La publicidad y la social media

Kotler y Armstrong en su libro (Comunicación de valor para el cliente: Publicidad y relaciones publicas, 2013, pág. 581) definen a la publicidad como “Cualquier forma pagada de

presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado”.

Por su parte (Fischer, 1993, pág. 300) la define como “aquella actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para diseñar comunicaciones persuasivas e identificables transmitidas a través de los diferentes medios de comunicación; pagada por un patrocinador y dirigida a una persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea”.

El doctor (Pradeep, 2011) especialista en neuromarketing y autor del libro “The buying brain” explica que el 95% de las decisiones que tomamos se gestan en el subconsciente, estos estudios permiten saber cómo responden los consumidores ante ciertos estímulos. De igual forma señala que es en el subconsciente donde se encuentra el interés que despiertan determinados productos, la intención de comprar y la fidelidad hacia una marca. Por lo que aplicar investigaciones neurológicas al marketing permite saber cómo reacciona una persona ante un anuncio, ante el diseño del envase u otros aspectos empleados en la campaña publicitaria.

Las grandes empresas como Coca Cola y Pepsi Co se mantienen en constante preparación para diferentes batallas publicitarias que existen entre una y otra marca, y es entonces que marcas como Coca Cola y Pepsi Co han utilizado de manera creativa la publicidad invirtiendo grandes cantidades de dineros en campañas publicitarias que a través de diferentes medios de comunicación les han permitido posicionarse de manera efectiva en la mente de los consumidores.

Al pasar de los años estas compañías han necesitado venir evolucionando constantemente y a ésta época las publicidades de las bebidas gaseosas Coca Cola y Pepsi Co nos solo muestran imágenes divertidas, vinculadas con el calor y la frescura y situaciones racionales, y se han visto en la necesidad constante de crear anuncios y mensajes que evoquen sentimientos y emocionales como la felicidad, la alegría, lo juvenil, la moda, la unión familiar, el deporte y al amor.

Es importante recalcar, que Coca-Cola y Pepsi Co alcanzan un liderazgo sorprendente debido al mantenimiento publicitario que estas dos grandes marcas invierten en un estilo publicitario inteligente, casi único, esto se debe en gran medida al estudio previo en el comportamientos de los diversos sectores sociales, los intereses, modas del momento, formas de relación de las personas, el avance del rol social y laboral de la mujer, estilos de vida, etc., generando un resultado beneficioso a partir de una estrategia seductora y muchas veces subliminal.

Estos resultados no fuesen posibles si como seres humanos no fuéramos una sociedad capaz de relacionarnos constantemente de diferentes maneras y a través de diferentes medios que con el pasar de los años han venido sufriendo grandes transformaciones y cambios tecnológicos debido a las necesidades de los seres humanos por crear mecanismos de comunicación dinámicos y que satisfagan la necesidad de mantenernos en contacto con el mundo que nos rodea, es de ahí que podemos comenzar a hablar de lo que hoy en día llamamos social media.

Desde nuestro nacimiento, vivimos y actuamos a través de medios sociales (entendidas como la relación social entre más de dos personas). Las redes están presentes en nuestra

vida cotidiana de distintas maneras; por ejemplo, cuando nos transportamos de un lugar a otro (red de comunicaciones) e incluso al pensar (dado que requerimos una red de conexiones neuronales).

En el estudio presentado por (Sádaba, 2011) nos dice que finales de 2010 las redes sociales cuentan ya con casi 1.000 millones de usuarios. A partir de este dato, se puede afirmar que la tecnología es uno de los elementos más influyentes en las profundas transformaciones que ya se están dando en los albores del siglo XXI. Entre todas ellas, destaca una redefinición de las relaciones sociales, expresadas ahora de forma constante a través de los cada vez más numerosos medios sociales.

3.5.1. ¿Qué es la social media?

Se puede definir entonces a la social media como: todas las aplicaciones, herramientas, plataformas y medios de comunicación que tienen por objetivo facilitar la relación, la interacción, la colaboración y la distribución del contenido entre usuarios.

Otro elemento importante que podríamos agregar es que la Social Media es un conjunto de soportes que permiten enlazar información a través de Internet y que conforman redes sociales y comunidades virtuales.

Hoy en día Social Media nos permite se actores activos o pasivos en la generación de información en Internet. Pero ya que en la web 2.0 los usuarios pasan a tener un papel activo y dejan de ser meros lectores de contenido pasando a ser generadores de contenido, por tanto también pasan a ser emisores del mensaje.

3.5.2. Herramientas de la social media marketing

El social media marketing (SMM) o marketing de redes sociales, han formado parte del marketing electrónico, constituyendo una de las estrategias como es el marketing aplicado a redes sociales y mundos virtuales. Podemos definir Social Media Marketing una de las herramientas del Marketing Online, específicamente el Search Engine Marketing11 como, con el que se busca conseguir la comunicación de una marca, servicio o producto mediante la utilización de redes sociales como MySpace, Facebook, YouTube, Twitter, +Google, Instagram, WhatsApp, ChatOn, y también mundos virtuales como Active Worlds, Moove y There.com.

11 _{Mercadotecnia en buscadores web (SEM) es una forma de mercadotecnia en Internet que busca promover}

La social media marketing (SMM) busca la participación interactiva del cliente usuario, compartiendo y creando contenidos frente al marketing tradicional que ha tomado típicamente una aproximación interrumpida para captar su atención. Hoy en día las campañas online no son diferentes a las del mundo offline, sobre todo bajo el principio de entretener más que informar.