PROCESO RECREACIÓN

10.2.1 Análisis Del Entorno

10.2.1.1 Factores Económicos Y Sociales

- Hay una tendencia a consumir productos y servicios recreacionales en el fin de semana.

- En el caso del área de Recreación de Comfamiliar, es necesario crecer en términos de personal.

-Inyectar recursos de parte de la Caja y nivelar los salarios. -Es vista como un elemento lúdico exclusivamente y no integral 10.2.1.2 Factores Culturales

-Realización de actividades en recreación al aire libre -No hay cultura sobre la recreación y de sus usos

-La percepción del usuario frente a la recreación es de payasos y fiestas infantiles. 10.2.1.3 Factores Geográficos

El eje cafetero esta ubicado en una región privilegiada de Colombia, cercana a las más importantes ciudades del país, y de fácil acceso entre ellas por vía terrestre o aérea.

10.2.1.4 Factores Ecológicos

El eje cafetero es una región con alta biodiversidad, y conciencia ambiental. Sin embargo, es también una zona del país con altos niveles de lluvia, y prolongados períodos de invierno, lo cual afecta de alguna manera la posibilidad de desarrollar actividades al aire libre.

10.2.1.5 Factores Innovación Y Tecnología

En este tipo de sector de la economía, el uso de alta tecnología digital no es frecuente. Sin embargo, pueden emplearse elementos tecnológicos para mejorar la capacidad de desarrollar actividades de recreación, aunque sin buena aceptación por parte de los clientes.

10.2.2 Mercado Objetivo

10.2.2.1 Mercado Potencial

Categoría A-B-D, jóvenes, niños y adultos de empresas 10.2.2.2 Mercado Objetivo

Empresas, niños y jóvenes de empresas, categoría A y D. Entre 2 y 18 años 10.2.2.3 Mercado Meta

Categoría A-B-D. Empresas (adultos, niños y jóvenes)

10.2.3 Segmento Objetivo

10.2.3.1 Demográfico USUARIO COMPRADOR

RANGO DE EDADES 18-80

ESTUDIOS Primarios o Básicos

ESTRATIFICACIÓN Estrato 1-2-3

10.2.3.2 Usos Recreación por descanso o esparcimiento

10.2.3.3 Psicografico(Estilo De Vida)

10.2.3.4 Geográfico Área metropolitana

10.2.4 Análisis Competitivo

10.2.5.1 5 Fuerzas De Michael Porter

10.2.5.1.1 Barrera De Entrada

-Financieramente el flujo de caja debe mantenerse en el orden de los $3.000.000 mensuales. Para gastos de transporte, materiales y alimentación

-Confiabilidad (garantías)

-Cumplimiento el ofrecimiento de servicios

-Legales: Coldeportes y el SENA esta legalizando la profesión de recreación. -La ley esta poniendo estándares para ejercer la actividad.

-Experiencia: El área cuenta con más de 20 años de experiencia, hay poca competencia en el sector y no tiene los servicios de manera integral

-Económicos: Alta inversión en materiales, juego y talento humano 10.2.5.1.2 Poder De Proveedores

-Los proveedores son variados en diferentes áreas desde recurso humano, materiales y juegos.

-Los proveedores son clasificados por prioridades económicas, según criterio interno

-El riesgo de absorción es bajo en general, se contratan con suficiente antelación y se maneja una lista corta de los mismos

10.2.5.1.3 Poder De Compradores

-Amplia gama de compradores, con poco interés por la compra del área 10.2.5.1.4 Riesgos Sustitutos

-A nivel local por precio no existen sustitutos similares en calidad, a pesar de que existe una oferta variada de proveedores.

-El riesgo de sustitución es bajo por criterios económicos, quien visita un competidor es porque tiene nivel salarial para hacerlo

10.2.5.1.5 Competidores

-No es normal que la competencia tenga servicios integrales (Tazmania, Picardías), estos competidores se prestan con servicios entre si.

10.2.5 Definición De Los Objetivos Estratégicos Matriz Dofa

Figura No 6 Matriz DOFA Centro Recreativo

MATRIZ D.O.F.A. FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

1- Aceptación y credibilidad de las empresas y cliente interno y externo

1- Falta personal suficiente para atender la demanda en temporadas

Definir estrategias que

permitan: 2- Imagen Institucional

2- Falta de actualización en temas afines al cargo

-Beneficios de las fortalezas

3- Poseer infraestructura adecuada para los programas

3- Mejorar campaña de difusión de programas y talleres

-Aprovechar las oportunidades

4- Talento Humano preparado y con el perfil para el cargo

4- Falta de comunicación oportuna entre las dependencias para prestar un mejor servicio al cliente.

-Mitigar las debilidades

5- Experiencia en programas masivos

5- Identidad del servicio este producto

-Aminorar impacto de amenazas

6- Poseer talleres con metodología lúdica

7- Trabajar con comunidades de atención integral

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

Hacer presencia y gestión institucional con entes gubernamentales

1- Ofrecer talleres lúdicos en los C.C.B. Dosquebradas, Cuba y Centro Recreativo en los meses de Abril , Junio y Julio – Octubre Noviembre y Diciembre que nos permitan ampliar cobertura.

Participar de Ferias y eventos en el Departamento

2- Asistir a las mesas de trabajo departamental y nacional y liderar procesos del sector de la Recreación (infancia y juventud .Mujeres y adultos mayor) que permitan

1 - Tener nuevos proveedores de servicios que nos permitan ofrecer otras alternativas en recreación. (outsourcing)

mayor posicionamiento de la imagen institucional en el Departamento.

Gestionar y promover las políticas del Plan Nacional de Recreación

Ampliar la cobertura a otros sectores de la ciudad

3- Realizar talleres una vez al mes con los acudientes de los niños de PAIN que les permitan identificar los beneficios de la lúdica y la sana utilización del tiempo libre.

2 - Ofrecer Talleres de artes plásticas y manualidades en algunos municipios del Departamento y Capacitar Jóvenes de Servicios Social para ofertar el programa de

Vacaciones Recreativas en los C.C.B. de La Virginia, Santa Rosa, y Marsella

Convocar y sensibilizar a los padres o acudientes en los programas de PAIN

4- Brindar alternativas a nivel empresarial que apoyen el bienestar de los empleados y sus familias mostrando los beneficios de la lúdica y la utilización del tiempo libre mediante programas masivos y talleres.

Abrir nuevos puntos para atender programas en la ciudad y municipios

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

Los precios de la competencia nos muestran muy costosos

1) Difundir los beneficios de nuestros programas mediante un plan de medios adecuado, mostrando los beneficios y valores agregados de nuestros talleres y programas, frente al precio.

1) Vincular estudiantes de grado 10 y 11 y practicantes universitarios, para capacitarlos en diseño y ejecución de programas, que nos permitan utilizarlos de apoyo en las actividades de temporada.

La llegada de otras Cajas con servicios

2)- Estructurar un manual de uso de nuestros servicios, informando las características de cada programa y las políticas para atender los mismos.

3) Visitar las empresas afiliadas

2) Gestionar recursos con las Secretarias de Deporte y Recreación municipal y departamental para llevar programas a sectores menos favorecidos.

dándoles a conocer de que se trata este tipo de servicio.

La comunidad no conoce nuestros productos y servicios

3) Informar y capacitar a las empresas de recreación del departamento sobre la gestión del plan nacional de recreación e involucrarlos en la Red Nacional.

No tener talleres o programas dirigidos a comunidades de escasos recursos

4) Mejorar los canales de comunicación con el cliente interno y externo

Competencia desleal de las empresas en precios y talento humano no calificado.

10.2.6 Factores Claves De Éxito

-Mejor oferta de servicios que los competidores -Posicionamiento en el mercado

-Resultado del servicio es bien calificado por los clientes 10.2.7.1 Objetivos Financieros

Alcanzar El Equilibrio, Aunque El Servicio Sea Subsidiado, Autosostenible 10.2.7.2 Estrategias De Desarrollo De Producto

-Elaborar brochure exponiendo los servicios prestados por el proceso

-Visitar empresas Colegios y Universidades persuadiendo así el usuario final -Aliarse con el Centro Recreativo generando actividades culturales los fines de semana.

-Modificar las tarifas

-Incrementar servicios dentro de los paquetes que se ofrecen, esto como valor agregado.

-Alianza estratégica con el municipio o gobernación para atacar la población más necesitada.

-extender el proceso con puntos de estratégicos en el Departamento

-Para un mejor servicio incrementar el personal de acuerdo a las temporadas que se presenten.