o Se recomienda establecer criterios en base al análisis financiero para la toma decisiones organizacionales y suministrar el patrón frente al cual se puede evaluar tales decisiones, a través de parámetros técnicos considerando el estudio de mercado como un instrumento importante para la Cooperativa de Ahorro y Crédito para desarrollar un plan de captación de socios.
o Debe existir el compromiso organizacional ante el proceso de un plan de captaciones de ahorros y venta de productos y servicios financieros, que los
143 participantes claves de la organización, especialmente el nivel ejecutivo considere importante el proceso y estén dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo en él de una forma que sea visible para el resto de la organización.
o Se recomienda crear el Área de Marketing para dar a la organización un rumbo, establecer objetivos para el trabajo en equipo, asignar responsabilidades y funciones a cada empleado.
o La cooperativa debe aprovechar las fortalezas sobre todo en la función de organización donde hay la presencia del principio holístico (coordinación e integración).
o Aplicar programas de investigación para identificar clientes potenciales y reales, analizar las necesidades de productos del mercado, incluida la introducción de nuevos productos, atender las peticiones de información al cliente de manera eficaz; desarrollar estrategias teniendo en cuenta los factores externos e internos que puedan influir en las actividades de marketing de la organización, así como en los cambios potenciales de dichos factores.
o Se recomienda investigar y dar seguimiento al mercado centrándose en las innovaciones tecnológicas de la competencia, preferencias de los clientes actuales como potenciales y de esta manera alcanzar los niveles de competitividad buscados.
o La cooperativa debería buscar coyunturas financieras quienes permitan acceder a un sistema de crédito viable para la capitalización de la cooperativa dando oportunidad a que se incrementan las líneas de crédito.
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BIBLIOGRAFÍA:
GONZALEZ, Claudio, El reto de las Micro finanzas en América Latina, Año 2002.
ITURRALBE, Txomin: Modelización Financiera, Delta Publicaciones, Año 2007.
MISHKIN, Frederick S, Moneda Banca y Mercados Financieros, 8ava Edición, Año 2008.
VAN HORNE, James, Fundamentos de la Administración Financiera, 11ava Edición.
Cámara de la Pequeña Industria de Quito.
Cooperativa para el Desarrollo (FINANCOOP).
Cooperativa de Ahorro y Crédito “Alianza del Valle”.
Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y Censo (I.N.E.C.)
Municipio de Cantón Rumiñahui.
145
Páginas Web:
www.gestiopolis.com
www.inec.gov.ec
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ANEXO # 1 ORGANIGRAMA
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ANEXO # 2
DISEÑO DE CUESTIONARIOS
CATEGORÍA VARIABLE INDICADORES INSTRUMENTO TÉCNICA FUENTE DE INFORMACIÓN SATISFACCIÓN Demanda
Agilidad
Usted ha necesitado crédito de una entidad financiera?
Le fue concedido el micro crédito?
Con respecto al tiempo con que demora la entidad financiera en dar respuesta a su solicitud de crédito usted está:
Cuestionario Encuesta Microempresarios de las zonas rurales de Cantón Rumiñahui. NECESIDADES Monto Tiempo Servicio
La cantidad de dinero que en promedio necesita, cuando decide por un micro crédito para el negocio, está entre:
Para cuánto tiempo contrata o contrataría los micro créditos solicitados?
Estaría interesado en recibir capacitación?
Cuestionario Encuesta Microempresarios de las zonas rurales de Cantón Rumiñahui. COMPORTAMIENTO Ahorro Tiempo Ahorra mensualmente?
La cantidad de dinero que ahorra mensualmente se encuentra entre:
Los ahorros los destina a reinversión para el negocio o para consumo familiar?
Cuestionario Encuesta Microempresarios de las zonas rurales de Cantón Rumiñahui.
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Elaborado por: La Autora
CATEGORÍA VARIABLE INDICADORES INSTRUMENTO TÉCNICA FUENTE DE INFORMACIÓN COMPETENCIA Localización Agilidad Montos Garantías Plazos Precio Servicio
La entidad financiera que le concedió el crédito se encuentra?
El tiempo que demora la entidad financiera en dar respuesta a su solicitud de crédito es:
La cantidad de crédito que le proporcionaron fue?
Las garantías que le es solicitado por parte de la entidad financiera son:
Para cuanto tiempo contrató los créditos?
Qué porcentaje de tasas de interés paga?
De sus experiencias con los préstamos, las organizaciones que le concedieron el crédito le proporcionó asesoría y capacitación para su negocio?
Una vez recibida la capacitación ayudó al negocio?
Cuestionario Encuesta Microempresari os de las zonas rurales de Cantón
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ANEXO # 3 ENCUESTA
Objetivo: Identificar cuáles son los requerimientos de los microempresarios de ciudad de Cantón Rumiñahui en cuanto a microcréditos.
PARROQUIA:...
SECTOR AL QUE PERTENECE LA MICROEMPRESA:
Comercio ___ Artesanía ___ Agricultura ___ Ganadería ___
Otro ___
INSTRUCCIÓN DEL ENCUESTADO:
Analfabeto ___ Primaria ___ Secundaria ___
151
INGRESOS MENSUALES POR GIRO DEL NEGOCIO
500 – 700 USD ___ 701 – 900 USD ___ Más de 900 USD ___
SATISFACCIÓN
1. Usted ha necesitado crédito de una entidad financiera? a) Si ___
b) No ___ Si su respuesta es No finalizar la encuesta.
2. Le fue concedido el micro crédito?
a) Si ___ especifique el nombre de la entidad:……… b) No ___ pasar a la pregunta 4
3. Con respecto al tiempo con que demora la entidad financiera en dar respuesta a su solicitud de crédito usted está:
a) Muy Complacido b) Complacido c) Descontento
d) Muy descontento
NECESIDADES
4. La cantidad de dinero que en promedio necesita, cuando decide por un micro crédito para el negocio, está entre:
a) 700 – 900 US ___
152 c) Más de 3000 USD ___
5. Para cuánto tiempo contrataría el microcréditos solicitados? a) Menos de 6 meses ___
b) 6 meses ___
c) 1 año ___
d) Más de 1 año ___
6. Estaría interesado en recibir capacitación? a) Si __
b) No __
COMPORTAMIENTO
7. Ahorra mensualmente? a) Si __
b) No __ pasar a la pregunta 10 en el caso de que haya contratado crédito
8. La cantidad de dinero que ahorra mensualmente está entre: a) 50 – 100 USD ___
b) 101 – 150 USD ___ c) Más de 200 USD ___
9. Los ahorros se destinan a:
a) Reinversión en el negocio ___
b) Consumo familiar ___
153
TERMINAR CON LA ENCUESTA EN EL CASO DE QUE EL ENCUESTADO NO HAYA CONTRATADO MICROCRÉDITOS.
COMPETENCIA
10. La entidad financiera que le concedió el créditos se encuentran: a) En la parroquia ___
b) Fuera de la parroquia ___
11. El tiempo que demora la entidad financiera en dar respuesta a su solicitud de crédito es
a) 1 semana ___ b) 1 mes ___ c) Más de 1 mes ___
12. La cantidad de dinero que le acreditaron fue? a) Menos de 1000 dólares ___ b) 1000 dólares ___ c) Más de 1000 dólares ___
13. Las garantías que le es solicitado por parte de la entidad financiera son: a) Sobre firmas ___
b) Hipotecarias ___ c) Otro tipo de garantí ___
14. Para cuanto tiempo contrató los créditos? a) Menos de 1 año ___
b) 1 año ___ c) Más de 1 año ___
154 15. Qué porcentaje de tasas de interés paga anualmente?
a) menos 18% ___ b) 18% anual ___ c) Más de 18% ___
16. De sus experiencias con los microcréditos, las organizaciones que lo concedieron le proporcionó asesoría y capacitación para su negocio?
a) Si ___
b) No ___ Si su respuesta es NO finalizar la encuesta.
17. Luego de la capacitación recibida, el desempeño de su negocio:
a) Mejoró ___
b) Desmejoró ___