Lapoblacióntotalasistencialdelpersonaldeenfermeríaes de497sujetos,deloscuales398respondieronelCMTy20de estasfueronretiradasdelamuestradebidoaquenocontes- tarondemaneraadecuada,bienporfaltadecomprensióno pornoculminacióndelaprueba.Asíeltotaldelamuestra estáconformadapor378sujetos(322mujeres,36hombresy 20norespondieronaestapregunta),deloscualesel24%son enfermerosprofesionales,el72,8%técnicosenenfermeríayel 3,8%norespondióaestapregunta.Lossujetosestáneneda- descomprendidasentre18y54a ˜nos(media(M)±desviación estándar(DE)=27,4±7,28).
Losresultadosseanalizaronpormediodelosprogramas
excelySPSS21.Seobtuvounmargendeerrordegeneralización delosresultadosalapoblacióndel5%ysetuvounnivelde confiabilidaddel95%.
Lacategoríacondicionesmotivacionalesinternasdefinida como«condicionespersonalesinternasdecaráctercognitivo yafectivoquepermitenalindividuoderivarsentimientosde agradoodesagradodesuexperienciaconpersonasoconeven- tosexternosespecíficos»8 estáconformadaporlasvariables logro,poder,afiliación,autorrealizaciónyreconocimiento.De manerageneral,enlacategoríacondicionesmotivacionales internasevidenciaqueel6,6%delossujetosseencuentranen unnivelalto,el89,7%enunnivelmedioyel3,7%enunnivel bajo(fig.1).
Dentro de la categoría motivacional (fig. 2), la variable logro (M ± DE=12,66 ±3,85) evidencia que el 30,7% de la muestraseencuentraenunnivelbajo,el38,9%enunnivel medio yel 30,4% enunnivelalto. Siendo entendidacomo la«manifestación delcomportamientocaracterizadoporla intencióndeinventar,hacerocrearalgoexcepcional,deobte- nerunciertoniveldeexcelencia,deaventajaraotros,porla búsquedademetasoresultados»8.
Lavariablepoder(M±DE=14,42±3,64),entendidacomo «deseos o acciones quebuscar ejercer dominios, control o influencia, no solo sobrepersonas o grupos, sino también
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4% 6% Bajo Medio Alto 90%Figura1–Resultadosdelinteréspercibidoporlas condicionesmotivacionalesinternas.
sobrelosmediosquepermitanadquiriromantenerelcon- trol,tales como lasposiciones de mando, lainfluencia en losmediosdecomunicación,laacciónsobrelosincentivos orecompensas»8,muestraqueel32,8%estáenunnivelbajo, el27,5%estáenunomedioyel39,7%estáenelalto.
Lavariableafiliación(M±DE=14,68±3,60)reflejaunpor- centajede36,5%paraunniveldeafiliaciónbajo,el28,6%para elnivelmedioyel34,9%paraelalto.Aquísecomprendela afiliacióncomo«expresióndeintencionesolaejecuciónde comportamientosorientadosaobteneroconservarrelaciones afectivassatisfactoriasconotraspersonas,dondelacalidezde larelaciónjuegaunpapelimportante»8.
Lavariableautorrealización(M±DE=16,97±4,1),definida como «expresiónde deseos o larealización de actividades quepermitanlautilizaciónenel trabajodelashabilidades yconocimientospersonalesylamejoradetalescapacidades yconocimientos»8,muestraqueel34,7%tieneunnivelbajo, el35,7%unomedioyel29,6%,alto.
Porsuparte, lavariable reconocimiento(M ±DE=16,24
±3,29)muestraqueel31,2%presentaunnivelbajo,el33,3% unomedioyel35,4%alto,siendoestadefinidacomo«laexpre- sióndedeseos olarealizaciónde actividades orientadas a obtenerdelosdemásatención,aceptaciónoadmiraciónpor loquelapersonaes,hace,sabeoescapazdehacer»8.
Respectoalacategoríade mediospreferidospara obte- nerretribucionesdeseadaseneltrabajo,concebidacomo«la instrumentalidadquelapersonaatribuye avariostiposde desempe ˜noenrelaciónconvariosresultadosoretribuciones deseadas»8, seencuentra queel 6,9%está ennivelalto, el
18 12,66 14,42 14,68 16,97 16,24 16 14 12 10 8 6 4 2 0
Logro Poder Afiliación AutorrealizaciónReconocimiento
Figura2–Resultadodelascondicionesmotivacionales internas. 7% 90% 3% Bajo Medio Alto
Figura3–Resultadosdelinteréspercibidoporlosmedios preferidosparaobtenerretribucionesdeseadasenel trabajo. 17,84 14,47 16,11 14,82 11,71 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Dedicación a la tarea Aceptación de la autoridad Aceptación de normas y valores Expectación Requisición
Figura4–Resultadodelosmediospreferidosparaobtener retribucionesdeseadaseneltrabajo.
89,7%enelmedioy3,4%enelbajo(fig.3).Dentrodeestacate- goría(fig.4),lavariablededicaciónalatarea(M±DE=17,84
±3,25)muestraque31% delossujetosseencuentraenun nivelbajo,el36,2%selocalizaenelmedioyel32,8%seubica enunnivelaltodepercepcióndededicaciónalatarea,defi- nidacomo«modosdecomportamientocaracterizadosyasea porladedicacióndetiempo,esfuerzoeiniciativadetrabajo, poreldeseodemostrarenélresponsabilidadycalidadobien porderivaralgúnbeneficioprimariodelhechomismodela ejecucióndeltrabajo»8.
La variable aceptación de la autoridad (M ± DE= 14,47 ±2,97), conceptualizada como «modos de comporta- mientoquemanifiestanacato,reconocimientoyaceptación, tantodelaspersonasinvestidasdeautoridadenlaorganiza- cióncomodelasdecisionesyactuacionesdetalespersonas»8, reflejaqueel36%estáenelnivelbajo,el24,9%medioyel39,2% alto.
La variable aceptación de normas y valores (M ± DE= 16,11±2,64)expresaun27,2%denivelbajo,mediodel41% yaltodel31,7%.Teniendoencuentaquelaaceptacióndenor- masyvaloresesconcebidacomo«modosdecomportamiento que hacenrealidad creencias,valores o normasrelevantes paraelfuncionamientoylapertenenciaenlaorganización, talescomoevitarloquepuedacausarperjuiciosaltrabajoo laempresa,cumplirsusnormasypolíticas,contribuirallogro desusobjetivos»8.
La variable requisición (M ± DE=14,82 ±3,44), tomado como»modosdecomportamientoquebuscanobtenerretri- bucionesdeseadas,influenciandodemaneradirectaaquien
23% 34% 43% Bajo Medio Alto
Figura5–Resultadosdelinteréspercibidoporlas condicionesmotivacionalesexternas.
puedaconcederlasmediantepersuasión,confrontaciónosoli- citudpersonalydirecta»8,muestraun37%denivelbajo,un 29,4%medioyun33,6%alto.
Lavariableexpectación(M±DE=11,71±3,44),encambio, evidenciaun28%enunnivelbajo,un34,1%ennivelmedioy enaltoun37,8%,entendiendoquelaexpectaciónespercibida como«modosdecomportamientoquemuestranexpectativa, confianzaypasividadantelosdesigniosdelaempresaolas determinacionesdelaautoridad.Además,dequeenellatodas lasretribucionesdeseadassedanporiniciativaybenevolencia delpatrono,másqueporméritopersonal»8.
Con relación a la categoría condiciones motivacionales externas,definidascomo«elvalorqueunapersonaatribuye avariostiposderetribuciónporeldesempe ˜noqueunaorga- nizaciónpuedeofrecer»8,permitendiferenciar3niveles,bajo conun22,5%,medioconun33,9%yaltoconun42,6%(fig.5). Dentrodeestacategoría(fig.6),lavariablesupervisión(M
±DE=14,62±3,84),muestraqueel31,5%estáennivelbajo, el38,4%enmedioyel30,2%enalto,siendoentendidacomo el «valor que el individuo atribuye a los comportamientos deconsideración,reconocimientooretroinformación delos representantesdelaautoridadorganizacionalhaciaél»8.
Lavariablegrupodetrabajo(M±DE=17,77±3,72),defi- nidacomolas«condicionessocialesdeltrabajoqueproveena lapersonadeposibilidadesdeestarencontactoconotros,par- ticiparenaccionescolectivas,compartir,aprenderdeotros»8, muestraun36%ennivelbajo,un30,2%ennivelmedioyun 33,9%ennivelalto.
Elcontenidodetrabajo(M±DE=13,86±3,91)permiteesta- blecer3niveles,bajoconun29,9%,medioconun35,2%yalto conun34,9%,siendopercibidocomo«condicionesintrínsecas
14,62 17,77 13,86 14,94 13,64 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Grupo de trabajo Supervisión Contenido de trabajo Promoción Salario
Figura6–Resultadodelascondicionesmotivacionales externas.
de trabajoquepuedeproporcionaralapersonaqueloeje- cutavariosgradosdeautonomía,variedad,informaciónsobre sucontribuciónaunprocesooproductoylaposibilidadde elaboraciónglobaldeunproducto»8.
La variable salario (M ± DE=14,94 ± 4,92), entendida como «condiciones de retribución económica asociadas al desempe ˜no en el puesto de trabajo. Según su grado y modalidadestaretribuciónpuedeproporcionaralapersona compensación por suesfuerzo,prestigio, seguridadde que puedaatenderalasdemandasdesusnecesidadespersona- lesylasdesufamilia»8,otorgannivelbajoaun31,7%,medio aun35,7%yaltoaun32,5%.
Lavariablepromociónmostróunnivelbajoenel34,4%, medioenel33,9%yaltoenel 31,7%,siendodefinidacomo la«perspectivayposibilidaddemovilidadascendenteojerár- quicaqueunpuestodetrabajopermiteasudesempe ˜nante dentro de un contexto organizacional. De tal posibilidad la persona puede derivar proyecciones personales de pro- greso, de prestigio y aproximarse a situaciones de mayor responsabilidad»8(M±DE=13,64±4,2).
Análisisbivariado
Teniendoencuentalasdiferentesvariablesidentificadasen el CMT, se puede describir su correlación y definir si es estadísticamentesignificativopormediodelaaplicacióndel coeficientedecorrelacióndePearson.
La variable edad serelaciona con las variables requisi- ción (r=–0,208; p=0,000) y contenido de trabajo (r=–0,143; p=0,010). Además, la variable cargo se relaciona con género (r=–0,106; p=0,045), poder (r=–0,230; p=0,000), afiliación(r=0,122; p=0,019),aceptacióndenormas yvalo- res(r=–0,130;p=0,013).Tambiénlavariablelogroserelaciona conpoder(r=–0,174;p=0,001),afiliación(r=–0,484;p=0,000) yreconocimiento(r=–0,425;p=0,000).
La variable poder se relaciona con autorrealización (r=–0,457; p=0,000) y reconocimiento (r=–0,239; p=0,000). En cuanto a la variable afiliación, se relaciona con auto- rrealización (r=–0,418; p=0,000) y supervisión (r=0,159; p=0,002).Conrespectoalavariableautorrealización,serela- ciona con reconocimiento (r=–0,259; p=0,000). Asimismo, la variable dedicación a la tarea se relaciona con auto- rrealización (r=0,138; p=0,000), aceptación a la autoridad (r=–0,176;p=0,001),requisición(r=–0,219;p=0,000),expecta- ción(r=–0,528;p=0,000),grupodetrabajo(r=0,210;p=0,000) ysalario(r=–0,157;p=0,002).
Con respecto a la variable aceptación de la autoridad, serelacionaconaceptacióndenormasyvalores(r=–0,193; p=0,000), requisición (r=–0,428;p=0,000), grupode trabajo (r=0,159;p=0,002),contenidodetrabajo(r=0,140;p=0,006)y salario(r=–0,187;p=0,000).Laaceptacióndenormasyvalores serelacionacon requisición (r=–0,306;p=0,000)yexpecta- ción (r=–0,254;p=0,000). Delamisma manera,requisición serelaciona conexpectación(r=–0,195; p=0,000),grupo de trabajo(r=–0,179;p=0,000)ycontenidodetrabajo(r=–0,152; p=0,003).
Conreferenciaalavariableexpectaciónserelacionacon grupodetrabajo(r=–0,213;p=0,000).Lavariablesupervisión se relaciona con contenido de trabajo (r=–0,256; p=0,000), salario(r=–0,261;p=0,000)ypromoción(r=–0,343;p=0,000).
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En cuanto a grupo de trabajo, se relaciona con salario (r=–0,369;p=0,000)ypromoción(r=–0,448;p=0,000).Elcon- tenidodetrabajoserelacionaconsalario(r=–0,519;p=0,000). La variable salario se relaciona con requisición (r=0,218; p=0,000)yexpectación(r=0,134;p=0,009).
Análisisinferencial
Pormediode laaplicacióndelachicuadradoseestableció elnivelestadístico designificación,queimplicaunafuerte asociaciónentrelasvariablesy unaposiblegeneralización, mostrandoquelavariablegéneroserelacionaconlavaria- blegrupodetrabajo(p=0,012).Además,lavariablecargocon aceptacióndenormasyvalores(p=0,012),género(p=0,045)y niveldepoder(p=0,000).
Discusión
Ladirecciónenlaquelostrabajadoresorientansumotivación permitegenerarunperfilmotivacionaldelpersonaldeenfer- mería;caberesaltarqueduranteelanálisisdelainformación recolectadayapartirdelasvariablesdefinidasanteriormente enelCMTseencontróquelamayoríadelpersonalsonmujeres técnicasenenfermería,queconstituyen72,8%delamuestra estudiada.Teniendoencuentalaspruebasdelachialcua- dradosepuedeinferirquelasmujeres,siendoelgénerocon mayorrepresentación(85,2%),muestranmayorinterésporlas personasconlasquecomparten,trabajanyaprendenenel entornolaboral(grupodetrabajo);enmenormedida,lostécni- cosgeneranuninteréspormantenerrelacionessatisfactorias conotros.
Deacuerdoconelcargodesempe ˜nado,sepuedededucir queel personaltécnicoenenfermería presentaunamayor aceptacióndenormasyvalores,locualseevidenciaenelcum- plimientodenormasypolíticas,ellogrodeobjetivosyevitar prejuiciosenalámbitolaboralyasímismoestepersonaltiene unmayorinterésdecontrolodominiosobreotros(poder).
Losresultadostambiénmuestranqueamenoredaddelos sujetos,mayorcapacidadporpartedelpersonalparalograr susobjetivospormediodediversasestrategiaspersuasivas (requisición).Asimismosedeterminó queamenoredadde lossujetos,mayorinterésporelcontenidodeltrabajoopor lascondicionesdetrabajointernasquebrindanciertogrado deautonomía,variedadeinformación.
Teniendoencuentalavariablecargo,sepudodeterminar sucorrelaciónnegativaconelpoder,yaquelosprofesiona- lesenenfermeríatiendenapercibirmenorimportanciaporel poderoporlasaccionestendentesaldominio,elcontrolyla influencia.Así,destacalavariabledepoderconautorrealiza- ciónyreconocimiento,dondeelsujeto,amayorimportancia dadaalaprimeravariable,menorprioridadvaacrearentorno alarealizacióndeaccionesquepermitanelusoylamejora continuadesuscompetencias(autorrealización),asícomoal deseodeseradmirado,atendidoyaceptadoporsushabilida- des(reconocimiento).
Amayorpercepcióndelogroointencióndegeneraralgo novedosoque sedestaque enel trabajo, menorinterés en ejercercontrol, dominioo influenciasobreotros(poder). A suvez,menorinterésporlaafiliaciónoporlaintenciónde
mantener buena relación con los otros. De la misma manera,unamenorimportanciaalaobtencióndeatención, admiración,aceptaciónporloquees,sabeosabehacer(reco- nocimiento).
Conrelaciónalapriorizacióntenidadelascondicionesde retribucióneconómicaasociadasconeldesempe ˜no(salario) delostrabajadores,seobservaunbajointerésconrespecto alosmodosdecomportamiento,enfocadosenlaobtención de unresultado apartirdel usoderecursoscomo tiempo, esfuerzo e iniciativa (dedicación a la tarea). Se relaciona, porunlado,conunmenorinterésporaceptaraccionesde acato, reconocimiento y aceptación de la autoridad en la organización(aceptacióndeautoridad),asícomomodosde comportamientoquepermitenobtenerunameta,graciasa estrategiasdeconfrontaciónypersuasión(requisición),com- parados con aquellos que de forma contraria asumen una posturadeexpectativa,confianzaypasividadantelassuge- renciasdelainstitución(expectación).Dentrodeestavariable existe,además,unarelacióninversamenteproporcionalentre salarioysupervisión,oelvaloratribuidoalreconocimientoo retroalimentacióndadoporlafiguradeautoridad,asícomo conelcontenidodeltrabajoogradodeautonomíayvariedad ygrupodetrabajo,ocondicionesquepermitencompartiry aprender.
Esimportantedestacartambiénqueamedidaquelossuje- tossecentran enlasupervisión oel valoratribuidopor él conrelaciónalossentimientosdeconsideraciónyreconoci- mientoporpartedesuautoridad,seinteresarándelamisma formaporconservarrelacionessatisfactoriasensuentorno laboral(afiliación).Además,surgeelhechodequeamedida quelossujetosseinteresanmásporconservarbuenasrela- ciones(afiliación)setienenmenosencuentalaaplicaciónyla mejoradelasdiversashabilidadesrelacionadasconeltrabajo (autorrealización).
Cuandoelpersonalseinteresaporserreconocido,aten- didoyaceptadoensuambientedetrabajo(reconocimiento), menossepreocupaporaplicarymejorarenformacontinua sushabilidadesycompetenciasenelentornolaboral(auto- rrealización).
Enel momentoenqueel sujetoseinteresapordedicar tiempo,esfuerzoeiniciativaensutrabajo,deseaserrespon- sable, hacer con calidadsus tareas yobtener un beneficio primario(dedicaciónalatarea).Enesecontexto,semantiene el mismointerésporaplicarlashabilidadesenel contexto laboral y mejorarlas (autorrealización), así como en enfo- carseenlascondiciones socialesdetrabajoqueproveenla posibilidaddecontactarseconotros,actuarcolectivamente, compartiryaprenderdeotros(grupodetrabajo).Porotraparte, el sujeto,aldedicarsea latarea, noseinteresa poracatar, reconoceryaceptarunafiguradeautoridad(aceptación de autoridad),obtenerloquedeseapormecanismospersuasivos (requisición)ymostrarexpectativa,confianzaypasividadante losdesigniosdelaempresa(expectación).
Enlascircunstanciaslaboralesenqueelpersonaldeenfer- meríaseinteresaporacatar,reconoceryaceptarlaautoridad (aceptacióndeautoridad),noseinteresaporcumplirnormas, objetivosygenerarsentidodepertenenciaconlaorganización (aceptacióndenormasyvalores).Asuvez,alaceptarlaautori- dadnoseinteresaenactuaryobtenerretribucionesdeseadas a través de la persuasión a los otros o solicitud directa
(requisición); no se esfuerzan pordedicar tiempo einicia- tivaensustareas,demostrandocalidadyresponsabilidady obteniendounbeneficio(dedicaciónalatarea).Asícomoal preocuparseporaceptarlaautoridadseinquietanporaque- llostrabajoscon posibilidadde estarencontactocon otros (gruposdetrabajo).
Porotrolado,alreferirsealaaceptacióndenormasyvalo- resexistelatendenciaapreocuparseenmenormedidapor uncomportamientoquebuscaobtenerlascondicionesdesea- dasatravésdelapersuasión,laconfrontaciónolasolicitud personal(requisición),asícomoporuncomportamientoque muestreexpectativa,confianzaypasividadantelasdetermi- nacionesdelaempresaylospatrones(expectación).
Conrelaciónalarequisicióncomomedioparalaobten- ciónderetribucionesdeseadaseneltrabajo,secorrelaciona deformanegativaconladedicaciónalatareaoladedicación de tiempo, esfuerzo e iniciativa, evidenciando responsabi- lidad y calidad, con expectación o actitud de pasividad y confianza ante los designios de la empresa, con el grupo de trabajoo laposibilidadde mantenerse encontactocon otros,concontenidodeltrabajoocondicioneslaboralesque permiten un grado de autonomía, variedad e información acercadelosprocesosysusposibilidadesdeintervenirenla realización.
Cuandosetieneencuentalavariablequemuestrapasivi- dadyconfianzaantelosdesigniosdadosporlaorganización coniniciativadelempleadormásnodeltrabajador(expecta- ción),nosedeterminanladedicaciónalatarea,laaceptación denormasydegrupodetrabajo.
Ahora,sisepartedelasupervisióncomoelvalorqueel sujetodaalasaccionesdereconocimiento,retroalimentación yconsideraciónporpartedelafiguradeautoridad,seidenti- ficaquesuimportanciaestárelacionadaconelmenorinterés hacialaafiliaciónomantenerbuenasrelacionesafectivascon otros,contenidodetrabajo,salario ypromoción,entendida comolaposibilidaddeascenderjerárquicamenteenlaorga- nización.
Altenerencuentaelgrupodetrabajocomolascondiciones laboralesquelespermitenmantenerseencontactoconotros, participarenactividadescolectivas,compartiryaprenderde otros,sepuedeinferirquesecorrelacionaenformapositiva conladedicaciónalatareaoloscomportamientoscaracte- rizadospordedicartiempo,esfuerzo,iniciativadetrabajoy demostrarcalidadyresponsabilidad,generandoalgúntipode beneficioporsuactuarylaaceptacióndelaautoridadeviden- ciandoacatoyreconocimientoalasdecisionestomadaspor figurasdeautoridad.
Enlavariablegrupodetrabajonosolosedestacalacorre- laciónpositivaexplicadaconantelación,sinoladecarácter negativo,convariablescomorequisición,expectación,salario ypromoción.Loanteriorpermitededucirquealaspersonas quesepreocupanporpuestosdetrabajoquepermitanlainte- racciónconotrosnolesinteresaobtenersusdeseospormedio depersuasiónnidelasolicituddirecta,niactuarconpasivi- dadyexpectativaantelosdesigniosdeunpatrón.Además, tampocolesinteresalaretribucióndecaráctereconómicoyla movilidadjerárquicaoascenso.
Eneseordendeideas,secorrelacionademanerapositivael contenidodetrabajoylaaceptacióndelaautoridad,entendida comoelinterésporlascondicionesdetrabajoquepermiten
ciertogradodeautonomía,variedadeinformaciónsobresu aporte ydelinterés porasumir yacatarlasdecisionesdel personaldeautoridadenlaorganización.
Paracerrar,elinterésporlapromoción,esdecir,laposi- bilidaddemovilizarsedemaneraascendenteenelcontexto organizacional,llevaaldesinterésporvariablescomolasuper- visiónyelgrupodetrabajo,dondeunoeselvaloratribuidopor elsujetoalasaccionesdereconocimientoyretroalimentación porpartedeljefeyelotroeslaposibilidaddeestarencontacto conotrosyparticiparenlaborescolectivas.
Conclusiones
Paraelpersonalessignificativorealizaractividadesqueper- mitanelusodehabilidadesyconocimientospersonalesjunto consumejorapermanente,asícomoejecutaraccionesdedi- candotiempo,esfuerzoeiniciativaconelfindeobtenerun beneficioprimarioymostrarcalidadyresponsabilidad,ade- másde manteneruntrabajoquepermita laposibilidadde estar encontactocon otros, participar enaccionescolecti- vas,compartiryaprenderdeotros.Siendocongruenteconlo propuestoporMaslow,dondelaautorrealizacióneselmayor finquepuedelograrelserhumanoparaobtenerlasatisfac- ciónyposteriormotivacióntantoensuvidapersonalcomo laboral.
Porotrolado,alpersonaldeenfermeríanoleesprimordial