Aparecen borrones de tóner en la cara impresa de la hoja.
• La configuración del papel puede no ser correcta. Por ejemplo, si no se ha definido la opción de papel grueso y se está utilizando papel grueso.
• Compruebe los ajustes del papel.
• Compruebe los ajustes del papel del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de la impresora. • Cuando aparezca en la pantalla el mensaje "Sustituya PCU:Negro." o "Sustituya PCU:Color.", sustituya la
unidad de fotoconductor. Consulte Pág.110 "Cambio de la unidad de fotoconductor".
• Compruebe que el papel no esté ondulado ni doblado. Los sobres se doblan con facilidad. Alise el papel antes de cargarlo. Consulte la Pág.83.
Se producen atascos de papel con frecuencia. • Compruebe los siguientes elementos.
• Las guías laterales de la bandeja de papel están bloqueadas.
• Las guías finales de la bandeja de papel están ajustadas correctamente. • Las guías laterales de la bandeja bypass están ajustadas correctamente.
• Si se producen atascos cada vez que se realiza una impresión dúplex, compruebe los siguientes elementos. • Las guías finales de la bandeja de papel están ajustadas correctamente.
• El papel cargado y el tipo de papel definido en el panel de mandos coinciden. Para obtener una solución a este problema, consulte Pág.209 "La unidad dúplex se atasca siempre".
• Asegúrese de que no hay nada en la bandeja del finisher. • Puede que el cartucho de grapas no esté instalado correctamente. • Vuelva a instalarlo correctamente.
• El número de hojas introducidas en la bandeja supera el límite. Compruebe que la parte superior de la pila no supera la marca del límite del interior de la bandeja. Consulte Pág.92 "Carga de papel".
• Puede que haya un espacio entre la guía frontal y el papel o entre las guías laterales y el papel en la bandeja de papel. Asegúrese de que no hay espacios.
Consulte Pág.92 "Carga de papel".
• Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas. Vuelva a colocar las guías de manera que toquen con suavidad el papel cargado. Además, cuando imprima en papel grueso, se recomienda cargar más de 20 hojas.
• Si se producen atascos de papel con frecuencia cuando imprime desde la bandeja bypass, puede que no coincidan los ajustes del panel de mandos y los del driver de la impresora. Compruebe qué ajustes son los correctos. Para obtener más información, consulte los parámetros del menú Entrada papel, en el menú Ajustes de impresión en Manual de software.
• El papel es muy grueso o muy fino. Consulte la Pág.83
• El papel está doblado o arrugado. Utilice papel que no se doble ni se arrugue. Consulte la Pág.83
• Cuando cargue papel, separe bien las hojas.
Se han introducido varias páginas en la máquina a la vez.
• Puede que haya quedado un espacio entre la guía frontal y el papel, o entre las guías laterales y el papel en la bandeja de papel. Asegúrese de que no haya separación. Consulte la Pág.83.
• El papel es demasiado grueso o demasiado fino. Consulte la Pág.83.
• El papel ya se ha imprimido. Consulte la Pág.83.
• El número de hojas introducidas en la bandeja supera el límite. Compruebe que la parte superior de la pila no supera la marca del límite del interior de la bandeja.
Consulte la Pág.92.
• El papel tiene electricidad estática. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte la Pág.83.
• Cuando cargue papel, separe bien las hojas. El papel se arruga.
• El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte la Pág.83.
• El papel es demasiado fino. Consulte la Pág.83.
• Puede que haya un espacio entre la guía frontal y el papel o entre las guías laterales y el papel en la bandeja de papel. Asegúrese de que no hay espacios.
Consulte la Pág.92.
• La unidad de fusión está deteriorada o dañada. Sustituya la unidad. Consulte la Pág.127.
El reverso del papel está impreso. • El papel se ha cargado al revés.
Cargue el papel en las bandejas de papel con la cara de impresión hacia arriba. Cargue el papel en la bandeja bypass con la cara de impresión hacia abajo.
Consulte la Pág.92.
No se puede realizar la impresión dúplex.
• El papel se ha cargado en la bandeja bypass. La impresión dúplex no se puede realizar desde la bandeja bypass.
• No se puede realizar la impresión dúplex en los siguientes tipos de papel: papel de etiquetas, tarjetas, transparencias OHP, sobres, papel couché, papel grueso 2, papel grueso 3, el reverso del papel grueso 1, el reverso del papel grueso 2, el reverso del papel grueso 3
Con Windows 95/98/Me/2000/XP/Vista o Windows Server 2003/2003 R2, cuando se combinan impresiones o se imprimen folletos.
• Compruebe que el tamaño y la dirección del papel definidos en la ficha [Menú] del driver de la impresora coinciden con los definidos en la aplicación.
Si los ajustes no son los mismos, cambie los ajustes del driver de la impresora. El papel no se alimenta desde la bandeja seleccionada.
• Cuando utilice un sistema operativo de Windows, los ajustes del driver de la impresora anulan los definidos mediante el panel de mandos. Defina la bandeja de entrada deseada mediante el driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
La imagen impresa es diferente de la imagen que muestra la pantalla del ordenador.
• Al utilizar determinadas funciones, como la ampliación y la reducción, el aspecto de la imagen puede ser diferente al que se ve en la pantalla del ordenador.
• Puede haber seleccionado reemplazar las fuentes True Type en lugar de las fuentes de la impresora en el proceso de impresión. Para imprimir una imagen parecida a la de la pantalla del ordenador, realice los ajustes para imprimir las fuentes True Type como una imagen.
Consulte la Ayuda del driver de la impresora.
La impresora tarda demasiado tiempo en encenderse.
• Si la impresora se apaga cuando aún está accediendo al disco duro (por ejemplo, durante la eliminación de un archivo), la impresora necesitará más tiempo para activarse la siguiente vez que se encienda. Para evitar este retraso, no desconecte la alimentación mientras esté en funcionamiento.
La impresión tarda demasiado tiempo en reanudarse.
• Los datos son tan abundantes o complicados que tardan mucho en procesarse. Si el indicador de entrada de datos parpadea, significa que se están procesando los datos. Simplemente espere a que se reanude la impresión.
• Si se utilizan transparencias OHP o papel satinado, la impresión tarda más tiempo en iniciarse.
• La impresora estaba en el modo de ahorro de energía. Para reanudar el modo de ahorro de energía, la impresora debe calentarse, lo que hace que tarde en iniciar la impresión. Para desactivar el modo de ahorro de energía, seleccione [Desactivado] para [Ahorro de energía] en el menú [Sistema].
La impresora tarda demasiado tiempo en realizar el trabajo de impresión.
• La impresora tarda mucho tiempo en procesar las fotografías y otras páginas con muchos datos, por lo que debe ser paciente cuando imprima dichos datos.
Al cambiar los ajustes con el driver de la impresora puede acelerar la impresión. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
• Los datos son tan abundantes o complicados que tardan mucho en procesarse. Si el indicador de entrada de datos parpadea, significa que se están procesando los datos. Simplemente espere a que se reanude la impresión.
Las imágenes se cortan o se imprimen páginas en exceso.
• Si utiliza un papel más pequeño del tamaño seleccionado en la aplicación, utilice el mismo tamaño de papel que el seleccionado en la aplicación. Si no puede cargar papel del tamaño correcto, utilice la función de reducción para reducir la imagen y, a continuación, imprima.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
El color de la impresión es diferente al de la pantalla del ordenador.
• Los colores obtenidos del tóner de color son diferentes de los colores mostrados en la pantalla de su sistema de producción.
• Cuando [Ahorro tóner] está activado en la ficha “Calidad de impresión” del cuadro de diálogo del driver de la impresora, la gradación del color puede ser diferente.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
El color cambia considerablemente cuando lo ajusta en el driver de la impresora.
• No sobrepase los ajustes del equilibrio de color en la ficha "Calidad de impresión" del cuadro de diálogo del driver de la impresora.
Tenga en cuenta que la imagen de muestra que se visualiza en el driver de la impresora se utiliza sólo para mostrar el procesamiento que se va a realizar, por lo que puede no coincidir con los resultados de impresión. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imágenes con calidad fotográfica se imprimen mal. • Algunas aplicaciones reducen la resolución cuando imprimen.
Aumente la resolución en los ajustes de esa aplicación Los documentos de color se imprimen en blanco y negro. • El printer driver no está configurado para la impresión a color.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
• Algunas aplicaciones imprimen archivos de color en blanco y negro. La trama de puntos fina no se imprime.
• Cambie el ajuste [Difuminado:] en el cuadro de diálogo del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
El texto, líneas o zonas compactas aparecen brillantes o satinadas cuando se imprimen como una mezcla de cian, magenta y amarillo.
• Seleccione [K: Negro] para [Reproducción grises (texto/líneas):] en el cuadro de diálogo del driver de impresora.
Consulte la Ayuda del driver de impresora. La gradación negra no es natural.
• Seleccione [CMY + K] para [Reproducción grises (texto/líneas):] en el cuadro de diálogo del driver de la impresora.
Las líneas continuas se imprimen como discontinuas.
• Cambie el ajuste [Difuminado:] en el cuadro de diálogo del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
Las imágenes se imprimen en un ángulo.
• Compruebe que las guías laterales de la bandeja de papel están bloqueadas. Si el papel no se carga correctamente, puede que se imprima en un ángulo. Falta un color o está parcialmente borroso.
• El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte la Pág.92.
• El tóner está casi vacío. Cuando aparezca el mensaje "Fin de tóner" / "Sust. cartucho impresión." / “(color)”, "Tóner casi agotado." /”(color)”, o "Añadir tóner:" en la pantalla, o cuando el indicador de tóner de la pantalla inicial indique que está vacío, sustituya el cartucho de tóner del color indicado.
Consulte la Pág.107.
• Cuando aparezca el mensaje "Sustituya PCU:Negro." o "Sustituya PCU:Color." en la pantalla, sustituya la unidad de fotoconductor.
Consulte la Pág.110.
• Puede haberse formado condensación. Si se producen cambios bruscos de temperatura o humedad, no utilice la impresora hasta que se aclimate.
Toda la impresión está borrosa.
• El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado correctamente. Consulte la Pág.83.
• Si selecciona [Ahorro tóner] en la ficha “Calidad de impresión” del cuadro de diálogo de las propiedades de la impresora, la impresión es por lo general menos densa.
Consulte la Ayuda del driver de impresora.
• El tóner está casi vacío. Cuando aparezca el mensaje "Fin de tóner" / "Sust. cartucho impresión." / “(color)”, o "Tóner casi agotado." /”(color)” en la pantalla, o cuando el indicador de tóner indique que está vacío, sustituya el cartucho de tóner del color indicado.
Consulte la Pág.107.
• Cuando aparezca el mensaje "Sustituya PCU:Negro." o "Sustituya PCU:Color." en la pantalla, sustituya la unidad del fotoconductor.
Consulte la Pág.110.
• Puede haberse formado condensación. Si se producen cambios bruscos de temperatura o humedad, no utilice la impresora hasta que se aclimate.
Aparecen rayas blancas o de colores.
• El tóner está casi vacío. Cuando aparezca el mensaje "Fin de tóner" / "Sust. cartucho impresión." / “(color)”, o "Tóner casi agotado." /”(color)” en la pantalla, o cuando el indicador de tóner indique que está vacío, sustituya el cartucho de tóner del color indicado.
• Cuando aparezca el mensaje "Sustituya PCU:Negro." o "Sustituya PCU:Color." en la pantalla, sustituya la unidad del fotoconductor.
Consulte la Pág.110.
• El papel está húmedo. Utilice papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad adecuadas. Puede que hayan quedado trozos de papel en el rodillo de registro. Limpie el rodillo de registro. Para más detalles, consulte Pág.144.
Aparecen manchas blancas o en color.
• Cuando aparezca el mensaje "Sustituya PCU:Negro." o "Sustituya PCU:Color.", sustituya la unidad del fotoconductor.
Consulte la Pág.110.
Los reversos de las hojas impresas están manchados.
• Cuando retire una hoja atascada, el interior de la impresora puede ensuciarse. Imprima varias hojas hasta que salgan limpias.
• Si el tamaño del documento es mayor que el tamaño del papel, por ejemplo, cuando realiza impresiones A4 en papel B5, la parte posterior de la siguiente hoja impresa puede aparecer sucia.
Las páginas impresas salen claras o presentan rayas blancas. • Si parpadea, el tóner está casi agotado. Añada tóner.
Consulte la Pág.107.
Las páginas impresas salen claras.
• No se ha cargado el papel adecuado. (Las páginas impresas pueden salir claras cuando imprima en papel grueso o couché.)
Para más información, consulte la Pág.214. Si lo toca con los dedos, se mancha.
• Puede que el ajuste del papel no sea correcto. Por ejemplo, si se utiliza papel grueso sin haber configurado el ajuste para papel grueso.
En la ficha [Menú] del driver de la impresora, defina [Entrada papel] como [Papel grueso]. • Compruebe los ajustes del papel de esta impresora.
Consulte Pág.83 "Tipos de papel y otros soportes".
• Compruebe los ajustes del papel del driver de la impresora. Consulte la Ayuda del driver de impresora.
• La unidad de fusión está deteriorada o dañada. Sustituya la unidad. Consulte la Pág.127.
Cuando imprime en transparencias OHP, falta un color o se aprecian puntos blancos o negros. • El rodillo de registro está sucio. Limpie el rodillo de registro.
Consulte la Pág.144.
No se ejecuta la función PDF Direct Print (impresión directa de PDF) (no se imprimen los archivos PDF).
• Cuando imprima un PDF con contraseña, ajuste la contraseña del archivo PDF utilizando el menú [Cambiar contraseña PDF] en [Menú PDF] o Web Image Monitor. Para [Cambiar contraseña PDF], consulte el Manual de software.
Para obtener más información sobre Web Image Monitor, consulte la Ayuda.
• No se pueden imprimir los archivos PDF cuando se ha realizado el ajuste de seguridad de archivos PDF que no permite su impresión.
• Los archivos PDF muy comprimidos no se pueden imprimir mediante la impresión directa PDF. Abra la aplicación pertinente e imprima el archivo PDF mediante el driver de la impresora. Defina el formato del archivo como PDF estándar.
Algunos caracteres no se imprimen o se imprimen deformados en la impresión directa PDF. • Antes de imprimir, grabe la fuente en el archivo PDF.
El tamaño de papel aparece en el panel de mandos y no se realiza la impresión directa de PDF. • Cuando utilice la impresión directa PDF, tendrá que realizar ajustes en el archivo PDF. Si aparece un mensaje
indicando un tamaño del papel, cargue papel de dicho tamaño en la bandeja de papel o lleve a cabo una alimentación forzada.
Además, si [Tam. sub papel] en el menú [Sistema] está definido como [Automático], se imprime considerando que el tamaño Letter y el tamaño A4 son el mismo. Por ejemplo, cuando un archivo PDF definido como papel de tamaño A4 se imprime mediante la impresión directa PDF y un papel de tamaño Letter se instala en la bandeja de papel, el archivo se imprimirá. Lo mismo sucede en el caso contrario.
Con Windows 95/98/Me/2000/XP/Vista o Windows Server 2003/2003 R2, las opciones instaladas no se detectan.
• El ordenador y la impresora no se comunican en ambas direcciones. Debe configurar las opciones instaladas en las propiedades de la impresora.
Para obtener más información, consulte la Ayuda del driver de impresora.