Resultados de la aplicación del Instrumento

El instrumento utilizado fue un cuestionario de 12 preguntas de las cuales 11 de tipo cerradas y 1 de tipo abierta, además de información adiciona como edad, sexo y tipo de usuario, esta última nos permitiría conocer a que tipo de usuario se le había aplicado, si era estudiante, empleado o profesor.

El cuestionario se aplicó entre los días 6, 7 y 8 de octubre del presente año, dentro de las instalaciones del Tecnológico de Monterrey Campus León. La estructura del cuestionario consta de dos partes la primera incluye los datos de edad, sexo, tipo de usuario, fecha y 3 preguntas en donde la tercera es una pregunta que permite verificar si el sujeto encuestado era considerado para el estudio, ya que si la respuesta era negativa, no tenía caso se siguiera con el cuestionario ya que no conocían la versión 3.0 por lo que no podían responder verazmente a las preguntas que seguían y se llegaba al final del cuestionario; en cambio si la respuesta era positiva se podía continuar con la segunda parte del cuestionario, el cual consta de otras 9 preguntas referentes a la versión 3.0 de la interfase de la Biblioteca Digital. El cuestionario aplicado se puede observar en el anexo 2.

Los resultados obtenidos no fueron los que se esperaban, fueron escasos en contenido ya que de una muestra de 118, solo 45 encuestados pasaron a la segunda parte del cuestionario, lo cual representa un 38%, los resultados obtenidos por este porcentaje son mostrados en las tablas y gráficas que se muestran más adelante.

Los sujetos eliminados fueron 73, correspondiente al 62%, este dato nos causa gran alarma, es un número muy significativo ya que representa más de la mitad siendo un resultado negativo; y que entre alguna de las razones se encuentra el hecho de que faltó mayor difusión de la nueva versión de la interfase de la Biblioteca Digital.

De primera instancia se planeaba sustituir dichos sujetos, sin embargo el periodo de aplicación de cuestionarios fue muy limitado además de que se consideró que la muestra era lo suficientemente significativa para permitir llevar a cabo un análisis de los resultados obtenidos, quedando una muestra real de 45 sujetos encuestados que arrojaron información relevante.

En la tabla 1.1 y gráfica 1.1, se muestran los resultados en cuanto a los rangos de edad a los que se les aplicó la encuesta, por el número mayor se puede ver que el 41% fueron sujetos entre 17 y 21 años de edad, y por el rango de edad son alumnos de preparatoria y profesional, el 33% fueron entre 22 y 26 años, el 15% entre 27 y 31 años, el 7% entre 32 y 36 años y el 10% fueron mayores de 37 años y solo un pequeño número no dio dicha información, éste dato solo es para darnos cuenta del rango de edades a quienes fue aplicado el cuestionario.

Edad Resultados 17-21 48 22-26 33 27-31 15 32-36 7 37- 10 No respondió 5 Total 118 Tabla1.1 Edad 41% 28% 13% 6% 8% 4% 17-21 22-26 27-31 32-36 37- No respondio Gráfica 1.1

La variable del sexo, al igual que el de la edad, solamente nos permite conocer a cuanta población de cada uno de ellos les fue aplicado el cuestionario, en este caso en su mayoría fueron de sexo femenino con un 53% y con 47% al sexo masculino, siendo muy parejos los resultados, esto puede ser constatado en la siguiente tabla y gráfica.

Sexo Resultados Femenino 63 Masculino 55 Total 118 Tabla 1.2 Sexo 53% 47% Femenino Masculino Gráfica 1.2

El tipo de usuarios es una variable que nos permite conocer si se cumplió con la muestra establecida previamente, en la tabla 1.3 y la gráfica 1.3, se muestra que se logro dicho propósito, teniendo así una muestra de 118 usuarios de los cuales el 73% son alumnos, el 19% profesores y el 8% empleados (cabe aclarar que se considera como empleados a cualquier persona que labore en el Tec Campus León y tiene la posibilidad y herramientas para hacer uso de la Biblioteca Digital). De los empleados su

mayoría fueron el propio personal de la Biblioteca del Campus, ya que de otras áreas son muy escasas las personas que hacen uso y saben utilizar este servicio.

Tipo de usuario Resultados

Alumno 86 Profesor 22 Empleado 10 Total 118 Tabla 1.3 T ip o d e usuar io 73% 19% 8% Alumno Prof esor Empleado Gráfica 1.3

La pregunta 1, de la primera parte del cuestionario es referente a las veces por semana que acceden a la Biblioteca Digital, lo cual permite conocer que tan aprovechado es este servicio, de un total de 118 encuestados el 19% no hace uso de la Biblioteca Digital, lo que realmente resulta ser algo muy alarmante, por el hecho de que casi es una cuarta parte de una muestra elegida al azar y que es necesario realizar una estrategia para la solución de este grave problema, que tal vez no solo se presente en este Campus, sino en algunos otros.

Sin embargo, el mayor porcentaje se obtuvo de los que respondieron que acceden de 1 a 3 veces a la semana, siendo el 42%, lo que representa que un gran número está interesado en hacer uso de los servicios que se ofrecen a través de la Biblioteca Digital. Y solo el 3% hace uso de ella más de 13 veces a la semana, como se puede observar en la tabla 1.4 y en la gráfica 1.4

Pregunta 1 Resultados 0 22 1 - 3. 50 4 - 8. 33 9 -12. 9 13 - . 4 Total 118 Tabla 1.4

Pregunta 1. Cuantas veces a la semana consultas la BD 19% 42% 28% 8% 3% 0 1 - 3. 4 - 8. 9 -12. 13 - . Gráfica 1.4

La pregunta 2, es referente a si notaron algo que diera a conocer la existencia de una novedad dentro de la página principal de la Biblioteca Digital, el fin de esta pregunta era conocer si sabían de la existencia de la nueva interfase. Los resultados se pueden observar en la tabla 1.5 y en la gráfica 1.5, los cuales resultaron ser muy interesantes, y a pesar de que estuvieron muy cerrados, ya que de 118 encuestados, 60 usuarios que representan el 51%, si sabía de su existencia y 58 usuarios representados por el 49% ignoraban que existiera algo nuevo.

Pregunta 2 Resultados

Si 60 No 58

Total 118

Tabla 1.5

Pregunta 2. Has notado algo nuevo en la página principal de la BD 49% 51% Si No Gráfica 1.5

Los resultados obtenidos en la pregunta 2 y la pregunta 3, van relacionados, ya que en la pregunta dos estuvieron muy parejos los resultados, no se puede decir lo

mismo en los resultados de la pregunta 3, que es en donde se define quienes han entrado a consultar la Biblioteca Digital con la nueva versión.

Algunos argumentaban que si sabían de su existencia pero que por falta de tiempo no lo habían accedido a consultarla. Hubo un comentario muy interesante referente a esto, una alumna de profesional argumentó que el recuadro que aparece en la página principal de la Biblioteca Digital en su versión actual no le parecía tan llamativa, si no que todo lo contrario, este es un punto de vista personal, pero que nos ayuda a conocer como lo están tomando los usuarios.

Otro comentario obtenido fue por parte de un profesor, quien había notado la existencia de la nueva interfase, sin embargo por falta de tiempo y por el hecho de que ya tiene identificadas las Bases de Datos en las que encuentra información accediendo directamente a ellas.

La pregunta tres de esta primera parte del cuestionario, permitió verificar si el sujeto encuestado era considerado para el estudio y pasar a la segunda parte dependiendo de la respuesta ofrecida, y al mismo tiempo permitía identificar la diferencia entre el solo conocimiento de la nueva interfase y de su acceso y consulta utilizando la nueva versión, ya que son aspectos diferentes.

Mientras el 51% conocían de la existencia de la nueva interfase solo el 38% del total la habían consultado, siendo 45 usuarios los que pudieron pasar a contestar la segunda parte y el 62% correspondiente a 73 usuarios llegaron al fin de la encuesta, esto se muestra ilustradamente en la gráfica 1.6 y en la tabla 1.6.

Esta pregunta, aunque arrojó resultados muy reducidos, permitió filtrar usuarios que realmente hubieran consultado la nueva interfase, ya que de lo contrario, nos habríamos encontrado con un mayor margen de error, al verse forzados a responder a una serie de preguntas nada más por compromiso, corriendo el riesgo de que ignoraran de la existencia de la versión 3.0. Pregunta 3 Resultados Si 45 No 73 Total 118 Tabla 1.6

Pregunta 3. Has entrado a consultar la versión 3.0 38% 62% Si No Gráfica 1.6

De aquí en adelante la muestra se redujo a 45 usuarios, los cuales representan el 38% del total, quienes pasaron a la segunda parte del cuestionario, el cual esta compuesto por 9 preguntas más, relacionadas directamente con la versión 3.0.

La pregunta 4 de la segunda parte, se refería a la manera en que se les facilita el hacer búsquedas haciendo uso esta nueva versión, las respuestas que se les ofrecieron fueron: completamente, bastante, regular, poco y nada, dándoles las opciones para que eligieran de acuerdo a su criterio.

El 38% respondió que les parecía regular, siendo este un nivel medio, considerando que todavía les falta por realizar ajustes y que representa algo nuevo y que todavía no conocen en su totalidad; el 22% respondió que les facilitaba bastante la manera de hacer búsquedas; el 16% que se les facilitaba completamente; el 13% que

no les facilitaba en nada y el 11% que solo un poco. Esto se ilustra en la tabla 2.1 y en la gráfica 2.1. Pregunta 4 Resultados Completamente 7 Bastante 10 Regular 17 Poco 5 Nada 6 Total 45 Tabla 2.1

Pregunta 4. Se facilita la manera de hacer búsquedas 16% 22% 38% 11% 13% Completamente Bastante Regular Poco Nada Gráfica 2.1

A la pregunta de ¿Qué se puede hacer desde la página principal de la Biblioteca Digital en su versión 3.0, se les daba la opción de que eligieran más de una de las opciones o si todas las anteriores o ningunas de las anteriores. Este cuestionamiento nos ayudó a conocer si realmente habían ya entrado a consultar la nueva versión.

Es una pregunta en donde las respuestas pueden hacerlos pensar, como es el caso de la primera opción de respuesta: “visualizar las bases de datos”, desde la página principal en su versión 3.0, no se pueden visualizar de manera directa todas las bases de datos, si no que hay una liga en la parte de abajo “Bases de Datos” que te lleva a visualizarlas todas. Lo mismo ocurre con la tercera y cuarta opción de “conocer nuevas adquisiciones de tu biblioteca” y de “realizar una búsqueda avanzada”, de manera igual que la anterior existe solo una liga que nos lleva a conocer dicha información.

De lo anterior se puede deducir que la quinta opción tampoco aplica, ya que es la de “todas las anteriores”. Por lo que las respuesta que debió de tener un mayor porcentaje de aciertos es la segunda, referente a “realizar búsquedas en varias bases

de datos al mismo tiempo” que en cierto modo si fue la de mayor porcentaje con el 22%, pero las demás respuestas estuvieron muy cerradas; esto se muestra en la tabla 2.2 y la gráfica 2.2. De esto se deduce que no todos los usuarios estaban conscientes en lo que respondían, o que a la hora de consultarla, no le dedicaron mucha atención.

Pregunta 5 Resultados

Visualizar las bases de

datos 18

Realizar búsquedas en varias bases de datos al

mismo tiempo 19

Conocer nuevas adquisiciones de tu

biblioteca 15

Realizar una búsqueda

avanzada 17

Todas las anteriores 16

Ninguna de las anteriores 0

Total 85

Tabla 2.2

Pregunta 5. Que puedes hacer desde la página principal 21% 22% 18% 20% 19% 0%

Visualizar las bases de datos

Realizar búsquedas en varias bases de datos al mismo tiempo Conocer nuevas adquisiciones de tu biblioteca

Realizar una búsqueda avanzada

Todas las anteriores

Ninguna de las anteriores

Gráfica 2.2

La pregunta 6, referente a si cubre con las necesidades para la búsqueda de información, la respuesta con mayor porcentaje de resultados fue la de “bastante” con el 30%, seguida por “regular” con el 24%, “completamente” con el 20%, y el 13% tanto para “poco” como para “nada”; esto se visualiza en la tabla 2.3 y la gráfica 2.3.

Pregunta 6 Resultados Completamente 9 Bastante 13 Regular 11 Poco 6 Nada 6 Total 45 Tabla 2.3

Pregunta 6. Cubre tus necesidades para la busqueda de información 20% 30% 24% 13% 13% Completamente Bastante Regular Poco Nada Gráfica 2.3

La pregunta 7, de ¿cuántas bases de datos se pueden encontrar?, también es una pregunta que permite darnos cuenta de si solo han entrado a consultar la Biblioteca Digital en su nueva versión con detenimiento y revisar cuales fueron los cambios, que novedades tiene, etc. o solo fue una consulta rápida.

En la tabla 2.4 y en la gráfica 2.4 se ilustra cada una de las respuestas obtenidas, y considerando que en la nueva versión se incluyeron unas cuantas bases de datos como el Diccionario de la Real Academia Española, el Catálogo de Bibliotecas Tec, videoteca UV, entre otras, en total son aproximadamente 35 bases de datos sin contar las categorías en las que se dividen algunas bases de datos como Proquest, SIRS, por mencionar algunas.

Este resultado que era la primera opción, solo obtuvo en 16%, con 7 respuestas, siendo superado por que existen entre 21-25, con el 27%, siendo que en la versión actual existen 25 bases de datos, por ello se inclinaron por esta opción.

Pregunta 7 Resultados 31 - 35 7 26 - 30 10 21 - 25 12 16 - 20 10 Menos de 15 6 Total 45 Tabla 2.4

Pregunta 7. Cuantas bases de datos se pueden encontrar 16% 22% 27% 22% 13% 31 - 35 26 - 30 21 - 25 16 - 20 Menos de 15 Gráfica 2.4

La pregunta 8, referente a que se hace más consulta de las opciones de artículos de e-revistas, e-libros, e-enciclopedias, e-videos, páginas Web o todas las anteriores,

nos permitió conocer por qué tipo de documentos electrónico se inclinan más para realizar sus actividades, podían escoger más de una opción.

Los resultados obtenidos se pueden observar en la tabla 2.5 y en la gráfica 2.5, en donde los artículos de e-revistas, son las fuentes en las que hacen mayor consultas con el 28%, seguidas por páginas Web con el 22% y solo el 10% hace uso de todas las opciones. Pregunta 8 Resultados Artículos de e- Revistas 16 e-Libros 12 e-Enciclopedias 12 e-Videos 0 Páginas Web 13

Todas las anteriores 6

Total 59

Tabla 2.5

Pregunta 8. Consultas más frecuentes

28% 20% 20% 0% 22% 10% Artículos de e-Revistas e-Libros e-Enciclopedias e-Videos Páginas Web Todas las anteriores

Gráfica 2.5

La pregunta 9, referente a el aspecto de diseño, ¿como visualizas la versión 3.0 de la versión anterior?, dándoles como opción si les parecía atractiva, llamativa, amigable, flexible, todas las anteriores o ninguna de las anteriores; los resultados obtenidos en su mayoría se inclinaron por que era más amigable con el 24% de las respuestas, seguida por llamativa y flexible con el 18% cada una de ellas y al 14% les pareció atractiva empatando con todas las anteriores, y al 12% les pareció que ninguna de las anteriores.

Pregunta 9 Resultados

Atractiva 8 Llamativa 10 Amigable 14 Flexible 10 Todas las anteriores 8

Ninguna de las anteriores 7

Total 57

Tabla 2.6

Pregunta 9. ¿Cómo se visualiza?

14% 18% 24% 18% 14% 12% Atractiva Llamativa Amigable Flexible

Todas las anteriores Ninguna de las anteriores

Gráfica 2.6

La pregunta 10, referente a qué opinaban de acuerdo a su criterio sobre si era clara y lógica la organización de páginas, herramientas y funciones de las mismas, el 33% respondió que le parecía bastante clara y lógica, seguida con el 20% para completamente y regular, el 16% para poco y al 11% no le agrado nada; por lo que en el aspecto de organización les ha sido de agrado, como se muestra en la siguiente tabla 2.7 y en la gráfica 2.7. Pregunta 10 Resultados Completamente 9 Bastante 15 Regular 9 Poco 7 Nada 5 Total 45 Tabla 2.7

Pregunta 10. Organización de páginas, herramientas y funciones 20% 33% 20% 16% 11% Completamente Bastante Regular Poco Nada Gráfica 2.7

La ultima pregunta estructurada de la segunda parte del cuestionario, fue referente a si les parecía mas funcional la versión 3.0, los resultados obtenidos estuvieron algo divididos, a la mayoría con el 35% pareciéndoles bastante funcional,

seguida por completamente con el 12%, regular con el 10%, y a el 16% le pareció que no le era más funciona, que seguía siendo igual, y nadie se inclino por la respuesta de poco funcional. Esto se puede visualizar en la tabla 2.8 y en la gráfica 2.8.

Pregunta 11 Resultados Completamente 12 Bastante 16 Regular 10 Poco 0 Nada 7 Total 45 Tabla 2.8

Pregunta 11. ¿Es más funcional?

27% 35% 22% 0% 16% Completamente Bastante Regular Poco Nada Gráfica 2.8

La pregunta 12, sobre que le agregarías o cambiarias a la versión 3.0 de la nueva interfase de la Biblioteca Digital, fue una pregunta abierta que se dejó para que los encuestados expresaran cualquier opinión al respecto; con este tipo de preguntas se corre el riesgo de que no se obtenga ninguna respuesta por parte de los encuestados, siendo esta la tendencia más alta en este caso ya que 21 de los encuestados dejaron en blanco no respondiendo nada al respecto con el 48%, siendo el índice más alto, seguido por la respuesta de que les parecía bien con el 24%, 6 usuarios respondieron que debería de haber más bases en español con el 13%, y 4 respondieron que el color no les es de su agrado representando el 9% y los restantes corresponden a que uno sugieren que salgan flash informativos, otro de la opción de seleccionar las fuentes que se utilizan y otro sugiere que exista una liga directa a FAQ`s, cada uno representando un 2% de los resultados, esto se ilustra en la tabla 2.9 y en la gráfica 2.9.

Pregunta 12 Resultados

Esta bien 11 Sin comentario 21 Flash informativo 1 Liga directa a FAQ's 1 Seleccionar que fuentes se utilizan 1 Cambiar el color 4 Más bases de datos en español 6 Total 45 Tabla 2.9

Pregunta 12. ¿Qué le agregarías?

24% 48% 2% 2% 2% 9% 13% Esta bien Sin comentario Flash informativo Liga directa a FAQ's Seleccionar que fuentes se utilizan Cambiar el color Más bases de datos en español Gráfica 2.9

Durante la aplicación e interpretación de las respuestas, algo interesante que se observa, es que se rehúsan al cambio, tal vez por temor a volver a empezar a conocer algo nuevo o por que han tenido malas experiencias con la Biblioteca Digital y esto no les permite conocer otra fase de ésta.