7.1 Medios de publicidad
La fundación Jóvenes Responsables busca comunicar, informar y persuadir al cliente y demás interesados sobre la empresa, nuestros productos, y ofertas etc. Utilizamos un conjunto de herramientas utilizadas para poder comunicarnos con nuestros actuales y potenciales clientes. Nuestros medios para promocionar son:
7.2 Ventas personales: Creemos que es la herramienta más eficaz respecto al
proceso de compra de nuestros clientes, ya que podemos moldear preferencias y convicciones. Nuestro grupo de ventas interactuarán directamente con nuestros clientes, escucharemos y observaremos sus necesidades. Nuestro objetivo es crear una relación a largo plazo, y en determinado caso que haya alguna queja o sugerencia, comunicarla directamente a la gerencia de la compañía.
7.3 Promoción en ventas: Las rebajas y los descuentos por pronto pago, ayudan
a la compañía atraer nuevos clientes, y su fidelización, puesto que buscamos captar la atención de posibles clientes. Consideramos que al manejar una política basada en disminuir los márgenes para ganar mercado, es supremamente valida para un mercado que no se ha trabajado.
Estas herramientas las utilizamos con el fin de alcanzar los objetivos de promoción según Muñiz González (10):
Fidelizar.
Contrarrestar acciones de la competencia.
Potenciar la marca “Jóvenes responsables”
Introducir nuevos productos.
Motivar equipos de venta.
Conseguir nuevos clientes.
Incrementar las ventas.
Generar liquidez económica
8. MODELO DE NEGOCIO
Utilizaremos el modelo de negocio CANVAS, donde tendremos dos alianzas estratégicas importantes, la primera es el CDA (Centro Dios es Amor), quien se dedica a la capacitación en un arte u oficio. Y la segunda alianza estratégica es el Centro de Atención Para la Mujer, que brindara asesoría personalizada sobre temas muy específicos (adolescentes que estén en embarazo y necesiten un apoyo). VER ANEXO 16: “Modelo de negocio”.
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8.1 Actividades clave.
Las actividades clave que tenemos identificadas se basan en la relación con nuestro objeto social, y con respecto a quien va realizar dichas actividades. A continuación las vamos a definir:
Promoción y ventas: Se encargará de vender el paquete completo de una
“Formación Integral” a adolescentes entre 13 y 17 años, promoviendo la
sexualidad de manera responsable. Entre sus objetivos esta el aumentar las ventas en el corto plazo, ayudar a conseguir mercado en el largo plazo, lograr la prueba de nuevos servicios, fidelizar, lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas, entre otras. Las realizará nuestro propio personal, seleccionado y capacitado previamente.
Innovación: La utilizaremos para ganar competitividad y participación en el
mercado, puesto que debemos generar un conjunto de actividades y procesos que atraigan y mantengan la atención a los adolescentes del porque se debe llevar un a vida sexual responsable, y como vivir una adolescencia con principios. Empezaremos una relación con el cliente al presentarle los beneficios de nuestros talleres y charlas, permite nuevos argumentos de ventas año tras año y, estableceremos barreras de entrada a posibles competidores. Nuestros sicólogos, recreadores, y administradores trabajarán para poder mantener un paquete de talleres, charlas, y demás actividades que promueven la atención a como llevar una vida sexual responsable. Podremos contratar a especialistas del tema, y que nos ayuden con nuevas ideas para nuestros servicios
Investigación de mercados: Se encargará de adquirir, registrar, procesar y
analizar información, respecto a clientes, competidores y el mercado en general. La investigación de mercados nos ayudará a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de nuevos servicios, y aprenderemos más sobre los clientes en curso y potenciales. Dependiendo la situación podemos realizar la investigación mediante encuestas, grupos focales, y demás, autónomamente, o contratar alguna firma especializada.
Control Interno: Se implantará un sistema acorde a nuestras necesidades, con el
objetivo de promover la eficiencia en las operaciones, reducir los riesgos, asegurar la confiabilidad de los estados financieros y cumplir con las regulaciones. Este control será dinámico y ajustable a medida que la empresa vaya creciendo
Capacitación en un arte y/u oficio y selección: Talleres y seminarios realizados
con adolescentes entre 13 y 18 años, que busquen un espacio de distracción y enriquecimiento intelectual. Serán adolescentes previamente seleccionadas, que
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DOFA POSITIVOS PARA ALCANZAR EL OBJETIVO NEGATIVOS PARA ALCANZAR EL OBJETIVO - Innovación y creatividad en las actividades con
adolescentes. - Falta de recursos.
- Un equipo de trabajo diversificado, con psicólogos,
trabajadores sociales, y administradores. - Idea nueva, no curva de experiencia. - Transparencia en el manejo de los recursos. - No fuentes de financiación fijas. - Contacto y una buena relación con las fundaciones,
colegios, alcaldías y posibles políticos que estén interesados con la iniciativa.
- Costos operativos altos respecto a materiales tanto para los talleres de capacitación, como las charlas en los colegios, alcaldías y demás.
- Seguimiento continúo de los resultados con cada uno de los adolescentes que tuvieron un contacto directo o indirecto con la empresa.
- Falta de clientes fijos o antecedentes en el mercado objetivo.
- Muchos colegios (Ver anexo 5). - Muchas campañas por parte de las Alcaldías locales. - Crecimiento y existencia de embarazos no deseados en
adolecentes (Ver anexo 2). - Desinteres por parte de los adolescentes - Escasa prioridad en educación en valores, y gran
importancia en el ICFES - Muchas fundaciones que brindan capacitaciones a un bajo costo, ejemplo Fundación Tierra Nativa. - Los adolescentes hoy buscan hablar con terceros, como
amigos, compañeros, pareja, etc. - Los jóvenes tienen otras prioridades. - Responsabilidad social empresarial en desarrollo por
parte de las empresas - Copia por parte de otras empresas y/o fundaciones. - La educación sexual se hace por medio de los colegios,
y puede ser tomado como una clase más, no se presta atención por su monotonía, al mismo tiempo que se puede adquirir con otros medios, como lo es el Internet, amigos, demás.
- No hay seguimiento por parte de los colegios respecto a la cantidad de adolescentes que tienen una vida sexual activa.
- Sociedad consumista, para los productos elaborados por las beneficiarias
- Posibilidad de muchos clientes fijos. ORIGÉN
EXTERNO ORIGÉN INTERNO
desean mejorar su calidad de vida. Deben cumplir con requisitos respecto a estrato, edad, nivel de ingresos, entre otros. Esta actividad la realizará en alianza con el Centro Dios es Amor (CDA).
Consultas personales: Es la orientación personalizada a cada una de las
interesadas en tener un acercamiento y una charla con un profesional, donde promoveremos el poder hablar con confianza de temas muy específicos respecto a las inquietudes y situaciones que están viviendo las adolescentes.
8.2 Recursos clave
Los recursos clave permitirán que la creé valor en las actividades y charlas que se dictarán. Estos recursos se relacionan con las actividades
Físicos: Oficina, materiales didácticos, video beam, muebles y enseres,
computadores, entre otros.
Intelectuales: Nuestra marca, al llamar la fundación “Jóvenes responsables”,
promoveremos las dos palabras como la empresa que ayuda y escucha a los jóvenes, bases de datos, entre otros.
Humanos: Este recurso hace referencia a las habilidades o conocimientos de
nuestros empleados, este recurso es el más importante, ya que debemos mantener un equilibrio y una coherencia respecto al manejo de la innovación en nuestros servicios, proyectos y demás.
Financieros: Alta liquidez, puesto que las ventas se hacen de contado, alta
capacidad de financiación puesto que la fundación nace con 100% de aportes de los socios.
8.3 Análisis interno y externo (DOFA):
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Ilustración 8: DOFA
Para hacer contrapeso a las debilidades y amenazas vamos a implantar estrategias acordes tanto al entorno interno como externo, por ejemplo:
Liderar la industria, ser la empresa encargada de brindar talleres y charlas con actividades que gusten a los adolescentes, utilizada como primera ventaja competitiva.
Presionar para perfeccionar los procesos, mejorar el servicio, contenidos, creatividad y desempeño de las actividades.
A medida que se despeja la incertidumbre tecnológica, se capitalice ingresos, y la capacidad adquisitiva lo permita, adoptarla tecnologías dominantes de inmediato.
Formar alianzas estratégicas con empresas que ayuden a capacitar a los adolescentes, y con empresas especializadas en trato sicológico afectivo.
Buscar nuevos grupos de clientes (como charlas para los padres, acudientes y familia, charlas y talleres sobre otros temas de interés juvenil, como lo es el alcoholismo, enfermedades de transmisión sexual, drogadicción, etc).
Elaborar una política de precios acorde a los primeros clientes con quienes vamos a trabajar, utilizar reducciones de precio de venta para atraer a colegios sensibles al mismo.
Hacer hincapié en la diferenciación con base en el mejoramiento de la calidad y la innovación del producto.
Trabajar con diligencia y persistencia para disminuir costos, eliminando procesos y demás.