el activo más importante que tiene Seguros RGA son sus clientes que se reflejan a nivel informá- tico por los distintos tipos de datos en formas de ficheros que se generan en nuestros sistemas de información. en los últimos años, esta infor- mación generada va creciendo exponencialmen- te fruto de la confianza que depositan nuestros clientes, Cajas Rurales y accionistas en Seguros RGA. es por ello que en el año 2013, se ha re- novado por completo la plataforma de backup de nuestra información para garantizar 100% el ac- ceso al dato.
el proyecto de renovación ha consistido en tres hitos principales.
• Adquisición de una nueva plataforma de libre- ría virtual con capacidades de almacenamien- to de salvaguardias de datos superiores al 30% del espacio actual ocupado en nuestros sistemas. esta librería dispone de las últimas tecnologías y funcionalidades existentes en el mercado como puede ser la encriptación de datos, deduplicación en origen/destino, utilización de discos de alta transferencia de información, etc.
• Adquisición de dos robots de cintas físicas con tecnología lTo6 situadas en nuestro CPD principal y de respaldo para garantizar redundancia de copias en los centros y alma- cenados en nuestros armarios Ignífugos. • Actualización de la plataforma software de
copias tanto a nivel de Sistema operativo como de aplicativo de backup eMC legato Networker para adecuarlo a las nuevas tecno- logías que se están implantando en Seguros RGA.
Con este proyecto se ha conseguido un ahorro de coste al renovar la plataforma actual y reducir la ventana de backup de los datos de forma con- siderable y un incremento de la retención de da- tos en nuestro sistema de copias desde 20 días a más de 45 días.
S e g u r o S r g A
Organización
A continuación se exponen las principales líneas de actuación del área de organización llevadas a cabo a lo largo del ejercicio 2013.
1. Proyecto FATCA
A lo largo del año se ha llevado a cabo las tareas de coordinación y jefatura del proyecto FATCA, gestionándose las tareas de coordinación con RSI y el BCe, con la colaboración de Deloitte y uNeSPA:
• Coordinación con RSI para los desarrollos propios en IRIS y modificaciones necesarias en la Gestión Documental y Centro de Infor- mación de RSI.
• Coordinación con BCE y RSI para generar una solución de identificación de personas jurídicas.
• Coordinación de los trabajos necesarios en Seguros RGA: Web, gestión en universe y en Geslife.
• Coordinación y registro en el IRS de las em- presas de Seguros RGA afectadas.
• Gestiones para la revisión de proveedores y contrapartidas.
• Participación en las gestiones con RSI para posibilitar que Seguros RGA pueda acceder a los documentos de conocimiento del clien- te, gestión de los permisos necesarios en ca- jas desconectadas, etc.
• Gestiones con RSI y Cajas Rurales para el marcaje y la parametrización de los documen- tos FATCA.
S e g u r o S r g A Informe AnuAl 2013 organización
2. Gestión y optimización
del intercambio de
documentación con las
Cajas Rurales
Se han impulsado mejoras operativas en los pro- cesos de la Compañía relacionados con el mane- jo de documentos y comunicaciones:
• Proyecto de Papel en Blanco
en marzo del 2013 se puso en servicio el pa- pel en blanco para la contratación de seguros no distribuidos: Protección de Pagos, So- breprecio de Cereales, Rural Flexible, Multi- rriesgo Industrial, Accidentes,… estos docu- mentos están disponibles en formato digital a través de las herramientas corporativas para su consulta, impresión, etc. Progresivamente en 2014 se dispondrá en papel en blanco la contratación de seguros “distribuidos” de Di- versos y de Vida Individual; está prevista en abril la producción en papel en blanco de los productos de Cazador y Multirriesgo hogar.
• Optimización envíos de Documentación a las Cajas Rurales
hemos elaborado el Catálogo de comunica- ciones de Seguros RGA que recoge y clasi- fica todas las comunicaciones que realiza la Compañía para abordar mejoras en la infor- mación que se traslada a las Cajas Rurales y a los Clientes.
• Mejoras en el intercambio de documen- tación con las Cajas Rurales
Se han implantado diversas iniciativas y mejo- ras, entre las que cabe destacar:
- Impulso del intercambio a través de me- dios telemáticos para mejorar los procesos operativos; recepción de las solicitudes de pólizas mediante correo electrónico/ documentos escaneados, eliminando el papel, intercambios a través de buzones genéricos de correos electrónicos de las oficinas de las Cajas Rurales, etc.
3. Proyectos de mejora de la
eficiencia y productividad
interna de Seguros RGA
Desde el área de organización, se han abordado diversas iniciativas orientadas a obtener ganan- cias de productividad y eficiencia, entre las que cabe destacar:
a. Consolidación organizativa del Departa- mento de oferta Vida y Pensiones.
b. Reorganización del Departamento de CAT.
c. Reorganización del área Financiera y de Inversiones.
d. Gestión por Proyectos.
e. Coordinación de los movimientos de enti- dades y red de oficinas / Gestión de fusio- nes y desconexiones de entidades.
f. obtención de deducciones fiscales por inversión en I+D+I.
g. Alineación Plan de Continuidad de Nego- cio y Plan de Contingencia tecnológico. h. Mejora de la productividad y eficiencia en
S e g u r o S r g A
Responsabilidad
Social Corporativa
Introducción
Para Seguros RGA, la Responsabilidad Social Corporativa consiste en actuar más allá de las exigencias legales, de acuerdo con los principios corporativos de confianza y de compromiso con la excelencia y la calidad.
la Compañía reconoce la importancia que el ejer- cicio de su actividad empresarial tiene para lograr un crecimiento sostenible de la sociedad. Por esta razón, Seguros RGA asume su compromiso con las regiones dónde tienen base sus clientes. el apoyo a la creación de empleo, el respeto a los derechos humanos y el cuidado del entorno están presentes en su estrategia empresarial, tanto en los productos que pone a disposición del cliente como en las inversiones que gestiona, orientando su crecimiento de manera compatible con los principios de desarrollo sostenible.