3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.2.3 Propuesta del modelo de crédito, cobranzas
3.2.3.2 Políticas y Procedimientos de Crédito y Cobranza
Cuadro 12 Políticas y Procedimientos de Crédito y Cobranza CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015 POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE
CRÉDITO Y COBRANZA Hoja 1 de 14
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
46
Cuadro 13 Políticas y Procedimientos de Crédito y Cobranza CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER
“CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE
CRÉDITO Y COBRANZA Hoja 2 de 14
Las Políticas y Procedimientos son las normas y medidas que rigen los créditos y determinan lo que se ha de aplicar ante un caso concreto para obtener resultados favorables.
La empresa “CENTRO DE SERVICIO TECNICO SINGER” requiere implementar políticas y procedimientos básicos, sobre los cuales se deben manejar el crédito y la cobranza.
Fundamentados en la estructura del Departamento de Crédito y Cobranzas y su cartera de clientes, consideramos que la empresa debe contar y aplicar en forma efectiva las siguientes políticas y procedimientos básicos.
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
47 Cuadro 14 Políticas de Crédito
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
POLÍTICAS DE CRÉDITO Hoja 3 de 14
FINALIDAD:
Plantear los respectivos lineamientos para realizar las respectivas autorizaciones de crédito.
CAMPO DE APLICACIÓN
Esta política es de aplicación general.
POLÍTICA DE CRÉDITO
o La atención debe ser de forma ágil y oportuna.
o Otorgar créditos con límites de endeudamiento máximo al 40% del valor de la venta. o Los créditos se otorgaran a personas naturales como jurídicas.
o Analizar la capacidad de pago del cliente, el mismo que nos garantice la recuperación del capital con sus respectivos intereses y en su tiempo determinado.
o Se analizar el riesgo de acreditación a base de las 5 “C” de crédito:
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
48 Cuadro 15 Políticas de Crédito
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
POLÍTICAS DE CRÉDITO Hoja 4 de 14
Carácter.- Honestidad crediticio por parte del cliente. Capital.- Solvencia Económica
Capacidad.- Cumplir en el tiempo de terminado el respectivo pago. Colateral.- Documentos de soporte como segunda garantía de pago. Condiciones.- Realidad del mercado (económicamente).
o Tasa de interés aplicable a todas las ventas es del 1%.
o A partir del 1 día de retraso en el pago se aplicara el 0.5 % del interés del valor total de la deuda.
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
49 Cuadro 16 Procedimiento de Crédito
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
PROCEDIMIENTO DE CRÉDITO Hoja 5 de 14
CAMPO DE APLICACIÓN
Este procedimiento es de aplicación general para todos los créditos que no sobrepasen la base máxima establecida “CENTRO DE SERVICIO TECNICO SINGER”.
PROCEDIMIENTO
El cliente provee la información requerida por parte de la empresa Requisitos del crédito
- Referencias comerciales.
- Original y Copia de cedula de ciudadanía y papeleta de votación. - Roles de pago o ingresos.
- Solicitud del crédito.
Verificación de la información otorgada por el cliente y la respectiva aplicación del uso de la 5 “C”. Si la carpeta ha sido aceptada se dará a conocer las formas que pago, el interés y el tiempo establecido.
La carpeta será entregada al Jefe de Crédito y Cobranza y de ahí al Gerente para su aprobación. HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
50 Cuadro 17 Procedimiento de Crédito
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015 FLUJOGRAMA
OTORGAMIENTO DE CRÉDITO PARA PERSONAS NATURALES O JURÍDICAS
Hoja 6 de 14
CLIENTE ASISTENTE DE CREDITO Y COBRANZA
NO
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
FLOCRPNJ-CSTS-2015 INICIO ENTREGA LA INFORMACIÓN SOLICITADA REQUISITOS SOLICITADOS ANÁLISIS BASADA A LA APLICACIÓN DE 5 “C” VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN OTORGADA POR EL CLIENTE ACEPTACIÓN
INDICAR LOS RESPECTIVOS PARAMETROS
51 Cuadro 18 Contabilización de Crédito
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
CONTABILIZACIÓN Hoja 7 de 14
01-06-2015.- Se vende 5 máquinas industriales SINGER a $350.00 cada una a la Sra. María Bravo persona natural no obligada a llevar contabilidad, nos cancelan el 20% en efectivo y la diferencia a 60 días plazo con un interés del 1% mensual.
LIBRO DIARIO
FECHA DETALE PARCIAL DEBE HABER
1
01/06/2015 Caja 560,00
Cuentas por cobrar 1.400,00
Ventas 1750,00
5 Máquinas industriales SINGER 350,00
IVA en ventas 210,00
Para registrar venta de 5 máquinas SINGER a la Sra. María Bravo.
2
01/06/2015 Costo de Venta 291,67
Mercadería 291,67
Para registrar venta al precio de costo
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
52 Cuadro 19 Contabilización de Crédito
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
CONTABILIZACIÓN Hoja 8 de 14
15-06-2015.- Se vende 2 máquinas industrial tipo ojaladora a $3500.00 cada una, a la empresa Hilando Fino persona natural obligada a llevar contabilidad, nos cancelan el 28% con un depósito y la diferencia a 30 días plazo con un interés del 1% mensual.
LIBRO DIARIO
FECHA DETALE PARCIAL DEBE HABER
3
02/06/2015 Bancos 2.520,00
Cuentas por cobrar 5.250,00
1% Retención en la Fuente Renta 70,00
Ventas 7.000,00
2 Maquinas industriales ojaladoras 3.500,00
IVA en ventas 840,00
Para registrar venta de 2 máquinas ojaladoras a la empresa Hilando Fino
4
02/06/2015 Costo de Venta 5.833,33
Mercadería 5.833,33
Para registrar venta al precio de costo
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
53 Cuadro 20 Políticas de Cobranza
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
POLÍTICAS DE COBRANZA Hoja 9 de 14
FINALIDAD:
La recuperación de Cartera debe ser de una manera eficiente y eficaz, para que no afecte a la gestión financiera.
CAMPO DE APLICACIÓN
Esta política es de aplicación general. POLÍTICA DE COBRANZA
- Revisión de saldos por cobrar (mensualmente).
- Realizar el cobro en la fecha correspondiente y de una manera eficiente. - Revisión y análisis de los créditos otorgados y su recuperación de capital.
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
54 Cuadro 21 Procedimientos De Cobranza
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
PROCEDMIENTO DE COBRANZA Hoja 10 de 14
FINALIDAD
El procedimiento de recuperación de cartera será llevado a cabo por el asistente de Crédito y Cobranza por ende se sugiere tener en cuenta los siguientes aspectos:
CAMPO DE APLICACIÓN
Este procedimiento es de aplicación general para todos los créditos otorgados a clientes por las ventas que realiza la empresa.
PROCEDIMIENTO
El Jefe de crédito y cobranzas solicita el reporte de las facturas y las organiza tomando los crédito que están por vencer y vencidos.
El Asistente de Crédito y Cobranzas, contacta al cliente y toma las medidas respectivas para realizar el cobro, llamadas telefónicas y notificaciones.
Una vez que el asistente realice el respectivo cobro el dinero será entregado al jefe inmediato o a su vez depositado.
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
55 Cuadro 22 Procedimientos De Cobranza
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
PROCEDMIENTO DE COBRANZA Hoja 11 de 14
En caso de que la recaudación no sea efectuado satisfactoriamente el Asistente de Crédito y Cobranza reporta al Jefe de Crédito y Cobranza, el cual tomara las siguientes medidas:
Notificará al cliente de manera telefónica solicitándole el cobro o fijando una nueva fecha, esto se lo realizara dos veces por semana hasta recuperar el valor comprometido por el cliente. Se enviará notificaciones a la dirección indicada.
En caso de que la respuesta sea nula, se procederá a trámites legales.
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
56 Cuadro 23 Procedimientos De Cobranza
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015 FLUJOGRAMA
PROCEDIMIENTO DE COBRANZA
Hoja 12 de 14
CLIENTE JEFE DE CRÉDITO Y COBRANZA
ASISTENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
FLPRCO-CSTS-2015 INICIO REALIZA COMPROMISO DE PAGO SOLICITA REPORTE DE CRÉDITO REALIZAR LLAMADAS, NOTIFICACIONES PAGA CONTACTA AL CLIENTE TOMAN MEDIDAS ESTABLECIDAS, PARA ACORDAR FECHA DE PAGO REALIZA NOTIFICACIONES POR TRÁMITES LEGALES, SI EL CRÉDITO ESTA VENCIDO INCIO DE TRÁMITES LEGALES FIN SI NO PAGA SI NO NO SI DEPARTAMENTO LEGAL
57 Cuadro 24 Contabilización de Cobranza
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
CONTABILIZACIÓN Hoja 13 de 14
Registro de cobro de los interese ganados a fin de mes.
LIBRO DIARIO
FECHA DETALE PARCIAL DEBE HABER
5
30/06/2015 Intereses por cobrar 13,53
Intereses Ganados 13,53
Para registrar intereses ganados por la venta realizada a la Sra. María Bravo
6
30/06/2015 Intereses por cobrar 50,75
Intereses Ganados 50,75
Para registrar intereses ganados por la venta realizada a la empresa Hilando Fino
7
01/07/2015 Intereses por cobrar 0,47
Intereses Ganados 0,47
Para registrar intereses ganados por la venta realizada a la Sra. María Bravo
01/07/2015 Intereses por cobrar 1,75
Intereses Ganados 1,75
Para registrar intereses ganados por la venta realizada a la empresa Hilando Fino
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
58 Cuadro 25 Contabilización de cobro.
CENTRO DE SERVICIO
TÉCNICO SINGER “CENTRO DE SERVICIO TÉCNICO
SINGER” Fecha: 01-06-2015
CONTABILIZACIÓN Hoja 14 de 14
Registro de cobro de la ventas otorgadas a crédito
LIBRO DIARIO
FECHA DETALE PARCIAL DEBE HABER
9
15/07/2015 Bancos 5.313,63
Cuentas por cobrar 5.250,00
Intereses por cobrar 52,25
Interés por mora 11,38
Para registrar cobro cuenta a la empresa Hilando Fino con 13 días de retraso
10
31/07/2015 Intereses por cobrar 14,00
Intereses Ganados 14,00
Para registrar intereses ganados por la venta a la Sra. María Bravo.
11
03/08/2015 Caja 1.428,00
Cuentas por cobrar 1.400,00
Intereses por cobrar 28,00
Para registrar cobro de cuenta pendiente
HECHO:
CAROLINA ROMERO
REVISADO: APROBADO: CLAVE:
59