2.1. Caracterización del GAD Municipal de Archidona
2.2.9. Presentación de Resultados
Los resultados de la investigación se presentan de forma sistematizada, lógica y objetiva en correspondencia con el proyecto presentado, discutido y aprobado para la búsqueda de soluciones al problema planteado con respuestas científicas contextualizadas a partir de la utilización del método científico.
En la presentación de los resultados se describen de manera tabular, grafica e interpretativa los ítems aplicados en el instrumento de investigación, es la base de la propuesta que describirá con todo detalle en qué consiste la intervención y a quién va dirigida, se fundamenta, justifica y expone sus beneficios esperados.
Variables Demográficas Las variables demográficas estudiadas son el género, la edad, y el estado civil de los usuarios del sistema de agua potable del GAD Municipal de Archidona.
Variables Técnicas y Específicas. Se estudió el tipo de vivienda si es propia o arrendada y la categoría de conexión del servicio de agua potable.
42 Tabulación de Género
Tabla 1. Género de los usuarios del servicio de agua potable
Opciones Frecuencia Porcentaje
Masculino 187 49,87%
Femenino 188 50,13%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero.
Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 1. Género de los usuarios del servicio de agua potable
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación:
En la encuesta existe mayor participación del sexo femenino (50,13%), posiblemente porque la encuesta se realizó en los domicilios y son las mujeres quienes participan más en el pago de los servicios públicos.
49,70% 49,75% 49,80% 49,85% 49,90% 49,95% 50,00% 50,05% 50,10% 50,15% HOMBRES MUJERES 49,87% 50,13%
GENERO
43 Tabulación de la edad.
Tabla 2. Edad de los usuarios del servicio de agua potable
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 2. Edad de los usuarios del servicio de agua potable
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía del Archidona
Interpretación:
El mayor porcentaje de ciudadanos que ingresan como usuarios en el sistema municipal del servicio de agua potable tienen una edad comprendida entre 40 a 46 años, (41,07%); mientras que los ciudadanos de 54 a 60 años (4,00%), tienen el menor porcentaje.
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 18 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 60 8,00% 10,67% 25,07% 41,07% 11,20% 4,00%
EDAD
Opciones Frecuencia Porcentaje
18 a 25 30 8,00% 26 a 32 40 10,67% 33 a 39 94 25,07% 40 a 46 154 41,07% 47 a 53 42 11,20% 54 a 60 15 4,00% 375 100,00%
44 Tabulación del Estado Civil
Tabla 3. Estado Civil de los usuarios del servicio de agua potable
Opciones Frecuencia Porcentaje
Soltero 152 40,53%
Casado 137 36,53%
Otro 86 22,93%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 3. Estado Civil de los usuarios del servicio de agua potable
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación:
Existe mayor porcentaje de ciudadanos que declaran ser solteros, (40,53%), El 36,53% de los ciudadanos son solteros. Mientras que el 22.93% indican como estado civil, otro, en el cual se encuentran los ciudadanos de Unión libre, separado, viudo o divorciado. La mayoría de ciudadanos encuestados declaran convivir en familia. 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%
SOLTERO CASADO OTRO
40,53%
36,53%
22,93%
45
Tabulación de la Variables técnicas específicas del sistema de agua. Tabla 4. Tipo de vivienda
Opciones Frecuencia Porcentaje
Propia 303 80,80%
Arrendada 72 19,20%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero
Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 4. Tipo de vivienda de los usuarios del servicio de agua potable
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación:
Existe mayor porcentaje de ciudadanos con vivienda propia (80,80%) y 19,20% de usuarios que arriendan una casa y pagan sus servicios públicos, en especial los que arriendan locales para implementar un negocio o comercio.
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% PROPIA ARRENDADA 80,80% 19,20%
TIPO DE VIVIENDA
46
Tabulación de la categoría de conexión de agua potable. Tabla 5. Categoría de conexión del servicio de agua potable
Opciones Frecuencia Porcentaje
Residencial 292 77,87%
Comercial 68 18,13%
Industrial 14 3,73%
Diferenciada 1 0,27%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 5. Nivel de Ingresos de los usuarios del servicio de agua potable
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía del Archidona
Interpretación:
Existe mayor porcentaje de ciudadanos encuestados que tienen categoría residencial, 77,87%, seguido de un 18,13% de categoría comercial, 3,73% de categoría Industrial y 0,27% de categoría diferenciada.
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00%
RESIDENCIAL COMERCIAL INDUSTRIAL DIFERENCIADA 77,87%
18,13%
3,73% 0,27%
47 Proceso investigativo
Pregunta 1: Respecto al servicio de agua potable de la ciudad de Archidona, ¿qué aspecto es más importante para usted?
Tabla 6. Características del servicio.
Opciones Frecuencia Porcentaje
Calidad de agua 121 32,27%
Presión 17 4,53%
Continuidad 197 52,53%
Precio 40 10,67%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero
Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 6. Características del servicio.
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación:
Un mayor porcentaje de ciudadanos consideran que la continuidad del servicio es lo más importante, lo cual significa el 52,53%, luego está la calidad del agua con el 32,27%, al 4,53% le importa la presión y al 10,67% le interesa el precio del agua. 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% CALIDAD DEL AGUA
PRESION CONTINUIDAD PRECIO 32,27%
4,53%
52,53%
10,67%
48
Pregunta 2: ¿Conoce usted que el agua potable debe cumplir los parámetros de calidad establecidos en la Norma INEN 1108. Agua Potable, Requisitos?
Tabla 7. Cumplimiento de parámetros de calidad.
Opciones Frecuencia Porcentaje
SI 65 17,33%
NO 198 52,80%
TAL VEZ 112 29,87%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 7. Cumplimiento de las normas de calidad de agua.
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación:
La mayor cantidad de ciudadanos desconoce que el agua potable de la ciudad de Archidona debe cumplir los parámetros de calidad establecidos en la Norma INEN 1108. Agua Potable, Requisitos (52,80%), el segundo porcentaje más alto es que los ciudadanos no están seguros de este tema (29,87%) y el 17,33% conoce del cumplimiento de la normativa técnica. Los archidonenses requieren información respecto a este tema.
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% SI NO TAL VEZ 17,33% 52,80% 29,87%
Cumplimiento de parámetros de calidad
49
Pregunta 3: ¿Conoce usted que el Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control del servicio de agua potable del GAD Municipal de Archidona otorgará condiciones y practicas seguras para el proceso de producción? Tabla 8. Conocimiento de HACCP.
Opciones Frecuencia Porcentaje
Si 37 9,87%
No 211 56,27%
Tal vez 127 33,87%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 8. Conocimiento de HACCP.
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación:
La mayor cantidad de ciudadanos desconoce que el Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control del servicio de agua potable del GAD Municipal de Archidona otorgará condiciones y practicas seguras para el proceso de producción (56,27%), el 33,87% indican que tal vez y el 9,87% si conocen de este tema. 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% SI NO TAL VEZ 9,87% 56,27% 33,87%
Conocimiento de HACCP
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Pregunta 4: ¿Considera usted que se debería implementar una guía o manual técnico de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control en el Sistema de agua potable de la ciudad de Archidona para mejorar la calidad del agua?
Tabla 9. Implementación de HACCP.
Opciones Frecuencia Porcentaje
Si 261 69,60%
No 30 8,00%
Tal vez 84 22,40%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 9. Implementación de HACCP.
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación: El 69,60% de usuarios del sistema de agua potable están de acuerdo que se debería implementar una guía o manual técnico de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control en el Sistema de agua potable de la ciudad de Archidona para mejorar la calidad del agua, el 22,40% de los ciudadanos no están seguros que estas actividades mejores la calidad del agua y el menor porcentaje no están de acuerdo 8,00%
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% SI NO TAL VEZ 69,60% 8,00% 22,40%
Implementación de HACCP
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Pregunta 5: ¿Estaría de acuerdo que el GAD Municipal de Archidona debe contratar profesionales técnicos para elaborar un manual técnico que asegure la calidad del agua potable?
Tabla 10 Contratación de personal técnico para la implementación de HACCP
Opciones Frecuencia Porcentaje
Si 370 98,67%
No 2 0,53%
Tal vez 3 0,80%
375 100,00%
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero
Fuente: Ciudadanía de Archidona
Gráfico 10. Contratación de personal técnico para la implementación de HACCP
Elaborado por: Mayra Elena Guerrero Fuente: Ciudadanía de Archidona
Interpretación:
La ciudadanía está de acuerdo que el GAD Municipal de Archidona debe contratar profesionales técnicos para elaborar un manual técnico que asegure la calidad del agua potable (98,67%).
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% SI NO TAL VEZ 98,67% 0,53% 0,80%
Contratación de personal técnico para la
implementación de HACCP
52 Respuestas a la entrevista:
Entrevista al Ingeniero Luis Geovanny Navarrete Cueva, Técnico del GAD Municipal de Archidona
Pregunta 1: ¿Qué función desempeña en la Gestión del Sistema de agua potable para la ciudad de Archidona?, ¿Cuál es su título profesional?
Respuesta: Mi cargo es Director de la Dirección de Desarrollo y Saneamiento Ambiental del GAD Municipal de Archidona, soy Ingeniero Civil. La gestión del servicio de agua potable se realiza por gestión institucional directa del GAD, no es empresa pública, cumpliendo así el propósito del GAD Municipal que es contribuir a la garantía del ejercicio de los derechos individuales y colectivos constitucionales y los reconocidos en los instrumentos internacionales, a través del desarrollo de políticas públicas que mejoren las condiciones de vida en el Cantón y que conduzcan a la adecuada prestación de bienes y servicios públicos como es la dotación de agua potable de calidad que garantice la salud de los ciudadanos.
Pregunta 2: ¿Cuál es la continuidad con la que se presta el servicio de agua potable en el sector urbano y rural?
Respuesta: Es de 7 días a la semana las 24 horas al día.
Pregunta 3: ¿Qué porcentaje de la población es abastecida por el servicio de agua potable y tienen algún proyecto de mejoramiento del servicio?
Respuesta: Actualmente el 100% de la población tiene el servicio, pero se está ejecutando el proyecto “Mejoramiento y optimización del sistema regional de abastecimiento de agua potable para la ciudad de Archidona, parroquia Cotundo, San Pablo y 57 comunidades dentro del área de influencia del cantón Archidona, provincia de Napo”, con el cual se incrementa la cobertura de agua potable que garantice la salud de la mayoría de archidonenses.
Pregunta 4: ¿Se han fijado tarifas por el servicio de agua potable?
Respuesta: Si, a través de la Ordenanza sustitutiva para la administración y regulación del servicio de agua potable y alcantarillado, que establece la
53
estructura tarifaria y fija las tasas por servicios, aprobada en septiembre de 2012.
Pregunta 5: ¿Rehabilita, opera y mantiene la infraestructura para la prestación de los servicios de agua potable, con qué frecuencia?
Respuesta: Si, la captación, planta de tratamiento, conducción, tanques de almacenamiento de agua y redes de distribución para la zona urbana se realiza mensualmente mientras que para la zona rural es anualmente.
Pregunta 6: ¿El sistema de agua potable cuenta con un laboratorio de control de calidad del agua?
Respuesta: No, pero dentro del proyecto se contempla la implementación de un Laboratorio de control de calidad.
Pregunta 7: ¿Cuántas conexiones de agua potable tienen en el sistema y cuántos empleados se dedican a la operación y mantenimiento?
Respuesta: En todo el territorio se tienen 3000 conexiones de agua y se trabaja con 6 personas en la operación y mantenimiento.
Pregunta 8: ¿Conoce los criterios H.A.C.C.P, para mejorar la calidad del agua?
Respuesta, He escuchado que son planes para determinar los peligros o riegos que permiten establecer puntos de control crítico y así mejorar la calidad de los productos.
Pregunta 9: ¿Estaría dispuesto aplicar los criterios H.A.C.C.P, para mejorar la calidad del agua potable del GAD Municipal de Archidona?
Respuesta, Por supuesto que sí, sin embargo es claro que se requiere no solo la decisión técnica sino política de la máxima autoridad, para disponer de recursos económicos, presupuesto adicional en especial para el análisis de calidad del agua en los diferentes puntos del sistema o la implementación de un laboratorio de control de calidad y crear una partida presupuestaria para contratar un profesional técnico que realice estas actividades.
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Pregunta 10: ¿Se realizan muestreos y análisis en el agua de la red de distribución y con qué frecuencia?
Respuesta. No se realizan ya que no contamos con un laboratorio, ni con el presupuesto para la contratación de estos servicios con un laboratorio acreditado.
Pregunta 11: ¿Cree usted que la aplicación de criterios H.A.C.C.P, garantizaría la calidad del agua potable del GAD Municipal de Archidona y el cumplimiento de la norma INEN 1108?
Respuesta. Por supuesto que sí, su aplicación sería un aporte significativo en la mejora continua del sistema y lo más importante en el cumplimiento de la norma INEN 1108, respecto a la calidad del agua, que directamente está relacionada con la salud de los ciudadanos. Como consecuencia de su aplicación, se tendrá: Un proceso documentado que permite que el personal relacionado con el proceso lo conozca y lo aplique de la misma manera cada vez, la adquisición de algún tipo de sistema de medición que permita determinar el logro de los resultados esperados (indicadores de gestión) y la participación del personal relacionado con el proceso.
2.2.10. Discusión de resultados