Principales segmentos

Según la O.M.T en los últimos años los principales segmentos de mercado y sus tendencias son los siguientes:

- Turismo de sol y playa

Cada vez más turistas consideran que los destinos turísticos de gran extensión y establecidos hace tiempo que están anticuados y lo que les motiva es buscar playas exóticas o enclaves turísticos "boutique". Este último es reclamado por turistas con alto poder adquisitivo.

Para adaptarse y satisfacer las diferentes necesidades y exigencias del consumidor se está produciendo un aumento de los segmentos del mercado especializados y una evolución de los productos turísticos.

Las vacaciones combinadas, con un componente de playa y otro de visitas turísticas de interés especial, se centra principalmente en destino lejanos y en los segmentos de categoría media a superior.

Los emplazamientos turísticos todo incluido son aquellos donde prácticamente todos los servicios están incluidos en el precio pagado por adelantado. Constituyen uno de los segmentos de mayor éxito y de crecimiento más rápido.

El perfil de estos consumidores son jóvenes, parejas y familias.

El turismo de viajes de bodas y novios suele realizarse en un destino de sol y playa. Pero no solo abarca los viajes de las parejas con motivo de la boda, sino que también incluye a todos que viajan para asistir a la boda. En menos de un decenio contraer matrimonio en el extranjero ha dejado de ser una novedad para convertirse en un mercado establecido.

El mercado de los viajes de novios se mantiene firme y apenas existen limitaciones estacionales. Los gastos de las parejas son tres veces superiores durante el viaje de novios que en unas vacaciones tradicionales al extranjero.

- Turismo Deportivo

El Turismo Deportivo puede definirse como las personas que participan activa o pasivamente (es decir, en calidad de espectadores) en un deporte competitivo o recreativo, viajando y residiendo temporalmente en lugares distintos de su entorno habitual.

En este caso el criterio decisivo del viaje es el deporte como motivación principal, aunque la experiencia turística puede actuar para reforzar la experiencia general.

La relación entre turismo y deporte está adquiriendo gran importancia debido a la gran popularidad adquirida por los acontecimientos deportivos y la mayor movilidad de las personas.

Estudios realizados en Europa y Estados Unidos revelan que el grupo de edad más importante que practica este turismo abarca las edades de 25 a 34 años, jóvenes y solteros, de los cuales el 60% son hombres y el 40% mujeres.

-Turismo de Aventura

El Turismo de Aventura hace referencia a los viajes realizados por turistas en busca de actividades generalmente orientadas a la práctica de ejercicio físico. Se desarrolla en zonas remotas o relativamente inexploradas.

Podemos diferenciar entre turismo de gran aventura y turismo de pequeña aventura. El turismo de gran aventura es una actividad realizada al aire libre considerada normalmente única y fascinante. Puede entrañar un cierto nivel de riesgo y exigir ciertas capacidades a los participantes. Los medios de transporte suelen ser de tracción humana por lo que los turistas pueden hacer camping o alojarse en cabañas o viviendas alejadas con pocas comodidades. Son ejemplos la práctica de escalada en roca y montañismo, parapente, espeleología y rafting.

El turismo de pequeña aventura es menos activo, puede utilizar transporte de tracción mecánica o alojamiento más cómodo. Los viajes típicos de pequeñas aventuras incluyen la observación de aves o las excursiones en globos.

Explore Wordwide, Jumbo y Wikinger Reisen son los operadores más importantes de Europa.

El turista de aventura es una persona culta, con experiencia de mundo, de mediana edad que se encuentra en el apogeo de su carrera y dispone de un volumen importante de ingresos. Este turista piensa más bien en realizar sus sueños que en desplazarse de un lugar a otro.

-Turismo de Naturaleza

Los viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que le envuelven con una actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y participar en la conservación de los recursos naturales y culturales.

El término ecoturismo fue acuñado por Héctor Ceballos-Lascurain en 1983. Inicialmente se empleó para describir los viajes basados en la naturaleza a zonas relativamente recónditas, poniéndose énfasis en el componente educativo. Sin embargo, el concepto ha evolucionado hacia un enfoque científico de la planificación, la gestión y el desarrollo de actividades y productos turísticos sostenibles.

La sociedad del ecoturismo lo define como el turismo responsable que conserva los entornos naturales, velando así mismo por el bienestar de los habitantes locales.

Esta tendencia va en aumento y no solo destaca en los mercados turísticos que experimentan una expansión más rápida, como Sudáfrica y Latinoamérica, sino que incluso domina en algunos mercados maduros.

Por lo general, los ecoturistas son parejas y personas de tercera edad, caracterizados por tener un nivel de vida y cultural relativamente alto y un interés considerable por el entorno, que viajan solo con el objetivo de observar, vivir y apreciar el medio ambiente. Las zonas protegidas son el factor fundamental que determina la elección del destino

Dada la conciencia cada vez mayor sobre la importancia del medio y la necesidad de protegerlo, el segmento del ecoturismo adquirirá mayor popularidad en el presente decenio.

- Turismo Cultural

El Turismo Cultural abarca las actividades y experiencias culturales que atraen y fomentan el turismo. Significa sumergirse y disfrutar del estilo de vida de los habitantes del lugar, así como del entorno local y de los aspectos que determinan su identidad y carácter. Su principal objetivo es descubrir monumentos y sitios de interés turístico.

La popularidad del turismo cultural está aumentando con mayor rapidez que la mayoría de los segmentos del turismo. Aproximadamente un millón de europeos viaja todos los años a destinos situados en Asia, Oriente Medio, África y Las Américas con fines culturales y patrimoniales de interés especial.

El perfil de este turista suelen ser parejas y personas de la tercera edad con un nivel de ingresos y de educación superior a la media. Aunque un segmento en expansión son los turistas jóvenes, cuyos viajes obedecen a fines educativos.

El turismo creativo es un campo en plena expansión del turismo cultural, basado en la colaboración creativa entre turistas y autóctonos con la finalidad de desarrollar experiencias participativas y creativas. Permite descubrir la cultura local gracias a la experimentación, el aprendizaje o la representación. Conocen y comparten las tradiciones culturales del territorio, viviéndolas. Los turistas se sienten en estos destinos como ciudadanos.

- Turismo Urbano

El Turismo Urbano hace referencia a los viajes realizados a las ciudades o lugares de gran densidad de población. Suelen ser de corta duración. Muchos turistas combinan el turismo urbano con otra forma de turismo, como el de playa.

La utilización de Internet como instrumento de marketing y medio de promoción es fundamental, en particular para facilitar la búsqueda de alojamiento y efectuar reservas en línea.

El Turismo Urbano quizá atraiga a un sector más amplio del mercado del turismo, parejas, familias o personas de tercera edad. Por ello, conlleva modelos de gasto muy diversos.

Los cuatro factores que distinguen a un destino de compras son:

 La calidad del producto,

 La autenticidad de la experiencia,

 El valor de la oferta y

 El entretenimiento.

Las principales ciudades españolas tienen una oferta cada vez de mayor calidad y gran diversificación, con grandes marcas españolas internacionalmente conocidas y con la presencia de las grandes marcas extranjeras identificadas como gran lujo y con instalaciones de gran calidad.

- Turismo Rural

Se denomina Turismo Rural cuando la cultura rural es un componente clave del producto.

El rasgo distintivo de los productos turísticos del turismo rural es el deseo de ofrecer a los turistas un contacto personalizado, un gusto por el entorno rural y en la medida de lo posible la participación en las actividades, tradiciones y estilos de vida de los habitantes de la zona. Incluye el agroturismo, basado en recursos agrícolas.

En el Turismo Rural existe un fuerte componente cultural y educativo, por lo que los principales segmentos de mercado son familias con hijos entre 5 y 11 años y las personas de tercera edad con clase media o alta y que conceden gran importancia a los valores y a la identidad cultural local.

Se prevé que el Turismo Rural seguirá expandiéndose por los segmentos que buscan independencia, alojamiento pequeño y accesible con vehículo propio, autenticidad y contenido, en una estancia corta.

- Cruceros

El turismo de los cruceros se refiere a los viajes de placer en un velero o un barco. En el sector del turismo el término crucero se refiere a un crucero marítimo, que normalmente incluye viajes en barco con varios lugares de destino, donde se desembarca por un corto periodo de tiempo para visitar lugares turísticos en tierra. Estos barcos están perfectamente equipados, ofrecen instalaciones de esparcimiento y deportivas y un alojamiento todo incluido.

El sector de los cruceros se ha diversificado considerablemente en los últimos años con la incorporación en el mercado de algunos touroperadores importantes y Disney Corporation.

La diversificación de la demanda de cruceros se ha incrementado con la incorporación de los touroperadores a todos los niveles y la gran gama de productos en oferta. Los distintos tipos de cruceros son cruceros para familias, de lujo, de celebración de bodas o temáticos. Cada crucero atrae a un segmento específico de mercado. Las estimaciones señalan un incremento anual de un diez por ciento.

- Parques temáticos

El Turismo Temático es un sector del turismo con un enfoque relativamente específico, donde el motivo del viaje es el interés por un asunto en particular, con un objetivo concreto y con una amplia oferta de esparcimiento y experiencias como paseos, espectáculos o restaurantes. El lugar constituye a menudo un factor secundario.

Los visitantes de los parques temáticos suelen ser jóvenes o familias con hijos entre los 5 y 15 años.

La aparición de los parques temáticos y su popularidad ha introducido una nueva tendencia, las vacaciones cortas. La tendencia a disponer de menor tiempo de ocio, sobre todo en Europa, asegurará el mantenimiento de los parques temáticos, ya que los visitantes buscarán lugares con numerosas actividades.

- Reuniones y conferencias

Las reuniones y conferencias forman parte del sector conocido como MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones). Se refiere a las actividades realizadas por las personas que viajan con el objetivo principal de participar en una reunión o conferencia.

Se caracteriza por contar con clientes de gran categoría, poder adquisitivo y rendimiento.

Las videoconferencias y el uso de Internet para la celebración de conferencias es una amenaza permanente.

2.4.3 Tendencias

El turismo moderno trae consigo cambios que corresponden a las megatendencias mundiales:

- Globalización: Los cambios tecnológicos, además de la liberalización del comercio de bienes y servicios y el aumento de la movilidad de los individuos han hecho que el mundo entero esté al alcance de la mano. Según la previsión de la OMT (turismo hacia 2030), las llegadas de turistas internacionales crecerán un 3,3% anualmente hasta alcanzar los 1.800 millones en 2030.

- Cambio demográfico: En el 2020, aproximadamente el 20% de la población europea tendrá más de 65 años y dispondrá de más tiempo libre y un considerable poder adquisitivo

para viajar. Junto al envejecimiento de la población también aumentará el número de hogares en los que viven una o dos personas.

- Acceso a la información: La tecnología informática, Internet, los teléfonos móviles, los GPS y las televisiones digitales cambian profundamente la manera en que el mundo se comunica, almacena información y distribuye productos y servicios. Es un factor muy importante que influye tanto en la elección del destino como del producto, convirtiéndose imprescindible para la promoción.

- Economía de la experiencia: Los consumidores buscan, cada vez más, otros factores en los que basar sus elecciones Empiezan a cobrar importancia características poco relevantes como el diseño y el significado, así como combinaciones creativas de productos y servicios para obtener una experiencia total.

- Personalización: Aumentará el enfoque en "mí" como persona. Los consumidores buscan soluciones hechas a medida, en concordancia con su propia personalidad, con participación activa en la experiencia, reclamando nuevos segmentos turísticos.

- Sostenibilidad: Las preocupaciones respecto al cambio climático, la contaminación ambiental y el bienestar social se traducen en un aumento de la demanda de un consumo responsable desde un punto de vista ecológico, social y económico. Esta tendencia se está reforzando con iniciativas legislativas con el fin de estimular a los consumidores y a las compañías para que actúen de una manera más sostenible.

- Salud y bienestar: El interés por la salud y el bienestar va en aumento como actividad de ocio, debido al estilo de vida cada vez más sedentario en los países desarrollados. El Plan Nacional Integral de Turismo (2012-2015) incluyó el producto salud como un recurso aprovechable dentro del territorio para que pueda contribuir al impulso y mejora del turismo en España, sobre todo, el turismo internacional. Un informe de la OCDE informa que anualmente el turismo de salud genera más de 75.000 millones de euros.

En las próximas décadas, los denominados países BRIC - Brasil, Rusia, India y China- van a ser el motor del crecimiento turístico mundial, ya que se calcula que el número de llegadas de estos países emergentes aumente entre un 5% y un 15% hasta 2018, gracias al crecimiento de la renta disponible y de la capacidad de gasto de estos países, y se prevé que alcance el 57% en 2030, lo que equivale a más de mil millones de llegadas (OMT, edición 2014).

Por su interés al turismo de compras y cultural, su principal destino es Europa

Este turismo de compras motivará un mayor volumen de llegadas, sobre todo, en España, Italia, Alemania, Suiza y Reino Unido, lo que repercutirá previsiblemente en los negocios de marcas de lujo, grandes almacenes y hoteles de cuatro y cinco estrellas. De hecho, la Comisión Europea de Turismo, estima que los visitantes chinos a Europa, reserven un tercio de su presupuesto de vacaciones solo para ir de compras.