THE INTERNATIONAL BRITISH SCHOOL SEVILLE, como centro de educación, se marca
los siguientes objetivos:
OBJETIVO DIRECTO: Llegar a ser un centro de educación escolar privada de referencia
con una educación completa, integral, bilingüe y comprometida con el medio ambiente.
OBJETIVO INDIRECTO: Aspiramos formar a nuestros alumnos para que contribuyan en
al desarrollo de una sociedad democrática, en un proceso de cambio continuo y de interdependencia global. OTROS OBJETIVOS: Acceso a nuevos grupos de clientes, en especial extranjeros. Crecimiento de los ingresos mediante la creación de nuevas propuestas de valor. Fidelización del cliente. Eficiencia en la gestión de los costes.
A partir del estudio realizado en el análisis externo las variables que definen el posicionamiento de la competencia y, en general, del sector son las siguientes:
Proximidad al domicilio familiar. Referencias.
Por gusto.
Ideario del centro. Por el comedor. Por los niveles educativos. Por la disciplina. Por la recepción de becas. Compatibilidad de horarios con los trabajos de los padres. Por la facilidad de transporte.
Variables que componen las preferencias del cliente
Como se puede ver en la imagen anterior, las preferencias de los padres a la hora de elegir el centro escolar privado en el que estudiarán sus hijos son, principalmente: Referencias (75%), y proximidad al domicilio familiar (25%).
Por lo tanto, a partir de las variables preferidas por el cliente generaremos un patrón que nos permitirá diferenciarnos de la competencia mediante algunas otras variables.
Precisamente por ello, vamos a determinar nuestros posibles elementos de diferenciación para obtener un posicionamiento acorde a nuestro fin. Estos elementos son los siguientes:
La
participación
económica
inicial
de las familias les convierte en “socios” de la empresa. No sólo un centro educativo sino familiar, social y cultural (una de las bases de la
educación 360
). Los
ideales del centro
le alejan del modelo tradicional de centro privado religioso.
Servicio
de
hosting
welcome
para la adaptación de las familias extranjeras. Auténtico colegio bilingüe con
profesores nativos
. Amplitud de horario para la recogida de los alumnos de 9:00 a 19:00.7 Convalidación de estudios en Inglaterra y España.
Centro inscrito en el
British Council
.
Excelente atención al cliente
. Entendiendo por cliente tanto el alumno como sus padres.
Mejor relación calidad‐precio
que la competencia. Control absoluto de las calificaciones, actividades y tareas realizadas por el alumno mediante la
plataforma web
que permitirá conocer, en todo momento, el comportamiento de los alumnos, con elmáximo nivel de seguridad
. Buenalocalización geográfica
para las familias residentes en el Aljarafe. Elservicio de transporte permitirá eliminar la problemática de aquellas familias cuyo hogar esté alejado de la localización del centro. No se tratará de una ruta estándar sino que se configurará en función de los alumnos que hagan uso de este servicio configurando las rutas mediante técnicas de coloreado.
7
Política de becas
competitiva centrada en favorecer a las familias que nos confíen la educación de sus hijos al inicio de la explotación del centro. De igual manera, se favorecerá a las familias numerosas.1.1.
Análisis de la situación actual del sector.
La docencia escolar es un mercado maduro, estacional y con alta competencia. Pero, actualmente en la ciudad de Sevilla, se da un exceso de demanda de plazas escolares en los centros docentes concertados en la población urbana y de plazas privadas/concertadas en la zona del Aljarafe. Los temores generados en los padres ante las numerosas noticias de violencia que se dan en los centros públicos hacen que los centros concertados se vean superados anualmente en la petición de plazas sobre las ofertadas. Las familias que, económicamente, pueden permitirse matricular a sus hijos en un centro privado no concertado no dudan en hacerlo basándose sobre todo en las referencias que llegan a sus oídos de otras familias conocidas y a la proximidad del domicilio familiar.
Cada año, durante el mes de Marzo, comienzan las campañas de matriculación de nuevos alumnos en los centros escolares y empiezan a surgir las noticias sobre los problemas de las familias para matricular a sus hijos en centros docentes próximos a sus domicilios.
Es especialmente interesante la zona del Aljarafe donde la cobertura de plazas escolares de infantil y primaria es inferior a las necesidades de dicho área.
Se pueden considerar tres grupos fundamentalmente, los centros públicos, los centros concertados (privados subvencionados) y los centros privados. Es en este último grupo es donde se situaría nuestro centro.
Comparativa de inicio del servicio con respecto a la competencia
Un ejemplo de diferenciación con la competencia se puede observar en la imagen superior, donde su ratio alumnos/profesor es bastante más elevado:
MEDIA DE LA COMPETENCIA: 18,20.
THE BRITISH INTERNATIONAL SCHOOL: 11.
A continuación, se muestra una tabla con la facturación y el número de empleados de algunos de los centros docentes privados localizados en Sevilla: INGRESOS EMPLEADOS SFP 4.462.382,12 131 DOCENTE MARIA 2.191.070,59 79 EUROPA 5.122.304,00 100 LOS ROSALES 1.043.363,00 34 PREUNIVERSITARIA 1.290.885,95 22 VALOR MEDIO 2.563.823,94 73 Nivel de facturación y número de empleados de la competencia en el año 2007 Por antigüedad y tamaño el centro de Los Rosales y la Academia Preuniversitaria nos servirán de referencia en cuanto a facturación en los primeros años de actividad.