problema solución
No ocurre nada al intentar realizar la copia.
• Asegúrese de que el HP Fax está encendido. Si el visor del panel delantero aparece en blanco, el HP Fax está apagado. Asegúrese de que el HP Fax está conectado a una toma de corriente. Para obtener información sobre cómo encender y conectar el HP Fax a una toma de corriente, consulte el Póster de instalación.
• Asegúrese de que el original está totalmente insertado en el alimentador automático de documentos. Al cargar el original en el alimentador automático de documentos, en el visor del panel delantero aparece el mensaje Original cargdo. Si este mensaje no aparece, retire el original y vuelva a insertarlo. Para obtener más información, consulte cargar originales en la página 5.
• Cuando haga copias de varias páginas o documentos, debe esperar hasta que el HP Fax haya terminado el trabajo de copia actual antes de empezar uno nuevo.
• El HP Fax puede estar ocupado recibiendo un fax. Examine el visor del panel delantero para ver si hay algún mensaje de estado.
• Compruebe que ha cargado el tipo de papel correcto en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte papel recomendado en la página 7 y ajustes de tipo de papel recomendados para copias en la página 10.
Precaución: No utilice el HP Fax para hacer copias en sobres. • Compruebe si hay un atasco de papel. Para obtener más información
sobre cómo eliminar un atasco de papel, consulte evitar atascos en la página 11. Hay algunas partes del original que no aparecen o están cortadas.
• Compruebe que está haciendo la copia con un papel del mismo tamaño que el original. Este problema suele ocurrir cuando se intenta copiar un papel de tamaño Legal en papel de tamaño Letter.
• Compruebe que ha seleccionado el tamaño de papel correcto para el proyecto. Para obtener información sobre cómo ajustar el tamaño del papel, consulte ajustar el tamaño del papel en la página 11.
• Asegúrese de que ha cargado correctamente el papel en la bandeja de entrada y de que ésta está debidamente instalada. Para obtener más información, consulte cargar papel en la página 6.
• Asegúrese de que las guías del documento están colocadas
correctamente. Las guías deben estar junto a los bordes del papel en la bandeja de entrada, pero no deben doblarlo. Para obtener información sobre la carga de originales, consulte cargar originales en la página 5. • Si va a hacer copia de un original sin márgenes, reduzca la copia para
asegurarse de que el texto o las imágenes no se corten. Para obtener más información, consulte reducir o ampliar una copia en la página 41. Las copias se
imprimen demasiado claras o demasiado
Ajuste el contraste de la copia. Para obtener más información, consulte realizar copias más claras o más oscuras en la página 41.
problemas de fax
problemas de fax
problema solución
La transmisión del fax es lenta.
• Si el fax contiene muchos gráficos, tardará más en enviarse.
• Si existen demasiadas interferencias en la línea telefónica, es posible que la transmisión del fax sea lenta.
• Si ha seleccionado una resolución alta, considere la posibilidad de usar la resolución estándar para un envío más rápido del fax. Para obtener más información, consulte cambiar la resolución en la página 24. • Si va a enviar un fax en color, tardará más tiempo en enviarse.
Contemple la posibilidad de enviar el fax en blanco y negro. • Póngase en contacto con el destinatario para averiguar si hay algún
problema con el aparato de fax receptor. Puede que el aparato de fax receptor tenga algún problema. O bien, es posible que el aparato receptor no sea capaz de recibir los datos a la misma velocidad a la que se envían los datos. Si la velocidad del módem-fax receptor es inferior, el fax tardará más tiempo en enviarse.
Faltan páginas en un fax recibido.
• Asegúrese de que haya papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información, consulte cargar papel en la página 6.
• Compruebe si el fax se ha enviado correctamente. Póngase en contacto con el emisor para averiguar cuántas páginas se han enviado. Es posible que el aparato de fax transmisor no haya cargado todas las páginas del original.
Los faxes se reciben pero no se imprimen.
• Compruebe si se ha agotado el papel. Si se agota el papel del HP Fax, los faxes entrantes se almacenan en memoria. Para obtener información sobre la carga de papel, consulte cargar papel en la página 6. Para obtener información sobre los faxes almacenados en memoria, consulte establecer recepción de fax de seguridad en la página 31 y reimprimir faxes guardados en memoria en la página 32.
• Compruebe si hay un atasco de papel. Si el HP Fax no es capaz de imprimir debido a un atasco de papel, los faxes entrantes se almacenan en la memoria. Para obtener información sobre los atascos de papel, consulte evitar atascos en la página 11 y atascos de papel en la página 53. Para obtener información sobre los faxes almacenados en memoria, consulte establecer recepción de fax de seguridad en la página 31 y reimprimir faxes guardados en memoria en la página 32. Faltan páginas en
un fax enviado.
• Asegúrese de que todas las páginas del original se extrajeron por separado del alimentador automático de documentos. Algunas veces faltan páginas porque dos o más páginas del original entraron en el alimentador automático de documentos al mismo tiempo. Vuelva a enviar el fax asegurándose de introducir cada página por separado. • Póngase en contacto con el destinatario para averiguar si hay algún
El HP Fax no responde después del número de timbres correcto.
• Compruebe si ha seleccionado el número de timbres deseado y asegúrese de que Respuesta automática está encendido. Para obtener información sobre cómo ajustar el número de timbres, consulte establecer los timbres antes de responder en la página 27. Para obtener
información sobre cómo activar la función Respuesta automática, consulte recibir un fax automáticamente en la página 16.
• Si tiene un contestador automático conectado a la línea telefónica, consulte responder a llamadas de fax cuando se utiliza un contestador automático en la misma línea telefónica en la página 36 para obtener información sobre cómo configurar el HP Fax para utilizarlo con un contestador automático.
• Si utiliza un sistema de correo de voz con el HP Fax, consulte responder a llamadas de fax cuando se utiliza correo de voz en la misma línea telefónica en la página 35 para obtener información sobre cómo usar el HP Fax con el correo de voz.
• Compruebe si ha definido correctamente el patrón de timbre. Si ha contratado un servicio de timbre especial a la compañía telefónica, compruebe que el patrón de timbre del HP Fax está definido
correctamente. Si no ha contratado este servicio o no dispone de este servicio en su localidad, asegúrese de que el patrón de timbre está establecido en Todas llamadas. Para obtener información sobre cómo ajustar el patrón de timbre, consulte cambiar el patrón de timbre de respuesta (timbre especial) en la página 30.
problemas de fax
No se contesta a las llamadas entrantes.
• Compruebe si la función Respuesta automática está activada. La luz verde que aparece junto a Respuesta automática estará encendida cuando esta función esté activada. Si la luz está apagada, el HP Fax no contestará automáticamente al teléfono cuando éste suene. Pulse el botón RESPUESTAAUTOMÁTICA para activarla o desactivarla.
• Compruebe que el HP Fax está conectado correctamente al sistema telefónico. Asegúrese de que la línea telefónica está conectada. Para probar la conexión:
– Pulse Fax.
– Pulse Iniciar, Negro o Iniciar, Color. Si el HP Fax está conectado correctamente al sistema telefónico, oirá un tono de marcar. – Pulse el botón Cancelar para colgar. Consulte el Póster de
instalación para obtener información sobre cómo configurar el HP Fax.
• Compruebe si ha definido correctamente el patrón de timbre. Si ha contratado un servicio de timbre especial a la compañía telefónica, compruebe que el patrón de timbre del HP Fax está definido
correctamente. Si no ha contratado este servicio, asegúrese de que el patrón de timbre está establecido en Todas llamadas. Para obtener información sobre cómo ajustar el patrón de timbre, consulte cambiar el patrón de timbre de respuesta (timbre especial) en la página 30. • Si el HP Fax está conectado a la misma línea de teléfono que el
contestador automático, es posible que deba cambiar el número de timbres. Para obtener más información, consulte responder a llamadas de fax cuando se utiliza un contestador automático en la misma línea telefónica en la página 36.
• Compruebe si está utilizando un servicio RDSI (Red digital de servicios integrados). El HP Fax es un aparato de fax del Grupo 3. No está diseñado para su conexión directa a un servicio RDSI. Puede utilizar el HP Fax con un servicio RDSI conectándolo a un puerto telefónico analógico (“interfaz R”) en un adaptador de terminal RDSI.
No es posible establecer la conexión con otro aparato de fax.
• Asegúrese de que ha marcado el número correctamente y de que el número que tiene es correcto. Por ejemplo, puede que tenga que marcar el “9” según el sistema telefónico de que disponga.
• Compruebe que el HP Fax está conectado correctamente al sistema telefónico y que la línea de teléfono está conectada. Para probar la conexión:
– Pulse Fax.
– Pulse Iniciar, Negro o Iniciar, Color. Si el HP Fax está conectado correctamente al sistema telefónico, oirá un tono de marcar. – Pulse el botón Cancelar para colgar. Consulte el Póster de
instalación para obtener información sobre cómo configurar el HP Fax.
• Asegúrese de que la toma de pared del teléfono funciona correctamente. Conecte un teléfono y un cable de teléfono que funcionen a la toma de pared que utiliza para el HP Fax. Si el teléfono no funciona, llame a la compañía telefónica para obtener asistencia técnica. Si el teléfono funciona, vuelva a conectar el HP Fax a la toma de teléfono con otro cable de teléfono.
• ¿La conexión telefónica tiene muchas interferencias? Si el fallo es debido a que existen muchas interferencias en la línea telefónica, es posible que logre la conexión cuando vuelva a intentarlo. Intente enviar de nuevo el fax. • Si tiene teléfonos supletorios u otros equipos conectados a la misma
línea de teléfono que el HP Fax, asegúrese de que los teléfonos supletorios no estén descolgados. Desconecte todos los demás equipos telefónicos e intente enviar el fax de nuevo.
• Si cree que hay algún problema con el aparato de fax receptor, coménteselo al destinatario. Puede que el aparato de fax receptor tenga algún problema.
• ¿Está utilizando un servicio RDSI (Red digital de servicios integrados)? Si es así, recuerde que el HP Fax es un aparato de fax del Grupo 3. No está diseñado para su conexión directa a un servicio RDSI. Puede utilizar el HP Fax con un servicio RDSI conectándolo a un puerto telefónico analógico (“interfaz R”) en un adaptador de terminal RDSI.
problemas de fax
No se pueden recibir faxes mediante las líneas supletorias.
• Compruebe si la función Respuesta automática está activada. La luz verde que aparece junto al botón Respuesta automática del panel delantero estará encendida cuando esta función esté activada. Si la luz está apagada, el HP Fax no contestará automáticamente al teléfono cuando éste suene. Pulse el botón RESPUESTAAUTOMÁTICA para activarla o desactivarla.
• Asegúrese de que el HP Fax está conectado correctamente al sistema telefónico. Asegúrese de que la línea telefónica está conectada. Para probar la conexión:
– Pulse Fax.
– Pulse Iniciar, Negro o Iniciar, Color. Si el HP Fax está conectado correctamente al sistema telefónico, oirá un tono de marcar. – Pulse el botón Cancelar para colgar. Consulte el Póster de
instalación para obtener información sobre cómo configurar el HP Fax.
• Asegúrese de que la toma de pared del teléfono funciona correctamente. Conecte un teléfono y un cable de teléfono que funcionen a la toma de pared que utiliza para el HP Fax. Si el teléfono no funciona, llame a la compañía telefónica para obtener asistencia técnica. Si el teléfono funciona, vuelva a conectar el HP Fax a la toma de teléfono con otro cable de teléfono.
• Si el HP Fax está conectado a la misma línea de teléfono que el contestador automático, es posible que deba cambiar el número de timbres. Para obtener más información, consulte establecer los timbres antes de responder en la página 27. Para obtener información sobre cómo usar un contestador automático con el HP Fax, consulte responder a llamadas de fax cuando se utiliza un contestador automático en la misma línea telefónica en la página 36.