REDACCIÓN DEL DOCUMENTO FINAL

La redacción del documento final se presenta en el ANEXO E MANUAL DE CALIDAD.

14. CONCLUSIONES

La primera y más importante conclusión de este trabajo de grado es la definitiva necesidad y viabilidad del SGC. Esto se demuestra básicamente con dos razones, una es que según el análisis del sector, BEU no está compitiendo en igualdad de condiciones y éste SGC está diseñado específicamente para competir en igualdad de condiciones en el mercado de Agroquímicos. La segunda razón es que el proyecto es financieramente viable como se puede observar en la evaluación económica del proyecto. Adicionalmente,

Los seis procesos básicos exigidos por la NTC ISO 9001:2000 han sido documentados y se ha normalizado un procedimiento para la mejora continua de estos. Para hacer más claros los procesos y facilitar su implementación y gestión se ha definido un objetivo, alcance, responsables y como se dijo anteriormente, un procedimiento para la mejora continua.

Debido al precario proceso productivo que actualmente se desarrolla en BEU y a su nivel tecnológico, se ha encontrado que su fortaleza no se encuentra en un minucioso control del proceso productivo sino en el excelente y único diseño que tienen sus productos y en la gestión que se desarrolla. Pero es obvio que si el SGC pretende expandir la empresa, es necesario aplicar las soluciones dadas a los problemas que se encontraron en la evaluación del proceso productivo. Básicamente estos problemas se solucionan aplicando controles que puedan hacer el proceso más objetivo y no seguir basando algunas decisiones en la intuición.

Se encontró que la empresa es económicamente solvente, que otorga utilidades a los socios y que es autosuficiente. Con esto se corrobora la necesidad de implementar el SGC ya que no se puede pretender expandir una empresa sin tener un plan que guíe este expansión ya que se perdería el rumbo y por lo tanto las fortalezas que tiene, en el caso de BEU podría dañarse la estructura financiera y administrativa tan estable que presenta.

El análisis del sector dio muestras de la posición actual de BEU y de las metas a las que se debe llegar. Por esto la mejora continua está encaminada hacia un crecimiento en la producción y las ventas de BEU y a la posibilidad de comenzar a exportar producto. Este direccionamiento de la mejora continua estará ligado a los principios organizacionales de misión y visión.

Los indicadores de gestión de BEU han sido diseñados de acuerdo a las necesidades del SGC, es decir a competir en igualdad de condiciones en el mercado de agroquímicos. Estos indicadores tienen como objetivo garantizar el

óptimo funcionamiento de BEU y proporcionar una base objetiva para la mejora continua de la gestión de la empresa.

Para BEU es vital invertir en maquinaria nueva para poder competir en igualdad de condiciones, es decir que dentro del sistema se debe considerar la necesidad de ampliar la capacidad instalada para poder entrar a hacer competencia a las grandes empresas del sector. Esta inversión junto con el SGC han sido amortizadas usando una excelente opción financiera con grandes beneficios a favor de BEU.

El enfoque del SGC está definido con una estrategia de expansión y de mejora continua, siempre y cuando se haga de una manera conservadora, es decir, tomando decisiones basadas en hechos reales y objetivos. Se ha planeado ese enfoque debido al alto riesgo que implica para la supervivencia de BEU el cometer errores sencillos ya que por no ser una empresa grande cualquier error cometido por falta de apoyo en las decisiones.

La evaluación económica del proyecto arroja un optimista desarrollo del SGC siempre y cuando se implemente de la manera en que está diseñado, es decir, de una manera conservadora, basado en hechos reales y objetivos y en una visión a largo plazo que permita generar valor a la empresa.

15. RECOMENDACIONES

La recomendación más importante que se le hace a BEU es la concientización que debe adquirir la dirección y el apoyo comprometido y decidido que debe brindar a toda la empresa. De esta misma manera, la dirección de BEU debe estar comprometida con la divulgación del SGC de una forma clara y con miras a un bienestar común. SI la dirección no está contagiada y no cree en la filosofía del SGC todo esfuerzo que se haga será en vano ya que no va a ser tomado en cuenta como un requisito importante y el resultado sería mediocre. La política de calidad y la filosofía del SGC debe ser ampliamente divulgada y la administración debe velar por el cumplimiento y entendimiento de éstas. La dirección de BEU debe tener una mentalidad flexible al cambio, es decir, analizar las posibilidades de cambiar y tomar las mejores decisiones.

BEU debe asegurarse que todos sus empleados cuentan con la capacidad y preparación profesional y / o técnica para el desarrollo de las funciones, por esta misma razón, la dirección debe velar por la adecuada capacitación de los empleados.

Seguir realizando los controles y mantenimiento que el SGC requiera, es decir, que no se puede pretender que después de implementarlo, éste se mantenga por si solo. El SGC requiere ser actualizado, revisado, corregido y optimizado a lo largo de la gestión de BEU.

16. BIBLIOGRAFÍA.

Juran, J.M y Gryna, F.M Análisis y planeación de la calidad, Tercera Edición, Ed Mc Graw Hill 1995

Juran, J.M Manual de Calidad, Volumen 1, Quinta edición , Ed Mc Graw Hill 2001

ICONTEC Administración y Aseguramiento de la Calidad, 1994

ICONTEC Normas Fundamentales sobre gestión de Calidad y documentos de origen para su aplicación, 2004.

ICONTEC ISO 9000:2000 Guía para las pequeñas empresas, 2004.

Fermín Gómez, Miguel Tejero, José F Vilar, Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001:2000, Tercera edición, FC editorial, 2004.

Oficina Internacional del Trabajo, Ginebra, Introducción al estudio del trabajo, cuarta edición, 2002

16.1 RECURSOS ELECTRÓNICOS.

Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE www.dane.gov.co

Instituto Colombiano Agropecuario ICA www.ica.gov.co

Banco de la República www.banrep.gov.co

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