Se brindó apoyo en la programación semanal para la suspensión del suministro de agua, para la ejecución de trabajos de renovación o empate de redes de acueducto. Para establecer las zonas que serán afectadas por el cierre y así poder emitir un aviso de prensa se debe consultar el sector hidráulico en el cual se dará la intervención; es importante destacar que la zona cuatro está constituida por los sectores 13,15, 20, 22, 23, 24,25,26, 27,28,29,36 y 37.
Adicionalmente se realizó la programación mensual para la verificación y mantenimiento de válvulas reguladoras de presión (VRP) de acuerdo al distrito o sector hidráulico donde se localizan. Para ello fue necesario apoyarse en el Sistema de Información Geográfica ArcGIS para localizar las VRP dentro de su respectivo subsector hidráulico. En la tabla 6 se presenta la programación mensual de mantenimiento de VRP según el código de identificación del respectivo subsector hidráulico.
Tabla 6 Programación mensual mantenimiento de VRP , sector y subsector hidráulico.
Fuente : División Servicio de Acueducto Zona Cuatro (Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá) y Autora
Teniendo en cuenta la disponibilidad de cuadrillas o comisiones, se estableció una frecuencia de revisión de dos veces al año. La tabla 7 presenta la programación mensual de mantenimiento de VRP de acuerdo al código de identificación (ID) que poseen cada una de las válvulas en el sistema de información geográficas SIG.
Tabla 7 Programación mensual verificación y mantenimiento VRP
Fuente: División Servicio de Acueducto Zona Cuatro (Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá) y Autora
6. ANALISIS DE RESULTADOS, PRODUCTOS, ALCANCES E IMPACTOS DE LA PASANTIA
Las actividades desarrolladas durante la pasantía permitieron relacionarse con varias de las funciones de la división de servicio de acueducto y de la empresa en general. Es de resaltar que la gestión por zonas operativas por la cual funciona la EAAB permite que se dé una atención más oportuna y optima a los reclamos y afectaciones que se dan a la infraestructura del sistema de acueducto, garantizando así el suministro continuo de agua potable a la población de la ciudad de Bogotá. Durante el desarrollo de la pasantía se observó que muchos de los procesos y procedimientos de la empresa se gestionan y operan a través del sistema SAP R/3 (ver marco conceptual), para lo cual las actividades de intervención para la operación y mantenimiento de redes locales reciben una determinada codificación, facilitando el manejo y la disponibilidad de la información.
Al preparar un presupuesto es necesario realizar un análisis de las especificaciones técnicas del proyecto u obra (ver anexo 3), debido a que estas son las que definen el método constructivo, normas y exigencias de calidad que van a ser empleados y aplicados en los trabajos de construcción (Castañeda, 2011). La recuperación del espacio público debe preverse bajo dichas especificaciones, al encontrarse sujeto a verificación por parte del IDU. Por otro lado, se observa que existe un mayor número de avisos sin atender en cuanto a recuperación de espació público en acueducto que en alcantarillado, lo que sugiere que se priorice con el contratista la atención de espacio público intervenido por reparaciones de daños de redes de acueducto y así mismo se destine el presupuesto necesario para atender el conjunto de intervenciones de espacio público. Respecto a las actividades de supervisión de contratos que se llevaron a cabo, se debe destacar la importancia de llevar un adecuado control con respecto al avance de los mismos mediante las visitas de campo a obras, registros e informes, lo cual constituyente un soporte para verificar el cumplimiento del objeto del contrato en termino de plazos, calidad, cantidad y adecuada ejecución de los recursos, así como para proceder a realizar las acciones necesarias para garantizar su cumplimiento.
La empresa garantiza el funcionamiento de la red de acueducto a través del mantenimiento preventivo de hidrantes, válvulas y accesorios, y la búsqueda sistemática de fugas no visibles. La pasantía permitió conocer cómo se realiza la gestión para estas actividades, además de comprender la importancia de la sectorización hidráulica en dicha gestión, principalmente porque permite garantizar el suministro de agua en la atención de emergencias y cierres de agua por daños , y reducir las pérdidas de agua mediante el diagnóstico y reparación anticipada de elementos (Ministerio de Desarrollo Economico, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, 1990).
Respecto a la expedición de la paz y salvo por concepto de pago de daños a la infraestructura de la EAAB, la pasante ayudó a que este proceso que se encontraba represado, se pudiera tramitar en los tiempos establecidos para ello. Entre los principales aportes de la pasante a la empresa se encuentra la actualización de las bases de datos desde el año 2015 al 15 de enero del 2018 y de los formatos requeridos para la liquidación de los daños.
La pasantía permitió adquirir conocimientos en el manejo del sistema de gestión de información SAP R/3 (ver marco conceptual), siendo este software ampliamente utilizado en grandes y medianas empresas, administrando y gestionando los recursos y procesos de estas. Se afianzaron habilidades en el manejo de Excel y ArcGIS, y conocimientos relacionados con presupuestos y contratación, licitaciones públicas, selección de contratistas y evaluación de ofertas, normas técnicas y terminología de acueducto y alcantarillado, temas vistos durante la formación profesional.
Los Indicadores de Gestión de la división de servicio de acueducto zona 4 miden la gestión técnica de la división en términos de eficiencia, en cuanto al cumplimiento de los tiempos de atención de los diferentes reclamos por parte del personal operativo de la empresa; siendo estos indicadores de gestión utilizados como una herramienta para identificar acciones de mejora. Esta actividad permitió a la pasante conocer de manera aproximada cómo se evalúa la gestión de una empresa de servicios públicos de agua potable y saneamiento.
7. EVALUACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA PASANTIA