8. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA DEPÓSITO LA QUINTA DEL RIO
8.4 PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE
En el cuadro 3. A continuación se muestra la relación de los materiales de construcción clasificado por categorías y producto de acuerdo a su uso y especificaciones que actualmente oferta la empresa en Santander de Quilichao, a través de las ventas, atendidas directamente por la administración de manera personalizada o solicitudes telefónicas.
La quinta del rio además de la venta de materiales ofrece el servicio de transporte para el traslado de los materiales que no se incluyen dentro de las cotizaciones o al sector urbano cuando los clientes deben asumir por compras mínimas.
A continuación en cuadro 3 se mencionan un resumen de la clasificación Materiales de Construcción por Categorías.
Cuadro 3. Clasificación Materiales de Construcción por Categorías
MATERIALES OBRA NEGRA-GRIS MATERIALES OBRA BLANCA
PRODUCTOS PRODUCTOS
Cemento Gris (Argos-Diamante) Cemento blanco
Ladrillo común Estuco blanco base
Tubería sanitaria de 2-3 pulgadas celta, gerfor, pavco
Yeso
Alambre dulce Pegacor cerámica para enchapes Sika
Varillas Hierro de calibres 3/8 y 11/8- chipa de 1/4
Lavaplatos en acero inoxidable
Puntillas: de 1 a 6 pulgadas Lavaderos prefabricados
Farol de segunda calidad Cal
Bloquelon segunda calidad Lija para aplicaciones de lijado y acabado Hojas de cinc
Teja común
Sika Impermeabilización para morteros y pañetes
MATERIALES ELÉCTRICOS ACCESORIOS Y HERRAMIENTAS
PRODUCTOS PRODUCTOS
Toma corrientes y Enchufes Accesorios de tuberías en pvc Plafones de porcelana Cinta aislante y Pegantes
Interruptores Espátulas, Palustres, Llana lisa y ranurada
Tubería conduít Pala redonda
Cajas de empalme galvanizada y plástica Carretas Buggy
Cajas y tableros para circuitos Llaves, grifos y registros para baños y cocina Cables No. 8 a 12 calibre Válvulas, canastillas, acoples y rejillas MATERIALES EXTRAÍDOS DE RIO MATERIALES DE MADERA
PRODUCTOS PRODUCTOS
Arena sobrepiso, fina y mixta de repello Tablas 30cm x 2mts
Grava delgada Y gruesa Vigas 20cm x 3mts
Piedra pequeña, mediana y grande Bastidores 10cm x 1,2,3mts
8.4.1 Segmentación del Mercado. Según Philip Kotler y Gary Armstrong60un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing". Existen los siguientes tipos de segmentación: Geográfica, Demográfica, Psicográfica, por producto, por mercado y por nivel socioeconómico.
Geográfica: La Quinta del Rio está enfocada a brindar sus productos y servicios al sector de la construcción en Santander de Quilichao, pero también atiende el mercado de veredas cercanas al municipio como son Quinamayo, Mandivá, Caloto, La robleda, San Nicolás, San Pedro entre otras.
Demográfica: La Quinta del Rio brinda sus productos y servicios a los maestros de obra, personas con conocimientos en el área que requieren realizar actividades de construcción para beneficio propio o de otros.
Psicográfica: Los clientes del depósito la Quinta del Rio se caracterizan por un comportamiento orientado a la satisfacción de una de las necesidades básicas de seguridad y protección, como es la vivienda para mejorar la calidad de vida. Planteado en el libro Una teoría sobre la motivación humana por (Abraham Maslow de 1943)
Producto: Esta empresa ha logrado mantenerse en el mercado, debido a la variedad de productos y artículos que ofrece en este sector de la construcción, logrando una satisfacción plena de sus clientes.
Mercado: El Depósito la Quinta del Rio hace parte de una de las 56 ferreterías61, que atienden una demanda diaria de los clientes, los cuales aumentan cada día especialmente los días de mercado como lo son miércoles y sábados. Por Nivel
60 Kotler Philip y Armstrong Gary, Fundamentos de Marketing, 6ta Edición, Pág. 61.
Socioeconómico: La Quinta del Rio dirige sus servicios a todos los estratos, sin embargo la mayor parte de sus clientes se encuentran ubicados en el estrato uno y dos, lo que constituye una gran oportunidad por la publicidad vos a vos que le hacen al negocio.
El Depósito la Quinta del Rio ha logrado mantenerse en el mercado de Santander de Quilichao adaptándose y siendo flexible en el manejo de sus productos y servicios es decir estando a la vanguardia de los precios y de la innovación que se maneja en el mercado, además realiza el servicio postventa con el objetivo de asegurar que sus clientes no tengan inconveniente con sus productos.
El Depósito, cuenta actualmente con competidores fuertes como son: Terminal de Maderas, Ferretería Wilson entre otros, sin embargo han llegado más establecimientos con el mismo enfoque; siendo un reto para la administradora Alba Nury, quien cada día debe preocuparse por crear nuevas estrategias de atracción, de retención y de mantenimiento que le permitan conservar los clientes actuales y los futuros.
En cuadro 4. A continuación se toma como base para la información del depósito la Quinta del Rio, un formulario manejado por PROEXPORT una entidad que promueve las exportaciones colombianas, mediante el apoyo y la asesoría integral a los empresarios nacionales en sus actividades de mercadeo internacional.62 Con el cual se logra realizar un resumen de la caracterización del depósito la Quinta del Rio.
Cuadro 4. Guía de caracterización Proexport
SANTANDER DE QUILICHAO-CAUCA CARACTERIZACIÓN DEPOSITO LA QUINTA DEL RIO
Razón social: NIT: 38941354-8
Fecha de Constitución: 08 de Agosto de 2007
Representante legal: María Rosalína Campo. e-mail: _NA e-mail: _____NA. Dirección de la empresa: calle 5 No. 14 – 58. Barrio el libertador Ciudad: Departamento: Cauca Santander de Quilichao
Teléfono: ________.Fax: ____________ 8297891
Actividad: (Marque con una X) Productor. _ComercializadorX Servicios_
Administrador: __e-mail: __ Alba Nury Samboni Campo
TOTAL ACTIVOS (Edificio) $ 200.000.000
TOTAL VENTAS MENSUALES $ 50.000.000
GASTOS MENSUALES $ 4.500.000
UTILIDAD NETA $ 3.000.000
TOTAL EMPLEADOS 4 Empleados
SERVICIOS MANUFACTURAS E INSUMOS BÁSICOS Y DERIVADOS
Servicios de Construcción. Otros Servicios Materiales de construcción Y Artículos de Hogar.
SECTOR DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
Describa el sector de actividad al que pertenece su empresa. DATOS DE LA EMPRESA
PERFIL DEL ADMINISTRADOR
Estructura de Propiedad (Limitada, Anónima etc.) RÉGIMEN SIMPLIFICADO número de Socios:1Tiene junta directiva: Si _ NoX
Número de miembros: ______________ Empresa Familiar (Marque con una X): SiX No ____
ESTRUCTURA DE PROPIEDAD
Habla algún otro idioma. Si___. NoX. Cual ____________________________ Experiencia en años en el área comercial o mercados.20 años
Años de estudios totales: Primaria ___ Secundaria. XPregrado. ___Posgrado.___ Rango de Edad: (Marque con una X) < 25 ___ 25 a 40 ___ 40 a 55X > 55. ___
Formación técnica, Tecnóloga o profesional, especificarNA
AÑO 2013
9. DIAGNOSTICO A NIVEL INTERNO DE LA EMPRESA DEPÓSITO LA