CAPITULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA
3.2.8. Presupuesto
La inversión que comenzará a partir de la aplicación del plan de marketing digital será mensual, teniendo un encargado de marketing a medio tiempo el cual se encargará de llevar a cabo el desarrollo del mismo. Es importante invertir en marketing ya que así se está en constate contacto con el cliente por lo que se determina un presupuesto mensual para el desarrollo de las estrategias de cada herramienta digital, junto con los gastos administrativos y el sueldo del encargado.
Tabla 20.
Presupuesto mensual el desarrollo del marketing digital.
Estrategia Presupuesto mensual
Implementación de la campaña en Google Ads $84.00
Facebook $60.00
Instagram $60.00
Página web, plugins de pago, hosting y dominio $20.00
Subtotal $224.00
Gastos Administrativos -
Internet $30.00
Luz $35.00
SBU de encargado de marketing de medio tiempo $198.00
Subtotal $263.00
Total $487.00
3.2.9 Monitorización Tabla 21.
Matriz de monitorización.
Estrategia Indicador Medio de verificación Tiempo
Creación de un banco de imágenes. Número de imágenes obtenidas / Número de imágenes esperadas
Archivo digital del banco de imágenes Mensual Establecimiento del mensaje que se
busca trasmitir Compresión del mensaje por parte de los seguidores / mensaje planificado estructurar
Análisis del mensaje Mensual
Elaboración de un plan de contenidos.
Contenidos establecidos en el plan / contenido que fueron publicados en redes sociales
Estadísticas de publicaciones
Mensual
Determinación de estrategias SEO en buscadores.
Porcentaje de información subida en google my business / total de información requerida por parte de google my business
Revisión de las estadísticas del perfil de google my business
Revisión de estadísticas en Perfil de Facebook e Instagram.
Mensual Total de búsquedas realizadas / número meta de búsquedas
esperadas
Total de acciones realizadas / Numero meta de acciones establecidas
Fijación de estrategias SEM en buscadores.
Numero de anuncios realizados / número de anuncios planificados
Revisión de las estadísticas de la campaña en Google Ad
Mensual Total de búsquedas realizadas / número meta de búsquedas
esperadas
Total de acciones realizadas / Numero meta de acciones establecido
Total de presupuesto ejecutado / Presupuesto establecido Estrategias SEM en social media para
Facebook e Instagram.
Número de seguidores actual / número de seguidores meta establecido al final del mes
Revisión de estadísticas de Facebook e Instagram
Alcance actual de las publicaciones / meta de alcance
establecido al final del mes Seguimiento al cumplimiento del plan de
contenidos Interacción actual de publicaciones / interacciones meta
establecidas al final del mes
Número de publicaciones realizadas / número de publicaciones establecidas en el plan de contenidos
Monto actual de ventas realizadas por medio de social media / meta establecida de ventas al final del mes
Migrar a cuenta de WhatsApp Business.
Número de conversiones desde otras plataformas a WhatsApp business / número meta de conversiones establecido
Informe de cumplimiento de los principales indicadores.
Mensual Número de productos subidos al catálogo/ número total de
productos establecido
Monto actual de ventas realizadas por medio de WhatsApp business / meta establecida de ventas al final del mes Creación de un perfil en mercado libre
para ventas online.
Total de ventas realizadas / número de ventas esperado Informe de ventas. Semanal
Creación de una Página web con Word Press.
Número de plugins instalados / número de plugins deseados Número de pestañas creadas/ número de pestañas establecidas en el plan de acción
Número de conversiones realizadas / número meta de conversiones establecidas
Revisión de la optimización constate de la página web.
Revisión de las estadísticas en google Ads.
Mensual
CONCLUSIONES
Es necesario establecer y analizar de manera detallada todos los conceptos que se abarcan dentro del plan de marketing digital, esto permite comprender de mejor manera el contexto contemplativo en el cual se desarrolla el proyecto de investigación, por lo que realizar una exploración bibliográfica de los elementos que conforman este tipo de proyectos es esencial. En este caso en particular se estudiaron todos los conceptos necesarios por medio de una revisión de la literatura en la cual se fundamentó teóricamente los conceptos de turismo, marketing digital y otros relacionados con mismos.
Para el desarrollo del proyecto es preciso establecer el método y los medios por los cuales se va a obtener la información necesaria acerca del objeto de estudio. Se determinó un paradigma cuantitativo en el cual se desarrolló un modelo de encuesta posteriormente aplicado en el sector comercial del cantón Cevallos obteniendo así resultados que ayudaron al desarrollo de la propuesta. Estos resultados fueron analizados para determinar la segmentación de mercado y, además, gracias a las preguntas estructuradas en las encuestas, se obtuvo información para la elaboración de contenidos en social media.
El paradigma cualitativo tuvo lugar con la investigación descriptiva y exploratoria donde se elaboró tres esquemas de entrevista para artesanos, autoridades y expertos en marketing los cuales brindaron información útil para el contexto de la investigación. En este punto se establece el escenario donde se encuentran actualmente los artesanos de calzado de la ruta turística con respecto al marketing digital el cual es obviado por completo o aplicado empíricamente.
El desarrollo de un plan de marketing digital debe ser estructurado en base a las necesidades y objetivos que quiera lograr la empresa. El análisis externo se elaboró teniendo en cuenta a la competencia local e internacional, observando sus fortalezas como el contenido de páginas web y social media. Para obtener el público objetivo fue necesario el análisis de los datos de las encuestas determinando tres públicos objetivos. Por último, se establecieron tres objetivos SMART y estrategias estructuradas específicamente para el cumplimiento de los mismos con su respectivo método de monitorización de resultados.
RECOMENDACIONES
Diagnosticar constantemente la evolución situacional que atraviesa la empresa para determinar el horizonte estratégico de la misma y de esta manera establecer si las futuras actividades a realizar consisten en llevar a cabo acciones ofensivas, de fortalecimiento o de cosechar y desinvertir.
Realizar benchmarking a empresas locales e internacionales con el objetivo de analizar, y mejorar estrategias de marketing digital, perfeccionando la competitividad de GUSMAR.
Crear una base de datos con la información de los clientes para segmentar el mercado de manera más precisa, por ejemplo: qué tipo de calzado compran los turistas provenientes de Quito.
Elaborar encuestas evaluando el nivel de satisfacción que tienen los clientes con respecto a nuevas líneas de productos o nuevas materias primas como: suelas, forros etc.; así mismo evaluar la atención que reciben en los almacenes GUSMAR, con el objetivo de mantener siempre la calidad tanto en productos como en servicio.
Incentivar al turismo local mediante la elaboración de estrategias de contenido en social media las cuales consistan en dar a conocer el turismo que ofrece Cevallos a personas que lleguen hasta las redes sociales de la empresa. Además, se puede crear concursos con respecto al conocimiento cultural que adquieren los turistas dentro de la ruta, premiándolos con descuentos para futuras compras en los almacenes de GUSMAR.
Las TIC´s evolucionan cada día, optimizando las plataformas que se utiliza actualmente por eso es necesario capacitar constantemente al personal encargado del marketing y de este modo sacar provecho a todas las herramientas que las plataformas digitales tienen a disposición actualmente y a futuro para el E-commerce.
Realizar el seguimiento de resultados según lo establecido en la matriz de monitorización para verificar el cumplimiento de las actividades y observar el desarrollo de las estrategias en camino al alcance de los objetivos.
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8. ¿Qué factores considera importantes al recibir publicidad en internet? ANEXOS Edad: Sexo: Modelo de encuesta Encuesta Lugar de procedencia:
1. ¿Qué actividades realizó o piensa realizar en el Cantón Cevallos?
Recorrer la ruta turística del cantón Comprar calzado y artículos en cuero Comprar artesanías
Visitar la estación del tren Visitar la casa museo Visitar los huertos frutales Degustar la gastronomía Otros
2. ¿Ha escuchado sobre la Fábrica o el almacén de Calzado GUSMAR? SI la respuesta es no pasar a la pregunta 5
Si No
3. ¿Por qué medios se enteró de GUSMAR?
Amigos o Familiares Radio Televisión Redes sociales He venido anteriormente Otro
4. Considerando que 1 es lo más bajo y 5 lo más alto ¿Cómo considera que son los productos de GUMAR?
Puntaje 1 2 3 4 5
Precio Calidad
Atención al cliente
5. ¿Ha comprado ropa o calzado por internet? Si su respuesta es no pasar a la pregunta 7 Si
No
6. ¿Qué plataformas de internet son las que utiliza para comprar ropa y calzado en
Redes sociales Web Corporativa
Tiendas virtuales (Amazon, OLX, Mercado libre
7. ¿Cuál es su grado de confiabilidad para compras on line en portales nacionales?
Totalmente confiable Muy confiable Confiable Poco confiable Nada confiable Confiabilidad/reputación de la marca Información de los productos Ofertas/ Descuentos/Promociones Opiniones reales de los usuarios
Seguridad en la forma de pago Otros
9. ¿En qué formato prefiere recibir publicidad de internet?
Por correo electrónico Por anuncios en redes sociales Mensajes directos personalizados Otros
10. ¿Qué redes sociales utiliza? Si no utiliza redes sociales pasar a la pregunta 10
Facebook Instagram Twitter WhatsApp Otro
11. Si GUSMAR implementara un servicio de venta en línea para sus clientes ¿Qué tan interesado estaría en adquirir productos por internet?
Totalmente interesado Muy Interesado Interesado Poco interesado Nada interesado
6. ¿Se usa medios digitales para difundir las potencialidades turísticas del cantón? Modelo de entrevistas
Entrevista Artesanos 1. ¿A qué se dedica su empresa?
2. ¿Cuáles son los principales atributos de su producto con respecto a la competencia?
3. ¿Cuáles son sus principales competidores?
4. ¿A través de qué medios se realiza la promoción de marca y productos?
5. ¿Su empresa usa medios digitales para promocionar sus productos?
6. ¿Consideraría implementar estrategias de marketing digital para su empresa?
Entrevista Autoridad Cevallos
1. ¿Cuáles son los principales atributos del cantón respecto a la competencia?
2. ¿El cantón Cevallos cuenta con un plan de marketing digital o tradicional?
3. ¿A través de qué medios se realiza la difusión turística del cantón?
4. ¿Se tiene establecidos segmentos de mercado?
7. ¿Considera importante implementar estrategias de marketing para la difusión de los productos turísticos del cantón?
Entrevista a experto en Marketing
1. ¿Qué beneficios para la empresa tiene implementar un plan de marketing digital?
2. ¿Cuáles son las herramientas clave de un plan de marketing digital?
3. ¿Cuáles son las estrategias que considera permiten obtener mejores resultados?
Tabla de productos de GUSMAR Tabla 23.
Lista de los modelos y características de los productos vigentes de GUSMAR
MODELO COLOR CUERO FORRO PLANTA
102
LÍNEA CLASICA DE MODELOS FORMALES
GUSMAR
NEGRO, CAFÉ, MIEL ÉLITE TAFILETE TR-GUSMAR 4
125 NEGRO, CAFÉ, MIEL ELITE Y ESPUMA TAFILETE TR-GUSMAR 4
136 NEGRO, CAFÉ, MIEL ELITE Y ESPUMA TAFILETE TR-GUSMAR 4
137
NEGRO, CAFÉ,
GUAYACAN ELITE Y ATANADO TAFILETE TR-GUSMAR 4
141 CAFÉ, NEGRO, WISKY NUBUCK, ELITE, ENSUEÑO TAFILETE TR-GUSMAR 2
142 NEGRO, CAFÉ, MIEL ELITE Y ESPUMA TAFILETE TR-GUSMAR 2
145 NEGRO, CAFÉ, MIEL ELITE Y ESPUMA TAFILETE TR-GUSMAR 2
150 NEGRO, CAFÉ, MIEL ELITE TAFILETE TR-GUSMAR 2
151 NEGRO ELITE TAFILETE TR-GUSMAR 2
154 NEGRO, CAFÉ ELITE Y ESPUMA TAFILETE TR-GUSMAR 2
155 NEGRO, ROBLE ELITE TAFILETE TR-GUSMAR 2
163 GUABA, NEGRO NUBUCK TAFILETE TR-GUSMAR 4
175 NEGRO, CAFÉ, MIEL ELITE Y ESPUMA TAFILETE TR-GUSMAR 4
176 NEGRO, CAFÉ, MIEL ELITE Y ESPUMA TAFILETE TR-GUSMAR 4
PUNTONES
146 EN ESTA COLECCIÓN SE ECUENTRAN LOS
MODELOS ELABORADON EN UNA HORMA CON PUNTA EN FORMA DE PICO DE AGUILA, UN ESTILO MAS ACTUAL, CON UNA
FORMA MAS VANGUARDISTA.
AZUL NUBUCK TAFILETE CAUCHO+CERCO GUSMAR
148 VINO, WISKY CRISTAL, ENSUEÑO TAFILETE CAUCHO+CERCO GUSMAR
149 AZUL, WISKY, NEGRO ECUATO, ENSU, NAPA TAFILETE CAUCHO+CERCO GUSMAR
159
NEGRO, CAFÉ, AZUL,
MIEL NUBUCK, ELITE, ENSUEÑO TAFILATE CAUCHO GUSTAVO
160
NEGRO, CAFÉ, WISKY,
VINO ENSUEÑO TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
164 NEGRO, MIEL NAPA TAFILETE CAUCHO GUSTAVO/ TR KIRIGOS 165
NEGRO, WISKY, AZUL,
CAFÉ NAPA, NUBUCK TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
166 NEGRO, CAFÉ NUBUCK TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
167 MIEL, CAFÉ, AZUL NAPA, NUBUCK TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
177 MIEL, CAFÉ, AZUL NUBUCK TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
182 NEGRO, CAFÉ NAPA, ELITE TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
184 CAFÉ ELITE TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
187 NEGRO NAPA X PLACA CANASTA TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
188 NEGRO, MIEL ENSUEÑO TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
190 NEGRO, CAFÉ, MIEL NAPA TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
192 GUABA, CAFÉ NUBUCK TAFILETE CAUCHO GUSTAVO
SUELA
TODOS LOS DE SUELA A 42 DOLARES PRECIO AL POR MAYOR 160 LINEA EXCLUSIVA DE MODELOS QUE SE ELABORAN CON SUELA NEGRO, CAFÉ,
WHISKY, MELON NAPA, ENSUEÑO, ELITE TAFILETE SUELA
159
NEGRO, CAFÉ,
WHISKY, MELON NAPA, ENSUEÑO, ELITE TAFILETE SUELA
148
NEGRO, CAFÉ,
WHISKY, MELON NAPA, ENSUEÑO, ELITE TAFILETE SUELA
172
NEGRO, CAFÉ,
WHISKY, MELON NAPA, ENSUEÑO, ELITE TAFILETE SUELA
165
NEGRO, CAFÉ,
WHISKY, MELON NAPA, ENSUEÑO, ELITE TAFILETE SUELA
166
NEGRO, AZUL, CAFÉ,
GUABA NOBUCK, NAPA TAFILETE SUELA
167
NEGRO, AZUL, CAFÉ,
GUABA NOBUCK TAFILETE SUELA
188
NEGRO, CAFÉ,
WHISKY, MELON NAPA, ENSUEÑO, ELITE TAFILETE SUELA
192
NEGRO, AZUL, CAFÉ,
182
NEGRO, CAFÉ,
WHISKY, MELON NAPA, ENSUEÑO, ELITE TAFILETE SUELA
CASUALES
118
ESTA LINEA ESTA CONFROMADA EN SU MAYORIA POR BOTINES
Y BOTAS, IDELAES PARA SITUACIONES INFORMALES, SUS DISEÑOS FRESCOS PERMITEN USARLOS EN SITUACIONES QUE NO REQUIERAN MUCHA FORMALIDAD O EN EL DIA DIA
NEGRO, CAFÉ NAPA, NUBUCK TELA GUSMAR PU CIRO
200 NEGRO, GUABA CRISTAL, ENSUEÑO TELA GUSMAR PU CIRO
800
NEGRO, CAFÉ, AZUL,
WISKY ENSUEÑO, NUBUCK TELA GUSMAR TR BOSE