38%
21%
41% Pasivo
agresivo Asertivo
Figura 4.19 Grafica del Diagnóstico de la asertividad en el I.T.C.
Análisis de los Resultados
Considerando nuestro resultado, sabemos que en este momento el 41% de la cantidad encuestados son Asertivos, esto es un resultado parcialmente positivo. Algo que nos preocuparía es que el 38% más el 21% son personas pasivas y agresivas, podemos decir entonces que tenemos en contra de los agresivos a un 59% que son NO ASERTIVOS y esto NO DESARROLLA UNA BUENA COMUNICACIÓN en la institución .
Por tanto nos preocuparemos por llegar a ser Asertivos en la mayoría del personal que labora en el Tecnológico de Cuautla.
4.4.3 Recomendaciones para el Cambio
En base a los resultados obtenidos, podemos recomendar un CURSO- ENTRENAMIENTO, EN ASERTIVIDAD.
El Entrenamiento en Asertividad Laboral tiene como objetivo dotar a los TRABAJADORES DEL I.T.C. de las habilidades necesarias para desenvolverse eficazmente en un medio social y laboral normalizado. Esto implica:
1- Procurar una adecuación entre el mensaje verbal y no verbal.
2- Desarrollar las habilidades necesarias para iniciar, mantener y finalizar conversaciones.
3- Aprender a expresar las opiniones y peticiones de forma asertiva y negarse a aquello que no se desea realizar.
4- Aprender a hacer críticas y a aceptarlas.
5- Desarrollar la capacidad para expresar y recibir valoraciones. 6- Disminuir la ansiedad social.
7- Disminuir la ansiedad ante situaciones laborales.
Antes de comenzar el entrenamiento en asertividad se lleva a cabo una evaluación con el fin de determinar los puntos débiles y las potencialidades de cada uno de los asistentes al entrenamiento. Esta evaluación se lleva a cabo de forma individual y se pide a la persona:
-Un listado de situaciones sociales en el área laboral que le resulten difíciles o desagradables y otro listado de aquéllas que le sean agradables o fáciles.
-Una representación mediante Juego de Roles de determinadas situaciones que el evaluado debe de afrontar (crítica de un supervisor o jefe, primer día de trabajo, petición abusiva de un compañero, etc.). Los juegos de roles se graban en vídeo y posteriormente se evalúan las conductas verbales, paraverbales y no verbales de cada uno de los usuarios en cada una de los juegos; asimismo, se incluye la impresión subjetiva del evaluador y del propio participante, que juzga su reacción ante las diferentes situaciones.
El Programa de Entrenamiento quedaría de la siguiente forma:
- Frecuencia y duración: Tiene una duración de entre 15 y 20 sesiones, una por semana, de hora y media cada sesión.
- Metodología: Se utilizaría el método de aprendizaje estructurado propuesto por Goldstein et al., y que consiste en: Instrucciones sobre los componentes de la conducta a entrenar, modelado por parte de un miembro del grupo o del terapeuta, Juego de roles de la situación por cada uno de los miembros del grupo, retroalimentación proporcionada por el terapeuta y los compañeros, y tareas para casa con el fin de facilitar la generalización.
- Tamaño y estructura del grupo: El grupo estaría compuesto por ocho o diez personas, con niveles similares en cuanto a tipo y grado de déficit en habilidades sociales y asertividad laboral.
- Material a utilizar: Copias del programa y de la información a discutir en cada una de las sesiones, cámara y cintas de video, T.V., pizarrón.
- Contenido: Aunque el contenido del programa varía con cada grupo, en función de los resultados de la evaluación, un esquema básico del contenido del programa sería:
- Reestructuración cognitiva de ideas irracionales acerca del mercado laboral. - Entrenamiento en Habilidades Sociales.
Conclusiones del Capítulo
En el análisis que realizamos de los resultados del diagnóstico de la cultura organizacional, concluimos que, la cultura se encuentra en la etapa evolutiva de crecimiento (capitulo anterior... ciclo de vida de la cultura ); es por esa razón que, actualmente, percibimos una cultura buena en general.
En el caso del clima, percibimos un ambiente aceptable, sin embargo, estamos concientes que debemos mejorar el clima de la institución, pues esto nos llevará a comprometernos más con la institución y con nuestra labor dentro de la misma. Los resultados arrojaron datos muy importantes con respecto al clima. Cuatro de la seis dimensiones consideramos darles prioridad para perfeccionarlas algunas de ellas en especifico fueron: Compromiso con el Equipo, Claridad, Normas y Retribuciones. Otro punto importante en este análisis fue que el clima que perciben los administrativos es mejor que el que perciben los alumnos y los trabajadores de servicios generales; esto nos dice que tenemos que esforzarnos por mejorar el clima en los alumnos y en los trabajadores de servicios generales, pues teniendo esas diferencias de percepción del clima, estamos siendo divididos para alcanzar nuestros objetivos laborales e incluso personales.
Para la comparación de cómo perciben los Catedráticos y los Administrativos el clima en el Tecnológico, los docentes consienten un mejor clima que los administrativos, esto es bueno, porque se podrá trabajar más fácilmente en la parte que es minoría, es decir en los administrativos para que mejoren esa percepción.
Es importante mencionar que se ha recomendado en el I.T.C. formar líderes transformacionales, por sus características de innovadores y entusiastas, entre otros, porque los resultados dos dieron un porcentaje cercano al 50% de líderes transaccionales y transformacionales.
De igual manera en los resultados del diagnóstico de la Asertividad, contamos con más personal que es NO ASERTIVO, que los que son ASERTIVOS.
Por tanto hemos recomendado un curso entrenamiento de asertividad laboral; este curso se podría planear para los siguientes periodos intersemestales.
Finalmente, lo importante es que en la medida que podamos cambiar nuestras actitudes estaremos en condiciones de mejorar nuestras aptitudes, e ir mejorando tanto el clima como la cultura organizacional en el Instituto Tecnológico de Cuautla. Al ir creando más líderes transformacionales, mejoraremos la percepción del clima en todos los miembros de esta institución educativa incluyendo a los alumnos.