"Nivel de Aceptación de la Nueva Versión 3 0 de la Biblioteca Digital por Parte de la Comunidad del Tec Campus León" Edición Única

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(1)INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY UNIVERSIDAD VIRTUAL. “NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LA NUEVA VERSIÓN 3.0 DE LA BIBLIOTECA DIGITAL POR PARTE DE LA COMUNIDAD DEL TEC CAMPUS LEÓN”. TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARA OBTENER EL TÍTULO DE MAESTRA EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO. AUTORA: JAQUELINNE GARCÍA SÁNCHEZ ASESORA: JULIETA FLORES MICHEL. LEÓN, GTO.. MARZO 2005.

(2) “NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LA NUEVA VERSIÓN 3.0 DE LA BIBLIOTECA DIGITAL POR PARTE DE LA COMUNIDAD DEL TEC CAMPUS LEÓN”. Tesis presentada por Jaquelinne García Sánchez. ante la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey como requisito parcial para optar por el título de. MAESTRA EN CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO. Marzo 2005.

(3) i. RESUMEN. El desarrollo de la presente investigación, fue con el objetivo de medir el impacto de aceptación de un servicio que fue mejorado, ofrecido por una institución como lo es el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey; dicho servicio es la Biblioteca Digital, para la cual se diseñó una nueva interfase de acuerdo al avance tecnológico, además de que las Bibliotecas Digitales han tenido como objetivo al igual que las tradicionales, hacer accesible sus fondos a sus usuarios. La investigación consistió en la aplicación del enfoque cuantitativo, con el fin de medir el nivel de aceptación de la nueva versión 3.0 por parte de la comunidad del Tec Campus León, para ello se aplicó a una muestra compuesta por empleados, profesores y alumnos, un instrumento que consistió en un cuestionario estructurado que permitió la recolección de información, para que posteriormente fuera analizada, contestando las preguntas de investigación y probando las hipótesis establecidas. Los resultados logrados fueron buenos, ya que la muestra final contestó favorablemente sobre la interfase, sin embargo durante el proceso de aplicación del instrumento no se obtuvo la respuesta que se esperaba, ya que la muestra se tuvo que reducir a aquellos que ya habían accedido y/o hecho uso de la misma..

(4) iv. ÍNDICE DE CUADROS Pág. Cuadro 1. Etapas del proyecto…………………………………....... 13. Cuadro 2. Comentarios en relación a la nueva interfase de la Biblioteca Digital por personal y alumnos……………….. 30. Cuadro 3. Muestra de población ……………………………………. 38. Cuadro 4. Características identificadas……………….……………. 57. ÍNDICE DE TABLAS. Pág. Tabla 1.1. Rango de edad……………………………………………. 42. Tabla 1.2. Sexo…………..……………………………………………. 42. Tabla 1.3. Tipo de usuario……………………………………………. 43. Tabla 1.4. Consulta de la Biblioteca Digital……………………..….. 44. Tabla 1.5. Conocimiento de la nueva interfase……………………. 44. Tabla 1.6. Consulta de la versión 3.0….……………………………. 46. Tabla 2.1. Facilidad de búsqueda…………………………………... 47.

(5) ii. CONTENIDO Pág.. Resumen….…………………………………………………………………… i Contenido……………………………………………………………..………. ii Índice de cuadros……………………………………………………………. iv Índice de tablas………………………………………………………………. iv Índice de gráficas……………………………………………………………. v Índice de imágenes………………………………………………………….. vi Capítulo 1. Planteamiento del problema………………………………... 1 1.1. Introducción ……………………………………………………………. 1 1. 2. Objetivos. ……………………………………………………………. 4. 1.3. Preguntas de investigación e hipótesis………………….…………... 5 1.4. Beneficios esperados…………………………………………………. 7 1.5. Justificación ……………………………………………………………. 9 1.5.1. Por qué es conveniente llevar a cabo la investigación……. 9 1.5.2. Relevancia social………………………………………………. 10 1.5.3. Implicación práctica……………………………………………. 10 1.5.4. Valor teórico…………………………………………………….. 11 1.5.5. Utilidad metodológica………………………………………….. 11 1.6. Delimitación del estudio……………………………………………… 12 1.7. Enfoque del estudio…………………………………………..……… 15.

(6) iii Capítulo 2. Fundamentación teórica……………………………………… 17 2.1. La biblioteca Digital………………………………………………..… 17 2.2. La biblioteca digital del Tecnológico de Monterrey……………….. 24 2.3. Antecedentes de la BibDig3………………………………………… 27 Capitulo 3. Metodología…………………………………………………….. 33 3.1. Método y procedimiento de recolección de datos………………… 33 3.2. Instrumentos………………..………………………………………… 34 3.3. Muestra: selección y características………………..……………. 36 Capítulo 4. Análisis de resultados……………………………………….. 40 4.1. Resultados de la aplicación del Instrumento………………..……. 40 4.2. Análisis………………………………………………………………... 53 Capítulo 5. Recomendaciones y conclusiones………………………… 61 5.1. Recomendaciones……………..……………………………………. 61 5.2. Conclusiones…………………………………………………………. 69 Validez Lógica del proyecto……………………………………………….. 72 Referencias bibliográficas…………………………………………………. 74 Anexo 1. Plan de trabajo a un año………………………………..………. 79 Anexo 2. Cuestionario 1………………………………..…………………… 80 Anexo 3. Tríptico para difusión de la BibDig3………………….………. 83.

(7) iv. ÍNDICE DE CUADROS Pág. Cuadro 1. Etapas del proyecto…………………………………....... 13. Cuadro 2. Comentarios en relación a la nueva interfase de la Biblioteca Digital por personal y alumnos……………….. 30. Cuadro 3. Muestra de población ……………………………………. 38. Cuadro 4. Características identificadas……………….……………. 57. ÍNDICE DE TABLAS. Pág. Tabla 1.1. Rango de edad……………………………………………. 42. Tabla 1.2. Sexo…………..……………………………………………. 42. Tabla 1.3. Tipo de usuario……………………………………………. 43. Tabla 1.4. Consulta de la Biblioteca Digital……………………..….. 44. Tabla 1.5. Conocimiento de la nueva interfase……………………. 44. Tabla 1.6. Consulta de la versión 3.0….……………………………. 46. Tabla 2.1. Facilidad de búsqueda…………………………………... 47.

(8) v Tabla 2.2. La página principal…………………..…………………... 48. Tabla 2.3. Satisfacción de necesidades……………………………. 48. Tabla 2.4. Bases de Datos………………………………………..…. 49. Tabla 2.5. Consultas más frecuentes………………………….……. 50. Tabla 2.6. Visualización de la nueva interfase..…………..…….…. 51. Tabla 2.7. Organización...………………………………………….…. 51. Tabla 2.8. Funcionalidad…………..…………………………………. 52. Tabla 2.9. Sugerencias de cambios de la nueva interfase……….. 53. ÍNDICE DE GRÁFICAS. Pág. Gráfica 1.1. Rango de edad…….……………………………………. 42. Gráfica 1.2. Sexo……………………………………………………... 42. Gráfica 1.3. Tipo de usuario…………………………………………. 43. Gráfica 1.4. Consulta de la Biblioteca Digital………………………. 44. Gráfica 1.5. Conocimiento de la nueva interfase………….………. 44. Gráfica 1.6. Consulta de la versión 3.0….…………………………. 46. Gráfica 2.1. Facilidad de búsqueda……………….………………... 47. Gráfica 2.2. La página principal…………………..…………………. 48.

(9) v Tabla 2.2. La página principal…………………..…………………... 48. Tabla 2.3. Satisfacción de necesidades……………………………. 48. Tabla 2.4. Bases de Datos………………………………………..…. 49. Tabla 2.5. Consultas más frecuentes………………………….……. 50. Tabla 2.6. Visualización de la nueva interfase..…………..…….…. 51. Tabla 2.7. Organización...………………………………………….…. 51. Tabla 2.8. Funcionalidad…………..…………………………………. 52. Tabla 2.9. Sugerencias de cambios de la nueva interfase……….. 53. ÍNDICE DE GRÁFICAS. Pág. Gráfica 1.1. Rango de edad…….……………………………………. 42. Gráfica 1.2. Sexo……………………………………………………... 42. Gráfica 1.3. Tipo de usuario…………………………………………. 43. Gráfica 1.4. Consulta de la Biblioteca Digital………………………. 44. Gráfica 1.5. Conocimiento de la nueva interfase………….………. 44. Gráfica 1.6. Consulta de la versión 3.0….…………………………. 46. Gráfica 2.1. Facilidad de búsqueda……………….………………... 47. Gráfica 2.2. La página principal…………………..…………………. 48.

(10) vi Gráfica 2.3. Satisfacción de necesidades………….………………. 48. Gráfica 2.4. Bases de Datos…………………………………………. 49. Gráfica 2.5. Consultas más frecuentes…………….………………. 50. Gráfica 2.6. Visualización de la nueva interfase..…………………. 51. Gráfica 2.7. Organización...……………………………………….…. 51. Gráfica 2.8. Funcionalidad…………..………………………………. 52. Gráfica 2.9. Sugerencias de cambios de la nueva interfase…….. 53. ÍNDICE DE IMÁGENES. Pág. Imagen 1. Asistente para construir búsquedas……………………. 63. Imagen 2. Asistente para construir búsquedas 2…………………. 63. Imagen 3. Asistente para construir búsquedas 3…………………. 64. Imagen 4. Asistente para construir búsquedas 4…………………. 64. Imagen 5. Asistente para construir búsquedas 5…………………. 65. Imagen 6. Aviso de error………………………………………….…. 66. Imagen 7. Bases de datos……………………………………………. 66.

(11) vi Gráfica 2.3. Satisfacción de necesidades………….………………. 48. Gráfica 2.4. Bases de Datos…………………………………………. 49. Gráfica 2.5. Consultas más frecuentes…………….………………. 50. Gráfica 2.6. Visualización de la nueva interfase..…………………. 51. Gráfica 2.7. Organización...……………………………………….…. 51. Gráfica 2.8. Funcionalidad…………..………………………………. 52. Gráfica 2.9. Sugerencias de cambios de la nueva interfase…….. 53. ÍNDICE DE IMÁGENES. Pág. Imagen 1. Asistente para construir búsquedas……………………. 63. Imagen 2. Asistente para construir búsquedas 2…………………. 63. Imagen 3. Asistente para construir búsquedas 3…………………. 64. Imagen 4. Asistente para construir búsquedas 4…………………. 64. Imagen 5. Asistente para construir búsquedas 5…………………. 65. Imagen 6. Aviso de error………………………………………….…. 66. Imagen 7. Bases de datos……………………………………………. 66.

(12) 1. CAPÍTULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 1.1. INTRODUCCIÓN La Biblioteca Digital del Sistema Tecnológico de Monterrey “es un lugar donde existe información útil y relevante, actual e histórica para los alumnos, profesores, directivos y empleados del Tecnológico de Monterrey” (Biblioteca Digital, 1999, p. 3). por medio de más de 40 bases de datos --abarcando más de 115,000 volúmenes-convirtiéndose en una de las principales fuentes de información para la vida académica del Instituto, apoyando su misión con fuentes de calidad disponibles las 24 hrs. del día desde. cualquier. lugar. del. mundo. (Biblioteca. Digital,. http://biblioteca.itesm.mx/3.0/ayuda_creditos.php) Entre los servicios que ofrece la Biblioteca Digital, se encuentran: o permitir el acceso rápido y directo a información útil y relevante, actual e histórica; o ofrecer búsquedas personalizadas; o permitir el acceso a datos sobre los documentos, como autores, fechas de publicación, temas incluidos, etc. a manera de fichas bibliográficas (metadatos);.

(13) 2 o preservación. de. colecciones. especiales y. documentos. históricos. (Biblioteca Digital, 1999, p. 3) Como necesidad de mejora en la utilización y aprovechamiento de los servicios que ofrece la Biblioteca Digital, se realizó el diseño de una nueva interfase de la Biblioteca Digital del Sistema Tec, la cual fue lanzada a partir del 6 de septiembre del 2004, estando a prueba durante el semestre agosto – diciembre 2004, con el fin de que durante este semestre se capten sugerencias de mejora en la interfase de la Biblioteca Digital para cubrir aquellas necesidades y peticiones por parte de la comunidad Tec; y para principios del enero del 2005 comienza a funcionar una versión final. Con la presente investigación se pretende abordar una necesidad, la cual va encaminada a conocer si las modificaciones que se le han hecho a la interfase para la nueva versión de la Biblioteca Digital son las adecuadas, conocer la opinión por parte de los usuarios (alumnos, profesores, investigadores y personal del Sistema Tec) si era lo que habían estado solicitando y si cumple con sus expectativas; así como identificar deficiencias que no fueron abordadas, con el fin de ser mejoradas. Una problemática que se puede identificar en la versión anterior ha sido la necesidad de cubrir la calidad en el servicio al realizar mejoras en las herramientas para acceder a los servicios ofrecidos, ya que las necesidades de los usuarios han ido cambiando conforme al surgimiento de nuevas herramientas que agilizan la búsqueda y localización de información por lo que si se quiere ofrecer un servicio de calidad a los usuarios será necesario mejorar los recursos..

(14) 3 Esta investigación, pretende recolectar y analizar datos de algunas variables que nos permitan conocer qué tanta aceptación tiene la versión 3.0 dentro de la Comunidad Tec Campus León. Con esta investigación se podrá cuantificar y aportar evidencias sobre la aceptación que va a tener esta nueva interfase con respecto a la versión anterior; dicha aceptación será medida a través de una serie de instrumentos (cuestionarios estructurados) de los cuales se obtendrá información, sobre si los usuarios del Tecnológico de Monterrey Campus León conocen que existe una nueva interfase de la Biblioteca Digital, si han hecho uso de ella y si cumple con sus expectativas; por medio de un análisis de los resultados estadísticos obtenidos. La investigación esta dirigida a: 1) al Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey como institución, ya que se invierte en grandes cantidades en la Biblioteca Digital para que esté compuesta por una colección de bases de datos, de más de 13 revistas de todas las áreas del conocimiento en inglés y español y más de 6, 000 libros completos en línea que apoyen a los planes de estudio del Sistema del Tecnológico de Monterrey, ya sean nacionales o internacionales 2) el personal encargado de la Biblioteca Digital de cada Campus (especialmente el Campus León), por que son los encargados de preparar capacitaciones, y el conocer la opinión por parte de los usuarios, les permitirá rediseñar sus cursos de capacitación..

(15) 4 3) la comunidad Tec, para que conozcan resultados en cuanto a la opinión de sus compañeros, con respecto a la nueva interfase. Es muy común escuchar que el poco uso de la Biblioteca Digital se debe a que la interfase no era amigable, no ser flexible al no permitir hacer una búsqueda en varias bases de datos a la vez y que su acceso era complicado, siendo las principales quejas por parte de los usuarios; así que esta investigación pretende ofrecer resultados que permita conocer si era lo que estaban pidiendo o le sigue faltando algo o incluso si es necesario modificarle algo. Uno de los objetivos al cambiar la versión de la interfase, es mejorar la calidad en el servicio con el fin de que el acceso a las Bases de Datos, sea mayor por parte de los usuarios haciendo un mayor uso de ella, como complemento a sus planes de estudios y para apoyo en sus investigaciones personales. La investigación ha sido aplicada a una muestra de alumnos, personal docente y administrativo tomada de la comunidad del Campus León y esperando que los resultados obtenidos ayuden a detectar problemas que ayuden para la aplicación de futuras versiones.. 1.2. OBJETIVOS El objetivo general que se pretende alcanzar es la identificación de los diversos cambios que ha tenido la interfase de la página Web de la Biblioteca Digital de la versión 2 a la versión 3 y su impacto dentro de la comunidad del Tec Campus León..

(16) 5 Los objetivos. particulares que se pretenden abordar con la presente. investigación son: 9 Analizar la importancia de la existencia y uso de la Biblioteca Digital, en una comunidad universitaria como lo es el Tec del Campus León. 9 Identificar qué cambios ha sufrido la interfase de la nueva página. 9 Comparar las interfases de la versión anterior y de la nueva. 9 Conocer si el cambio de interfase mejorará el acceso a las Bases de Datos que se encuentran en la Biblioteca Digital. 9 Identificar aspectos a mejorar o cambios necesarios. 9 Identificar fortalezas y debilidades que se presenten durante el periodo de prueba la nueva interfase. 9 Obtener información estadística que permita conocer la opinión de los usuarios con respecto a la nueva interfase.. 1.3. PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN E HIPÓTESIS Toda investigación requiere de una o varias hipótesis, las cuales responden a ciertas preguntas planteadas al momento de realizar una investigación. Las preguntas de investigación a considerar son:.

(17) 6 •. ¿Cumple con las necesidades actuales de los usuarios para cubrir. sus actividades académicas? •. ¿Con la nueva versión los usuarios harán mayor uso de ella?. •. ¿Les parece amigable?. •. ¿Les parece flexible en su uso?. •. ¿Obtienen una mejor búsqueda?. •. ¿Se les hace atractiva la interfase?. •. ¿Cuál interfase creen que es mejor, la anterior o la nueva versión?. •. ¿Creen que harán mayor uso de la Biblioteca Digital?. Las hipótesis se entienden como “explicaciones tentativas del fenómeno investigado que se formulan como proposiciones” (Hernández, 2003, p.140), nos dan pauta para indicar lo que estamos buscando o tratando de probar. En nuestra vida diaria generamos todo tipo de hipótesis, las cuales algunas de ellas se llegan a comprobar por sí mismas, pero otras requieren de la realización de ciertas investigaciones. Para ésta investigación lo que se va a tratar de demostrar son las hipótesis siguientes: H1: Los usuarios del Campus León, utilizan la Biblioteca Digital..

(18) 7 H2: El realizar una búsqueda en la Biblioteca Digital, en la versión 3 de su interfase, resulta ser fácil y rápido, por el hecho de que se puede hacer una búsqueda en varias bases de datos a la vez. H3: El diseño de la versión 3 de la interfase de la Biblioteca Digital resulta ser más atractiva que la de la versión anterior. H4: El diseño de la nueva interfase cubre las necesidades de los usuarios.. 1.4. BENEFICIOS ESPERADOS El obtener información que nos permita identificar qué tanta aceptación va a tener la versión 3 de la interfase de la Biblioteca Digital del Tecnológico de Monterrey por parte de la comunidad del Campus León, servirá como información útil para conocer si era realmente lo que los usuarios habían estado pidiendo por largo tiempo; ya que, uno de los problemas definidos por los usuarios, era que la interfase está considerada como poco amigable, lo cual se reflejaba en las respuestas por parte de algunos usuarios al momento que se les preguntaba: ¿Por qué no haces uso de la Biblioteca Digital? o ¿Por qué no buscas dentro de las Bases de Datos de la Biblioteca Digital? Siendo una de las respuestas más comunes, que la interfase no era muy amigable. Algunos de los principales beneficios que se pretende alcanzar es que los usuarios reconozcan los recursos de información con que se cuentan, así como que se garantice una disponibilidad de tales recursos para la comunidad usuaria a través del uso de las herramientas que se ofrecen, las cuales se han mejorado pensando en que.

(19) 8 su alcance sea mayor, al atraer mayor numero de usuarios que hagan uso de los servicios ofrecidos dentro de la Biblioteca Digital. Otro aspecto que se espera cubrir, es ofrecer un acceso a la información que se encuentra en cada base de datos, o recursos haciendo uso de las tecnologías con que se cuentan, para ello se ha buscado que el contenido de la interfase este organizada de una forma lógica y fácil. Esperándose que su uso no sea complicado, que su interfase sea amigable y fácil de entender, que en la realización de una búsqueda no se lleve mucho tiempo y se pueda encontrar la mayor cantidad de información sobre el tema buscado, así como que se pueda hacer una búsqueda en varias bases de datos a la vez; es decir que se ofrezca un servicio de calidad considerando un ahorro de tiempo y esfuerzo por parte del usuario que se encuentra en búsqueda de la información. Es común toparnos con literatura académica que motivan al uso de herramientas tecnológicas digitales con el fin de optimizar estrategias educativas en todos los niveles; por lo que esta investigación arroja información representativa, que permite ayudar a conocer un nivel de aceptación de un cambio con el fin de mejorar un recurso, como lo es la Biblioteca Digital, tanto al equipo de Biblioteca del Campus León, como al personal de otros Campus del Sistema, así como al personal que esta a cargo de la Biblioteca Digital a nivel Sistema Tec..

(20) 9. 1.5. JUSTIFICACIÓN. Una justificación siempre va a tratar de fundamentar el valor de la investigación que se va a realizar, es por ello que debe de ser clara y concisa; para la presente investigación la justificación va encaminada a fundamentar los siguientes puntos:. 1.5.1. Por qué es conveniente llevar a cabo la investigación. El conocer la opinión por parte de quienes hacen uso de la Biblioteca Digital es de gran importancia, ya que son ellos nuestros principales usuarios asiduos y quienes harán mayor uso de la Biblioteca Digital y por lo tanto a quienes esta dirigida la nueva versión con el fin de cubrir sus necesidades y a la vez permitir que obtengan la información que requieran, en determinado momento de una manera fácil y rápida, para que sientan la suficiente confianza de hacer uso de este servicio que ofrece el Sistema Tec a su comunidad. Es conveniente realizar ésta investigación ya que al mejorarse un servicios, es necesario recopilar información con opiniones de los usuarios sobre el funcionamiento del mismo; por medio de esta investigación se conocerá la opinión de la comunidad del Campus León, de la que se determinará una muestra de alumnos, personal docente y administrativo a la que se le aplicará cuestionarios. La información que se obtenga permitirá y servirá a los que administran la Biblioteca Digital, conocer las opiniones de la muestra a quienes se les aplica el instrumento por medio de resultados obtenidos y tomándolo en cuenta realizar mejoras..

(21) 10 1.5.2. Relevancia social. Con los constantes cambios que ha estado sufriendo nuestra sociedad, y el desarrollo de una sociedad del conocimiento en donde el valor intangible esta tomando mayor fuerza, más que el valor tangible, en donde se le considera al conocimiento como capital intelectual, el cual junto con otros capitales, principalmente un capital humano y tecnológico, permiten el desarrollo de un Sistema de Capitales, que en su conjunto, abren las puertas hacía una Administración del Conocimiento, por ello las herramientas que se ofrecen dentro de la Biblioteca Digital, así como el mismo servicio se ha visto en la necesidad de ir teniendo un crecimiento y avance constante, que ha permitido el desarrollo de una nueva interfase. Y además es necesario estar en un constante cambio de mejora y como comprobación para conocer si se están logrando los resultados esperados, se hace necesario el desarrollo de investigaciones antes, durante y después de lanzarse un nuevo producto (en este caso nueva versión de interfase); por ello nos enfocaremos a la realización de una investigación estadística aplicada a una parte de la comunidad del Tec Campus León, durante el periodo de lanzamiento de la versión, que nos ayude a identificar si era lo que los usuarios habían estado solicitando, conocer si les ha sido de su agrado y si logra satisfacer sus necesidades, con el fin de hacer las modificaciones necesarias antes de que se establezca como una versión final.. 1.5.3. Implicación práctica. El rediseño de un servicio siempre llevará como finalidad atraer la vista por aquellos que pueden hacer de su uso, con el fin de que renazca el auge que en algún momento llegó a tener. En este caso el.

(22) 11 poco aprovechamiento de la Biblioteca Digital que se ha venido teniendo en los últimos años y una mejora continua en los servicios han obligado al diseño de una nueva interfase, con el fin de que su utilización sea al máximo, considerando para ello las sugerencias por parte de los propios usuarios. El hecho de que su diseño sea más atractivo, utilizando para ello colores llamativos, hace que se considere como una interfase dinámica y práctica. Los resultados estadísticos obtenidos permitirá junto con los comentarios enviados por los usuarios, conocer su funcionabilidad, permitiendo que los administradores de la Biblioteca Digital tomen acciones en base a ello.. 1.5.4. Valor teórico. El desarrollo de una investigación de éste tipo permitirá contribuir a la aportación de información para posibles soluciones con respecto a la utilización de la Biblioteca Digital dentro del Campus León u otro Campus, así como a detectar factores a considerar para una posible modificación de la nueva interfase o para el diseño de una versión futura. Además de contribuir a la documentación para investigaciones futuras, en donde la presente investigación sea reconocida como información de referencia para el desarrollo de nuevas investigaciones en donde el tema principal sea la Biblioteca Digital.. 1.5.5. Utilidad metodológica. La metodología utilizada para el desarrollo de ésta investigación, es una herramienta muy común en la vida diaria, el método cuantitativo, el cual a través de una serie de instrumentos permite recolectar datos medibles que arrojan información. El método cualitativo lo empleamos cuando queremos obtener datos estadísticos, es decir que la información.

(23) 12 pueda ser medida y para ello en la presente investigación el instrumento ha utilizar será el cuestionario, el cual a través de una serie de preguntas relacionadas con variables previamente identificadas que permitirán conocer un nivel de aceptación de la nueva interfase. La utilización de un método de este tipo es de gran importancia, ya que permite obtener información de una parte de la población a través de una muestra, los cuales serán elegidos al azar y no nos enfocaremos en algún tipo en específico, como pueden ser usuarios asiduos o profesores.. 1.6. DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO Como ya se ha venido mencionando, el alcance de la presente investigación abarca a la comunidad del Campus León: 1) Alumnos 2) Profesores 3) Personal administrativo Que son los que pueden hacer uso de la Biblioteca Digital y de ellos se ha tomado una muestra que nos permitirá conocer si la nueva versión de la interfase de la Biblioteca Digital, cumple con lo que han venido solicitando los usuarios o si todavía se le puede agregar o quitar algo para que ofrezca un buen servicio..

(24) 13 La presente investigación se llevó a cabo en dos semestres (agosto – diciembre 2004 y enero – mayo 2005), dentro de la materia de Proyecto I y Proyecto II, en tres etapas: Etapa. Período de inicio. Fecha de culminación. 23 de agosto 2004. 15 de septiembre 2004. 20 de septiembre 2004. 9 de octubre 2004. 11 de octubre 2004. 15 de noviembre 2004. 10 de enero 2005. 26 de enero 2005. 27 de enero 2005. 16 de febrero de 2005. 17 de febrero de 2005. 15 de marzo de 2005. 1ª. Etapa: 1ª entrega Diseño de la propuesta 2ª. Etapa: 2ª entrega Desarrollo de la investigación 3ª entrega Análisis preliminar 3ª. Etapa: 4ª entrega Revisión del proyecto 5ª entrega Ajuste de datos 6ª entrega Reporte final Cuadro 1.

(25) 14 La primera etapa consistió en una entrega, en la cual se abordó el diseño de la propuesta, desde la delimitación del tema, pasando por objetivos, hipótesis, beneficios obtenidos, justificación, fundamentos teóricos, selección del método utilizado, así como los instrumentos y la muestra tomada de la población del Campus León; con el desarrollo de cada uno de estos puntos se esperó llegar a una consistencia de la propuesta; todo esto se realizó entre el 23 de agosto y el 15 de septiembre del 2004. La segunda etapa está dividida en dos entregas: segunda y tercera entrega. Para la segunda entrega que abarcó el periodo del 20 de septiembre al 9 de octubre, se aplicó el diseño de instrumentos y la recolección de datos a través de la aplicación del método cuantitativo utilizando para ello la encuesta como instrumento. Y para la tercera entrega, que abarcó del 11 de octubre al 15 de noviembre, se realizó entrega de un análisis preliminar de los datos obtenidos hasta ese momento, así como una pequeña conclusión. Para la tercera etapa, que abarcó en el semestre enero - mayo del 2005, se llevó a cabo una revisión más profunda de los resultados obtenidos y del proyecto, para el desarrollo de las conclusiones finales y ajuste de datos, con el fin de que permitiera una discusión de la investigación. En ésta etapa se llevaron a cabo 3 entregas, siendo la última en marzo del 2005, fecha de terminación del proyecto. La calendarización de las actividades realizadas en la presente investigación, se encuentran señaladas en el Anexo 1, el cual es un plan de trabajo a un año..

(26) 15. 1.7. ENFOQUE DEL ESTUDIO La línea de investigación que se ha seguido es la de el alumno como sujeto de aprendizaje, ya que nos permite conocer si los usuarios conocen y hacen uso de un servicio que se ofrece a través de una herramienta tecnológica para la cual se llevaron a cabo una serie de estudios para medir la aceptación de la nueva versión de la interfase de la Biblioteca Digital dentro del Tecnológico de Monterrey Campus León, como herramienta de apoyo para los nuevos modelos educativos que en esta institución se ofrecen. Así como generar herramientas e indicadores sobre la aceptación de esta nueva versión dentro del Campus León y que al mismo tiempo permita servir como guía de evaluación en trabajos subsecuentes. La avenida a seguir es la que se un Proyecto de investigación educativa, en donde se pretende diseñar una propuesta y llevarla a acabo a través del enfoque cuantitativo, el cual ha sido más utilizado por las ciencias y “utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente, y confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadística para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población” (Hernández, 2003, p. 5). Se hace uso del método cuantitativo con el fin de medir con precisión las variables de estudio. Las técnicas de recolección de datos que se pueden aplicar para este. método. pueden. ser. múltiples,. desde. entrevistas,. pruebas. proyectivas,. cuestionarios abiertos, sesiones de grupos, análisis de episodios, biografías, casos, grabaciones de estudio o video, registros, revisión de archivos, objetivos, etc..

(27) 16 Este enfoque se fundamenta en un esquema deductivo y lógico, buscando formular preguntas de investigación e hipótesis. para posteriormente probarlas, por. medio de una medición estandarizada y numérica, utilizando el análisis estadístico, el cual es reduccionista y generaliza los resultados de estudios mediante muestras representativas (Hernández, 2003, p. 23)..

(28) 17. CAPÍTULO 2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA. 2.1. LA BIBLIOTECA DIGITAL Desde hace algunos años hemos sido testigos de la constante presencia de las telecomunicaciones en casi cualquier actividad de nuestras vidas, y con fuerte impacto en el ámbito académico e institucional. Es común el vernos en la necesidad de hacer uso de herramientas tecnológicas digitales para optimizar las estrategias educativas en todos los niveles. Una entidad que ha ido de la mano del desarrollo de las sociedades ha sido la biblioteca; la cual es considerada como “aquella entidad que adquiere, organiza conforme a parámetros preestablecidos, difunde el conocimiento acumulado de la humanidad asentado en diferentes soportes (impresos, magnéticos, electrónicos, etc.) y que sirve a las necesidades de una comunidad determinada.” (Lara, 2004) La digitalización y traslado de fondos desde los archivos históricos hasta la Red se está convirtiendo en algo vital en las bibliotecas, puntos de referencia de la cultural universal, éstas quieren seguir manteniendo su estatus de referencia en el conocimiento de la humanidad y las nuevas tecnologías han cambiado drásticamente la forma en la que ésta puede obtenerse..

(29) 18 Por eso, la biblioteca del siglo 21 ha nacido y sus ventajas son muchas: se pueden consultar a cualquier hora del día, un mismo ejemplar puede ser utilizado por varios lectores al mismo tiempo, y es posible imprimir copias sin estropear. los. originales,. o. incluso. cortar. y. copiar. citas. extraídas. de. los. textos. (Galo, 2001) Un punto esencial de toda biblioteca digital, es el hecho de que ofrezca una recuperación de documentos de manera completa, por medio de búsquedas sobre el texto completo y con la posibilidad de una recuperación inmediata. La prontitud y facilidad con que hoy día accedemos a enormes cantidades de información a través de estas herramientas, suele mitigar la cada vez más notoria necesidad de adquirir, organizar y diseminar sistemáticamente el conocimiento y la información asentados en diferentes soportes, actividades que son sustantivas para la biblioteca, independientemente de su tipo. El comportamiento de los flujos de información y generación de conocimiento contemporáneos ha demostrado que una aspiración tan vasta es imposible, más aún cuando el crecimiento de la información y sus soportes involucra a todos los campos del conocimiento expresados en diferentes modalidades y lenguajes. En este contexto, la idea de biblioteca digital se ha erigido como una de las opciones más viables para la organización, identificación y recuperación de la información. (Lara, 2004) ¿Pero qué se entiende por Biblioteca Digital? Existen varias formas de definir este concepto, en algunos casos es entendida como una biblioteca totalmente en línea, que puede ser accedida desde cualquier parte del mundo, éste es un concepto muy general..

(30) 19 Se han dado varios términos, como lo son biblioteca virtual, biblioteca digital y biblioteca electrónica, los cuales surgieron en los años 90 en lo que se dio por llamar “sociedad de la información”, y en donde éstos términos son entendidos como medios que siempre permitirán el acceso remoto para consultar y revisar información en medios o formatos electrónicos, sin la obligada presencia del usuario en la misma, es decir, para que la información que se desea sea localizada y obtenida allá donde se encuentre, no importando el lugar ni la distancia. (Guevara, 2004).. El término biblioteca digital se utiliza frecuentemente como sinónimo de biblioteca virtual y de biblioteca electrónica; las fronteras y/o convergencias entre los términos no son muy claras. Un esquema (Pérez, s.f.) que se pude ofrecer con los diversos términos existentes alrededor de una Biblioteca son: •. Biblioteca clásica: contenidos en soportes físicos, acceso mediante referencias bibliográficas consignadas en los catálogos.. •. Biblioteca electrónica: contenidos en soporte electrónico, acceso por medios físicos (CD-ROM), o electrónicos (acceso en línea).. •. Biblioteca digital: contenidos en soportes electrónicos y digitales, y acceso en línea a través de redes telemáticas.. •. Biblioteca virtual: contenidos en soporte electrónico y digital, y acceso en línea a través de redes telemáticas (como en las bibliotecas digitales)..

(31) 20 Éste esquema nos ayuda a comprender que abarca cada uno de los términos con que se puede referir a una biblioteca de acuerdo al tipo de formato que se maneja dentro de sus colecciones.. De igual manera Bauwens nos ofrece una alternativa para poder observarlos; su propuesta conocida como “niveles de virtualización” consiste en 3 niveles, también de acuerdo al tipo de formato en que se encuentra su material:. “Nivel 1. Se tiene acceso a OPAC (Online Public Access Catalog - Acceso al catálogo público en línea),. aunque no pierde de vista que esta fase corresponde a la biblioteca automatizada.. Nivel 2. Existe un acceso electrónico a colecciones virtuales, pero con la entrega de documentos reales o impresos. Coexisten documentos impresos y electrónicos.. Nivel 3. Se da un acceso a colecciones virtuales, que constan de documentos producidos electrónicamente. Antes de que se pueda contar con una colección de documentos de naturaleza electrónica, será necesario en una primera fase, digitalizar la colección impresa que se tenga. En la última fase de este nivel, se experimentará un acceso ilimitado a inmensas colecciones, compuestas de publicaciones generadas digitalmente. La biblioteca virtual se puede ubicar en este nivel de desarrollo; sin embargo, la biblioteca digital también puede ubicarse en este nivel, de manera particular en su primera fase. Las diferencias que existen entre la biblioteca digital y la virtual son mínimas; de hecho la digital presentaría un grado de desarrollo previo al de la virtual, por lo que ambas pueden considerarse sinónimos.“(Guevara, 2004).

(32) 21 Se puede observar que diversos autores han buscado la mejor manera de definir los conceptos, en este caso, Bauwens, ha establecido niveles, dentro de los cuales establece lineamientos para determinar en que nivel se establece la Biblioteca Digital, indicándonos que sí cumple con los lineamientos del nivel tres, puede ser considerada como tal, tomándola como sinónimo de la biblioteca virtual.. Otros autores entienden a la Biblioteca Digital como “una colección organizada de documentos almacenados en formato digital que a su vez ofrece los servicios de búsqueda. y. recuperación. de. información”. (Qué. es. una. biblioteca. digital,. http://www.biblioteca.itcr.ac.cr/paginas/BibDigital/Quees.html); por lo tanto se tratan de compendios de información electrónica y consultable desde cualquier punto autorizado de la red mediante control de dirección IP.. Don Waters (1998), director de la Digital Libraries Federation, fundada en 1995 menciona que "Las bibliotecas digitales son organizaciones que proporcionan recursos, incluyendo personas especializadas, para seleccionar, estructurar, interpretar, distribuir, preservar la integridad, y asegurar la permanencia a través, del tiempo de las colecciones de trabajos digitales para que estén listos y económicamente disponibles para usarse por una comunidad definida o conjunto de comunidades".. Lynch y García Molina, en 1995, mencionan conceptos de biblioteca digital, así como los elementos las componen y sus funciones. •. "Las bibliotecas digitales son la fase digital de las bibliotecas tradicionales que incluyen a las colecciones digitales y a las tradicionales. Esto abarca tanto materiales electrónicos como en papel..

(33) 22 •. Las bibliotecas digitales, deberán incluir todos los procesos y servicios que son el soporte y sistema nervioso de las bibliotecas. Sin embargo, los procesos tradicionales, aunque también forman las bases del trabajo de la biblioteca digital, tendrá que ser revisadas y mejoradas para acomodar las diferencias entre el nuevo medio digital y el medio tradicional.. •. Idealmente las bibliotecas digitales proporcionan una panorámica coherente de todo el contenido de información dentro de una biblioteca, sin importar forma o formato.. •. La biblioteca digital, deberá servir a comunidades particulares como las bibliotecas tradicionales lo hacen, aunque estas comunidades puedan estar ampliamente dispersas a lo largo de la red.. •. Las bibliotecas digitales requerirán tanto de la destreza del bibliotecario, como de los científicos de la computación para ser viable." (González, 2002). Por los anteriores conceptos podemos decir que una Biblioteca Digital está compuesta por una colección organizada de recursos de información que sirve para obtener una o varias posibilidades de respuesta a las consultas enfocadas hacia la vida y el trabajo y que puede ser consultada por cualquier persona que utilice una computadora personal y desee información actualizada y rápida. Dentro de las definiciones siempre van a existir algún tipo de coincidencias en algunos de sus elementos y en el caso del concepto de una Biblioteca Digital, de acuerdo con la Association of Research Libraries (ARL) de Estados Unidos coinciden en. los. siguientes. elementos. (Qué. es. una. http://www.biblioteca.itcr.ac.cr/paginas/BibDigital/Quees.html):. biblioteca. digital,.

(34) 23 •. No es un ente aislado, sino que está integrado por diversas colecciones de acervos creados y administrados por diferentes organizaciones;. •. Requiere tecnologías específicas para compartir y enlazar recursos dispersos;. •. Los enlaces entre diversos acervos y servicios de información deben ser transparentes para el usuario;. •. Los acervos contienen objetos digitales no necesariamente distribuibles en formato impreso; y. •. El acceso universal a sus acervos y servicios de información son una meta obligada.. Para esta investigación se entenderá como “una colección organizada de documentos almacenados en formato digital entre los cuales se puede buscar y consultar información. Los documentos que se pueden encontrar en una biblioteca digital pueden ser textos, imágenes, videos o combinaciones de los anteriores.” (Garza, 1999) Una biblioteca digital considera los siguientes aspectos (González, s.f.): a) Captura de información. b) Almacenamiento. c) Clasificación e Indixamiento. d) Facilidades para buscar, filtrar y resumir grandes volúmenes de datos, imágenes e información. e) Interfaces para la presentación de resultados..

(35) 24 f) Distribución del contenido de la biblioteca al usuario final. g) Administración y control de acceso.. De acuerdo con los conceptos analizados, se puede decir que la Biblioteca Digital tiene los siguientes rasgos: Toda la información con que cuenta es digital, que debe de existir una conexión a red y el consiguiente acceso remoto a los recursos de información, es otra característica de una biblioteca digital. (Guevara, 2004). 2.2. LA BIBLIOTECA DIGITAL DEL TECNOLÓGICO DE MONTERREY La Biblioteca Digital del Tecnológico de Monterrey, contiene artículos de revistas y periódicos, libros electrónicos, datos, estadísticas, definiciones, hechos históricos, monografías, tesis doctorales e índices de publicaciones. Los recursos electrónicos que son utilizados son seleccionados de forma conjunta en función de mejora en la calidad de acceso y en las condiciones económicas. El objetivo de toda Biblioteca Digital es ofrecer un conjunto nuclear de información electrónica interdisciplinaria, dirigido a una la comunidad, por lo general universitaria e investigadora sin importar el lugar desde el cual estas personas desarrollen su actividad. Los objetivos (Objetivos, http://www.tam.itesm.mx/informatica/belectronica/objyvent.htm) específicos de la Biblioteca Digital del Sistema Tecnológico de Monterrey son:.

(36) 25 o Ofrecer a los alumnos acceso al material bibliográfico (libros y revistas) que necesita,. a través de Internet y su computadora personal, desde cualquier lugar y a cualquier hora. o Fomentar el autoestudio a través de la recuperación electrónica de los documentos. para clase y de la consulta remota a bases de datos. o Agilizar la obtención de documentos para apoyo a clase. o Apoyar a los profesores con un recurso de información que apoye sus procesos de. planeación y las actividades de investigación en el curso. o Desarrollar en los usuarios una cultura de sistemas de información y de uso de. tecnologías de punta.. De igual manera que cuenta con objetivos, la Biblioteca Digital tiene su misión y visión (Garza, 2004): Su misión es: “Proveer información confiable, en forma de artículos, revistas, libros y otros ya sean legibles en línea o disponibles por distintos servicios presénciales de las Bibliotecas del Tec, para apoyar la vida académica y docente del Instituto”.. Su visión es: “Ser el principal sitio del Instituto para la consulta electrónica de información para apoyar la investigación, el autoaprendizaje y el resto de la Misión del Instituto”.. Las estrategias para llevar esto a cabo son:. 1. Concentrar las mejores fuentes de información electrónicas según las necesidades de nuestros usuarios..

(37) 26 2. Ofrecer acceso a la información electrónica 24 hrs. / 365 días del año. 3. Contar con herramientas de búsquedas rápidas y fáciles de usar. 4. Poner al alcance del usuario de cualquier Campus, la colección de todas las Bibliotecas del Tecnológico de Monterrey, apoyándose en un catálogo centralizado y el trabajo colaborativo de todas las Bibliotecas.. Existen ciertas ventajas identificadas, con las que cuenta la Biblioteca Digital como son:. o Reducción en el tiempo de búsqueda:. 1. por el uso de la tecnología con comparación con el formato impreso y 2. por los métodos de indexación (clasificación) de la información en comparación con Internet. o Información actualizada. o Recuperación de información en formato digital, para su posterior procesamiento. o Mayor cantidad de referencias. o Mejor Calidad de información, seriedad de la fuente que la emite en comparación con. Internet. Los avances tecnológicos han logrado el desarrollo de las Bibliotecas Digitales, y mientras siga este avance, se busca mejorar los servicios ofrecidos dentro de cualquier Biblioteca, y no solo para usuarios tradicionales, sino también para personas incapacitadas puedan tener acceso a bibliotecas de éste tipo. Nos hemos de preguntar como se logra esto, pero el desarrollo tecnológico lo esta permitiendo, existen sistemas en donde un invidente “accede a la computadora a través de un programa lector de.

(38) 27 pantalla, que por medio de una voz sintética reproducida por los parlantes de la PC transmiten la información que aparece en la pantalla”. (¿Cómo logra una persona, http://www.buenasiembra.com.ar/informacion_general/solidaridad/biblio_ciegos.htm), permitiendo que este tipo de usuarios también puedan acceder a los servicios ofrecidos a través de una Biblioteca Digital, adaptada a sus necesidades por medios digitales convirtiéndose en otra importante posibilidad de acceso a textos además del Braille o las grabaciones en casetes. Tal vez esto todavía no sea tan conocido, pero el hecho de saber que existe al menos una Biblioteca Digital de éste tipo, permite demostrar que sin importar el tipo de biblioteca, siempre va a tratar de cumplir el fin principal que es de satisfacer las necesidades de sus usuarios y permitir el acceso y uso universal de la información. Hay que considerar que el bibliotecario también cumple una función muy especial en este tipo de biblioteca al ser un elemento clave para el desarrollo de la sociedad actual; el conocer que la importancia y valor de la información está en constante crecimiento nos lleva a que los bibliotecarios hoy día tienen que asegurar que todos los documentos estén disponibles en todo momento y desde cualquier lugar. (Muñoz, 1998). 2.3. ANTECEDENTES DE LA BIBDIG3 Para el desarrollo de la presente investigación ha sido necesaria la indagación sobre si existen otros trabajos semejantes, para ello se ha buscado principalmente en recursos en línea. Obteniendo como resultado algunos artículos sobre la Biblioteca Digital, pero nada semejante, que haya sido publicado. Estos artículos se localizaron.

(39) 28 en varios diarios como el Reforma, Red y El Público, en donde se menciona desde su comienzo hasta lo que se conoce actualmente como Biblioteca Digital. El antecedente que hasta el momento se tiene del desarrollo de la Biblioteca Digital es de 1997, en donde a la par se comenzó con el proyecto de un diseño de una página de los catálogos de las Bibliotecas del sistema Tec. En sus inicios, se le conocía como sistema "Intec", el cual podía “consultarse utilizando el servicio Telnet en la dirección academ02.mty.itesm.mx.” (Gauna, 1997) Con el apoyo del CONACYT (Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología) a través de REDII (Red de Investigación en Informática) y del ITESM Campus Monterrey, se logro el desarrolló de una herramienta computacional, Phronesis, la cual fue “diseñada por profesores y asistentes del Centro de Investigación en Informática (CII) del Campus Monterrey” (Phronesis atrae, 2000) en febrero de 1998, “se inició el proyecto Phronesis con el propósito inicial de desarrollar e investigar la tecnología de Bibliotecas Digitales con la idea de obtener un software funcional que apoyará la actividad de profesores e investigadores mexicanos del área de Informática. Phronesis es una herramienta para la creación de una Biblioteca Digital distribuida en Internet. Una Biblioteca Digital Phronesis puede almacenar documentos en cualquier formato, y puede realizar búsquedas dentro del texto completo de los documentos cuyo formato permita la extracción del texto así como en los metadatos de todos los documentos. Una Biblioteca Phronesis esta diseñada para ser utilizada como un repositorio de documentos de cualquier área del conocimiento. En un principio el enfoque era principalmente hacia el área de Ciencias de la Computación,. sin embargo, se ha.

(40) 29 extendido a casi cualquier área” (González, s.f.). Utilizando ésta herramienta, Phronesis, se diseñó lo que hoy se conoce como Biblioteca Digital. Para 1999, se daban a conocer los avances hasta ese momento del proyecto de la Biblioteca Digital del Tecnológico de Monterrey: “En un inicio, sólo era posible acceder a la Biblioteca Digital a través de cualquier nodo dentro de los Campus o de las sedes, pero a partir de agosto de 1999, se puede entrar a la Biblioteca Digital desde cualquier lugar y desde cualquier tipo de servicio de Internet… La información es presentada en forma de texto e imágenes, y abarca diversas áreas del conocimiento como: negocios, ciencia y tecnología, ingeniería, computación, economía, ciencias sociales, telecomunicaciones, educación, salud y ciencias médicas, entre otras. Además, la Biblioteca Digital cuenta con material generado por los alumnos, profesores e investigadores del Instituto. Entre estos materiales se encuentran disponibles tesis, cursos y proyectos, ya sea en imagen, audio, video o multimedia” (Red, 1999); con una colección de 5 bases de datos de revistas y libros (Garza, 2004.) Para el 2000, el poder consultar lo que hoy conocemos como la biblioteca Digital, fue un hecho “Por medio de una pagina Web, mas de 10 mil alumnos, 800 profesores y empleados tienen la oportunidad de obtener información de mas de 5 mil libros y 10 mil títulos. de. publicaciones. periódicas. con. el. solo. hecho. de. conectarse a la pagina de Internet que el Tecnológico de Monterrey utiliza como biblioteca digital”. (Romano, 2000) Desde entonces ha crecido a más de 40 bases de datos convirtiéndose en una de las principales fuentes de información para la vida académica del Instituto, y desde.

(41) 30 agosto 2003 se ha llevado a cabo un proceso de rediseño del sitio para atender sus principales áreas de oportunidad. El rediseño tiene como fin (Biblioteca Digital, http://biblioteca.itesm.mx/3.0/ayuda_creditos.php): •. Ofrecer un diseño orientado al usuario (más fácil, más lógico).. •. Conjuntar los varios buscadores de distintas empresas bajo una sola búsqueda.. •. Informar. al. usuario. completamente. de. las. publicaciones. disponibles. electrónicamente.. Las expectativas que se han identificado en los usuarios, como la que se desarrollar una herramienta que no fuera complicado su uso, con una interfase amigable y de fácil entendimiento, han sido consideradas de observaciones y comentarios directos con el personal de la biblioteca y lo que se ha captado con la observación a la hora en que hacen uso de la Biblioteca Digital, así como comentarios dentro de cursos y evaluaciones que se les aplica cada vez que se ofrece algún curso de capacitación durante los semestres.. En las primeras semanas de Noviembre, del presente año, llegó información por correo electrónico de un resumen de los comentarios en relación a la nueva interfase de la Biblioteca Digital, realizada por personal de otros Campus y alumnos de los mismos, algunos de los comentarios son los siguientes:. [email protected] Me parece muy bien la nueva forma de organización de la página, la interfaz es mucho más amigable y la sección de ayuda es muy buena así como el tiempo de respuesta, mejoró bastante!!! Lo único que me gustaría comentar es el hecho de que no me dejaba entrar porque decía que mi apellido era incorrecto, esto debido a que lleva acento pero esto no me había causado problema alguno con la versión actual. Tal vez a alguien más le ocasione problema entonces tal vez se pueda hacer la aclaración de que ésta nueva versión no acepta acentos. Por lo demás, todo muy bien!!!.

(42) 31. [email protected] no me gusta que tengamos que elegir una opción, mejor que esa opción sea opcional, y el sitio debería de personalizarse. Lo que me gusto fue el sabueso porque ahora te hace preguntas mas detalladas. [email protected] Me agradó que junta las bases de datos en una interfase más comprensiva, mejor organizada, de una mayor accesibilidad y permite interactuar mejor con el usuario. Me desagradó que aún faltan muchas bases de datos para estar de servicio en el nuevo sitio, y el tiempo que toma en cargar. [email protected] Soy un alumno de nuevo ingreso y me pareció muy dinámica y pues espero que esta versión se quede, descubrí varias cosas que no sabía que teníamos. [email protected] Creo que no hace una búsqueda completa según lo requerido, si se compara con la versión anterior [email protected] Me gusto la manera en que se encuentran ordenados los métodos de búsqueda, solo me gustaría poder seleccionar mas de uno (journals y libros etc). [email protected] esta mucho mejor que la versión anterior no hace tan tedioso buscar algo felicidades! [email protected] Mejoró la visibilidad, la ordenación de los menús, se siente más rápida [email protected] Es más sencillo de usar la biblioteca digital, muy buen recurso. [email protected] Muy buena... Mucho más facíl de usar, encontrar las cosas pues busca en todas las bases de datos. Mucho mejor que la actual. [email protected] Es sencilla, sin complicaciones =) [email protected] Lo mejor es la nueva "Metabusqueda" que mejora el tortuoso proceso de entrar a 4 bases diferentes a buscar el mismo termino. De la otra página de inicio me gustaba la lista de bases al principio, para saltar de inmediato. Si se puede agregar esta junto a la barra de búsqueda sería extraordinario. ¡Felicidades! [email protected] Creo que facilita mucho la búsqueda de información en Biblioteca digital, lo contra es que toma demasiado tiempo el mostrarte las fuentes. [email protected] Es mucho mas fácil de usar [email protected] Me agradó de que finalmente podemos tener la oportunidad de que el buscados busque automáticamente dentro de los contenidos de las bases de datos y los recursos, y que podemos personalizar las opciones de búsqueda avanzada, la interfaz es amigable y legible y permite encontrar lo buscado con facilidad, muchas felicidades..

(43) 32. [email protected] Lo que mas me agradó es que facilita con mucho la búsqueda de temas [email protected] Es mucho mas amigable que la otra versión y eso ayuda a que las búsquedas sean mejores. [email protected] Es mucho más amigable y sencilla de usar que la página que usamos actualmente. [email protected] Ahora se puede buscar de forma más ordenada, si embargo un poco más lenta, sin embargo estoy muy satisfecho ya que los motores de búsqueda son buenos. [email protected] La facilidad con la que se busca la información [email protected] Esta más actualizada, pero falta algo de organización; o a lo mejor es costumbre de la otra pagina pero esta chida :D [email protected] Me parece muy buena la idea de implantar una interfase que de acceso a las diferentes bases. Tengo dos observaciones, una de diseño y otra de contenido: 1. Creo que los colores son tristes, pero también pienso que debe reflejar formalidad por lo que a mi gusto debería haber menos colores en la página 2. ¿Por qué hay bases en las que no busca?, simplemente dice no En Biblioteca hemos estado probando la nueva interfase, pero, por ejemplo empieza a buscar en varias bases y cuando se supone que esta por terminar y darnos los resultados finales cambia a una pantalla en blanco, esto parece un error de sistema ¿por qué sucede? [email protected] ¿no puedo buscar en revistas y al mismo tiempo en libros? Tengo que seleccionar cada uno a la vez?. Cuadro 2. Estos comentarios por parte de quienes han hecho uso de Biblioteca Digital en su versión 3.0, solo son algunos del resumen que se pasó a los Campus, y. que. permiten confirmar algunos resultados que se han obtenido en el desarrollo de la presente investigación. En la parte de análisis, se incluye un cuadro en donde algunas de las características mencionadas anteriormente se comparan con la versión actual..

(44) 33. CAPITULO 3. METODOLOGÍA. 3.1. MÉTODO Y PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS Desde un enfoque cuantitativo, el recolectar los datos es equivalente a “medir”, lo cual significa “asignar números a objetos o eventos de acuerdo con reglas” (Hernández, 2003, p. 345). Para la recolección de datos, es necesario llevar a cabo tres actividades (Hernández, 2003, p. 344): a) seleccionar un instrumento o método de recolección de datos; b) aplicar ese instrumento o método para recolectar datos; y c) preparar observaciones, registros y mediciones obtenidas. Estas actividades son las que se han llevado a cabo para obtener datos, esperando que se logre que el instrumento a utilizar cumpla con los requisitos de confiabilidad y validez. Siempre se dará un error de medición, ya que no existe una medición perfecta, por lo que se pretende reducir en la medida de lo posible. Para la recolección de datos se ha utilizado como instrumento el cuestionario estructurado el cual esta compuesto en su mayoría con preguntas cerradas y una abierta. Se ha elegido este tipo de instrumento por que se relaciona al tipo de.

(45) 34 metodología que se va a utilizar, que es la cuantitativa, y con la cual se trata de medir ciertos factores conocidos como variables; en el siguiente punto se aborda de manera más amplia al cuestionario como instrumento a utilizar.. 3.2. INSTRUMENTOS Un instrumento de medición “es aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los conceptos o variables que el investigador tiene en mente” (Hernández, 2003, p. 345). Para el desarrollo del instrumento a utilizar es necesario seguir una serie de pasos (Hernández, 2003, p. 357): 1) Listar las variables 2) Revisar su definición conceptual y comprender su significado. 3) Revisar cómo han sido definidas operacionalmente las variables. 4) Elegir el instrumento o los instrumentos que hayan sido favorecidos por la comparación y adaptarlos al contexto de la investigación. 5) Indicar el nivel de medición de cara ítem y el de las variables. 6) Indicar cómo se habrán de codificar los datos. 7) Aplicar una prueba piloto del instrumento de medición. Para esta investigación como técnica de recolección de datos, se aplica encuestas basadas en cuestionarios estructurados..