61 2.15TEORÍACLASICADELARESPONSABILIDADSOCIALDELA
EMPRESA
Milton Friedman (Premio Nobel 1976)
Friedman es el exponente de un concepto de responsabilidad social clásico en donde “reza que la única responsabilidad social de las empresas es obtener mayores ganancias” ( Friedman, 1962, p.33). Pero debemos tener en cuenta que para el gran economista estadounidense, los únicos limites para la actuación empresarial debía ser la ética y la ley, tal como lo hizo saber en un artículo publicado el día 13 de septiembre de 1970 en el New York Times Magazine.
Friedman dice que la mejor forma de ser socialmente responsable es utilizando los recursos de la mejor manera para cumplir con los objetivos finales de la compañía, que son maximizar las utilidades. Friedman, sostiene que no es obligación implementar planes de desarrollo de responsabilidad social, si estos a su vez no generan un aumento en las utilidades de los accionistas. “El argumento de Milton Friedman (1976), afirma que la responsabilidad social de las empresas consiste en usar sus fuerzas y recursos para maximizar sus utilidades en un juego competitivo franco, libre, sin engaños ni fraude, con respeto a las reglas establecidas”. (Mejía, 2007, p.4).
2.16TEORIASOCIOECONÓMICASOBRERESPONSABILIDADSOCIALY EMPRESARIAL
A diferencia de Friedman, el concepto socioeconómico y moderno que se tiene a cerca de responsabilidad social empresarial, es que las empresas además de
62 sus accionistas tiene bajo su responsabilidad una serie de actores que interactúan constantemente con ella, es decir, la sociedad con la cual también se tienen ciertas responsabilidades que van más allá del hecho de generar ganancias.
Si bien es cierto, que la inclusión de prácticas socialmente responsables en las compañías genera una disminución en las utilidades debido a las inversiones que se deben realizar, también es cierto que estas inversiones se van a ver transformadas en estrategias muy fuertes de mercadeo, ya que logran mejorar su imagen corporativa por medio del respaldo que da la opinión pública a las empresas que tengan como objetivo lograr una mezcla armónica entre las metas económicas y las sociales.
2.17 TEORIADELARESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIALA
PARTIRDELAGLOBALIZACIÓN
Los negocios y las compañías ya no están limitadas por las fronteras internacionales, razón por la cual cada vez se vuelven más competitivas, esto hace que las empresas tengan que moverse rápidamente para poder satisfacer las necesidades de sus clientes, sin embargo, este hecho conlleva a que las compañías sean cada vez más interdependientes, es decir, que los efectos de una compañía, en determinado país, generan consecuencias incluso en otros países y organizaciones, por este motivo, cada país y compañía tiene su propia normatividad para proteger las costumbres, los recursos y las personas, y de
63 la misma manera, protegerse de los efectos que puede traer la malas prácticas de algunas compañías.
La responsabilidad social empresarial y el capitalismo no tienen por qué ser de mutua exclusividad. Las empresas son exitosas sólo si logran sacarle el mayor beneficio a sus relaciones con todos los interesados. Una empresa que abusa de sus clientes y empleados, tarde o temprano los perderá o el gobierno pasará leyes que limiten sus actividades. Aquella empresa que falsifique sus estados financieros para aprovecharse de los inversionistas o banqueros eventualmente tendrá dificultades obteniendo el capital necesario y muchos acaban en la bancarrota. La responsabilidad social empresarial nos hace ver que las empresas operan dentro de una red de relaciones económicas, sociales, políticas y ecológicas y por lo tanto deben actuar de manera ética para cumplir con las responsabilidades que tienen con todos los accionistas.
La responsabilidad social empresarial nos hace ver que las empresas operan dentro de una red de relaciones económicas, sociales, políticas y ecológicas y por lo tanto deben actuar de manera ética para cumplir con las responsabilidades que tienen con todos los accionistas. (Murdock, 2008)
Con la teoría que muestra el Dr. Hernán Murdock y partiendo de una base histórica sustentada a través de los aportes de varios autores, podemos concluir, que el constante y acelerado crecimiento del mundo en cuanto a ciencia y tecnología ha hecho que dejemos de lado el valor de las personas, de la sociedad y de la naturaleza; sin embargo, a través de los años las personas
64 y las compañías han empezado a tomar conciencia de todos los daños causados, y han empezado a tomar medidas que beneficien a la sociedad y al medio ambiente, pero que, a su vez beneficie los intereses económicos propios de cada organización vinculando en esta causa a todos los grupos y personas que interactúen con la empresa (Stakeholders).
Teniendo en cuenta lo anterior, es importante resaltar ahora la importancia que tiene el marketing y específicamente la imagen corporativa en la consecución de los objetivos de la organización. Por esta razón analizaremos un poco el concepto de imagen corporativa para poder lograr esclarecer los beneficios que genera la relación entre la responsabilidad social en el desarrollo de una imagen corporativa confiable, sólida, amigable y sobre todo competitiva para las organizaciones.
Con las anteriores teorías se puede ver no solo las corrientes que ellas manejan, haciendo que cada una tenga importancia y rescatando sino toda la teoría sí un aparte importante, esto para la aplicabilidad.
Las empresas para no aplicar el RSE podrían enfatizarse en teorías como la de Milton Friedman, donde indica que la única responsabilidad social que tiene la compañía es obtener ganancia sin que exista una inversión en aspectos sociales o Medio Ambientales, a partir de esto se puede visualizar una empresa que no está preparada para los cambios, es decir que no conoce que le puede afectar para luego reaccionar, un ejemplo de esto es que los trabajadores no verán reflejado el compromiso y tenderán a sentirse explotados ya que sus
65 opiniones no se tendrán en cuenta, es decir que el modelo de Stakeholders no se aplicara, de ahí se parte ara indicar que será una autoridad que busca un beneficio unitario o mejor de unos pocos, la pregunta para este caso seria, ¿ hasta dónde un trabajador no permite que sus opiniones sean tenidas en cuenta?, ¿Qué consecuencias trae el hecho de no tener un o no ser parte de los objetivos de una empresa?.
Que nos hace pensar que un trabajador es un maquina, porque no ver a este como una persona que aporte generando utilidades y ahorros considerables a la empresa, verlo como base para crear alternativas que generan rentabilidad
Y sobre todo que sea un vendedor más de la buena imagen de la empresa, es invertir en marketing, es que los clientes y trabajadores sean Partner de la empresa, personas como Henry Fayol o Frederick W Taylor, ven el arte de administrar con base en principios que incluyen a la sociedad y ven la necesidad de encaminar y replantearse la estrategias administrativas, notan que al enseñar y especializar a las personas donde más se identifiquen, en el área que más les guste, hace que se eviten demoras, propician un mejor ambiente y en general ayudan a que la producción aumente, es hacer que la responsabilidad sea tal que el trabajador se sienta identificado con lo que hace y en donde esta es decir la empresa.
Estamos en un mundo que se encuentra en constante cambio, se debe buscar enfoques donde la empresa vea resultados positivos pero siempre debe estar presente el enfoque moral, RICHARD DE GEORGE dice, “ las corporaciones toman decisiones y actúan como cualquier persona natural, por esto las corporaciones pueden ser evaluadas como una persona natural”, esto se
66 puede analizar desde el punto que las empresas son independientes en la toma de decisiones asumiendo con esto el grado de responsabilidad por acciones determinadas, es consciente y tienen personal capacitado, especializado en diferentes temas para poder concluir cual es la medida correcta, ante esto saben cuáles serán sus beneficios y sus perjuicios., a lo anterior se unen teóricos como Peter French23, Thomas Donald-Son 14, Richard de George 14, Michael Hoffman y Roberth Frederick 14.
Es importante ver que las corrientes pueden ser unificadas buscando un beneficio común, teniendo claro cuál es el objetivo de la empresa y buscar teorías que ayuden, conocer los pasos y formas de poder aplicarlos sin necesidad de seguir una única corriente, se puede, trabajar varias pero siempre con una visión de adonde se desea llegar y de qué forma se puede hacer.
2.18 MARCOLEGAL DELRSE
2.18.1BENEFICIOSTRIBUTARIOSPARALASEMPRESASQUEAPLICAN ELRSEENCOLOMBIA
Es importante creer que las empresas desean hacer partícipe de sus utilidades a los menos favorecidos, de forma directa o a través de terceros, como esto no ocurre tan fácilmente, el sistema tributario ayuda a incentivar actos de RSE en las empresas, entre ellos se encuentran:24
Contratación de personal discapacitado.
23 PETER FRENCH Corporate Moral Agency , en MICHAEL HOFFMAN y JENNIFER MILL“ MOORE: Business Ethics, readings and
Cases inCorportate Morality, New York, McGraw-Hill,1990.
24
Corredor Alejo Orlando, Abogado Tributista, Beneficios Tributarios que se Pueden Aprovechar, La república, jueves 28 de febrero de 2009.
67 Deducción de Renta
El empleador que contrate Personal con Limitación y que esté obligado a presentar de renta y complementarios, tiene derecho a deducir de la renta el 200% del valor de los salarios y prestaciones sociales pagados durante el año o período gravable a los trabajadores con limitación, mientras esta vinculación laboral subsista.
Menor cuota de Aprendices
El empleador que esté obligado a cumplir una reducirá en un 50% la cantidad de aprendices que debe vincular, si los contratados por él son personas con discapacidad comprobada no inferior al 25%.
Por ejemplo, el empleador que debe vincular 10 aprendices puede contratar sólo 5 y con eso cumplir la cuota de aprendices.
Ventajas para la Empresa en Licitaciones Públicas
La persona o empresa que contrate personal con limitaciones será preferido en igualdad de condiciones en procesos de contratación estatal por licitación pública, si la nómina cuenta con mínimo el 10 % de empleados con limitación.
68 Créditos con Entidades Estatales
La persona o empresa que contrate personal con limitaciones será preferido en igualdad de condiciones en procesos de contratación estatal por licitación pública, si la nómina cuenta con mínimo el 10 % de empleados con limitación.
69 3.1CONCLUSIONES
Se ha reflejado la importancia de implementar políticas de Responsabilidad Social Empresarial y el impacto que tienen en la construcción de una imagen corporativa a través de los consumidores.
La RSE es un deber que va mas allá de la generación de rentabilidad, aun que no se debe desvincular, siendo esta una estrategia que resulta eficiente para el rendimiento colectivo de la empresa. Es un generador del sentido de pertenencia, esto se ve reflejado con los Stakeholders entre ellos se encuentran los consumidores como grupo de interés, los cuales forman parte fundamental para la sostenibilidad y sustentabilidad de la organización.
Las empresas están tomando conciencia qué los recursos qué extraen son su sustento, y que sin un cuidado y conservación adecuado se acabarán.
La constante lucha por ser más competitivos, sin dejar atrás la ética empresarial, ha llevado a las empresas a buscar distintas maneras o formas de lograr una diferenciación para sus productos o servicios, por medio del aprovechamiento de las practicas responsables, las cuales tienen gran influencia sobre las decisiones del consumidor.
Las empresas deben satisfacer las tendencias nuevas del mercado y aplicar una solución, basándose en las decisiones y en las expectativas
70 de la población y los clientes más relevantes para la compañía, ya que éstos influyen en sus decisiones estratégicas para responder a los problemas económicos, sociales y naturales que afectan a la población mundial.
La mayoría de empresas a nivel mundial de todos los sectores, están desarrollando planes o estrategias de RSE contribuyendo con causas sociales, además identifican los problemas relacionados con su entorno y las transforman en campañas publicitarias.
Las empresas están invirtiendo en prácticas de Responsabilidad Social Empresarial y se están ayudando con el gran marketing que estás acarrean, ya que si la sociedad no se entera de las obras que se están haciendo, esta no se verá reflejada en la identidad del cliente hacia la marca, en el compromiso que le crea el saber que el dinero invertido en la compra de uno de los productos, es eso precisamente una inversión, no un gasto, que se verá retornada en el mejoramiento del ámbito social, donde de manera indirecta están colaborando.
La mayoría de la población está preocupada por los últimos desastres ambientales que han ocurrido, al punto de sentirse culpables por el bienestar ambiental y la contaminación, por tal motivo sí una empresa está minimizando dicha problemática de la cual el consumidor se siente responsable, se verá automáticamente un cambio positivo sobre la percepción que tiene el cliente ante la sociedad por dicha compañía, y la que no lo esté haciendo perderá poder en el mercado.
71 En la medida en que los consumidores se perciban como parte de un juego estratégico, su actitud hacia la empresa incidirá no sólo sobre el valor sino también sobre su permanencia en el mercado. Las organizaciones se deben posicionar y mantener en el mercado, convirtiéndose en un motor de mejora mundial. Esto hace que se vean obligadas a cumplir sus objetivos y a la vez a satisfacer las necesidades de los ciudadanos.
Los compromisos de las organizaciones se han ampliado más allá que mostrar balances y de dar cuentas que tienen que rendir a sus accionistas. El nuevo rol social que las empresas desempeñan es desarrollar políticas de Responsabilidad social, pero no solo por la presión de la humanidad, ni por beneficio propio, ni por obtener nuevos mercados, sino porque deben ser parte de una transformación y actuar como motores sociales.
Las organizaciones no se deben centrar en solo obtener rentabilidad o pensar que con solo generar empleos están salvando su responsabilidad social, las empresas tienen que pensar en el futuro de todo su entorno y marcar como meta el beneficio de todos los grupos de interés.
72 3.2RECOMENDACIONES
Dar a conocer las teorías de una forma crítica a las compañías mediana y pequeñas, siendo estas la fuente inicial y la proyección de grandes organizaciones que pueden desde un inicio aplicar la RSE.
Teniendo en cuenta que la RSE es de importancia general y notando la falta de conocimiento sobre el tema, las universidades deben llevar este tema a sus instituciones, siendo este un medio de aprendizaje para futuros empresarios que seguramente cambiaran de idea al no verlo como un gasto sino como una inversión.
El estudiante debe crear un sentido de pertenencia por el tema, así en su práctica empresarial podría dar a conocer y aportar de manera activa a las compañías, haciendo que ellas investiguen y lo vean como una fuente de ingreso, es decir utilidad.
La universidad por medio de actividades debe mostrarse como ejemplo de Responsabilidad Social Empresarial, llevando consigo un emblema y siendo pinero del tema.
73 Capacitar a entidades que tengan fácil acceso a los microempresarios, formándolos en el tema, las entidades como los bancos especializados en estos clientes, deben dar a conocer los objetivos e importancia del RSE.
74 3.3BIBLIOGRAFÍA
Alea García, A. (2007). Responsabilidad Social Empresarial- Desarrollo
Humano Sostenible. Bogotá: Revista Futuros.
Arangoña, Antonio. (1998). La teoría de los stakeholders y el bien común.
Barcelona:Dirección de investigación, Universidad de navarra, pp. 1-15
Bakan, Joel (2006). La Corporación. La búsqueda patológica del lucro y poder.
Barcelona: Volter, Robinbook.
Bautista Castillo, R. Antecedentes de la filantropía. En línea, recuperado el 16
de Marzo de 2010, en:
http://www.eumed.net/libros/2008c/431/Antecedentes%20de%20 la %20filantropia htm
Centro Colombiano de Responsabilidad Social. Practicas empresariales. En
línea, recuperado el 10 de abril de 2010, en: http://www.ccre. org.co/bp/default.asp
Colombia Incluyente. Como Evaluar el proyecto de RSE. En línea, recuperado
el 10 de abril de 2010, en:
http://www.colombiaincluyente.org/contenido/contenido.aspx?cat ID=442&conID=669
COOMEVA. Responsabilidad Social. En línea, recuperado el 10 de abril de
2010, en: http://fundacion. coomeva.com.co
CSREUROPE. Responsabilidad Social Corporativa. En línea, recuperado el
75 Dante Pesce G. La Responsabilidad Social Empresarial : Un Desafío para el Comercio Internacional. En línea, recuperado el 16 de Marzo de 2010,
en:
https://ctp.uniandes.edu.co/Empresas/Servicios/Articulos/responsabilidad _socialemp.php
Chiavenato, I. (1995-1998). Introducción a la teoría General de la
Administración. (4ta Ed.). Santa fe de Bogotá, Colombia: McGraw Hill.
De Quevedo-Puente, E.; De Fuente Sabate, J.M. y Delgado- García, J. B. (2002) Corporate Social Performance and Corporate Reputation: Two
Interwoven Perspectives. España. Corporate Reputation Review.
Domingo García, M.; González, E.; Ballesteros C.; Navarro F. (2002) La
Empresa Socialmente Responsable. Bogotá: Fundación Cideal,
Drucker, Peter. F. (s.f). La nueva función de la dirección empresarial, p. 12.
Dwane Hal Deane. (2002). Associating the Corporation with a Charitable Event Through Sponsorchip: Measuring the Effects on Corporate Community Relations. Journal of Advertising, pp. 77-87.
Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach.
Boston: Pitman/ Ballinger (Harper Collins)
Friedman, M. (1962). Capitalism and freedom. Chicago: Universidad de
Chicago.
García, Alina. A. (2007). Responsabilidad social empresarial. Su contribución al desarrollo sostenible. México: Revista Futuros No. 17, Vol. 5.
76 Hanjoon, L. ; TaeKyu, P.; Hyoung, K. M.; YongHee, Y., Chankon, K. (2009).
Corporate philanthropy, attitude towards corporations, and purchase
intentions: A South Korea study. USA: Journal of Business Research.
Hernández, J. (2006). ¿El gran desafío? La Responsabilidad Social Corporativa
y el Sector Financiero en Europa. En línea, Recuperado el 15 de
Noviembre de 2.009 en
http://www.odg.cat/documents/formacio/J_Hernandez1.pdf
Hunt, S.D. & Vitell, S. (1992). The General Theory of Marketing Ethics: A
Retrospective and Revisión, en John Quelch y Craig Smith (eds.),
Chicago, Ethics in Marketing Irwin.
Jáuregui, G. Alejandro (2001). Principios de la Administración científica de Taylor e introducción al Fordismo.
Jiménez, Gómez. Juan Vianey (2004). Mercadeo con causa social:
¿Responsabilidad social o estrategia comercial. Economía, Gestión y
Desarrollo. Cali (Colombia) No. 2, p.123 – 147.
Jurisprudencia. Beneficios tributarios. En línea, recuperado el 10 de abril de
2010, en: http://www.legislaciony
jurisprudencia.com/usuarios/article.php?story=20080117194813264
Kotler, P. & Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. (Duodécima Ed.).
México: Pearson Educación.
La República. Responsabilidad Social Empresarial. En línea, recuperado el 10
de abril de 2010, en:
77 Lipovetsky, G. (1994). El crepúsculo del deber. La ética indolora de los nuevos
tiempos democráticos. Pedro de la Creu, 58 08034, Barcelona: Editorial Anagrama.
Marín, L. Ruiz, S. y Rubio, A. (2009). The Role of Identity Salience in the Effects of Corporate Social Responsability on Consumer Behavior.
Journal of Business Ethics
Mark, G. (2003). Tree Huggers, Soy Lovers, and Profits. Fortune: p.p. 98-104.
Mejia, D. (2007). Sector Privado, Responsabilidad Social Empresarial &
Desarrollo Humano, Diplomado en Desarrollo Humano, PNUD-UCSD,
p.4.
Murdock, H. (2008). La Globalización, la Responsabilidad Social y el Capitalismo " en Contribuciones a la Economía. Recuperado el 10 de
Septiembre de 2009, en http://www.eumed.net/ce/2008a/.
Nieto Antolín, M. Implicaciones Estratégicas de la RSC y análisis de los
stakeholders. México: León, octubre de 2004. p. 15
Pérez Chavarría, M. (2009) La responsabilidad social corporativa en México: ¿Ser o parecer. Análisis de la comunicación en 25 empresas del país.
México Recuperado el 26 de Septiembre de 2009, en http://www. Reddircom .org/textos/ marielaperez.pd.
Portafolio. Responsabilidad social. En línea, recuperado el 10 de abril de
2010, en: http://www.portafolio.com.co/ rsocial_portafolio/ ARTICULO - WEB-NOTA_INTERIOR_PORTA-4481749.html.
Redceres. La Responsabilidad Social de las Empresas y los consumidores, En línea, recuperado el 10 de abril de 2010, en: http://www.redceres.org