En la Tabla 2 se comparan los productos que las facultades usan actualmente contra los productos que podrían utilizarse de forma potencial, si ellos tuvieran mayor información de lo que se ofrece en Centro Ático. Se puede observar que el auge y uso de estos tendría un aumento significativo.
Las facultades que mayor uso le dan al centro Ático confirmadas son: arquitectura y diseño, comunicación y lenguaje y Artes Tabla 3. Comparativo FACULTAD PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ACTUALMENTE UTILIZAN PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE PUEDEN APLICAR EN SU CARRERA CONCLUSIÓN Ciencias Económicas y Administrativas I. 10% II. 90% a) 6% b) 6% c) 10% d) 37% e) 29% f) 13%
Se puede observar que actualmente se está usando en promedio una menor cantidad de los productos y servicios que ofrece el Centro Ático. Teniendo en cuenta lo anterior se podría aumentar la cantidad de servicios y productos utilizados si los estudiantes tienen un mayor conocimiento sobre estos y si se genera un interés particular por utilizarlos. De acuerdo a los resultados, en la Facultad de ciencias económicas y Administrativas, los estudiantes consideran que el alquiler de estudios y salones, y el préstamo de productos como micrófonos, cámaras, grabadoras, etc. podría ser de gran utilidad para ellos, por lo cual se evidencia que las estrategias de comunicación sobre estos productos específicamente
deben estar dirigidas a este grupo poblacional.
Ingeniería I. 11% II. 67% III. 11% IV. 11% V. 11% a) 21% b) 14% c) 26% d) 19% e) 10% f) 10%
Una vez que los estudiantes de Ingeniería tienen conocimiento sobre los productos y servicios que se ofrecen, estos verían gran utilidad en los software de animación y visualización en 3D, Software para edición, producción y finalización de video y Alquiler de estudio, salones. Por lo tanto la estrategia de comunicación debe enfocarse en la promoción de este tipo de productos para este grupo poblacional específico. Arquitectura y Diseño I. 25% II. 60% III. 5% IV. 10% a) 22% b) 17% c) 17% d) 18% e) 12% f) 14%
A los estudiantes de Arquitectura y Diseño los productos y servicios que serían más útiles para ellos son: Software para edición, producción y finalización de video, software de animación y visualización en 3D, Software para retoques digitales e ilustración y Alquiler de estudio, salones.
Esto no quiere decir que los otros productos y servicios no sean tan importantes para esta facultad ya que tienen un alto porcentaje en comparación con las otras facultades. Comunicación y Lenguaje I. 27% II. 51% III. 15% IV. 7% a) 18% b) 15% c) 5% d) 14% e) 26% f) 22%
En esta facultad para los estudiantes son útiles la mayoría de servicios, tienen un porcentaje en promedio alto, exceptuando software de animación y visualización en 3D. Artes I. 31% II. 44% III. 13% IV. 13% a) 19% b) 17% c) 17% d) 15% e) 17% f) 17%
Se evidencia que a los estudiantes de Artes les servirían todos los servicios que ofrece C.A, con un porcentaje del 17 % en promedio de uso. Por los datos arrojados se puede decir que es una de las facultades que
aprovecharía al máximo el C.A.
Ciencias Jurídicas I. 14% II. 71% III. 14% a) 6% b) 6% c) 0% d) 56% e) 22% f) 11%
Se puede decir que los estudiantes que menos utilizarían la gran variedad de productos y servicios del Centro Ático son los de la facultad de ciencias jurídicas, ya que el rubro de Alquiler de estudios y salones tiene el mayor porcentaje, comparado con los demás.
Teniendo en cuenta que los estudiantes de Ciencias Jurídicas presentan un interés particular por el alquiler de micrófonos, cámaras y grabadoras, se podría decir que es importante darle versatilidad a los productos que ofrece el Centro Ático ya que pueden funcionar para otras actividades en particular de determinadas carreras (simulación de tribunales, juicios, entrevistas, etc.)
Medicina I. 25% a) 16%
b) 16% c) 20%
Para los estudiantes de Medicina los productos o servicios más relevantes son alquiler de estudio, salones y software de animación y visualización en 3D. Aun así,
II. 50% II. 4. 25% d) 24% e) 16% f) 8%
es importante resaltar el hecho de que para los estudiantes de medicina encuestados, son importantes no sólo los servicios de software de edición sino también los de retoques digitales. Con lo anterior puede suponerse que a este tipo de estudiante le agrada trabajar con estas herramientas en sus tiempos libres, sin embargo, sería importante indagar por qué surge este interés particular en ellos.
Psicología I. 40% II. 60% a) 31% b) 15% c) 15% d) 31% e) 8% f) 0%
Respecto a los estudiantes de Psicología es relevante mencionar, comparando con los demás porcentajes, el Software para edición, producción y finalización de video junto con el alquiler de estudios y salones como servicios útiles para ellos. Cabe resaltar que debido a la serie de actividades que realizan dentro de sus labores diarias (ejemplo: Focus group, sesiones con cámara de Gesel) este tipo de servicios podrían ser muy provechosos para la consecución de sus actividades. Por lo tanto, representan un público objetivo para el Centro Ático.
Tabla de conversiones
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ACTUALMENTE UTILIZAN I. Cámaras
II. Computadores III. Cursos, cuál? IV. Micrófonos V. Otro, cuál?
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ACTUALMENTE UTILIZAN a) Software para edición, producción y finalización de video b) Software para retoques digitales e ilustración
c) Software de animación y visualización en 3D d) Alquiler de estudio, salones
e) Prestamos de productos como micrófonos, cámaras, grabadoras. f) Cursos para , composición, , producción, y pos- producción de video
10. Comparativo entre Centro Ático y estudiantes
Para analizar la opinión de los estudiantes se tomaron en cuenta 170 encuestas y el focus group (4 personas), con estas herramientas se pudo observar lo que los estudiantes piensan, conocen y les gustaría saber acerca del Centro Ático. Lo anteriormente mencionado es un soporte para poder concluir si efectivamente los estudiantes aprovechan al máximo el Centro Ático, aun así, se observó que realmente no es así, ya que el desconocimiento está presente en varias facultades y tampoco hay un interés relevante por conocerlo.
Adicionalmente muchos expresan su descontento “al ver que el monstruo tecnológico que les prometieron aún no ha surgido”, como en el Focus Group se observó que un estudiante de Artes y uno de Comunicación no se sentían satisfechos de una u otra forma, las demás personas no tenían conocimiento de él. El Centro Ático podría adquirir mayor demanda si explotara su infraestructura, sus productos y servicios por medio de un plan de comunicación innovador y eficiente donde adquieran la atención e interés de todos los estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana.
Por otra parte el Subdirector del Centro Ático asegura que la demanda de este crece constantemente a medida que van aumentando su portafolio, considera que los estudiantes que asisten es un porcentaje alto y que al finalizar el año el Centro Ático podrá superar a la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J en cuanto a sus ingresos diarios. Es importante resaltar que los datos específicos que se recibieron por parte del Subdirector hacen referencia a 1900 estudiantes que actualmente utilizan el Centro Ático, pudiendo ser éste un número cercano a los 3800 estudiantes teniendo en cuenta que el porcentaje actual de utilización del Centro Ático es de sólo un 52% debido a que los laboratorios no están totalmente montados. Debido a que para este año se espera aumentar a un 72% el flujo de estudiantes, consideramos que lo anterior tiene gran dificultad debido a que su plan de comunicación no está generando un conocimiento generalizado de manera considerable, no solo se trata de aumentar su portafolio sino de buscar la manera en la que estudiantes diferentes a los que ya asisten, hagan uso del Centro Ático.
Analizando las encuestas realizadas a los trabajadores, se puede concluir que el Centro Ático no está siendo aprovechado al máximo por todos los estudiantes ya que se observa poco flujo de personas que ingresan a la instalaciones, también cuentan que la publicidad puede llegar a ser precaria ya que se hace únicamente por redes sociales. Se considera que este es un buen medio de comunicación pero no es suficiente para traer nuevos estudiantes y causar el interés o iniciativa de ir a conocerlo. Adicionalmente como ya se mencionó, un grupo de estudiantes encuestados señaló que les gustaría recibir información por redes sociales, demostrando de esta manera que la labora realzada por este medio de comunicación no está generando el resultado
esperado. Por lo cual se realizará una propuesta para mejorar el plan de Comunicación y poder hacer que el porcentaje de desconocimiento disminuya y la demanda del Centro Ático, especialmente de carreras no afines, aumente.
10.PLAN DE COMUNICACIÓN (Recomendaciones)
10.1 Propuesta a nivel interno: actividades de promoción y difusión que se deben realizar en el punto de