personal para lo cual deberán exhibirse al interior de la organización, en el caso de tratarse de una convocatoria externa, se usarán los medios de comunicación de mayor representatividad en la localidad.  Los postulantes de cada proceso de selección del personal, sean internos o externos deberán someterse a los mismos lineamientos y cumplir con todos los requisitos exigidos por la dirección del negocio.

 Los instrumentos de evaluación de desempeño, se realizan e innovarán de acuerdo al perfil del cargo y las actividades que cada empleado deberá cumplir.

3.4.2.2. Diseño de puestos

Para el diseño de cada cargo, los responsables de la administración del personal deberán poner especial atención, a los requisitos que exige el puesto, especificando las características que el postulante debe cumplir en los diferentes aspectos, considerando las actividades que serán de su responsabilidad. Al realizar este proceso de forma sistemática, real y en estricta relación con la naturaleza y demandas del cargo, se garantiza un mayor nivel de eficiencia y contribución con el rendimiento de la organización, al contar con el personal idóneo para cada puesto, requisito indispensable en la tarea de optimizar las actividades al interior de la organización.

3.4.2.3. Elementos de selección

Los elementos de valoración a considerar durante la etapa de selección del personal, serán elegidos en función del cargo a cubrir, en este caso el cargo a despachador, atendiendo las características y particularidades descritas en el organigrama de la Estación de Servicios de Combustible del Sindicato de Choferes de Otavalo.

A continuación se presenta el modelo de convocatoria para aplicar al puesto de trabajo:

ESTACIÓN DE SERVICIOS DE COMBUSTIBLE “SINDICATO DE

CHOFERES DE OTAVALO”

CONVOCA A POSTULARSE PARA EL CARGO A DESPACHADOR Los requisitos son:

 Currículum Vitae con foto actual a color.  Tener 18 años cumplidos.

 Ser bachiller.  Record Policial.

 Presentar mínimo 2 certificados de honorabilidad.  Presentar mínimo 2 certificados de trabajo.  Copias de documentos personales actualizados.

La recepción de carpetas se realizará en la oficina Administrativa de la Estación en la ciudadela Imbaya-Vía a Selva Alegre los tres primeros días laborables de la próxima semana.

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Figura 7: Convocatoria Elaborado por: La autora

Los méritos y parámetros a evaluar se calificar de acuerdo a la siguiente tabla, sobre un total de 100 puntos, de manera que si existieran apelaciones o inconformidades con el proceso, será posible entregar las aclaraciones del caso y evitar una pérdida de la confianza y honestidad, sobre las actividades que se realiza al interior de la Estación de Servicios de Combustible del Sindicato de Choferes del cantón Otavalo.

3.4.2.4. Proceso de calificación

El proceso de calificación de los méritos presentados por cada postulante, se realizará con base a las siguientes especificaciones, de acuerdo a cada aspecto o elemento a considerar:

Tabla 2: Tabla de calificación para la selección del Talento Humano

Elaborado por: La autora

Tabla 3: Escala experiencia laboral

Experiencia laboral Puntaje

Ninguna 10

1 a 2 años en cargos similares 15

3 a 5 años en cargos similares 75

Total 100

Elaborado por: La autora

Tabla 4: Escala disponibilidad

Disponibilidad Puntaje

Vehículo propio 10

Viajar 15

Residir en otro sector 75

Total 100

Elaborado por: La autora

Convocatoria interna Convocatoria externa

Indicadores Calif. Indicadores Calif.

 Experiencia laboral  Disponibilidad  Nivel del desempeño

10 a 100 10 a 100 10 a 100

 Experiencia laboral  Disponibilidad

 Nivel del desempeño

10 a 100 10 a 100 10 a 100

Tabla 5: Nivel del desempeño Desempeño Puntaje Desempeño Alto 10 Desempeño Aceptado 15 Bajo desempeño 75 Total 100

Elaborado por: La autora

3.4.2.5. Contratación

Se seleccionará personal competente quienes intervendrán durante el proceso identificando cada uno de los perfiles con base en las necesidades, intereses y estrategias de su organización se deberá ejecutar el formato de requisición establecido por el Administrador.

a. Exámenes pre ocupacionales

Se realizaran únicamente a las personas consideradas para ingresar a laborar a la empresa y consiste en:

 Examen médico  Examen psicotécnico

 Examen de capacidad profesional

A su vez para los casos que gerencia considere necesario, se solicitará la siguiente información:

 Antecedentes policiales  Antecedentes laborales

La solitud de estos documentos dependerá del nivel de confianza y responsabilidad que se exija del cargo a cubrir.

3.4.3. Inducción

Una vez que se ha reclutado y seleccionado al personal deseado, se deberá orientarlo y capacitarlo; proporcionándole la información y los conocimientos necesarios para que tenga éxito en su nueva posición, aun cuando ya cuenten con experiencia en el puesto. La implementación del programa de inducción deberá realizarse durante los primeros 8 días de ingreso de la persona.

La construcción e implementación de los programas de inducción para el personal deberá tomar en consideración los siguientes temas:

 Presentación  Reseña histórica.  Estructura organizativa  Productos y servicios.

 Políticas de recursos humanos.

 Información sobre normas de seguridad para la función a desempeñar.  Programación del entrenamiento específico para la función.

 Programa de visitas.

 Entrega de materiales y equipos que requiera la función a desempeñar.

3.4.4. Capacitación y desarrollo

La Estación de Servicios de Combustible del Sindicato de Choferes de Otavalo ofrece al personal que ingresa a trabajar, la posibilidad de integrarse rápida y adecuadamente al grupo humano que la conforma, creando condiciones favorables para el desarrollo de las capacidades, habilidades y conocimientos, con el fin de mejorar en forma continua su posicionamiento competitivo en el mercado de la venta de combustible para todo tipo de vehículos; poniendo especial énfasis en los objetivos que se desarrollan a continuación:

 Dar al aspirante los datos necesarios para conocer y aprehender los aspectos importantes de la empresa.

 Ponerlo en conocimiento de los aspectos relevantes y las condiciones generales de trabajo del departamento y de la función en la que va a desempeñarse.

 Desarrollar las capacidades, habilidades y conocimientos necesarios para el mejor desempeño en las funciones actuales y potenciales.

 Determinar los cursos de acción que satisfagan más eficientemente las necesidades de capacitación detectadas, y que posibiliten realizar la capacitación necesaria de manera metódica y eficiente.

 Toda persona que ingrese a la empresa, complementará los pasos de inducción al departamento y a la función, con las características y particularidades que se consideren adecuadas según la tarea de que se trate.

 El departamento correspondiente será responsable de la elaboración y coordinación de los programas individuales de inducción quien contará para ello, con el asesoramiento de la gerencia de recursos humanos.

Las capacitaciones serán dictadas por el Dr. Eloy Mueckay, Jefe del departamento de Talento Humano de la Comercializadora PETROLRIOS, en los temas de atención al cliente, relaciones humanas y ambiente laboral únicamente el último viernes de cada mes que tendrá como duración 4 horas, con 15min de receso.