Después de que el proceso de actualización se haya completado, no podrá configurar las clasificaciones de mensajes sin sufijos de asunto. (DT 1390787)
Para buzones de correo con nombres para mostrar Unicode que exceden los 64 caracteres, después de actualizar de BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP6, BlackBerry Enterprise Server registra mensajes de error en los que se indica que la cadena o los datos binarios se truncarían en el registro de eventos de Windows. (DT 1206845) En determinadas circunstancias, no puede actualizar BlackBerry Configuration Database de la versión 4.1 SP7 a la versión 5.0 SP3. Los errores siguientes aparecen en el archivo de registro del instalador de bases de datos: [CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot insert the value NULL into column 'ServiceId', table 'DaveTest.dbo.BASServiceInstances'; column does not allow nulls. La ACTUALIZACIÓN falla." Native error = 515
[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] SQL Error COM Error 0x80040E2F - IDispatch error #3119 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "The statement has been terminated." Native error = 3621 (DT 1113715)
Durante el proceso de actualización, si el MSI falla es posible que aparezca el siguiente mensaje de error al intentar ejecutar de nuevo la aplicación de configuración: "Error en la consulta SQL; consulte los registros para obtener más información". (DT 1094204)
Solución:
1. En el registro, configure la clave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Setup\Previous Version en 5.0.0011.
2. Elimine las claves ConfigAfterReboot y ConfigFirstRun del registro.
3. Reinicie el programa de instalación. En la pantalla Selección de componentes, desactive la casilla BlackBerry MDS Integration Service.
Si actualiza de 5.0 SP1, las configuraciones de software que se establecieron en Modificable y visible u Oculto cambian a Sólo lectura y visible. (DT 1073979)
Solución: vuelva a configurar las configuraciones de software después de completar el proceso de actualización.
Si actualiza un entorno que incluye un número elevado de usuarios que pueden iniciar sesión en BlackBerry Administration Service mediante la autenticación de BlackBerry Enterprise Server, podría parecer que la aplicación de configuración ha dejado de responder en el cuadro de diálogo Instalar los archivos de BlackBerry Enterprise
Server y las aplicaciones de terceros necesarias. La aplicación de configuración aplica pasos de migración
adicionales a estas cuentas de usuario que pueden tardar cierto tiempo. (DT 1045857)
Si actualiza de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 o 5.0 SP2 mediante una cuenta diferente a la cuenta con la que realizó la instalación, el proceso de actualización podría no completarse. La aplicación de configuración escribe el siguiente mensaje en el archivo de registro: "[CBESDBInstaller::executeRetryDDL] COM Error 0x80040E37 - IDispatch error #3127 - Source: "Microsoft OLE DB Provider for SQL Server" - Description "Cannot drop the table 'ServerConnectionVTemp', because it does not exist in the system catalog." Native error = 3701". (DT 1036048) El proceso de actualización no conserva el nivel de registro que ha establecido para BlackBerry Attachment Service. (DT 1028329)
Solución: en BlackBerry Administration Service, restablezca el nivel de registro una vez que el proceso finalice.
Al realizar una actualización en el lugar de BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, el proceso de instalación falla y muestra el mensaje de error "Se ha producido un error en la instalación de %s" al hacer clic en "Iniciar servicios". (DT 1018750)
Solución: actualice BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 por fases, primero a la versión 5.0 SP1 y, a continuación,
a la versión 5.0 SP3. Si ya ha actualizado BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 a la versión 5.0 SP3, debe desinstalar el software de BlackBerry Enterprise Server y volver a instalar BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. Después de volver a realizar la instalación, debe volver a configurar los parámetros personalizados creados en BlackBerry Enterprise Server 4.0 SP7 para BlackBerry Attachment Service.
Si ha instalado BlackBerry Collaboration Service con BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, cuando actualiza a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 y selecciona Microsoft® Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft® Lync™ Server como el servidor de mensajería instantánea, los números de puerto no muestran los valores predeterminados (5061 para TLS o 5060 para TCP, y 65061 para el puerto de recepción). (DT 1000050)
Solución: debe escribir los números de puerto para especificar la configuración de mensajería instantánea.
Si ejecuta una instrucción SQL "No establecer recuento en" antes de actualizar BlackBerry Enterprise Server a 5.0 SP3, la actualización falla cuando la instalación está finalizando y se muestra un mensaje "Error al escribir en la base de datos". (DT 992357)
Si intenta actualizar BlackBerry Enterprise Server de la versión 4.1.x y el tamaño predeterminado de la base de datos de BlackBerry Monitoring Service (BMSStore) está establecido en un valor superior a los 100 MB, la aplicación de configuración no puede crear la base de datos de BlackBerry Monitoring Service y el proceso de la actualización falla. (DT 990052)
Solución: puede cambiar el tamaño predeterminado de la base de datos de BlackBerry Monitoring Service a un
valor inferior a los 100 MB o puede crear manualmente la base de datos de BlackBerry Monitoring Service. En algunas circunstancias, el nombre de servidor de IBM® Lotus® Sametime® no se rellena previamente de forma automática al actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3. (DT 984685)
Solución: introduzca manualmente el nombre de servidor de Lotus Sametime.
Al actualizar de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 a 5.0 SP3, si cambia el tipo de autenticación de SQL a la autenticación de Windows®, aparece de forma incorrecta el siguiente mensaje de error: "La base de datos <nombre_base_datos> no existe actualmente. ¿Desea crearla?" (DT 978308)
Solución: la aplicación de configuración confirma que desea actualizar la base de datos. Haga clic en Siguiente
para comenzar el proceso de instalación.
BlackBerry Enterprise Server ahora almacena las contraseñas que BlackBerry MDS Connection Service utiliza para conectarse a servidores externos en el formato protegido en BlackBerry Configuration Database. Este cambio significa que cuando actualiza a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, se pierden las credenciales de proxy para BlackBerry MDS Connection Service y BlackBerry Collaboration Service. (DT 890282)
Solución: anote la configuración de proxy antes de que actualice BlackBerry Enterprise Server. Después de que se
complete el proceso de actualización, restaure la configuración del proxy.
Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server, si cambia el nombre de grupo para BlackBerry Administration Service, la aplicación de configuración le debería solicitar que iniciara sesión en los ordenadores del dominio BlackBerry Domain que aloja BlackBerry Administration Service y que sincronizara los archivos de propiedad locales y las entradas del registro con BlackBerry Configuration Database. (DT 853637)
Solución:
1. En cada ordenador del dominio BlackBerry Domain que aloja BlackBerry Administration Service o BlackBerry Monitoring Service, abra BlackBerry Configuration Panel.
2. Haga clic en la pestaña Administration Service- Alta disponibilidad. 3. Haga clic en Sincronizar.
Si actualiza de BlackBerry® Enterprise Server 4.1 SP7 mediante un proceso de actualización en el lugar, los dispositivos BlackBerry que ejecutan BlackBerry® Device Software 5.0 ya no reciben datos de BlackBerry
Synchronization Service y el archivo de registro de BlackBerry Synchronization Service incluye el siguiente mensaje "[SYNC-UserControl] Configuration Channel data will not be sent until key is generated. [DisplayName:UserID]". (DT 833081 y DT 821972)
Solución: lleve a cabo una de las siguientes acciones:
• Indique al usuario que elimine el libro de servicios Sync del dispositivo y vuelva a enviar el libro de servicios. • Indique al usuario que genere claves de cifrado nuevas en el dispositivo.
Para obtener más información acerca de este problema, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB24264. En algunas circunstancias, si actualiza al último entorno JRE™™ y, a continuación, actualiza a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, se instala una versión anterior de JRE con el software de BlackBerry Enterprise Server. (DT 769397) Si BlackBerry Enterprise Server incluye claves de licencia de evaluación y claves de licencia de empresa, y actualiza a la versión 5.0 SP2 o SP3, la aplicación de configuración no le solicita que corrija el problema antes de iniciar el proceso de actualización. (DT 743460)
Cuando actualiza BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración no actualiza el cliente nativo de Microsoft® SQL Server®. (DT 732061)
Solución: instale manualmente la última versión del cliente nativo de Microsoft SQL Server al realizar la
actualización a partir de BlackBerry Enterprise Server 5.0.
Si actualiza desde BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 y realiza la actualización de la única instancia de BlackBerry Administration Service en BlackBerry Domain, la aplicación de configuración le permite eliminar BlackBerry Administration Service. Esto podría impedir que su empresa ejecute BlackBerry Administration Service. (DT 637461)
Si una actualización de BlackBerry Administration Service falla a causa de un espacio en disco insuficiente y lo vuelve a instalar, la aplicación de configuración finaliza correctamente, pero el valor de la clave de registro "JVM® Option Number 8" aparece en blanco. (DT 622976)
Solución: agregue la clave del registro manualmente.
1. Haga clic en Inicio > Ejecutar. 2. Escriba regedit.
3. Desplácese hasta \\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BAS-AS\Parameters. 4. Cambie el valor de JVM Option Number 8 a -
Djboss.partition.name=RIM_BES_BAS_HA_########_BLACKBERRYNEW.
5. Reinicie BlackBerry Administration Service.
Tras actualizar los componentes remotos de la versión 5.0 SP1, BlackBerry Administration Service muestra la información de versión incorrecta para instancias de BlackBerry Controller instaladas con componentes remotos. (DT 617030)
Si actualiza BlackBerry Enterprise Server a partir de la versión 4.1 SP7, la aplicación de configuración le solicitará el ID de SRP y la clave de autenticación SRP. (DT 614767)
Solución: escriba la información de SRP y continúe con el proceso de actualización. Podrían aparecer errores
duplicados en el archivo de registro.
Cuando actualiza de BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7, si un usuario intenta realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo mediante BlackBerry® Web Desktop Manager, BlackBerry Web Desktop Manager muestra el mensaje de error "No se ha podido completar la solicitud" y no permite al usuario guardar los datos. (DT 604518) Al actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, la aplicación de configuración no conserva el nivel de registro que ha configurado para los archivos de registro ASRV y ACNV en BlackBerry Configuration Panel. (DT 600379)
Solución: utilice BlackBerry Administration Service para configurar los niveles de registro.
Si durante un proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 elimina el servicio BlackBerry Attachment Service local y vuelve a instalar más tarde el servicio BlackBerry Attachment Service local, pero configura BlackBerry Enterprise Server para utilizar un servicio BlackBerry Attachment Service remoto, el usuario no puede ver los archivos adjuntos en los dispositivos. (DT 578530)
Solución: inicie el servicio BlackBerry Attachment Service local.
Cuando se actualiza BlackBerry Enterprise Server sin instalar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry, el procedimiento almacenado dbo.GetHostName también se instala en BlackBerry Configuration Database, aunque no es necesario. (DT 560408)
Si actualiza BlackBerry Enterprise Server a partir de la versión 5.0 y otorga a la cuenta todos los permisos en BlackBerry Configuration Database y sólo permisos denydatawriter en la base de datos de BlackBerry Monitoring Service, la aplicación de configuración no responde. (DT 506639)
Solución: cierre la aplicación de configuración, corrija los permisos en la cuenta y ejecute de nuevo la aplicación
Tras actualizar BlackBerry Enterprise Server, los números de versión de los componentes de BlackBerry Enterprise Server no se actualizan en BlackBerry Administration Service hasta que inicia los componentes de BlackBerry Enterprise Server. (DT 491613)
Solución: inicie todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server.
Tras actualizar BlackBerry Domain a partir de la versión 4.1, BlackBerry Administration Service puede mostrar una o más instancias de BlackBerry MDS Connection Service que no existen. (DT 490746)
Solución: utilice BlackBerry Administration Service para eliminar las instancias de BlackBerry MDS Connection
Service que no existen, si es posible. La eliminación mediante BlackBerry Administration Service no es siempre posible porque BlackBerry Administration Service puede solicitar que el software se elimine en primer lugar y esto no es posible, puesto que el software no existe.
Durante una actualización, si configura BlackBerry Enterprise Server para utilizar Microsoft® Office Communicator 2007 en el cuadro de diálogo Configuración de la mensajería instantánea, la aplicación de configuración muestra el servidor Microsoft® Office Live Communications Server 2005 (Office Communicator) incorrecto en el cuadro de diálogo Resumen. (DT 427065)
Si desinstala BlackBerry Enterprise Server 4.1 o posterior e instala BlackBerry Enterprise Server 5.0 o posterior en el mismo ordenador, la aplicación de configuración encuentra software y claves de registro para BlackBerry Enterprise Server 4.1 cuando realiza validaciones de configuración de BlackBerry Policy Service y no permite que continúe el proceso de actualización. (DT 427051)
Solución: vuelva a instalar BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP6 y, a continuación, actualice a BlackBerry Enterprise
Server 5.0.
Si actualiza un servicio BlackBerry Monitoring Service remoto desde la versión 5.0, la dirección URL de BlackBerry® Web Desktop Manager en el último cuadro de diálogo de la aplicación de configuración contiene el nombre NetBIOS en lugar del FQDN. (DT 296369)