Elperfildeclientequenosotrosesperamosoporelcualtrabajamos es aquel que busca un momento de relajo, alejado de la bulla de Lima, el movimiento, viene a paracas, una escapada, pero también recibimos huéspedes de sector ejecutivo porque se están desarrollando cada vez más congresos y reuniones de gran nivel, incluso internacional y nuestra infraestructura nos ayuda y nos permite a albergar a estos huéspedes y ofrecerles todas las facilidades.
Pregunta 3 ¿Cuáleselporcentajedeocupaciónpromedio?¿Cuálessonlos meses de
mayorafluencia?
Elmayorretoamiparecer,siempreestaráligadoatemasdeíndole político,
porque mientras el estado peruano decida apoyar el crecimiento de la región Ica, entonces el sector hotelero estará en constante crecimiento. No considero que haya más dificultad en el tema de posicionamiento y
captación de clientes porque como
comentabalíneasarriba,Paracasesunlugarconmucho potencial y con
terrenos limitados.
Pregunta 4 En temporada baja, ¿cuáles son sus estrategias para poder mantener
la ocupación?
Entemporadabajasiempreesdifícilconseguirhuéspedes,peronos sostiene y nos ayuda bastante la plataforma SPG la cual ofrece descuentos y paquetes para huéspedes que están registrados y dichas promociones son tentadoras, atraen y eso realmente es un alivio.
Pregunta 5 ¿CuáleselmayorretoparaelsectorhoteleroenParacas?(para lacaptacióndenuevosclientes).Enelcortoymedianoplazo,
¿Usted cree que la industria hotelera en Paracas presente un nivel de dificultad de posicionamiento mayor?
Elmayorretoamiparecer,siempreestaráligadoatemasdeíndole político, porque mientras el estado peruano decida apoyar el
Crecimiento de la región Ica, entonces el sector hotelero estará en constante crecimiento. No considero que haya más dificultad en el tema de posicionamiento y captación de clientes porque como comentaba líneas arriba, Paracas es un lugar con mucho potencial y con terrenos limitados.
Pregunta 6 ¿Cómo miden su capacidad de competencia frente a los demás
hoteles de la zona?
Nosotros nos diferenciamos por los principios de la cadena, manejamos el hotel con estándares de la más alta calidad los 365 días del año, podrías
venir en mayo o en noviembre y la atención
siempreserádelmásaltonivel,unservicioA1nosdiferencia,ypor supuesto las mejores instalaciones con todas las comodidades que sepodrían ofrecer,spa,restaurante, y habitacionesdelujoyconfort.
Pregunta 7 MediantelabasededatosSPG,¿Quétendenciaserálapreferida por los huéspedes del LuxuryCollectionParacas?
Elhuéspedquerecibimostieneelperfildebuscarunlugarderelajo, en su
mayoría siempre busca lugares donde encuentre este match perfecto entre naturaleza, calma, y también la infraestructura moderna que le de los
servicios para complementar su estadía, un
buenrestaurante,unspa,piscinayotras,quenosotrosofrecemos.La tendencia del turista interno, el que viene del mismo país, por lo general de Lima, es salir el fin de semana a un lugar un poco más lejano, y en verano esto se está volviendo una tendencia, por eso también la creación de tantos condominios para veranear.
Pregunta 8 Ahora que Starwood ha sido comprado por la compañía Marriot
International, ¿Cambiará o se aumentará algún nuevo perfil de consumidor diferente al que usualmente recibe el hotel?
La compra de Starwood por parte de Marriott International solo traerá cosas positivas para nosotros, más huéspedes, y porende
tendremos que trabajar y esforzarnos por cumplir ahora con las expectativas de los huéspedes que lleguen por parte de Marriott, es un reto agradable y que tomamos con mucho gusto porque estamos
En total capacidad de responder de la mejor manera.
Pregunta 9 A través de la base de datos del sistema de fidelización SPG,
¿Usted considera que la tendencia de corte sostenible y eco- friendly es importante para el huésped que visita el hotel?
El huésped que visita hoteles de la cadena LuxuryCollection siempre busca el lujo y comodidad, es un huésped súper exigente, pero busca también un espacio de relajo alejado de la ciudad, nosotros les ofrecemos eso, la mejor infraestructura en el mejor lugar para que puedan disfrutar tanto dentro como fuera de las instalaciones, definitivamente el tema ECO es algo que está en la cabeza de nuestro huésped y por ello ofrecemos algunos métodos como el MAC o make a Green Choice, programa el cual le da la opción al huésped de ser ECO FRIENDLY y por ejemplo pedir la limpieza de la habitación pero sin cambio de blancos, ello le otorga puntos y encima ayuda al medio ambiente.
Pregunta 10 Finalmente, ¿Cómo crees usted que será el sector hotelero en paracas
dentro de 5 años?
Veo un sector con la infraestructura casi desarrollada a su 100%,un panorama bastante positivo, más llegada de turismo, más obras que permitan el desarrollo del mismo aquí en Paracas, veo la situación económica del país volviendo a acomodarse y eso permitirá que se concreten muchas
obras que impulsaran más aun la llegada de huéspedes.
Elsectorhoteleroesunaactividadeconómica importante en el país y en Perú falta mucho aun por explotar.
GUIA DEL EXPERTO N° 2
Día : 16 de Abril del 2018 Hora 15:00 hrs
Lugar: Entrevistado:
Tema: Tendencias del consumidor
Pregunta 1 En primer lugar, gracias a sus propios análisis del sector
queremos conocer ante todo cómo observa el turismo actual en Paracas. ¿Qué movimientos está experimentando elsector?
El movimiento del turismo varía según épocas del año, pero según cifras Paracas se perfila como el segundo destino turístico natural del País, aumentando las cifras de visitantes nacionales y extranjeros, ocasionado nuevas inversiones hoteleras y de restauración.
Pregunta 2 ¿Qué perfil de usuario y cliente buscan?
El perfil que más se busca es el turista de naturaleza y de
aventura, puesto que la gran mayoría de recursos turísticos son de naturaleza.
Pregunta 3 ¿Cuál es el porcentaje de ocupación promedio y en qué meses
este es más alto?
El porcentaje ocupacional promedio en Hotelería es del 70% durante el año , los meses más altos son: Enero, Febrero, julio , diciembre (Año Nuevo)
Nombre: Miguel Ángel Cueva Zavala Edad: 36
Nacionalidad: peruano Ocupación: Docente
Pregunta 4 ¿Cuál es el mayor reto para los hoteleros en Paracas?, ¿Enfrentan algún tipo de riesgo?
El mayor reto es captar mayor porcentaje de Turistas y poder mantenerlos más de los días promedios.
El mayor riesgo es que al captar mayor porcentaje de turistas, los recursosalnotenerunbuenmanejodecapacidadreceptivasevaya deteriorando.
Pregunta 5 ¿Cómo miden su capacidad de competencia frente a los demás
hoteles de la zona?
Se mide por diferentes ámbitos, ya sea la ubicación, la atención, el precio, la infraestructura, los servicios que ofrecen para poder satisfacer todas las necesidades de los turistas.
Pregunta 6 ¿Qué intermediarios usa el hotel para su promoción?
Para poder promocionar se puede contar con diferentes intermediarios.
Internet (Facebook, Booking,Despegar.com,trivago)
Agencias deviajes
Taxistas
Pregunta 7 ¿Cómo visualiza usted la disponibilidad y evolución del
mercado dentro de 5 años?
Durante los últimos años el Turismo ha ido creciendo significativamente ya que es una actividad sostenible y dealguna
Manera beneficia para la población ya sea directamente o indirectamente; se puede visualizar el turismo de acá a 5 años con nuevas empresas Hoteleras que puedan albergar una gran cantidad de turistas nacionales y extranjeras, y cumpliendo con todas las normativas de calidad para poder brindar un servicio de excelencia.
Pregunta 8 En cuanto a medidas de protección al medio ambiente ¿Cuáles
son las que tienen mayor impacto en la percepción de los clientes?
El Hotelería ahora se debe generar mayores medidas de conservación para el medio ambiente como las siguientes:
Colocarcartelesdeavisoenlas habitacionesindicandoquepor protección al medio ambiente puedan solicitar que no se les cambien las toallas diariamente, ya que genera el uso innecesario de productosquímicos.
El uso de focos led en lasinstalaciones.
Contar censoresluz.
Contar con tachos diferenciado parareciclaje
Pregunta 9 Finalmente, cerramos la entrevista con nuestra pregunta
estrella: ¿Qué es para usted la sostenibilidad?
Lasostenibilidadeselusoracionalquehacemosdelosrecursospara poder crecer económicamente, pensando en las generaciones futuras.