Al final de esta tesis es importante sugerir nuevas y complementarias investigaciones que involucran la administración de inventarios a través de la cadena de suministro. Se pueden desarrollar tesis que profundicen en los siguientes temas:
106
•
Utilización de un mayor numero de proveedores•
Integración de una mayor mezcla de piezas y de materia prima, así como incorporación de tiempos muertos a las líneas de producción, tiempos de cambio y tomando en cuenta la producción de piezas defectuosas.•
Manejo de la información para la administración de inventarios a través de la cadena de suministro. (Ver Anexo 1, e-business)•
Extender el modelo a cadenas semejantes debido a que este estudio esta basado en el área automotriz y es necesario que este estudio pueda desarrollarse en otras ramas de la industria.BIBLIOGRAFIA
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ANEXO 1. E-BUSINESS
1.1 Definición de e-business
A medida que las empresas incorporan la tecnología de Internet en sus principales procesos, empiezan a disfrutar de una auténtica ventaja empresarial. Hoy en día tanto las grandes como las pequeñas empresas utilizan la Web para comunicarse con sus asociados, conectarse a los sistemas de datos y efectuar transacciones comerciales. Esto es e-business, donde Internet confluye con solidez y la fiabilidad de la tecnología de la información tradicional.
Este nuevo paradigma Web + TI (Tecnologías de Información) fusiona los estándares, la simplicidad y la conectividad de Internet con los procesos fundamentales de la empresa. Las nuevas y revolucionarias aplicaciones son interactivas, hacen posibles transacciones de grandes cantidades de datos y permiten a quienes las utilizan hacer negocios de forma más racional y eficaz [IBM, 2006].
1.2 Reglas para e-business
El e-business esta siendo manejado en un ambiente profundo y de constante evolución: todos los días, más individuos y compañías en el mundo se ligan electrónicamente. Esta causando que la forma antigua de hacer negocios a partir de la asimetría en la información se haga a un lado. Es por esto que fue necesario que se escribieran las reglas del juego para el e-business. La tecnología antes solía ser un factor sin importancia en el modelo de una estrategia de negocios, ahora es el factor de mayor importancia del cuál depende el éxito de la estrategia.
1. Es mucho mejor poseer la habilidad para modernizar la estructura de la información, dominarla y controlar su fluidez que distribuir y manufacturar productos físicos. La información alrededor del producto o servicio es más importante que el producto o servicio mismo.
2. Los diseños de negocios obsoletos que no tienen la capacidad para reaccionar y adaptarse a los cambios se van a la quiebra.
3. Las empresas pueden usar el comercio electrónico para escuchar a sus clientes y llegar a ser “la más barata”, “la más familiar”, o “la mejor”.
4. En las organizaciones no se tiene que utilizar la tecnología solo para crear un producto, se debe usar para innovar, atender, y, además, para incrementar la imagen alrededor del producto, desde su selección, su orden y su recepción hasta su uso.
5. Los diseños de negocios del futuro cada vez más usan modelos de e- business para conocer lo mejor posible las necesidades de los clientes.
6. El objetivo de los nuevos diseños organizacionales es que las compañías puedan crear alianzas flexibles; no solo disminuir los costos sino también que sus clientes se sientan cómodos con el servicio que se les brinda.
7. En situaciones que requieren de planes urgentes de e-business, los administradores prefieren hacer a un lado un programa de implementación integral y sólo enfocarse en construir aplicaciones de tipo front-office. No calcular el alcance y tiempos del proyecto puede resultar muy costoso.
8. Es clave poseer la habilidad de planear rápidamente el curso de una infraestructura de e-business e implementarla en el momento.
[Kalakota y Robinson 2001]
1.3 Beneficios del e-business
e-business trae consigo muchos beneficios entre los más importantes encontramos los siguientes:
Para los empleados de una organización, e-business los beneficia porque les ayuda a mejorar su funcionamiento en sus trabajos, así como sus habilidades para integrar las capacidades de colaboración con el sistema, dado que tienen una mejor conectividad para estar en contacto de una manera muy sencilla ya sea con otros departamentos, empresas, o proveedores, con quienes tengan que ver para llevar a cabo su trabajo. [Compagnia, 2003]
• A través de e-procurement, las empresas pueden vislumbrar más fácilmente a sus clientes, y a empleados dentro de una compañía, además de sus abastecimientos, lo cual constituye requisitos básicos para todos los negocios. [Compagnia, 2003]
• Las empresas también pueden tener un mayor y mejor alcance de su negocio, lo cual es una ventaja dominante, porque se les va a facilitar las actividades de: comprar, vender, desarrollar el producto, logística, y el manejo de su personal. Por ejemplo, algunas compañías están utilizando sus sistemas del e-business para reclutar y el personal de la pantalla, atando estas capacidades con software de los recursos humanos. La colaboración en línea del diseño para los productos puede aumentar entender y afeitar tiempo del desarrollo, y puede ser utilizada por fases tales como diseño, pronóstico, relleno, cumplimiento de la orden y promoción.[Compagnia, 2003]
• Otro beneficio, consiste en que los accionistas pueden tener una mayor La mayor visibilidad del negocio lo cual mejora las relaciones de este con la empresa, y puede conducir a los accionistas tomados la acción positiva que beneficia en última instancia todo implicado. [Compagnia, 2003]
No obstante los beneficios son alcanzados gracias a estrategias, a la tecnología, a la organización, a la gente y a los procesos de negocio. Entre los principales beneficios que e-business trae consigo encontramos los siguientes:
• Se mejora la capacidad de respuesta.
• Se reducen los inventarios.
• La empresa se hace más productiva y eficiente.
• Se logra una estandarización de los procesos de negocio.
• Se mejora la calidad de servicio al cliente. [Cheshire, 2001]
1.4 Definición de e-commerce
IBM describe al e-commerce como la capacidad de comprar y vender productos y servicios a través de Internet. Incluyendo la exposición online de bienes y servicios, peticiones, facturaciones, servicio al cliente y todo tipo de pagos y transacciones.
El e-commerce consiste en la realización de forma electrónica de transacciones comerciales basadas en el tratamiento y transmisión electrónica de datos (incluidos texto, imágenes y video). El e-commerce comprende actividades muy diversas, tales como:
• Bienes y servicios.
• Suministro en línea de contenidos digitales.
• Transferencia electrónica de fondos.
• Compraventa electrónica de acciones.
• Prestación de servicios en línea (online sourcing).
• Contratación pública.
• Comercialización directa al consumidor y servicios post-venta. [Telefónica 2006]
Un sistema de e-commerce proporciona servicios como:
• Recepción/tramitación de órdenes.
• Procesamiento de pagos.
• Gestión de diferentes medios de pago: tarjetas de crédito, micropagos, prepago, puntos, etc.
• Enganche con pasarelas de medios de pago.
• Servicios para usuarios (consulta de pedidos, histórico de pedidos, etc.).
• Servicios para el comercio (gestión de clientes, definición de medios de pago, etc.).
• Estadísticas de transacciones.
• Hosting de tiendas.
• Bienes digitales, entre otros.
1.5 Tipos de e-commerce.
• Business to Business (B2B). Incluye el flujo de la información, comunicación y colaboración como sistemas de transacción inter- organizacionales y las operaciones en el mercado electrónico entre las organizaciones.
• Business to Consumer (B2C). Estas son operaciones al por menor con compradores individuales. Y son caracterizadas por un incremento significativo en la información acerca del comportamiento y las necesidades del cliente.
• Consumer to Consumer (C2C). En este modelo de negocio el cliente les vende directamente a los clientes. Muchos individuos están utilizando intranets y otras redes internas organizacionales para anunciar productos para venta o servicios.
• Consumer to Business (C2B). Esta categoría incluye individuos que venden productos o servicios a las organizaciones, así como también individuos que buscan vendedores, interactúan con ellos y realizan operaciones.
También se mencionan:
• Business to Government (B2G). El modelo Negocio a Gobierno se refiere a aquel que permite a las empresas ofrecer sus productos y servicios a los diferentes organismos gubernamentales. Sus principales características son la transparencia en el desarrollo de las convocatorias (licitaciones), así como la mayor rapidez en el desarrollo de los trámites para que el gobierno encuentre los mejores precios y condiciones de pago.
• Government to Consumer (G2C). El modelo de Gobierno a Consumidor se refiere a aquel que permite a los ciudadanos realizar los trámites y pagos oficiales que requieran a través del uso de Internet. Permite a su vez que el gobierno desarrolle en línea una serie de útiles servicios para la ciudadanía. Entre los principales atributos de este modelo destacan la creación de nuevos canales para la recaudación fiscales y el facilitar a los ciudadanos la realización de trámites administrativos. [Rodríguez, 2003]
1.6 Diferencias entre e-business y el e-commerce
Se describe al e-commerce desde la perspectiva de un proceso de negocio como la aplicación de la tecnología hacia la automatización de las transacciones de los negocios y el flujo del trabajo. [Kalakota y Robinson 1999]
La diferencia entre el e-commerce y el e-business, es debido a que definen el e-commerce como compras y ventas a través de medios digitales. El e- business no trata solo de las operaciones realizadas por el e-commerce; sino se trata también de redefinir los viejos modelos de negocio con la ayuda de la tecnología para maximizar el valor del cliente. Finalmente se mensiona que el e-business es toda la estrategia y el e-commerce es un aspecto importante que forma parte del e-business. [Kalakota y Robinson 2002]
La diferencia entre el e-business y el e-commerce según IBM es que el e- commerce trata acerca de vender productos y servicios en Internet, lo cual es solo una parte del e-business que también ofrece nuevas oportunidades, necesidades, reglas y retos.
1.7 EDI -Electronic Data Interchange-
Intercambio electrónico de Datos: es un procedimiento informático simple que permite realizar transacciones entre empresas e intercambio de información en tiempo real, ya que los socios de negocios comparten una misma red de datos (VAN -Value Added Network-, Red de Valor Agregado).
A través del EDI es posible intercambiar información referida al estado de los inventarios, programación de pedidos, especificaciones de productos, especificaciones de diseño, requerimientos de calidad, precios, catálogos, ofertas, promociones, planes de demanda y capacidades de fabricación, así como también facturas y reportes instantáneos de ventas.
Las compañías incorporan automáticamente la información recibida en sus propios sistemas de información, generando un mayor dinamismo y exactitud en la programación de las compras, de los bienes a fabricar y de los recursos a emplear.
Para determinar los tiempos de entrega es usual que se realicen diagramas de tiempo en forma conjunta; de la misma manera, el conocimiento de las proyecciones de demanda de la empresa cliente es esencial para realizar una programación más exacta por parte de la compañía proveedora. Un cambio de planes de la primera es inmediatamente incorporado al sistema de programación de la segunda, disminuyendo los tiempos de respuesta y evitando la acumulación innecesaria de stock.
Para su utilización sólo se requiere de una computadora, un módem y un servicio de vínculo y se vale de formularios estandarizados para cada transacción.
1.8. Beneficios de la tecnología EDI
• Reducción del lead time
• Disminución de costos por menores errores en las transacciones
• Incremento en la rotación de inventarios
• Menores gastos administrativos y costos operativos
Muchas veces se han visto opacados por los altos costos de implementación - software y configuración del sistema- y mantenimiento. Por dicha razón, y ante el crecimiento de Internet, los especialistas han desarrollado el EDI WEB, permitiendo obtener menores costos para el transporte de datos y por la reducción del software a instalar y mantener.
1.9 APS -Advanced Planning and Scheduling
Planeamiento y Programación Avanzada: este sistema es un verdadero soporte para las decisiones de una cadena de suministros, más que un sistema transaccional.
Es un sistema de optimización de toda la cadena, generando planes de demanda y de requerimientos de materiales basados en la disponibilidad de recursos y las limitaciones de todas las empresas de la supply chain.
De acuerdo al Ing. Roberto Vasani, los beneficios generados por este sistema son, entre otros: la modelización dinámica de todos los aspectos de la cadena logística, la visibilidad en tiempo real de problemas surgidos respecto del plan, la generación automática de los requerimientos de abastecimiento, el análisis del impacto de alternativas de suministro de bienes y servicios sobre el costo total de la cadena logística, la vinculación de la demanda con el planeamiento de la producción y la logística de la empresa y el cálculo de la solución óptima. [Monterroso, 2000]
ANEXO 2. Cálculo para Determinar Inventario Pieza B
Demanda 21 hr.
Ciclo maquina 300 seg/pz DB= 775 pz/dia
No. Maquina 4 37 Pz/hr Producción/hr 48 pz/hr Ciclo T. 0.02083 hr/pz Contendor R 60 pz Contendor P 6 pz Tiempo Retiro 0.35 hrs Tiempo Prod. 0.125 hr/pz Factor de Seg. 1.15
N
p=
1 6 pzN
r=
3 180 pz Total 186 pz EnsabmbleCiclo maquina 300 seg/kg Ciclo maquina 60 seg/pz
No. Maquina 4 No. Maquina 1
Producción/hr 48 Kg/hr Producción/hr 60 pz/hr
Peso por pieza 1.2 kg/pz Ciclo T. 0.01667 hr/pz
Kg/Necesarios 44 kg/hr Peso/pz 1.2 kg
Ciclo T. 0.0208 hr/pz Contendor R 833 pz
Contendor R 1000 kg Contendor P 60 pz
Contendor P 500 kg Tiempo Retiro 0.50 hrs
Tiempo Retiro 0.30 hrs Tiempo Prod. 1.000 hr/pz
Tiempo Prod. 10.417 hr/pz Factor de Seg. 1.15
Factor de Seg. 1.15 Np= 1 60 pz
Nr= 1 1000 kg Total 60 pz
Nr= 833 pz
Total 833 pz Kanbans en piezas
Proveedor Materia Prima Inyeccion
Ciclo maquina 12 seg
No. Maquina 19 Producción/hr 5700 pz/hr Piezas x Comp. 150 Piezas Nece. 5550 pz/hr Ciclo T. 0.00018 hr/pz Contendor R 500 pz Contendor P 50 pz Tiempo Retiro 0.30 hrs Tiempo Prod. 0.009 hr Factor de Seg. 1.15 Np= 2 100 partes Nr= 3 1500 partes Np= 0.67 pz Nr= 10.0 pz Total 11 pz Kanbans en piezas prooveedor componenetes
ANEXO 3. Cálculo para Determinar Inventario Pieza C
Demanda 21 hr.
Ciclo maquina 90 seg/pz DB= 650 pz/dia
No. Maquina 1 31 Pz/hr Producción/hr 40 pz/hr Ciclo T. 0.02500 hr/pz Contendor R 30 pz Contendor P 26 pz Tiempo Retiro 0.35 hrs Tiempo Prod. 0.650 hr/pz Factor de Seg. 1.15
N
p=
1 26 pzN
r=
1 30 pz Total 56 pz EnsabmbleCiclo maquina 50 seg/pz Ciclo maquina 70 seg/pz
No. Maquina 1 No. Maquina 1
Producción/hr 72 pz/hr Producción/hr 51 pz/hr
Ciclo T. 0.01389 hr/pz Ciclo T. 0.01944 hr/pz
Peso/pz 0.5 kg Contendor R 150 pz
Contendor R 2000 pz Contendor P 30 pz
Contendor P 150 pz Tiempo Retiro 0.33 hrs
Tiempo Retiro 0.50 hrs Tiempo Prod. 0.583 hr/pz
Tiempo Prod. 2.083 hr/pz Factor de Seg. 1.15
Factor de Seg. 1.15 Np= 1 30 pz
Np= 1 150 pz
Total 150 pz Total 30 pz